[otrs-de] multiple Firmen IDs

Hi OTRS- Gemeinde, ich laufe zwar jetzt Gefahr die dümmste Frage aller zeiten zu stellen aber nützt ja nix:-) Aus dem Handbuch habe ich diese Zeilen: Danach fügen Sie die neue Spalte dem MAP Array in der Datei Kernel/Config.pm hinzu: # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite),

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

Hi OTRS- Gemeinde, ich laufe zwar jetzt Gefahr die dümmste Frage aller zeiten zu stellen aber nützt ja nix:-) Aus dem Handbuch habe ich diese Zeilen: Danach fügen Sie die neue Spalte dem MAP Array in der Datei Kernel/Config.pm hinzu: # var, frontend, storage, shown

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

Hallo Roy, danke für die schnelle Antwort. Den Abschnitt hab ich allerdings nicht, ist eine ganz frische Installation Anbei mal eine Kopie der Config. Ist mein erster Versuch ein OTRS komplett neu aufzusetzen. Wir haben zwar ein laufendes aber das wird abgeschafft und durch eine neues ersetzt.

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

Hallo Roy, danke für die schnelle Antwort. Den Abschnitt hab ich allerdings nicht, ist eine ganz frische Installation Anbei mal eine Kopie der Config. Ist mein erster Versuch ein OTRS komplett neu aufzusetzen. Wir haben zwar ein laufendes aber das wird abgeschafft und durch eine neues

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

Edit: Kundennummer ist es wohl nicht... die war schon da.:-) Original-Nachricht Datum: Wed, 01 Sep 2010 13:55:23 +0200 Von: Boris Wagener boriswage...@gmx.de An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] multiple

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

Edit2: Wer lesen kann ist klar im Vorteil... habs gefunden:-) Original-Nachricht Datum: Wed, 01 Sep 2010 13:57:27 +0200 Von: Boris Wagener boriswage...@gmx.de An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] multiple

[otrs-de] Zeiteinheiten aus Mail füllen?

Hallo zusammen, hat jemand eine Idee wie ich aus einer normalen E-Mail die ich ans Ticketsystem schreibe eine Zeiteinheit mitgeben kann? Ich dachte immer an den Postmasterfilter...mir würde aber jetzt auf Anhieb nicht einfallen wie ich das realisieren kann da ich ja dem Postmasterfilter sage

[otrs-de] Fwd: Fwd: Statistik generieren (Ticket-Alter in Tagen + Letzte Aktion im Ticket)

Hallo, vielleicht hat jemand mittlerweile hierzu noch eine Idee. Ich habe den Tip bekommen, dass über SQL-Abfragen zu machen...da fehlt mir jetzt auf Anhieb erstmal das KnowHow. Gruss -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _ ComWer GmbH