Hallo,
ich wollte gerade eine Klasse zur CMDB hinzufügen. Diese soll Sonstiges
heißen und neben den Klassen Computer, Hardware, Standort, Network und
Software stehen.
Sofern ich jetzt ein neues Objekt anlegen möchte und Sonstiges auswähle kommt
folgende Fehlermeldung:
Fehlermeldung: No
Grüße,
Renée Bäcker
On 24.11.2014 11:09, Pahl, Thomas wrote:
Hallo,
ich wollte gerade eine Klasse zur CMDB hinzufügen. Diese soll Sonstiges
heißen und neben den Klassen Computer, Hardware, Standort, Network und
Software stehen.
Sofern ich jetzt ein neues Objekt anlegen möchte und Sonstiges
Guten Morgen Liste,
ich bin gerade dabei mein Installation von OTRS-3.2.2 auf 3.3.3 zu upgraden.
Nun hab ich /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl ausgeführt und habe zu folgender
Zeile eine Frage:
o YAML::XS.Not installed! (required - Please install
this module - )
Guten Morgen,
ich habe mittlerweile das E-Mail Konto auf Verteilung nach TO:Feld gestellt.
Der E-Mail Adresse das dem entsprechende Queue, sowie dem Queue die E-Mail
Adresse hinzugefügt. Die Filterregel auf Stoppen nach Treffer JA umgestellt.
Leider immer noch ohne Erfolg. Hat noch jemand eine
Sent from BlackBerry®
***
Mobil.: +49 172 2175547
Festnetz.: +49 3621 507766
Internet: http://www.hardline-systems.de
***
-Original Message-
From: Pahl, Thomas thomas.p...@lauda-koenigshofen.de
Sender: otrs-de
Richard Steinbrück
Gesendet: Donnerstag, 24. Oktober 2013 10:05
An: User questions and discussions about OTRS.org in German; User questions and
discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Eingehende E-Mail´s Filtern
-- Originalnachricht --
Von: Pahl, Thomas thomas.p...@lauda
Hey.
In meiner ersten E-Mail habe ich das Zielqueue in Klammern als Bild angefügt.
Über den Beitrag bin ich nämlich gestoßen das man seit der Version 3.x nicht
nur den Namen des Unterqueues sondern auch den der Main auch angeben muss.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Pahl
-Ursprüngliche
Hallo Nicole,
vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Ich habe das ganze schon umgesetzt und werde es zeitnah testen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Nicole Klose
Gesendet: Dienstag, 1. Oktober 2013 14:33
An:
Hallo Liste,
ich habe in meiner CMDB den Punkt Anschaffungspreis hinzugefügt.
Leider kann ich die Einträg nicht nach diesem Eintrag durchsuchen.
Gibt es eine Möglichkeit diesen Punkt für die suche Freizugeben?
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Pahl
questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] CMDB suche
Hi,
On Thu, Jun 06, 2013 at 03:48:08PM +0200, Pahl, Thomas wrote:
ich habe in meiner CMDB den Punkt Anschaffungspreis hinzugefügt.
Leider kann ich die Einträg nicht nach diesem Eintrag durchsuchen.
Gibt es eine
Pahl, Thomas
Gesendet: Donnerstag, 6. Juni 2013 16:25
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] CMDB suche
Hallo,
vielen danke für den Hinweis.
Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr.
Viele Grüße
Thomas
-Ursprüngliche Nachricht
Hallo Boris,
die Berechtigungen für den Agenten hast du schon überprüft (Admin-
Agenten-Verwaltung - Agenten-Gruppen)?
Gruß Thomas
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Boris Wagener
Gesendet: Montag, 3. Juni 2013 14:11
Hallo Mailing-Liste,
ich hab eine Umfrage erstellt, diese auf einem TestQueue verlinkt und dort ein
Ticket erstellt und geschlossen.
In der Mail die ich bekommen habe steht folgender Link:
-de-boun...@otrs.orgmailto:otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of Pahl, Thomas
Sent: Tuesday, May 07, 2013 1:52 AM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: [otrs-de] Falscher Umfrage Link in Mail
Hallo Mailing-Liste,
ich hab eine Umfrage
Hallo Roy,
ich habe jetzt noch einmal die Einstellungen des Empfansconnectors angeschaut.
