--- Em qui, 7/7/11, Paulo de Souza Lima <paulo.s.l...@varekai.org> escreveu:
> Em 7 de julho de 2011 11:18, Olivier > Hallot < > olivier.hal...@documentfoundation.org> > escreveu: > > > Caros > > > > > Boa tarde > > > > Solicito aos responsáveis pelo e-mail em epígrafe > que *não* encaminhem para > > as listas públicas as demandas de ajuda que lá > chegam. > > > > Eu também gostaria que as pessoas fossem direcionadas para > as listas > corretas, mas não podemos abandonar os usuários que ainda > têm no portal > BrOffice.org sua referência para a comunidade. > Em minha opinião a frase: "Olá! Estamos a disposição para poder colaborar com seu projeto de BrOffice.org." dá a entender que este é um canal de suporte. Creio que uma alteração da mensagem que passe a indicar o endereço correto para suporte seria muito mais adequada. > > > > > Estamos com dificuldades com um individuo que requer a > remoção de um post > > contendo seus dados pessoais (endereço de e-mail) que > foi encaminhado sem > > autorização para as listas da TDF brasileiras. > > > > Pelo que sei foi apenas uma pessoa e não acho justo > penalizar todos os que > ainda não tomaram conhecimento das novas listas apenas por > que uma pessoa > não se sente feliz. O sujeito solicitou ajuda, a mensagem > foi encaminhada > para o canal de ajuda correto. A resposta foi dada. Todo e > qualquer canal de > suporte da comunidade é público e isso está explícito > em todas as nossas > páginas que fazem referência ao serviço oferecido pela > comunidade. Além > disso, não há como fornecer suporte voluntário pela > comunidade sem que isso > seja público. Se ele não quer que suas mensagens > apareçam em listas > públicas, então não peça ajuda, pague por ela. > > O que eu sugiro é colocar um aviso no local onde estão > exibidos esse e-mail > de contato encaminhando para um dos canais de suporte e > deixar claro que o > e-mail em questão *não* é um canal de suporte. Perfeito. > > Até que isso seja feito, ao invés de encaminhar as > mensagens para as listas, > criamos uma mensagem padrão para direcionar as pessoas > para o local correto. > É uma das alternativas de solução. Verificar apenas o caso das mensagens que não são solicitação de suporte que, creio eu, é a destinação do referido endereço. > > > > > OK? > > > > Aproveitando a deixa, podemos mudar a página das > listas da TDF e corrigir o > > link para subscrição? Aconte ce que muitos clientes > de e-mail não entendem > > o > > sinal de + vindo de um link e fica truncado, o que me > faz receber zilhoes > > de > > pedidos de assinatura inválidos para moderar. Por > exemplo, o Lotus Notes > > entende o link da seguinte forma: > > > > discussao subscr...@pt-br.libreoffice.org > > > > e isso não funfa.... > > > > E o que você sugere? Apontar para a páginas das listas no > portal? Pedir aos > webmaster@ que mudem o endereço de assinatura retirando o > sinal de "+"? > substituir o "@" por "(a)"? > Como aparentemente o "-" é aceito sem problemas, creio que trocar o "+" por "-" nos endereços já resolveria. - usuarios-h...@pt-br.libreoffice.org - usuarios-unsubscr...@pt-br.libreoffice.org e assim por diante. Osvaldo -- Você está recebendo e-mails da lista usuarios@pt-br.libreoffice.org # Informações sobre os comandos disponíveis (em inglês): mande e-mail vazio para usuarios+h...@pt-br.libreoffice.org # Cancelar sua assinatura: mande e-mail vazio para: usuarios+unsubscr...@pt-br.libreoffice.org # Arquivo de mensagens: http://listarchives.libreoffice.org/pt-br/usuarios/
