If you use postfix, set up message_size_limit
/etc/postfix/main.cf
# 20 MB
message_size_limit = 2048
Then check your /etc/my.cf to store the mail
/etc/my.cnf
max_allowed_packet = 20M
rcmysql restart
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Martin Bartsch
Senior
Boniforti Flavio ha scritto:
Asfihani ha scritto:
Helo,
How to handle newline in new ticket which is submitted via email? I
always
got the following:
From: [EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
Subject: test
\ntest\n\ntest\n\ntest\n\n\n\n
Do you feel it's charset-related?
I
Hi
I need to integrate a Wiki to OTRS
-or rather I need to share the customer database between OTRS a Wiki
Have anyone tried this - is there wiki you can recommend?
I appreciate any/all help
Thank you
Theuns Smuts
[EMAIL PROTECTED]
www.itblue.co.za
Your preferred IT partner
Boniforti Flavio wrote:
Boniforti Flavio ha scritto:
Asfihani ha scritto:
Helo,
How to handle newline in new ticket which is submitted via email? I
always
got the following:
From: [EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
Subject: test
\ntest\n\ntest\n\ntest\n\n\n\n
Do you
Hi list,
My techs are in 2 Active Directory groups.
I whant each tech can access to otrs application.
In Config.pm I have this line : $Self-{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} =
'cn=grp1,ou=MyOU,dc=domain,dc=local';
What is the syntax to had 2 groups. I have try this but don't works:
Hey again,
After the upgrade to 2.1.1 it seems to be running with just a couple of bugs.
(Still not equalling Microsoft in the bug dept.) I have one specific problem,
!-- dtl:block:FollowUp --
is not showing up by Customer TicketZoom. I have looked everywhere, but I just
cannot seem to find
Title: Re: [otrs] Installation on Windows using IIS and MS SQL Server
LOL.
On 10/14/06 3:50 PM, David Violino [EMAIL PROTECTED] wrote:
Has anyone setup OTRS using IIS and MS SQL Server instead of the builtin Apache and MySQL?
Can you provide detailed steps?
Thanks
Hi,
I had the same problem earlier and I first ran into new errors by modifying
Config.pm with
$Self-{'PostMasterPOP3MaxEmailSize'} = 1024 * 10;
and not modifying SQL option max_allowed_packet.
Now I have also modified /etc/my.cnf, everything is working propoerly,
thanks.
But I have
Hi,
I am trying to install OTRS
2.1 for my client under Oracle 9.2.
The problem comes with the
initial insert script.
All the insert statements are
based on the AUTO_INCREMENT status of the tables. But this doesnt
exist in Oracle.
I found one mail in the
mailing list archives about
Hello,
I've searched documentation about 'CustomerGroupSupport' feature but
couldn't find answer to what I'm looking for.We've recently upgraded
from 1.3.2 to 2.0.4.
Everything seems fine but when a customer creates a ticket through web
interface, no agent notifications are sent. I've checked
Title: Re: [otrs] # (take care that Net::LDAP is installed!)
http://doc.otrs.org/2.1/en/html/x305.html - for this question.
http://doc.otrs.org/2.1/en/html/x1436.html for the LDAP one you had before.
I want to encourage all posters to please read the documentation before posting!
Thanks in
Title: Re: [otrs] # (take care that Net::LDAP is installed!)
Thank you, however, I did read the documentation and that was
the point of my question. There is no information on pages 89 - 100 as to where
these .pm files are located. I was able to find them on my own after posting.
Also, I
Howdy all.
I've been looking through the list archives and can't find a solution. Does
anyone have any recommendations for otrs integration with nagios?
I've seen perl scripts posted about using an ssh connection to call
genericappication.pl, but it seems so much cleaner to use postmaster
Can't load Perl file: C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for
server
_
与联机的朋友进行交流，请使用 MSN Messenger: http://messenger.msn.com/cn
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage:
Hello.