Dort ist nur Port 25 freigegeben. Beim Punkt Authentifizierung ist aber
Transport Layer Security (TLS) aktiviert.
Danach habe ich im OTRS anstelle SMTPS SMTP eingestellt. Wenn ich nun ein
Ticket erstelle
du leider nur
ungültig setzen. Einzige Möglichkeit den Eintrag wieder loszuwerden
ist ein direkter SQL-Zugriff auf die DB.
Viele Grüße
Rene
Am 20.02.2013 15:11, schrieb Pahl, Thomas:
Hallo Liste,
ich habe ausversehen einen Eintrag in der CMDB erstellt den ich gar
nicht wollte.
Dieser
Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Mittwoch, 30. Januar 2013 11:40
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Keine E-Mail beim erstellen von E-Mail Tickets
Hallo Renée,
im
Tickets
Hallo Thomas,
gibt es noch mehr Infos aus den Logdateien?
- Renée
On 30.01.2013 10:13, Pahl, Thomas wrote:
Hallo Liste,
vor nicht allzu langer Zeit habe ich schon einmal den Fehler gemeldet und
leider ist er noch nicht gelöst.
Immer wenn ich ein E-Mailticket erstelle bekomme ich die
Das Problem besteht noch, hat jemand eine Idee?
Mfg
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Donnerstag, 17. Januar 2013 15:23
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Otrs nicht mehr
Hallo Liste,
ich wollte eigentlich nur einen neuen Typ für die CMDB -Hardware anlegen.
Leider habe ich jetzt in der General-Katalog-Verwaltung eine Klasse
Diktiergeräte.
Wie kann ich diese Löschen? Neben ITSM:... macht sich das ganz schön
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Pahl
Hallo Maillingliste,
Ich bekomme folgenden Fehler beim erstellen eines neuen E-mailTickets:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Jan 15 15:20:35
2013 Message: Impossible to send message to: Benutzername Name
benut...@musterfirma.de . Traceback (1821): Module:
Gruß Alex
Von: otrs-de-boun...@otrs.orgmailto:otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Pahl, Thomas
Gesendet: Dienstag, 15. Januar 2013 15:24
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Fehler bei erstellen eines E-Mailtickets
Hallo
Hallo Community,
ich hab da noch eine Frage die mir heute in den Kopf kam.
Gerade habe ich das Update von OTRS 3.1.5 auf 3.1.12 gemacht.
Jetzt zeigt es mir wie bei jedem Update an das ITSM nicht richtig installiert
sei.
Wie ist hier die richtige Vorgehensweise, zuvor habe ich immer erneut
Hallo Rene,
ich hab gerade gesehen das der Artikel von Herr Barth aus deiner Firma ist.
Kann man sich das Ganze in eurer Testumgebung online ansehen?
Gruß Thomas
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
René Böhm
Gesendet: Donnerstag, 27. Dezember 2012
Beim Erstellen eines Telefon Tickets wird doch keine E-Mail versandt, oder
täusche ich mich?
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Wagner, Benjamin
Gesendet: Mittwoch, 12. Dezember 2012 10:51
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Mailversand
. Dezember 2012 12:17
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Fehler beim erstellen eines E-Mail Tickets
Pahl, Thomas schrieb:
ich hab ein Problem beim erstellen eines E-Mail Tickets, wenn ich
das Ticket erstellen möchte kommt der Fehler weiter
Ich verwende Version 3.0.7 und da ist das mit dem Telefonticket noch so wie
beschrieben.
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Susan Dittmar
Gesendet: Mittwoch, 12. Dezember 2012 12:24
An: User questions and discussions
Hallo Liste,
ich hab ein Problem beim erstellen eines E-Mail Tickets, wenn ich das Ticket
erstellen möchte kommt der Fehler weiter unten.
Otrs ist Version 3.0.7.
Über Lösungsvorschläge würde ich mich freuen.
Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: Impossible to send message to:
Hey,
vielleicht sind die Berechtigungen auf das OTRS-Verzeichnis nicht richtig
gesetzt?
