[otrs-de] Lange aktustische Benachrichtigung beim OTRS-App (iPhone)

Hallo zusammen, ich habe mal eine Frage zur iPhone-App. Ist es möglich eine lange akustische Benachrichtigung (Weckton per Push) auszugeben, wenn ein neues Ticket reinkommt? Hintergrund ist, dass unsere Mitarbeiter garantiert geweckt werden müssen, bei neuen Tickets. Oder hat vielleicht

[otrs-de] André Schönfuß/SPK_Vogtland ist außer Haus.

Ich werde ab 24.08.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 26.08.2009. --- Sparkasse Vogtland Komturhof 2, 08527 Plauen Registergericht Chemnitz, HRB4005 Bankleitzahl 87058000 Steuernummer 223/144/00767 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtli

[otrs-de] André Schönfuß/SPK_Vogtland ist außer Haus.

Ich werde ab 20.08.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 21.08.2009. --- Sparkasse Vogtland Komturhof 2, 08527 Plauen Registergericht Chemnitz, HRB4005 Bankleitzahl 87058000 Steuernummer 223/144/00767 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtli

[otrs-de] André Schönfuß/SPK_Vogtland ist außer Haus.

Ich werde ab 14.08.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 16.08.2009. --- Sparkasse Vogtland Komturhof 2, 08527 Plauen Registergericht Chemnitz, HRB4005 Bankleitzahl 87058000 Steuernummer 223/144/00767 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtli

[otrs-de] André Schönfuß/SPK_Vogtland ist außer Haus.

Ich werde ab 23.07.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 27.07.2009. --- Sparkasse Vogtland Komturhof 2, 08527 Plauen Registergericht Chemnitz, HRB4005 Bankleitzahl 87058000 Steuernummer 223/144/00767 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtli

[otrs-de] André Schönfuß/SPK_Vogtland ist außer Haus.

Ich werde ab 05.06.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 23.06.2009. --- Sparkasse Vogtland Komturhof 2, 08527 Plauen Registergericht Chemnitz, HRB4005 Bankleitzahl 87058000 Steuernummer 223/144/00767 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder recht

[otrs-de] André Schönfuß/SPK_Vogtland ist außer Haus.

Ich werde ab 29.04.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 04.05.2009. --- Sparkasse Vogtland Komturhof 2, 08527 Plauen Registergericht Chemnitz, HRB4005 Bankleitzahl 87058000 Steuernummer 223/144/00767 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder recht

[otrs-de] André Schönfuß/SPK_Vogtland ist außer Haus.

Ich werde ab 15.04.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 20.04.2009. --- Sparkasse Vogtland Komturhof 2, 08527 Plauen Registergericht Chemnitz, HRB4005 Bankleitzahl 87058000 Steuernummer 223/144/00767 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder recht

Re: [otrs-de] Antworten auf gesperrte Tickets möglic h :-(

Sorry ich meinte "geschlossen" nicht "gesperrt" Gruß André Karsten Heymann schrieb: Hallo, Andre Söhnle <[EMAIL PROTECTED]> writes: Ich habe folgendes Problem: Leider ist es möglich auf bereits gesperrte Tickets weiterhin zu antworten :-( Das ist auch so

[otrs-de] Antworten auf gesperrte Tickets mögli ch :-(

Hallo zusammen, Ich habe folgendes Problem: Leider ist es möglich auf bereits gesperrte Tickets weiterhin zu antworten :-( Habe dies mit einem externen Mail-Account getestet und tatsächlich ich kann weiterhin antworten und es kommt auch im OTRS an, obwohl das Ticket schon längst gesperrt i

[otrs-de] Queues die es gar nicht gibt?

Hallo wir sind gerade dabei OTRS zu konfigurieren. Leider gibt es noch Probleme. Sobald ein neues Ticket eingetroffen ist, bekomme ich auch eine Email vom "OTRS Notification Master" und zwar: " es ist ein neues Ticket in "hotline"! " Das Seltsame dabei ist, das ich diese Queue "hotline" nie

[otrs-de] Mehrere Besitzer? Oder AdminCC Funktion?

