Hi I'm luca from Italy,
i have a little proplem to install otrs from tar.gz in fodora core 4
basic configuration
I have fact all the steps contained in
http://doc.otrs.org/1.3/en/html/install-cli.html
but the server have an internal server error
[Thu Jul 14 13:45:36 2005] [error] [client
You are trying to run it under mod_perl, but have don't
have the proper perl libraries installed.
Luca Tebaldi wrote:
Hi I'm luca from Italy,
i have a little proplem to install otrs from tar.gz in fodora core 4
basic configuration
I have fact all the steps contained in
We've had a user leave and need to get rid of their account. Is it
simply a matter of deleting the record for that user from the
system_user table or do other things need to be done?
Thanks,
Jason Joines
===
___
OTRS
I need a tag for the Notifications files that contains a customers
phone number.
Here is an example of the formatting we are using for the
Agent::NewTicket and Agent::Move otrs notifications at the beginning of
the body text. (Our agents want to know this information upfront from
the email
You need to install all the perl libraries, you should be able to get to
a cpan shell to install the DBI module which usually holds you up. I use
freebsd and use the ports system : ) im not sure how you do it with
Fedora Core linux. Jeremy maybe knows im sure he will put his comments
in here is
I want to close an entire series of tickets as the admin using the bulk
feature. I select the tickets by using the adjacent checkbox, then
click bulk-action. The dialog screen comes up, I enter something in the
text area relating to closing a bulk amount of tickets. Then select the
closed
Hallo Klaus,
Das kannst du in den Admin-Einstellungen einstellen:
Queue - Queue bearbeiten - Kundeninfo Status
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Lindner
(IT Systemadministrator)
TQ-Systems GmbH
Mühlstraße 2, Gut Delling, 82229 Seefeld
Tel. +49 (8153) 93 08-233, Fax +49 (8153) 93
Hi Daniel,
danke für den Tipp!
was die pending reminder mails angeht, so werden diese jetzt nicht
mehr versendet. aber leider, deaktiviert das auch das senden von den
closed successful mails, welches ein feature ist das wir nicht verlieren
möchten.
mir geht's nur darum, dass otrs nicht jedes mal
Hi Timo,
On Mi, Jul 13, 2005 at 12:14:58 +0200, Timo Springmann wrote:
ich würde gerne das Text-Feld des Telefonticket-Formulars mit einem
Standardtext vorbelegen. In der Konfigurationsoberfläche habe ich dafür keine
Möglichkeit gefunden. Gibt es eine andere einfache Möglichkeit dies zu tun?
Moin Wiebke,
On Wed, Jul 13, 2005 at 02:49:11PM +0200, Wiebke Hellmuth wrote:
Wie kann ich eine vordefinierte Antwort erstellen, die gleichzeitig
automatisch eine Kopie an eine angegebene Emailadresse versendet? Kann
mir nicht vorstellen, dass OTRS das nicht kann.
Out of the box kann das OTRS
Hi Stephan,
On Wed, Jul 13, 2005 at 04:26:26PM +0200, Stephan Holl wrote:
ich möchte eine dedizierte Email-Adresse für einen Kundenkreis
etablieren, wo nur eine bestimmte Liste von Email-Absendern zugelassen
werden sollen. Alle anderen sollen eine entsprechende Bounce-Mail
bekommen; es soll kein
Hi Karsten,
On Thu, Jul 14, 2005 at 08:45:05AM +0200, Karsten Barthel wrote:
ich lasse mir zusätzlich zu der Ticketabholung noch zur Sicherheit die
mails als Kopie zusenden - dabei habe ich jetzt festgestellt, dass eine
neue mail nicht im Ticketsystem ankam. Es handelt sich um eine replymail
auf
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