Bei mir kam auch immer die Oberfläche nicht vollständig, sofern dies mal der
Fall war.
Gruß Thomas
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Cristiano
Gesendet: Montag,
23.05.2012 16:35, schrieb Christian Kreis:
Rein theoretisch können Win Updates ach Schuld sein, da irgendwo wird der
Fehler schon sein wenn wo sonst überhaupt nichts geändert wurde und es schon
mal funktioniert hat.
Am 23. Mai 2012 16:20 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda
Hallo Liste,
als ich 2010 mein erste OTRS installiert habe funktionierte mein Email abruf
ohne Probleme.
Nach dem ich diese Funktion vor einigen Wochen testete viel mir auf, das es
nicht mehr funktioniert.
Wenn ich in der E-Mail-Kontenverwaltung die E-mails abholen möchte bekomme ich
folgende
: Re: [otrs-de] Probleme beim Email Abruf
Benutzername und PW bzw. nur das PW mal geändert worden?
Am 23. Mai 2012 15:29 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.demailto:thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hallo Liste,
als ich 2010 mein erste OTRS installiert habe funktionierte mein
das Log?
Du kriegst auch keine Remoteverbindung vom OTRS Server zum Exchange-Server?
Am 23. Mai 2012 15:45 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.demailto:thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hey,
Benutzername würde nicht geändert, das Passwort läuft nie ab.
Weitere Tipps?
Gruß Thomas
in German
Betreff: Re: [otrs-de] Probleme beim Email Abruf
Schlechte Zeitsynchronisation der Server?
Gesendet: Mittwoch, 23. Mai 2012 um 15:45 Uhr
Von: Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.demailto:thomas.p...@lauda-koenigshofen.de
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
...@otrs.orgmailto:otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Pahl, Thomas
Gesendet: Mittwoch, 23. Mai 2012 15:46
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Probleme beim Email Abruf
Hey,
Benutzername würde nicht geändert, das Passwort läuft
sollte er die benötigten
Tabellen wieder anlegen und die daten dann auch importieren
Am 18.05.2012 12:22, schrieb Pahl, Thomas:
Hey,
das komprimieren war nicht schlecht funktioniert aber auch nicht, hier
die Meldung:
/#1064 - You have an error in your SQL syntax; check the manual
Fehlermeldung?
Die sollte auf jeden Fall wieder zu importieren sein.
Gruß
Peter
Am 21.05.2012 08:23, schrieb Pahl, Thomas:
Hey,
also jetzt hab ich die Tabellen gelöscht und das Dump einspielen geht weder
mit dem von alten OTRS noch von der leeren neuen DB.
Jetzt fehlt mir die ganze otrs DB
Fehlermeldung posten.
Gruß
Peter
Am 21.05.2012 09:09, schrieb Pahl, Thomas:
Hey Peter,
ich bekomme diese Meldung:
#1064 - You have an error in your SQL syntax; check the manual that
corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use
near 'lt;br /gt;lt;bgt;Fatal errorlt
massiv schrottig ist.
Wenn du möchtest, kann ich mir deinen Dump gerne einmal anschauen. Daher meine
Frage, wie groß ist der?
Gruß
Peter
Am 21.05.2012 09:38, schrieb Pahl, Thomas:
Hey Peter,
ich zu beginn habe ich den import nicht mit PHPmy Admin versucht, aus der
Community kam dann der
Hallo Liste,
ich habe mir einen Dump von meiner alten OTRS VM erstellt (mysqldump -u root -p
otrs otrs.sql)
Nun hab ich diese Datei von meinem Lenny auf den Squeeze Server gepackt und
will diese mit mysql -p -u root -p otrs otrs.sql
einspielen. Ich werde dann nach dem rootpasswort gefragt und
Squeeze funktioniert. ( oder lasse dir durch PHPMyAdmin
ein SQL insert der Datenbank erzeugen, bei dem er die Tabellen anlegt, falls
diese noch nicht existieren )
Gruß Alex
Von: otrs-de-boun...@otrs.orgmailto:otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Pahl, Thomas
Auftrag von Pahl, Thomas
Gesendet: Freitag, 18. Mai 2012 10:17
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Dump wieder einspielen
Hallo Alex,
also es handelt sich bei beiden otrs um 3.1.2.
