Hello again Nils / all,
It seems that I can get the greek chars to work by installing mysql 5.x
from source specifying all the character sets.
..
./configure --prefix=/usr/local/mysql --with-extra-charsets=all
..
I will have to nail down the specific set when I have time..
I also removed the
Hi,
I am trying to run metrics...to find out average time
of tickets stay open, for say, a week, a month or
total average from a given point in time.
Any clues on how to achieve this, even if it means
custom script fetching input from mysql db?
Where is the best place to locate the mysql variable
klar, die doku lesen und das system
der Konfigurationsdateien verstehen
Li
PS: um genau zu sein, Kapitel 6 ff
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 15.03.2006 09:03:19:
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
immer los auf die Defaults.pm, das ist, wie der Name schon sagt,
genau
der richtige Ort für
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
klar, die doku lesen und das system der Konfigurationsdateien
verstehen
Li
Martin Hochreiter [EMAIL PROTECTED] schrieb am 15.03.2006 09:03:19:
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
immer los auf die Defaults.pm, das ist, wie der Name schon sagt,
genau
der
ah.
in den tiefsten Tiefen von OTRS rumfummeln,
aber noch nicht mal das Basis Framework begriffen haben.
Und Wege aufzeigen, die bestenfalls
bis zum nächasten Update halten und diese als gangbar bezeichnen und sich
toll dabei fühlen.
supi.
könnte ich jetzt anmerken, tu ichaber
nicht, da mir die
Hi,
On Di, Mär 14, 2006 at 12:24:20 -0500, Christian Schowalter wrote:
Hi wie schafst du es den ueberhaupt in den kunden info bereich zusaetzliche
info zu bekommen?
Ich waere ja schon mit telefon nummer zufrieden?
Ich habe die entsprechenden daten in der db weis aber nicht wie ich sie im
kunden
Hallo,
On Wed, Mar 15, 2006 at 09:14:36AM +0100, Martin Hochreiter wrote:
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
klar, die doku lesen und das system der Konfigurationsdateien
verstehen
Li
Martin Hochreiter [EMAIL PROTECTED] schrieb am 15.03.2006 09:03:19:
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
immer los
Hallo zusammen,
ich habe leider immernoch das Problem mit den Fehlermeldungen im Log, wenn
TicketSearch aufgerufen wird:
habe die Stelle gefunden. Es ist Zeile 2325 der Datei
/Kernel/System/Ticket.pm
# customer id
if ($Param{CustomerID}) {
if (ref($Param{CustomerID}) eq 'ARRAY')
Christian Schoepplein schrieb:
Hi,
On Di, Mär 14, 2006 at 12:24:20 -0500, Christian Schowalter wrote:
Hi wie schafst du es den ueberhaupt in den kunden info bereich zusaetzliche
info zu bekommen?
Ich waere ja schon mit telefon nummer zufrieden?
Ich habe die entsprechenden daten in der db
Hi Gerrit,
On Sat, Mar 04, 2006 at 01:55:51PM +0100, Gerrit Offenborn wrote:
ich bin gerade dabei OTRS bei uns einzuführen. Bei dem Versuch ein Ticket eines
Kunden Benutzers anzulegen bekomme ich folgende Fehlermeldung :
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: MSWin32 Time: Sat Mar 4 13:40:58 2006
Hi Martin,
On Tue, Mar 14, 2006 at 04:29:00PM +0100, Martin Hochreiter wrote:
Ich will im AgentTicketZoom - Kunden Info Bereich
ein Image des Customers anzeigen.
Dazu muss ich eine fixe URL einfügen mit der
CustomerID des Kunden - wie stell ich das an,
Auf den Loginnamen des Kunden kannst du mit
Hi Stefan,
On Sun, Mar 05, 2006 at 07:49:59AM +0100, Stefan Urbat wrote:
Nach Erstellen eines dump von mysql (v4) und Einspielen dieses Dumps in
die MySQL V 3.23.49 sowie der Anwendung des Upgrade-SQL-Scripts für OTRS
1.3-2.0 und der Übernahme der articles sowie ein paar
Hallo,
On Tue, Mar 14, 2006 at 02:44:04PM +0100, christian gattermair wrote:
stimmt ich hatte bereits am design was gemacht. hab nun eine neue installation
wieder mit den mysql daten aus unserer 1.2er installation genommen und
diesesmal auf otrs 2.0.4 geupdatet.
cat
Hallo,
1. das mit den Icons hat sich geklärt, trotzdem danke für die ohnehin
nicht eilige Antwort
2. dass man Support bei Euch kaufen kann, ist mir bewusst --- wir hatten
auch schon mal jemanden von Euch im Haus wegen ein paar speziellen Fragen.
Die Migration auf nochmal eine andere
Hallo,
On Mon, Mar 06, 2006 at 05:21:46PM +0100, Hans Steffen wrote:
ich möchte die MySQL Datenbank einer uralt Installation OTRS 1.1.1 auf
SuSE 8.2 auf eine neue Installation von OTRS 2.0.4 auf einem anderen
Rechner mit SuSE 9.3 übertragen.
Gibt es ein Skript, um die nötigen Anpassungen der
Christian Schoepplein schrieb:
Hi Martin,
On Tue, Mar 14, 2006 at 04:29:00PM +0100, Martin Hochreiter wrote:
Ich will im AgentTicketZoom - Kunden Info Bereich
ein Image des Customers anzeigen.
Dazu muss ich eine fixe URL einfügen mit der
CustomerID des Kunden - wie stell ich das an,
Hallo,
On Tue, Mar 07, 2006 at 05:48:02PM +0100, Stefan Scheiffele wrote:
ich habe ein ziemlich ähnliches (gleich?) Problem, hab im Apache ErrorLog zwar
etwas ausführlicheres gefunden, kann damit aber nichts anfangen.
Es wurden keine änderungen am Theme vorgenommen, auch kein Datenbank-Update
Hallo Uli,
On Thu, Mar 09, 2006 at 01:20:06PM +0100, Uli Hartmann wrote:
ist es möglich, beim Erstellen einer Notiz in OTRS eine
Benachrichtigungs E-Mail zu generieren?
Es gibt die beiden Konfigurationsparameter
# Ticket::Frontend::NoteInformInvolvedAgent
# (show selection about
Guten Tag,
Warum kann ich die SysConfig nicht über die GUI konfigurieren? Das heißt viele
Felder sind grau hinterlegt und andere Einträge werden nach der Aktuallisierung
einfach nicht übernommen.
Danke
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:
Hallo Tarek,
bitte Antworten immer an die Liste, dann haben alle was davon!
snip
hier die gewünschten Infos:
Otrs 2.0.4
Sun Solaris 5.10, Sparc
1 GB Ram
18 GB HD
Perl 5.8.7
mysql 4.1.16 Standard
Apache 2.0.54
mod_perl
Das Problem kann nicht an Apache/mod_perl liegen, da der
Hi!
Gibt es eine Möglichkeit einen Ticketstatus zu verändern ohne
eine Antwort (Telefon/Mail) zu senden - um z.B das Ticket in
den Status in Bearbeitung zu versetzen?
lg
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv:
Hallo
inwieweit ist OTRS fähig aus SAP Tickets bzw daten auszulesen ( User, Kunden,)
gibt es schon so eine Schnittstelle?
Ist sowas in Planung? Oder beschäftigt sich sogar schon jemand damit mit dem
ich Kontakt aufnehmen könnte?
In meiner Firma würden wir gerne OTRS einsetzen und es stellt
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