Wenn ich einige Tickets und anschliessend Bulk-Action waehle, erhalte
ich untenstehenden Error:
Can't use an undefined value as a HASH reference at
/opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketBulk.pm line 194.
Dies ist Zeile 194:
my %DefaultNoteTypes = %{$Self-{ConfigObject}-Get
Hallo,
wir setzten seit
einiger Zeit OTRS 2.0.4 ein.
Bisher immer nur mit
einer "Techniker"-Queue und ohne Dispatcher.
Jetzt haben wir eine
"Dispatcher" Queue erstellt wo eine Kollegin ankommende
Anfragen
ggf. selbst
beantwortet oder aber auch in unsere "Technik" Queue
verschiebt.
Dann
Moin Thorsten,
On Thu, Aug 24, 2006 at 10:38:35AM +0200, Thorsten Mueller wrote:
wir setzten seit einiger Zeit OTRS 2.0.4 ein.
Bisher immer nur mit einer Techniker-Queue und ohne Dispatcher.
Jetzt haben wir eine Dispatcher Queue erstellt wo eine Kollegin ankommende
Anfragen
ggf. selbst
Hallo,
wir setzen intern in unserer kleinen Firma OTRS 2 als Support- als
auch als kleines Projekt-Management-Tool ein. Daher kann es oft
vorkommen, dass ein Ticket über mehrere Tage aktiv bleibt.
Uns ist aber nicht ganz klar, wie die warten-Funktion gedacht ist.
Wenn ich bei einem Ticket auf
Hallo Marc,
On Wed, Aug 23, 2006 at 03:53:26PM +0200, Marc Petitmermet wrote:
Setup: RHEL AS 4.3, otrs 2.1.0 beta1
Authentifizieren der Customer und Agents via externen ldap
server
Customer Information via externen ldap server
wir haben keine Schreibrechte auf den externen
Hi Marc,
On Thu, Aug 24, 2006 at 10:07:03AM +0200, Marc Petitmermet wrote:
Wenn ich einige Tickets und anschliessend Bulk-Action waehle, erhalte
ich untenstehenden Error:
Can't use an undefined value as a HASH reference at
/opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketBulk.pm line 194.
Dies ist
Hallo.
Gibts schon nen Bugreport dazu.
Siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1293
Oder: http://otrs-forum.de/viewtopic.php?t=428
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4
MP Wenn
Das müssen wir uns näher ansehen. Damit das aber nicht verloren geht,
wäre es gut, wenn in solchen Fällen ein Bugreport auf
http://bugs.otrs.org
erstellt wird. Auch wenn es manchmal länger mit der Bearbeitung dauert
(oder gerade deshalb), gehen dann solche Fehlerberichte nicht
verloren.
Hallo,
ich versuche OTRS an unsere Warenwirtschaft anzubinden.
Unsere Warenwirtschaft pflegt die Kunden in einer MSSQL Datenbank und ich würde
diese DB gerne auch in OTRS nutzen, allein schon der Pflege willen.
Der DB Zugriff soll nur readonly sein, da die eigentliche Pflege im WWS gemacht
wird.
Hello Christian,
Thursday, August 24, 2006, 11:04:36 AM, you wrote:
CS Aktivere das feature zur Statusänderung innerhalb von Notizen. Dann
CS kannst du direkt beim Hinzufügen einer Notiz auch den Status verändern.
Super, danke!
Udo
___
OTRS
Hallo zusammen,
ich musste leider gerade feststellen, dass die eintreffenden Anfragen
(per Mail über PostMaster.pl) nicht 1:1 im System abgebildet werden. Das
ist für mich durchaus ein Problem und ich würde es gerne beheben, nur
weiß ich nicht wie.
Ich habe per PostMaster.pl eine Nachricht ins
Hello Christian,
Thursday, August 24, 2006, 11:04:36 AM, you wrote:
CS Aktivere das feature zur Statusänderung innerhalb von Notizen. Dann
CS kannst du direkt beim Hinzufügen einer Notiz auch den Status verändern.
Naja, fast super :(
Habe über die SysConfig-Oberfläche eigentlich nur diesen Punkt
Hallo,
wir haben ein bestehendes Freeradius-Setup fuer die Authentifizierung
von Kunden. Nun moechten wir OTRS integrieren.
User koennen sich nun zwar erfolgreich authentifizieren, aber nicht
einloggen, da sie mit der Meldung Panic! No UserData!!!
abgeschmettert werden.
Gibt es eine
Hallo.
Wurde nach dem Relay-Eintrag in Exchange der SMTP-Dienst auf dem EX-Server neu
gestartet?
