Hallo,
Bozidar Lukovic schrieb:
Hallo liste,
Ich wollte nun auf 2.1.1 updaten. Die Vorgehensweise war in dem Fall die selbe
wie als ich auf einem Testsystem von 2.0.4 auf 2.1.0 beta upgegradet habe.
Installation mittels tar-File, Rechtevergabe, neue Datenbank angelegt. Alles
wunderbar.
mit
Es müssen runde Klammern sein, die die Suchmuster einschließen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Martin Bartsch
Senior IT-Berater
msg application service providing gmbh
Venloer Straße 25 - 27
D-50672 Köln
Tel.: +49 221 49293-369
Fax: +49 221 49293-4369
mailto:[EMAIL PROTECTED]
Hallo,
ich habe meine Kundendatenbank eingerichtet. Benutzer suchen usw.
funktioniert auch wunderbar, nur wenn ich z.B. eine Telefon- oder
E-Mail-Ticket erstellen möchte, erhalte ich neben dem Von bzw. An Feld
die Fehlermeldung invalid XXX (invalid syntax)! für jedes Wort was in
dem Feld
ich möchte das zeichen vor der OTRS_CUSTOMER_EMAIL[16] weghaben.
mfg josef lahmer
___
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hi,
neuerding scheint die Anzeige Neue Nachrichten nicht zu stimmen. Ich
soll 13 neue haben, aber es werder nur 3 Tickets in der Liste angezeigt.
Ich seh auch wie der Counter steigt, aber die Tickets tauchen nie auf.
Hat jemand einen Ansatz?
Danke und Gruesse
Frank
--
Using Opera's
Neue Nachrichten beziehen sich auf gesperrte Tickets - und die tauchen in der
Standardansicht nicht auf. Schau einfach mal bei den gesperrten Tickets
(standartmäßig rechts oben in der Ecke) nach.
Heinz
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im
danke. nur nochmal kurz zum Vestaendnis. Neue Nachrichten sind doch aber
gesperrte Tickets die vom User beantwortet wurden. Zu mindestens war es
dass das letzte halbe Jahr. Und die Anzeige sagt ja auch 18 Neue aber
wenn ich draufklicke, seh ich nur 3.
ich wuerde mir mal erlauben einen
Hallo,
wir hatten ein ähnliches Problem schon mal beim Update von 1.2.x auf 1.3.y. Ich
denke, dass es unter deinen 1072 Tickets (warum bei dir so viele angeziegt
werden?!) welche gibt, die zwar geschlossen sind, aber auf die der Kunde
geantwortet hat, also produzieren sie 'neue Nachrichten',
Allerdings haben wir die queues bei uns so konfiguriert, dass solche
geschlossene Tickets automatisch für den Agenten gesperrt werden und
sind dann unter 'Neue Nachrichten' zu sehen.
so war das bei mir von Anfang an und ich kann ich nicht entsinnen
irgendwas an den Einstellungen veraendert zu
bei uns ist 1.3.2 am Laufen. Im Admin-Bereich in den Queue-Einstallungen:
Follow-Up Option: reject
Ticket lock after a follow up: YES
Gruß/Regards,
Hermann Maurer
-Original Message-
From: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Frank
Sent: Tuesday, October 17,
hmm so richtig bringt das nichts. Ich sehe das bei Neuen Nachrichten
eine dazu kommt, aber der Ordner zeigt immer nur 3 Tickets an. Im
Gesperrte Tickets Ordner erscheint das Ticket, aber wenn ich nach Neuen
Nachrichten filtern lasse, zeigt es mir auch nur 3 Tickets an.
Das bringt mich echt
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