Die Datenbank OTRS wurde mit der Webinstall angelegt und ist leer.
Hab mir
-free
by google.de
Gruß
Alex
Von: otrs-de-boun...@otrs.orgmailto:otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Pahl, Thomas
Gesendet: Freitag, 18. Mai 2012 10:30
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Dump wieder einspielen
-free
by google.de
Gruß
Alex
Von: otrs-de-boun...@otrs.orgmailto:otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Pahl, Thomas
Gesendet: Freitag, 18. Mai 2012 10:30
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Dump wieder einspielen
Hey,
Für meine Migration von lenny auf Squeeze versuche ich mich gerade an der
Installation von OTRS 3.1.5
Bei Schritt 3 bekomme ich die Meldung das man die ZZZAAuto.pm nicht öffnen kann.
Diese Datei befindet sich auch wirklich nicht im Verzeichnis
/opt/otrs/Kernel/Config/Files
Hat jemand einen
Hallo Liste,
ich möchte mein OTRS migrieren. Bevor ich die Schritte unten ausführe, möchte
ich mein OTRS von 3.1.2 auf 3.1.4 Upgraden und 3.1.4 schon auf dem neuen Server
installieren.
Danach hab ich mir folgende Schritte aufgeschrieben:
OTRS Migration von Lenny auf Squeeze
1. Auf dem
15:56
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Migration OTRS von Lenny auf Squeeze
Ich hab bessere Erfahrungen gemacht mit Synconfig exportieren und importieren,
aber das war auch von Windows auf Linux.
Am 3. Mai 2012 15:51 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p
Hey Liste,
kleine Frage, da ich die Lösung nicht im Handbuche finde -.-*
Ich möchte Text in ein neues Ticket für Customer und Agent hinzufügen.
Kann mir hier bitte verraten, wo ich das mache?
Vielen Dank schon mal
Gruß Thomas
2012 13:47 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.demailto:thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hey Liste,
kleine Frage, da ich die Lösung nicht im Handbuche finde -.-*
Ich möchte Text in ein neues Ticket für Customer und Agent hinzufügen.
Kann mir hier bitte verraten, wo ich das mache
Hey ich bin es schon wieder :)
Ich hab vor 1 Jahr Otrs installiert und jetzt Teste ich mal die E-Mail und
sehe es gibt einen Fehler beim abholen.
Bin unter E-Mail-Kontenverwaltung - E-Mails abholen dann kommt die Meldung.
Fehlermeldung:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time:
Passwort von dem user vielleicht abgelaufen?
Damit sind wir auch mal auf die Nase gefallen:-)
Am 26. April 2012 14:30 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.demailto:thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hey ich bin es schon wieder :)
Ich hab vor 1 Jahr Otrs installiert und jetzt Teste
Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns
etwas anders gelöst. Die Fragen stehen bei uns oberhalt des
Eingabefeldes(siehe Anhang).
Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
Am 26. April 2012 14:19 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda
Probleme beseitigen (und Geld sparen, da dann keine
Premium-Lizenz für die OTRS-Accounts mehr benötigt wird).
Gruß
Jan Dreyer
IT Administrator / Operations Team / M-IT OMS
Von: otrs-de-boun...@otrs.orgmailto:otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Pahl, Thomas
Hallo Liste,
ich habe mein System heute neugestartet und jetzt bekomme ich folgende
Fehlermeldung:
OTRS:/home/administrator/Desktop# /etc/init.d/apache2 start
Starting web server: apache2[Thu Apr 19 08:37:48 2012] [warn] The Alias
directive in /etc/apache2/sites-enabled/otrsindex at line 8
None Order
allow,deny Allow from all
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Ralf Hildebrandt
Gesendet: Donnerstag, 19. April 2012 09:02
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] apache2 Probleme
* Pahl, Thomas thomas.p
: [otrs-de] apache2 Probleme
* Pahl, Thomas thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hier der Inhalt der Datei:
8 Alias /otrs-web/ /opt/otrs/var/httpd/htdocs/
[Thu Apr 19 08:37:48 2012] [warn] The Alias directive in
/etc/apache2/sites-enabled/otrsindex at line 8 will probably never match
because
;-(
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Ralf Hildebrandt
Gesendet: Donnerstag, 19. April 2012 10:17
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] apache2 Probleme
* Pahl, Thomas thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hallo,
wie finde ich die
: Donnerstag, 19. April 2012 10:26
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] apache2 Probleme
* Pahl, Thomas thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
OTRS:/etc/apache2/sites-enabled# fgrep -ir otrs-web /etc/apache2
/etc/apache2/sites-enabled/otrsindex: Alias /otrs-web
-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Ralf Hildebrandt
Gesendet: Donnerstag, 19. April 2012 10:31
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] apache2 Probleme
* Pahl, Thomas thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Ich glaube ich habs vergurkt!