. Leider habe ich im OTRS noch keine vergleichbare Lösung gefunden, die zumindest zu dem Ergebnis führt. Hat irgendjemand einen Lösungsvorschlag?? Viele Grüße Andre Scholz ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http

[otrs-de] Auto Response - Reject?

Hallo. Ich habe mir eine deutsche Autoresponse angelegt, die bei geschlossenen Tickets die "Reject Regel" ausführen soll. Hab die neu Autoantwort auch einer Queue zugewiesen. Wenn ein Ticket nun manuell oder auch automatisch geschlossen wird und ich ne Antwort auf das Ticket schicke, wird diese

Re: PUSH: [otrs-de] Artikel weiterleiten

Hallo. Wenn es so dringend ist, wende dich an [EMAIL PROTECTED] -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 FL> *push* ;-) FL> Felix Lenz schrieb: >> Hallo Liste, >> >> kann mir jemand weit

Re: [otrs-de] Performance bei Apache2 unter OTRS 2.0.4 / SUSE 9.1

Hallo. http://doc.otrs.org/2.0/de/html/c1575.html -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 MS> Hallo. MS> Ich habe apache auf apache2 ( mit viel trickserei ) auf MS> SUSE 9.1 mit oTRS 2.

Re: [otrs-de] Vorstellung und Frage nach non-root-Installierung unter debian

Guten Tag Norbert Klamann (bk). Unter diesen Umständen hast du leider keine Chance das OTRS zu nutzen. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 > Hallo zusammen, > ich möchte mich kurz vorstellen und mein Interesse an OTRS erläut

Re: AW: [otrs-de] Anfängerfrage

Guten Tag Martin Reczio. Die Anpassungen musst du im HTML Code machen. Sollte sich alles in den DTL Dateien finden lassen... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 > Nur leider finde ich dort nix zur einstellung des Firmennamen

Re[2]: [otrs-de] "Neue Nachrichten" werden nicht mehr angezeigt?

Hallo. Scheinbar lag es daran, dass ich über 1000 offene Tickets hatte. Inzwischen funktioniert es wieder. Sehr komisch... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 AB> Guten Tag An

Re: [otrs-de] Update von 1.3.2 auf 2.0.4 unter Debian

Guten Tag Christopher Kuhn. Sorry. Das mit dem "nicht aktuell" nehm ich zurück... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 > Hallo Herbert, > Herbert Boxhorn wrote: >> Hallo, >> >> >> >> ich habe das OTRS gerade auf einem D

Re: [otrs-de] Update von 1.3.2 auf 2.0.4 unter Debian

Guten Tag Herbert Boxhorn. Ja. In Unstable oder Experimental. Ist aber nicht ganz aktuell. Am besten kommst du noch mit dem Tarball... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 > Hallo, > > ich habe das OTRS gerade auf einem D

Re: [otrs-de] "Neue Nachrichten" werden nicht mehr angezeigt?

Guten Tag Andre Bauer. Nachtrag: Andere Agenten haben das Problem nicht. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 > Hallo. > Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket > erstelle, wandert d

[otrs-de] "Neue Nachrichten" werden nicht mehr angezeigt?

Hallo. Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket erstelle, wandert das Ticket in "Neue Nachricht". Wenn ich in der Queueansicht bin, werden dort 3 neue Nachrichten angezeigt. Klicke ich nun auf "Neue Nachricht" bleibt das Fenster leer. Auch selbst erstellte Telefonticke

Re: [otrs-de] Neuer Artikel zu bestehendem Ticket oder neues Ticket?

