Hallo Zusammen,
ich wollte nochmal nachfragen ob inzwischen vielleicht jemand eine
Lösung gefunden hat. Konkret suche ich immer noch nach dem
richtigen QData String, um statt dem Alter des Tickets das Datum
der Ticketerstellung anzeigen zu können.
Die
Ich habe gerade diesen Bug gefunden,
der in 3.1.7 gefixed wurde. Kann es sein das das gleiche Problem
auch auf die Kunden ansicht zutrifft?
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=7872
Gruss Sebastian
On 29/06/12 14:54, Sebastian Geiger wro
Ja das finde ich auch irritierend. In
der Datenbank gibt es in der Ticket Tabelle zumindest zwei
verschiedene Felder, einmal 'change_time' und einmal
'create_time'. Offensichtlich wird bei "Created" das 'change_time'
Feld verwendet. Bisher habe ich aber noch nicht
Danke,
das hat funktioniert. Damit man das Theme auch fuer den Kunden
aktivieren kann muss zusaetzlich noch folgende Option aktiviert werden:
FrameWork -> Frontend::Customer::Preferences ->
CustomerPreferencesGroups###Theme
Dort stellt man den Schluessel Active auf 1. Anschliessend kann jeder
Hallo,
das Alter durch {"$QData{"Created"}"} zu erstetzen funktioniert nur, wenn
danach keine Kundenantwort per Mail eingeht. Dann wird bei $QData{"Created"}
das Datum für die (neue) Kundenantwort ausgegeben.
Hat jemand eine Lösung, daß immer das erste Eingangsdatum ausgegeben wird?
Gruß Uwe
Am 25.06.2012 22:43, schrieb Sebastian Geiger:
Vielen Dank, das probiere ich morgen mal aus. Ich würde aber trotzdem
gerne wissen, für welche Dateien dieser Custom/ Ordner funktioniert
und für welche nicht. Ich hatte das nämlich auch schon ohne Erfolg
mit
der Datei Kernel/Config/Defaults.pm au
ie die Syntax war)
reinschreiben musst. Die "Defaults.pm am besten NIE anfassen ;)
Gruß _
From: Sebastian Geiger [mailto:sebastian.gei...@cicero-consulting.com]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 22:43:45 +0100
Subject: Re: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum
Hi
Hi,
Vielen Dank, das probiere ich morgen mal aus. Ich würde aber trotzdem
gerne wissen, für welche Dateien dieser Custom/ Ordner funktioniert und
für welche nicht. Ich hatte das nämlich auch schon ohne Erfolg mit der
Datei Kernel/Config/Defaults.pm ausprobiert, als ich dir Option für
Firmen T
Hi,
ja, das geht über Themes:
* unter otrs/Kernel/Output/HTML/ eigenes Verzeichnis erstellen
* nur zu ändere Dateien kopieren, anpassen
* Theme unter Core::Web --> Frontend::Themes freischalten
* Theme über Benutzereinstellungen aktivieren.
Gruß & viel Erfolg,
Martin
Am 25.06.2012 15:10, schr
Sent: Mon, 25 Jun 2012 16:34:47 +0200
Subject: Re: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum
> -
> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
> To unsub
ß
From: Sebastian Geiger
[mailto:sebastian.gei...@cicero-consulting.com]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 15:10:44 +0100
Subject: Re: [otrs-de] Ersetze Alter durch
Eingangsdatum
Hallo Chris,
ebastian.gei...@cicero-consulting.com]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 15:10:44 +0100
Subject: Re: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum
Hallo Chris,
ich habe mir die Frage auch schon gestellt. Geht das gleiche auch
fuer die Kunden
lsmann.de
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 10:27:28 +0100
Subject: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum
Hallo,
in
der Ansicht AgentTicketQueue
würden wi
{"$QData{"Age"}"}
müsste dann in:
$TimeShort{"$QData{"Created"}"}
geändert werden.
VG Chris _
From: jan.dre...@bertelsmann.de
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 10:27:28 +0100
Subject: [otrs-de] Ersetze Alter d
Hallo,
in der Ansicht AgentTicketQueue würden wir gerne statt des Alters der
Tickets das Eingangsdatum (mit Zeit) angeben Kunden sagen einem eher das
Datum, wann sie etwas abgeschickt haben, als vor 24 Tagen
Ist das über die Konfiguration möglich?! Ich habe nichts gefunden, aber eine
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