Vor paar Wochen hab ich mal was in der otrsindey und
funktioniert wieder alles.
Gruß Thomas
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Ralf Hildebrandt
Gesendet: Donnerstag, 19. April 2012 10:36
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] apache2 Probleme
* Pahl, Thomas thomas.p...@lauda
Nein... im Agent Interface kannst du ihn aber trotzdem setzen.
Gruß
Alex
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Montag, 27. Februar 2012 08:35
An: User questions and discussions about OTRS.org
Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Montag, 27. Februar 2012 09:33
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Queue für Customer Tickets
Hallo Alex,
hört sich einfach an aber ich
gelegentlich in MGH bei Eltern zu Besuch.
Gruß
Alex
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Montag, 27. Februar 2012 09:47
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de
...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Freitag, 24. Februar 2012 12:21
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Queue für Customer Tickets
Hallo Liste,
ich habe die Weboberfläche für ein neues Ticket der Customer mit Hilfe der
Liste fast
=Enabled).
Ich hoffe ich konnte dir weiter helfen.
Gruß
Alex Heinrich
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Donnerstag, 9. Februar 2012 11:03
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
=Enabled).
Ich hoffe ich konnte dir weiter helfen.
Gruß
Alex Heinrich
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Donnerstag, 9. Februar 2012 11:03
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Donnerstag, 2. Februar 2012 15:09
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Queue für Customer Tickets
Hi,
gibt es ein Tutorial wie man das von Rene beschriebene Szenaio am besten
umsetzt?
Leider finde ich unter SysConfig
Hallo Mailing-Liste,
ich möchte für unsere Nutzer die Weboberfläche so einrichten, dass Sie nur in
das Queue Helpdesk Tickets anlegen können.
Und die Mitarbeiter vom Help des die Ticket mit bearbeiten dann in das richtige
Queue verschieben.
Kann mir hier jemand ein paar Punkte nennen die zu
Leserechte in
diesen anderen Queues.
Die Kunden können dann auch nicht mehr Antworten übers Webinterface weil sie
die Rechte eben nicht haben.
Ansonsten ist uns noch nichts aufgefallen:-)
Boris
Original-Nachricht
Datum: Thu, 2 Feb 2012 10:11:20 +0100
Von: Pahl, Thomas thomas.p
Leserechte in diesen anderen Queues.
Die Kunden können dann auch nicht mehr Antworten übers Webinterface weil sie
die Rechte eben nicht haben.
Ansonsten ist uns noch nichts aufgefallen:-)
Boris
Original-Nachricht
Datum: Thu, 2 Feb 2012 10:11:20 +0100
Von: Pahl, Thomas
...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
Gesendet: Dienstag, 22. November 2011 08:06
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Browser warnung nach ITSM 3.0.5 installation
Hey,
ich habe
bin/otrs.LoaderCache -o delete und
bin
-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Elias Probst
Gesendet: Samstag, 19. November 2011 07:34
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Browser warnung nach ITSM 3.0.5 installation
On Friday 18 November 2011 10:48:06 Pahl
Ups mein Fehler^^
Ich hab jetzt die letzten Schritte gemacht also
SetPermissions.pl
RebuildConfig.pl
DelteCache.pl
Ausgeführt und die Dienste neugestartet!