Guten Tag Kyrios. Nein, einen Header gibt es nicht. Den müsste der Kunde dann ja in seinem Mail Client manuell setzen... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 > Hallo Liste, > > ich würde gerne wissen wie OTRS e

Re: [otrs-de] Meldung von otrs.chektrion.de

. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 > Hi Stefan, > On Do, Dez 22, 2005 at 04:58:55 +0100, Stefan Lindecke wrote: >>Andre Bauer wrote: >>>Hab ich mir schon gedacht. >>>Du versuchst sicher, die Posts au

Re: [otrs-de] Meldung von otrs.chektrion.de

Guten Tag Stefan Lindecke. Hab ich mir schon gedacht. Du versuchst sicher, die Posts aus der Mailingliste automatisch in ein Forum einzufügen? Ist ein interessanter Ansatz. Wie weit bist du schon? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS

Re: [otrs-de] WebMail: FolderPrefix

Hallo. Dafür habe ich leider auch keine Lösung finden können. Daher funktioniert Webmail bei mir nicht richtig. Bei mir wird nur der Inbox Ordner angezeigt. Andere Ordner nicht. Die Ordnerverwaltung ist ohne Funktion. Mails können nur ohne Anhänge versendet werden (Anhänge werden nicht mit übertra

RE: [otrs-de] FW: Gruppen ID's

'CustomerIDs', 'group_id', 1, 0, 'var', '', 0 ], #[ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', '', 0 ], #[ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0,

Re[2]: [otrs-de] OTRS & Telefonschnittstellen (und Job-Angebot HH)

0.4 HM> Hallo, HM> danke, aber... HM> Andre Bauer schrieb: >> Telefon geht über Asterisk. Hab ich selbst aber >> noch nicht gemacht. HM> ...nein, was ich meine ist, das ein Telefonanruf automatisch ein Ticket HM> öffnet und dass der Supporter die Anf

Re: [otrs-de] OTRS & Telefonschnittstellen

Hallo. Also Faxe kannst du relativ einfach über Fax2mail und Mail2fax mittels Hylafax realisieren. Telefon geht über Asterisk. Hab ich selbst aber noch nicht gemacht. In der Mailingliste gabs hier aber mal ne Lösung über nen Frameset und Asterisks Flashoperator Panel. Am besten mal das Archiv durc

Re[2]: [otrs-de] Apache2 + otrs

Hallo. Also bei mir läuft das ganze unter Sarge und Apache2 / FCGI bestens. Anbei mal meine Apache2 otrs.conf: ### # -- # added for OTRS (http://otrs.org/) # -- # agent, admin and customer frontend ScriptAlias /otrs/ "/usr/share/otrs/bin/fcgi-bin/" Alias /otrs-web/ "/usr/share/o

Re[4]: [otrs-de] Forum und Wiki?

> Zitat von Andre Bauer <[EMAIL PROTECTED]>: >> Hallo. >> >> Ich hab mit PHPBB selbst genug Erfahrung, um die versichern zu >> können, >> das die Posts nicht stören. Kannst du später immer noch verschieben. >> >> Vor allem wäre es doch gerade am Anfang

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

gleich paar Beiträge rein und man kann Unstimmigkeiten noch gut beseitigen... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 A> Zitat von Dennis Schwan <[EMAIL PROTECTED]>: >> Is

Re[3]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. P.S.: Hier in der Liste als "Andreas" unterwegs... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 AB> Hallo. AB> Bei der Registierung bekommt man eine Mail von: AB&g

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Bei der Registierung bekommt man eine Mail von: [EMAIL PROTECTED] -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 DS> Ist das jetzt ein Schnellschuss von nem Einzelnen oder ist das

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Keine Ahnung. Hab mich selbst gewundert. Aber wo es einmal da ist... *g* -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 DS> Ist das jetzt ein Schnellschuss von nem Einzelnen oder

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Eben in ner anderen Mail gelesen. Forum gibts doch schon!?! http://www.otrs-forum.de -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 TE> On Thu, 8 Dec 2005 15:04:04 +0100 TE>

[otrs-de] FW: Gruppen ID's

Erster J   Naja, bis jetzt hat keiner geantwortet, deswegen habe ich die frage mal nach otrs-forum.de gepostet. Jemand ne Idee?   Andre   From: Andre Dieball Sent: Thursday, December 08, 2005 3:13 PM To: 'User questions and discussions about OTRS.org in German

[otrs-de] Gruppen ID's

verstanden?   Danke J   Mit freundlichen Gruessen / Best Regards   Andre Dieball ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin

RE: AW: AW: [otrs-de] Forum und Wiki?