What does this message mean? It was a Cron message from PostMasterPOP3.pl.
I just added a new queue and sent a new [test] message from my E-mail client
NOT via the web interface.
~
warn: config: created user preferences file:
opt/.spamassassin/user_prefs
Nevermind. It was a config inconsistency that triggered the warning.
Thanks anyway.
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Hallo,
Bozidar Lukovic schrieb:
Hallo liste,
Ich wollte nun auf 2.1.1 updaten. Die Vorgehensweise war in dem Fall die selbe
wie als ich auf einem Testsystem von 2.0.4 auf 2.1.0 beta upgegradet habe.
Installation mittels tar-File, Rechtevergabe, neue Datenbank angelegt. Alles
wunderbar.
mit
Es müssen runde Klammern sein, die die Suchmuster einschließen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Martin Bartsch
Senior IT-Berater
msg application service providing gmbh
Venloer Straße 25 - 27
D-50672 Köln
Tel.: +49 221 49293-369
Fax: +49 221 49293-4369
mailto:[EMAIL PROTECTED]
Hallo,
ich habe meine Kundendatenbank eingerichtet. Benutzer suchen usw.
funktioniert auch wunderbar, nur wenn ich z.B. eine Telefon- oder
E-Mail-Ticket erstellen möchte, erhalte ich neben dem Von bzw. An Feld
die Fehlermeldung invalid XXX (invalid syntax)! für jedes Wort was in
dem Feld
ich möchte das zeichen vor der OTRS_CUSTOMER_EMAIL[16] weghaben.
mfg josef lahmer
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten:
hi,
neuerding scheint die Anzeige Neue Nachrichten nicht zu stimmen. Ich
soll 13 neue haben, aber es werder nur 3 Tickets in der Liste angezeigt.
Ich seh auch wie der Counter steigt, aber die Tickets tauchen nie auf.
Hat jemand einen Ansatz?
Danke und Gruesse
Frank
--
Using Opera's
Neue Nachrichten beziehen sich auf gesperrte Tickets - und die tauchen in der
Standardansicht nicht auf. Schau einfach mal bei den gesperrten Tickets
(standartmäßig rechts oben in der Ecke) nach.
Heinz
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im
danke. nur nochmal kurz zum Vestaendnis. Neue Nachrichten sind doch aber
gesperrte Tickets die vom User beantwortet wurden. Zu mindestens war es
dass das letzte halbe Jahr. Und die Anzeige sagt ja auch 18 Neue aber
wenn ich draufklicke, seh ich nur 3.
ich wuerde mir mal erlauben einen
Hallo,
wir hatten ein ähnliches Problem schon mal beim Update von 1.2.x auf 1.3.y. Ich
denke, dass es unter deinen 1072 Tickets (warum bei dir so viele angeziegt
werden?!) welche gibt, die zwar geschlossen sind, aber auf die der Kunde
geantwortet hat, also produzieren sie 'neue Nachrichten',
Allerdings haben wir die queues bei uns so konfiguriert, dass solche
geschlossene Tickets automatisch für den Agenten gesperrt werden und
sind dann unter 'Neue Nachrichten' zu sehen.
so war das bei mir von Anfang an und ich kann ich nicht entsinnen
irgendwas an den Einstellungen veraendert zu
bei uns ist 1.3.2 am Laufen. Im Admin-Bereich in den Queue-Einstallungen:
Follow-Up Option: reject
Ticket lock after a follow up: YES
Gruß/Regards,
Hermann Maurer
-Original Message-
From: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Frank
Sent: Tuesday, October 17,
hmm so richtig bringt das nichts. Ich sehe das bei Neuen Nachrichten
eine dazu kommt, aber der Ordner zeigt immer nur 3 Tickets an. Im
Gesperrte Tickets Ordner erscheint das Ticket, aber wenn ich nach Neuen
Nachrichten filtern lasse, zeigt es mir auch nur 3 Tickets an.
Das bringt mich echt
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