Jetzt bekomm ich aber folgende Meldung im Browser:
Browser Warnung
Den Browser denn Sie benutzen ist zu alt/verwaltet. Otrs funktioniert
Hi,
ich hab nur die Benutzer vom AD per LDAP ins OTRS.
Seit Ihr euch sicher, dass man das Exchange Adressbuch auch auslesen kann?
Gruß Thomas
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
wer...@aloah-from-hell.de
Gesendet:
Hey,
ich hab auch mal Dr. Google gefragt und au fdem mcseboard etwas gefunden:
nein, das geht nicht. Die Objekte in den persönlichen Adressbüchern liegen in
Exchange und stehen nicht per LDAP bereit. Ebenso ist das bei Kontakten in
Öffentlichen Ordnern.
Die Person dort schrieb als
Hi,
das Globale Adressbuch ist doch wiederum aus dem AD?
Gruß Thomas
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
wer...@aloah-from-hell.de
Gesendet: Freitag, 18. November 2011 09:52
An: User questions and discussions about
Hey,
das Update hat funktioniert
ich bin jetzt auf 3.0.11 aber mir macht ITSM 3.0.5 etwas Bauchschmerzen =)
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=63t=11722
Es kommt die Meldung das mein Browser zu alt wäre, was nicht der Fall ist.
Bei jemand der ITSM 3.0.5 online Abrufbar hat funktioniert alles
Hey,
Ich hab jetzt noch eine Verständnis Frage, sofern OTRS3.0.12 irgendwann
veröffentlicht wird!
Ich nehme die Tar entpacke sie in opt
Entferne ich dann die verlinkung der 3.0.11 version wie gerade eben mit:
rm -rf otrs
und machen den Rest wie in der Upgrade.txt?
ich möchte beim nächsten
2011 15:27
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.11 DB fehler
Hi,
ich korrigiere mal eben mein (unser) quoting...
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Pahl, Thomas
ist dieser Patch
auf 3.0.11 DB fehler
Hi,
ich korrigiere mal eben mein (unser) quoting...
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Pahl, Thomas
ist dieser Patch dann mit einem Patch von Windows vergleichbar?
Von welchem Patch sprichst Du?
Sprich Daten
, Pahl, Thomas wrote:
Wenn ich „grep -R '3\.0\.11' /opt/otrs/*)“ eingebe kommt:
„grep: /opt/otrs/otrs-3.0.11: Zu viele Ebenen aus symbolischen Links“ raus.
-- Cheers, Nils
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
--
This email was Anti Virus checked by Security Gateway
Repositories
installiert hast?
On 17.11.2011, at 16:35, Pahl, Thomas wrote:
Wenn ich „grep -R '3\.0\.11' /opt/otrs/*)“ eingebe kommt:
„grep: /opt/otrs/otrs-3.0.11: Zu viele Ebenen aus symbolischen Links“ raus.
-- Cheers, Nils
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.11 DB fehler
Hi Thomas,
kann es sein dass du das OTRS auf DEBIAN aus den DEBIAN Repositories
installiert hast?
On 17.11.2011, at 16:35, Pahl, Thomas wrote:
Wenn ich „grep -R '3\.0\.11' /opt
Hi Jens,
kannst Du bitte mal den Output von:
ls -la /opt/
OTRS:/# ls -la /opt/
insgesamt 21996
drwxr-xr-x 5 root root 4096 18. Nov 07:45 .
drwxr-xr-x 21 root root 4096 17. Dez 2010 ..
drwxr-xr-x 2 root root 4096 18. Nov
Hey,
Was sol lich hier machen?
OTRS:/opt# ls -s otrs-3.0.11 otrs
ls: Zugriff auf otrs nicht möglich: Datei oder Verzeichnis nicht gefunden
otrs-3.0.11:
insgesamt 636
188 ARCHIVE 4 development 8 README.database
4 bin 4 doc
Hallo Mailing-Liste,
Ich versuche mein OTRS von 3.0.4 auf 3.0.11 upzugraden.
Wenn ich die Datenbank updaten möchte kommt bei folgendem Befehl ein Fehler:
OTRS:/opt/otrs# scripts/DBUpdate-to-3.0.pl
Migration started...
Step 1 of 4: Refresh configuration cache... done.
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