War ja auch nur ein Vorschlag um "schnell" etwas zu haben. vBulletin ist halt die beste Board SW die ich kenne, die kostet aber leider was und lizenztechnisch kann ich nicht die existierende Lizenz für eine weitere Domain nehmen. Andre > -Original Message- > From: Fe

RE: AW: AW: [otrs-de] Forum und Wiki?

. Oder auch offen, wie ihr wollt. Nur so eine Idee, Forum ist halt alles schon drauf. Andre > -Original Message- > From: Felix Lenz [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Sent: Thursday, December 08, 2005 2:21 PM > To: User questions and discussions about OTRS.org in German > Subj

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Macht trotzdem nur wenig Sinn, wenn die Entwickler dann nicht auch mitwirken... Daher sollte es schon auf der otrs.org Seite sein. Wenns es da bis jetzt nichts gibt, werden sich die Entwickler sicher auch bei anderen Seiten zurückhalten... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System

Re: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Fänd ich auch ne gute Idee... Imho wäre das ganze aber auf otrs.org am besten aufgehoben... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 A> Hallo @all, A> ich beschäftig

Re: [otrs-de] Detaillierte Formulare zur P roblemerfassung in Kundenoberfläche

Hallo. Ja, machen wir auch so. Das Formular liegt auf einem separaten Server. Es wird dann einfach ne Mail erzeugt, die ans OTRS versandt wird. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4

Re[2]: [otrs-de] OTRS und TLS?

Hallo. Danke. Hab ich aber immer noch das Problem, dass ich nicht weiss, wie es mit dem versenden aussieht... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 RB> Hallo Andre! RB> On F

Re: AW: [otrs-de] Problem: Tickets nicht mehr sichtbar, nur durch Suche zu finden

Hallo. Dacht ich mir. Hatte mal das gleiche Problem... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 TK> Hallo, TK> danke, daran lag es. Habe mit phpmyadmin die Tabellen TK> &qu

Re: [otrs-de] RT vs. OTRS - custom fields

Hallo. Du kannst dich sicher auch an [EMAIL PROTECTED] wenden, damit die dir deine benötigte Anpassung schreiben ;-) -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 >> Nunja. Du k

Re: [otrs-de] OTRS vs. RT

Hallo. Nunja. Du könntes natürlich den HTML Code so anpassen, dass die Felder bereites ausgefüllt sind. Imho kann man auch noch ne größerer Anzahl freier Felder nutzen, wenn man das benötigt. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4

Re[2]: [otrs-de] Vergleich von OTRS und RT?

Hallo. Was meinst du mit "steuern"? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 AK> On Mon, Nov 21, 2005 at 04:13:47PM +0100, Juergen Meurer wrote: >> Inzwischen kann OTR

Re: [otrs-de] OTRS vs RT

Hallo. Custom Fields hast du auch im OTRS. Kannst du über "Freie Felder" setzen. Queue spezifische Ticket-stati gibt es imho nicht. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 /

Re[2]: [otrs-de] Vergleich von OTRS und RT?

Hallo. Ist doch sogar die Defaulteinstellung oder? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 RH> Hallo, >> Inzwischen kann OTRS fast alles was RT auch kann bis auf einige R

Re: [otrs-de] Problem: Tickets nicht mehr sichtbar, nur durch Suche zu finden

Guten Tag Thomas Kohl. Schon mal die Mysql Tabellen auf Schäden überprüft? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 > > > > Hallo, > >   > > soeben ist mir aufgefallen, dass meine

Re: [otrs-de] OTRS und TLS?

Hallo. Hat echt keiner ne kurze Info dazu? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 AB> Hallo. AB> Ich habe gerade erfahren, dass unser Mailserver in den kommenden AB> Wochen

Re[2]: [otrs-de] Backup.sh funktioniert nicht mehr

Hallo. Gibt inzwischen nicht schon backup.pl und restore.pl, die die alten Bash Versionen abgelöst haben? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 DK> Tobias Stumpp schrieb: >

Re: [otrs-de] OTRS 2.x PostMaster Filter Regexp Problem

Guten Tag Andreas Schrogl. Ich würde es etwas anders machen. Alle Mails auf die kein Regex passt kommt in de Postmaster. Alles was im Postmaster kommt wird von nem genric agent geschlossen / gelöscht oder was auch immer -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache

Re: [otrs-de] OTRS mit MySQL vormittags sehr langsam

ist aber auch dein Server einfach zu lahm. Was für ne Maschine nutzt Ihr denn? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 MF> Hallo, MF> wir nutzen das OTRS 1.3 seit ca. 3 Monaten un

[otrs-de] OTRS und TLS?

. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org

RE: [otrs-de] Queuebeispiel gesucht / Tipps zur Prozessabbildung

Hallo Ja genau, das würde mich auch interessieren, insbesondere wie man am besten die Customer zu Gruppen hinzufügt, so dass die im WebInterface nur ganz bestimmte Queues sehen können. Andre > -Original Message- > From: Neuhaus, Kai [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Sent: Monday,

RE: [otrs-de] Panic! No UserData!!! in Customer backend

Hallo Alexander. Prima, das hat funktioniert ... Vielen Dank für den Tipp. Andre > -Original Message- > From: Alexander Scholler [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Sent: Monday, November 14, 2005 7:52 AM > To: otrs-de@otrs.org > Subject: [otrs-de] Panic! No UserData!!! in C

Re: AW: AW: [otrs-de] Kunde schreibt ersetzt Ticketnummer durcheigeneTicketnummer

Guten Tag Ingo Steiger. Eigetnlich kannst du auch gleich nach der Mailadresse des Kunden filtern und dir den Platzhalter sparen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 > Kannst du mir hierzu eine Beispiel Konfiguration pos

Re: AW: [otrs-de] Kunde schreibt ersetzt Ticketnummer durch eigeneTicketnummer

Guten Tag Ingo Steiger. Ansonsten wäre es wohl das Einfachste, Ihr einigt euch auf einen Platzhalter gefolgt auf eure Ticketnummer im Body der Mail, die Ihr dann per Regex auslest. So kannst du das Ticket wenigstens wieder in die richtige Queue einordnen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer

Re: AW: [otrs-de] Kunde schreibt ersetzt Ticketnummer durch eigeneTicketnummer

Guten Tag Ingo Steiger. Vielleicht mal die Ticketnummer des Kunden als erste oder umgedreht? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 > Hallo, >> Versuch doch mal beide Ticketnummern im Betreff zu lassen. > das wä

Re: [otrs-de] Kunde schreibt ersetzt Ticketnummer durch eigene Ticketnummer

Guten Tag Ingo Steiger. Versuch doch mal beide Ticketnummern im Betreff zu lassen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 > > > > Hallo zusammen, > > ich habe einen externen Kunden mit dem wir

[otrs-de] Panic! No UserData!!! in Customer backend

'kundennummer', 0, 1, 'var', '', 0 ],   #    [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ],   #    [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0

Re[2]: [otrs-de] GenericAgent zum Tickets löschen - dringend

ich solche Probleme vermeiden lassen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 ET> Hallo zusammen, ET> zwar in anderem Zusammenhang, aber wohl die selbe Fehlerursache ET> betreffend ha

Re[2]: [otrs-de] OTRS Ticket ID wird seit November falsch genriert - 17 Stellen statt 16

quot; . $Month; } while ( length( $Day ) < 2 ) { $Day = "0" . $Day; } # read count -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 ==== HF> Hallo Andre, HF>

Re: [otrs-de] "Bounce" und "Teilen" fehlt?

Hallo. Hat sich geklärt. Lag an nem IFrame den wie selbst in AgentTicketZoom.dtl eingefügt hatten. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 AB> Hallo. AB> Habe soeben festege

[otrs-de] "Bounce" und "Teilen" fehlt?

llungen finden können, was die Rechte derart einschränkt. Hat einer ne Idee dazu? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http:/

[otrs-de] OTRS mit FCGI - Notification Mail Links enden noch auf pl statt fpl

/otrs/index.fpl. Gibts irgendwo noch ne Option wie "ScriptSuffix", wo man das einstellen könnte? Habe die Links bis jetzt nur in der DB gefunden, was IMHO nicht die optimalste Lösung ist. Vielleicht ja ne Anregung für eine der nächsten Versionen? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Ba

[otrs-de] OTRS Ticket ID wird seit November falsch genriert - 17 Stellen statt 16

Problem nur bei mir auf? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten

Re: [otrs-de] Sonderzeichen unter OTRS 2

Hallo. http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=52 -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 SW> Hallo zusammen, SW> ich nutze momentan OTRS 2.0.3 unter Suse 9.3

Re: [otrs-de] Mail abholung via POP3 klappt nicht mehr ......