Gruss
Christian
-Original Message-
From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of fernholz IT
consulting GmbH - Thomas Niercke
Sent: Donnerstag, 24. August 2006 14:36
Hallo,
wir haben jetzt schon eine ganze Menge Zeit in die Konfiguration unseres
OTRS gesteckt und würden jetzt gerne einige Queues, die beim Testen
entstanden sind ersatzlos entfernen.
Ich habe eine ganze Menge Beiträge zu diesem Thema gelesen und kenne
eigentlich die Standardantwort: Das ist
Hallo Jürgen,
Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH schrieb:
Hallo,
wir haben jetzt schon eine ganze Menge Zeit in die Konfiguration unseres
OTRS gesteckt und würden jetzt gerne einige Queues, die beim Testen
entstanden sind ersatzlos entfernen.
Ich habe eine ganze Menge Beiträge zu diesem
Hello Juergen,
Thursday, August 24, 2006, 3:00:17 PM, you wrote:
JSBFG Ich habe eine ganze Menge Beiträge zu diesem Thema gelesen und kenne
JSBFG eigentlich die Standardantwort: Das ist vom System nicht vorgesehen.
JSBFG Gibt es trotzdem eine Möglichkeit (am Webinterface vorbei) gezielt Queus
Hi Alexander,
das ganze läuft unter Debian 3.1.
Mein 2. Ansatz war jetzt die MSSQL Tabelle in das schon bestehende Back-End
MySQL zu importieren.
Der Import funktioniert auch soweit und danach sollte es ja eigentlich ohne
Probleme mit der Vorlage für ein MySQL Customer Backend weitergehen, ich
Auch wenn Du die Antwort schon kennst und sie dir nicht zusagt ist es ganz
einfach so, dass OTRS auf einer Datenbank aufsetzt, aus der es seine Daten
holt. Natürlich kann man nun direkt in die Datenbank gehen und die
entsprechenden Einträge dort löschen, allerdings kann das ganz schnell zu
On Thu, Aug 24, 2006 at 03:24:33PM CEST, Heinz Meyer [EMAIL PROTECTED] wrote:
Auch wenn Du die Antwort schon kennst und sie dir nicht zusagt ist es
ganz einfach so, dass OTRS auf einer Datenbank aufsetzt, aus der es
seine Daten holt. Natürlich kann man nun direkt in die Datenbank gehen
und
Hello Martin,
Thursday, August 24, 2006, 3:41:28 PM, you wrote:
MZH Wenn man die richtige Datenbank verwendet die auch kaskadiert loeschen
MZH kann, ist das kein Problem. Ich bin jetzt nich so der DB Profi, aber
MZH IIRC kann man sowas ueber foreign keys machen.
Nicht mit MySQL/MyISAM. Es sei
Ich sag ja nicht, daß das unmöglich ist - aber man muss dabei doch schon eine
gewisse Vorsicht walten lassen und vor allen Dingen wissen, was man tut ;-)
Heinz Meyer
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Martin
Zobel-Helas
On Thu, Aug 24, 2006 at 04:02:23PM CEST, Udo Giacomozzi [EMAIL PROTECTED]
wrote:
Hello Martin,
Thursday, August 24, 2006, 3:41:28 PM, you wrote:
MZH Wenn man die richtige Datenbank verwendet die auch kaskadiert loeschen
MZH kann, ist das kein Problem. Ich bin jetzt nich so der DB Profi,
Hallo.
Wurde nach dem Relay-Eintrag in Exchange der SMTP-Dienst auf dem EX-Server neu
gestartet?
Gruss
Christian
Hallo Christian,
ja der Dienst wurde neu gestartet.
Inzwischen habe ich es auch mit PLAIN AUTH am laufen.
Aber eine AUTHentifizierung mit NTLM am Exchange wäre besser, da ich
Zu 1: Problem mit externen E-Mail Versand!
Das Problem hatten wir auch!
Lösung:
Der Exchange wird zu 99% nicht selbst ins WWW routen, sondern ein Proxyserver
mit einem IIS mit einem virtuellen Server für SMTP.
Der SMTP Server wird nur Weiterleitungen akzeptieren die auch eingetragen sind.
Hallo zusammen,
da ich neu auf diesem Gebiet bin möchte ich euch gerne eine
Frage stellen!
Kann man ein bestehendes Ticket überschreiben?
Ticket Nr: 0001 hat den Betreff ** Problem** nun bekomme ich
die gleiche Mail erneut geschickt und diese bekommt die Ticket Nr: 0002! Der
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