Re: [otrs] Email from external agent noted as Agent, how?

On Wednesday 18 February 2009 02:00:47 Wes Plate wrote: On 2/15/09 10:03 PM, Wes Plate wrote: In old OTRS 1.3 if an agent send at email to a ticket (using as the from email address the same email address as the Queue) in the Zoom view of the ticket these agent emails would show as an Agent

[otrs] Show last article in Queue view

Hi All, At the moment in 'queue view' (the general preview of all tickets), you always see the last customer article, but i would love to see the last ticket article (so, notes, or owner changes or what ever is the last added article. I have searched the otrs mailing lists but did not find

Re: [otrs] R: R: LDAP Binding Issue

I think I found the solution. When my LDAP settings were added to Config.pm, the bind failed, but if I comment out those LDAP settings and move them over into the Defaults.pm file, the LDAP bind succeeds. Not sure why that is, but it's working now. -Original Message- From:

[otrs] RedHat permissions to otrs user

Hi folks, I'm trying to install the OTRS in RedHat 5 Enterprise Server with source code, but I have been receiving the following message: Forbidden You don't have permission to access /otrs/installer.pl on this server. Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to

Re: [otrs] RedHat permissions to otrs user

SELinux ? Katharine Hepburn - Life is hard. After all, it kills you. 2009/2/18 Camilo Vieira camilo.vie...@navita.com.br: Hi folks, I'm trying to install the OTRS in RedHat 5 Enterprise Server with source code, but I have been receiving the following message: Forbidden You don't

[otrs] RES: RedHat permissions to otrs user

Yes Camilo Vieira * Coordenador de Infra-estrutura de redes Navita * Portais e BlackBerry * 55 11 3055-2001 -Mensagem original- De: otrs-boun...@otrs.org [mailto:otrs-boun...@otrs.org] Em nome de Marco Vannini Enviada em: quarta-feira, 18 de fevereiro de 2009 18:10 Para: User questions

Re: [otrs] RES: RedHat permissions to otrs user

did you try to see if there are some denied message in dmesg or just a try with setenforce permissive and then (if it was the problem) adjust rules ? On Wed, Feb 18, 2009 at 10:38 PM, Camilo Vieira camilo.vie...@navita.com.br wrote: Yes Camilo Vieira * Coordenador de Infra-estrutura de redes

[otrs] OTRS ITSM populating the CI

Hi all, Does anyone have an sql script or pont me out where is info to upload CI’s, I’ve tried using the Module Import/Export, no luck.. Thanks in advance Saludos, Mario Andrés Vélez Castaño Coordinador Infraestructura Tecnológica INFORMÁTICA TECNOLOGÍA S.A. PBX:

[otrs] Adding status to email notifications

I'd like to append an email notification with the current status of the ticket - after the submitting the email content, and updating the status in the ComposeEmail page. I've changed the email body to include the ticket status, however this is picked up from before the email is submitted, and

[otrs] Antw: OTRS ITSM populating the CI

Hu Saludos, Mario Andres Velez mve...@informatica-tecnologia.com schrieb am Mittwoch, 18. Februar 2009 um 23:02 in Nachricht 016801c99214$93e21bc0$bba653...@com: Hi all, Does anyone have an sql script or pont me out where is info to upload CI’s, I’ve tried using the Module

[otrs] DB Port Configuration in Config.pm

Hi We have installed OTRS 2.3.3 and its DB is installed on remote server it is running on Port tcp/3307 . My question is that where I need to mention port for DB connectivity in Config.pm . Please let me know if you have query on this. Nadeem Ahmad Associate Network Administrator

[otrs-de] Was bedeutet dieser Fehler in der LOG (FAQLogAdd)

Hallo. Vielleicht kann mir jemand helfen und mir erklären, was folgender Fehler bedeuten könnte: [Error][Kernel::System::FAQ::FAQLogAdd][2724] ORA-01861: Literal stimmt nicht mit dem Format der Zeichenfolge überein (DBD ERROR: error possibly near * indicator at char 92 in 'SELECT id FROM

[otrs-de] Mehrere oder alle Tickets gleichzeitig s chließen

Hallo, ich hab ne kleine Frage zu OTRS. Hoffe ihr könnt mir hierbei ein bisschen weiterhelfen :) Momentan läuft mein System zum Test nebenbei mit, erhält aber dennoch eine Kopie aller eingehenden E-Mails. Hierdurch hat sich so mittlerweile ein kleiner Haufen angesammelt, welcher kaum noch

Re: [otrs-de] Mehrere oder alle Tickets gleichzeitig s chließen

Hallo, über Sammelaktion sollte das möglich sein. Gruß, Mirko Hainke -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Markus Hummel Gesendet: Mittwoch, 18. Februar 2009 09:58 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Mehrere oder

[otrs-de] Antw: Mehrere oder alle Tickets gleichzeit ig schließen

Hi Markus, das solltest du über einen GenericAgent (Admin-Bereich) machen könnnen. Einfach einen Job anlegen der alle Tickets älter als heute schliesst. Weiss nicht ob es die einfachste Lösung ist, aber das fällt mir spontan ein :-) gruss Leif Von: Markus Hummel markus.hum...@pyramid.de

Re: [otrs-de] Antw: Mehrere oder alle Tickets gleic hzeitig schließen

Hallo Leif, danke für die schnelle Antwort. Genau danach hatte ich gesucht :-) Gruß Markus Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Leif Hoppe Gesendet: Mittwoch, 18. Februar 2009 10:12 An: otrs-de@otrs.org

[otrs-de] WG: big email bodies / TRUE64

Hallo Liste! Kurze INFO! Lange hat es gedauert, aber wir kennen jetzt endlich die Ursache! Unsere Oracle Datenbank für unserer OTRS-Produktivsystem läuft auf einer TRUE64. Hier tritt der unten beschriebene Sachverhalt auf. Nehme ich einen Dump dieser Datenbank und spiele ihn in eine