Hallo. Bekommst du denn ne Fehlermeldung in den Logs? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 sfcd> Hallo zusammen, sfcd> ich habe heute mein Otrs auf einen neuen Serve

Re: [otrs-de] Tickets löschen

Hallo. Spam als Unterqueue von Postmaster erstellen. Auf Postmaster hat nur der Admin Zugriff. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 DM> Moin, DM> also ich habe eine

Re: [otrs-de] Wie Autoantwort an Kunden, dass ein neues Ticket erstell werden soll?

Hallo. Hat das echt noch nie jemand realisiert? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 AB> Hallo. AB> Ich experimentiere gerade mit der Autoantwort Funktion. AB> Wie bekom

[otrs-de] Webmail - Anhänge werden nicht mit ve rsendet?

Hallo. Wenn ich über die OTRS Webmail Funktion eine Mail versende, werden Anhänge nicht mit ausgeliefert. Auch nicht wenn diese nur wenige KB Größe haben. Kann das jemand nachvollziehen? Gibts da noch etwas zu beachten? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54

[otrs-de] Wie Autoantwort an Kunden, dass ein neues Ticket erstell werden soll?

utoantwort. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.ot

Re: [otrs-de] Frage zur Datei ZZZAuto.pm

Guten Tag Andreas Bielmeier. 1.) Ja. 2.) Keine Ahnung. 3.) Es werden die Werte der Config PM genutzt, daher sollte man da nur die Einstellungen drin machen, die man nicht über das Frontend ändern will. Bei mir stehen nur die Daten für die DB und Mail drin... -- Mit freundlichen Grüssen Andre

Re: AW: [otrs-de] Session Problem

Guten Tag Domi. Wäre nett, du würdest die Lösung auch noch mit posten, vielleicht hat ja mal jemand das selbe Problem... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 > Hallo, > hat sich erledigt. Hab das Problem ge

Re: [otrs-de] ArticleStorageFS funktioniert in OTRS 2.0 nicht mehr

Guten Tag Thomas Börnert. Mach die Einstellung über das Sysconfig Frontend. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 > Hallo, > habe heute einen Upgradeversuch von 1.3.2 auf 2.0.2 gemacht. > Dabei festgestellt, d

Re: [otrs-de] OTRS

Guten Tag Uli Hartmann. Du wirst besitzer eines Tickets,sobald du darauf antwortest. Dann kanst du auch die Priorität verändern. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 > Hallo Linuxer, > hat jemand von Euch Erfahrung mi

Re[2]: SOLVED Re: [otrs-de] link erzeugen für Telefonnummer und verbinden mit asteri sk

freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 WL> Am Donnerstag, 29. September 2005 11:21 schrieb Andre Bauer: >> Hallo. >> >> Die Idee mit Asterisk und dem automatischen öffnen eines n

Re: SOLVED Re: [otrs-de] link erzeugen für Telefonnummer und verbinden mit asterisk

Hallo. Die Idee mit Asterisk und dem automatischen öffnen eines neuen Tickets hatte ich auch vor kurzen und will sie bald auch umsetzen. Wäre nett du könntest mal posten, wie genau du das realisiert hast :-) -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL

Re[6]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größ enbegrenzung ändern

Hallo. Adminmenu / Sysconfig -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 CH> Am Dienstag, 27. September 2005 16:43 schrieb Andre Bauer: >> Hallo. >> >> Config

Re: AW: [otrs-de] X-Mailer ändern

Guten Tag Domi. Die Möglichkeit gibts imho nicht. Wozu auch, wenn du nicht mal weißt wozu? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 > Hallo, > das weiß ich auch nicht genau warum. Aber wo ist das möglich? &

