Hallo, dem kann ich nur zustimmen und gemäss meiner Erfahrungen wundere ich mich selbst warum ich trotz Verlockungen von Microsoft (Office Software Angebot mehrfach bekommen) immernoch bei OpenOffice bleibe....
Herzliche Grüsse Malte Obermayr > > ich bin einer der vom seltsamen Ton Erstaunten und bin überrascht, daß > ausgerechnet jetzt eine neue Ordnung notwendig erscheint. > Da muß es in der Vergangenheit ja schön zugegangen sein. Ich lese erst > seit einigen Tagen mit. Habe aber schon das Beschriebene > erlebt. > Dazu aus meiner Sicht: > Nutzer des OO (das heißt Open Office, ich nutze Open Office und nicht > *O*pen *O*ffice *o*rganisation) haben keine andere Möglichkeit, > als sich an diese Seite zu wenden. > Im Grunde ist OO ein Programm ohne Service. Das muß festgehalten werden. > Falls dieses Forum ein offizieller Service sein soll, > kann ich nur verwundert den Kopf schütteln. Da ist etwas falsch gelaufen. > Wenn sich ehrenamtlich Helfer finden, ist das alle Ehren wert. Es > scheint hier nicht klar zu sein, daß die meisten Anwender relative > Laien sind, die weder im Fachjargon anfragen, noch im Fachjargon > Antworten haben wollen. Die sie nämlich nicht verstehen. > Ein Programm wie OO kann sich nur auf breiter Basis durchsetzen. In > diesem Fall sind Informatiker oder Computerfreaks wohl die > Ausnahme und eine Minderheit. Dementsprechend haben die "Normalen" > Anspruch auf anständige Behandlung. Oberlehrerhaftes > Gehabe mit Hinweisen auf Marginalien (fachsprachlich unzureichende > Fehlerbeschreibung, nicht freundlich gegrüßt) sind der Sache > nicht dienlich. Die meisten "Kunden" werden hier nur kurze Zeit > verweilen. Nämlich, bis ihr Problem gelöst ist. Abkürzungen im > Schriftwechsel, > die nur dem Eingeweihten verständlich sind, vermitteln das Bild von > Arroganz der Wissenden. Dazu verschreckt offensichtlich genervtes Gehabe. > Man fragt sich unwillkürlich, was man denn angestellt hat. Und > verzichtet. > > Zuletzt möchte ich einen freundlich gemeinten Hinweis geben. Der Aufbau > der Internetseiten der OOo könnte übersichtlicher und besser sachlich > getrennt sein. Hier fnde ich vorwurfsvoll Hinweise auf überflüssige > Fragen, die da und dort (wo?) im Internet beantwortet worden wären. > Vom Suchenden, der mit einem neuen und erstmaligen Problem die Seite > aufruft kann man nicht erwarten, daß er die Strukturen so kennt wie > Insider und auf Anhieb richtig bis in die letzte Verästelung > durchklickt. Verweise auf englischsprachige Seiten sind sowieso eine > Zumutung. > Niemand kann im eigenen Land gezwungen werden, Englisch zu können. Sonst > empfehle ich, sich einen anderen Kundenkreis zu suchen. > Die Ehrenamtlichen machen ihre Arbeit zur Hilfe bei Problemen im > Interesse der Sache. Vielleicht gehören sie zu den Entwicklern. Dazu > gehört > jedoch Psychologie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit ratlosen > Kunden. Sonst sollten sie ihre Arbeit einstellen. Der Ratlose ist an > Hilfe, > nicht an Belehrungen interessiert. > Ich jedenfalls werde zukünftig nur in Ausnahmefällen Gebrauch von diesem > Service machen. Im schlimmsten Fall gibt man das Programm auf, wenn > man nicht zurechtkommt. > > Gruß > P. Ambros > > -- Der GMX SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! Ideal für Modem und ISDN: http://www.gmx.net/de/go/smartsurfer --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