Re: [otrs-de] Unterqueues

Hallo. Gibts dafür echte keine Lösung? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB> Kann man die Anzahl der Unterqueues einer Hauptqueue irgendwie von 2 AB> auf 3 erhöhen? Die akt

Re[4]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größ enbegrenzung ändern

Hallo. Config Einstellungen: Ticket -> Core::Ticket::Ticket::StorageModule: -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 CH> Am Dienstag, 27. September 2005 14:05 schrieb Andre

Re[2]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größ enbegrenzung ändern

Hallo. Die Zweite Lösung wäre die Speicherung der Anhänge von DB auf FS zu ändern. Gefällt mir persönlich besser, da dann auch der Zugriff schneller sein sollte. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2

Re[2]: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket

Hallo. Da müsstet Ihr dann aber sicher noch einiges mehr anpassen. Ich glaube auch nicht, dass das etwas ist, was in die normale OTRS Entwicklung rein kommen wird, da es einfach ne zu spezielle Anforderung ist. Werde Ihr also alles selbst machen müssen... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer

Re[2]: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket

auch ne DMZ hat... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 FL> Andre Bauer schrieb: >>Hallo. >> >>Da brauchst du doch nix aufm Server machen. >>Das geht mit

Re: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket

Hallo. Da brauchst du doch nix aufm Server machen. Das geht mit Javascript sicher einfacher. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 PC> Hi! PC> Mein Kollege hatte gerade eine

Re: [otrs-de] (kein Betreff)

Hallo. 1.) Verwenden bitte einen passenden Betreff in deinen Mails. 2.) Schreib deine Mails bitte in Plain Text. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 BRC> Wie kann ich die Agen

Re: [otrs-de] X-Mailer ändern

Hallo. Warum willst du das denn überhaupt ändern? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 D> Hallo alle zusammen, D> weis jemand wo ich die Daten ändern kann? D> Im otrs Admi

Re: [otrs-de] "Name" <[EMAIL PROTECTED]> schrieb:

Hallo. Indem du die Quotes deaktivierst. Geht unter Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 D> Hallo, D> wenn ich auf ein Ticket antworte,

[otrs-de] Postmasterfilter priorisieren?

nen Erfolg. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://li

Re: [otrs-de] OTRS Schulung im Linux Hotel

eundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 > Hallo liebe OTRS Mailinglisten User, > Am 10.10.2005 - 12.10.05 findet im Linux-Hotel wieder eine OTRS Schulung > statt. Ich wollte das einfach mal hier in die Runde loswerden, da es > vi

Re: AW: AW: [otrs-de] Auto-Antwort: Typ-Be zeichnungen ändern

Hallo. Hab ich selbst noch nicht probiert... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB> Hallo, AB> an der Datenbank-Änderung solls dann nicht scheitern. AB> Weißt du ob

Re: AW: [otrs-de] Auto-Antwort: Typ-Bezeic hnungen ändern

Hallo. Das geht wahrscheinlich nur direkt in der Datenbank. Tabelle auto_response_type. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB> Hallo Andre, AB> ich glaub du hast mich

Re: [otrs-de] Auto-Antwort: Typ-Bezeichnun gen ändern

Hallo. Was hindert dich daran, `den entsprechenden Eintrag auszuwählen und auf den Button "Ändern" zu klicken? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB> Hallo zusammen

Re: [otrs-de] Fehler mit OTRS

Hallo. Fehlt dir vielleicht das Perl XML Paket? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 DSsinG> Hallo DSsinG> Folgenden Fehler hab ich wenn ich unter Admin DSsinG> auf Sysconf

[otrs-de] Sprache eingehender Mails erkennen und entsprechende Autoantwort verschicken?

stürzen, was dann aber sicherlich wieder ne menge Zeit verschlingen würde, die ich natürlich nicht habe *g* -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage

Re: [otrs-de] OTRS2 auf Debian Stable

auflösen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 DSsinG> Hallo DSsinG> Wir möchten hier OTRS 2 unter Debian Stable nutzen.1.3.2p01-5 DSsinG> Stable bringt ja OTRS 1.3.2p01-

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