Claudio e Marcelo, não funcionou, tem como verificar se fiz algum de errado?
*Seria o seguinte:* "Se todos os agentes logados na fila estiverem *"ocupados ou em pausa"* fica tocando o Playback com uma mensagem até um dos agentes ficar disponível e a ligação conseguir entrar na fila". Segue minhas configurações abaixo: *queues.conf* [vendas] strategy=rrmemory music=default timeout=15 retry=2 maxlen=5 *joinempty=paused,inuse,invalid,unavailable,unknown* *extensions.conf* [entrada] exten=>080002,1,Answer *exten=>n,Playback(queue-holdtime)* exten=>080002,n,Queue(vendas) exten => 550,1,Set(FILA=vendas) exten => 550,n,Goto(memberAdd,s,1) exten => 551,1,Set(FILA=vendas) exten => 551,n,Goto(memberRemove,s,1) exten => 552,1,Set(FILA=vendas) exten => 552,n,Goto(memberPause,s,1) exten => 553,1,Set(FILA=vendas) exten => 553,n,Goto(memberUnpause,s,1) [memberAdd] exten => s,1,AddQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)}) exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = "ADDED"]?Background(agent-loginok)) exten => s,n,hangup() [memberRemove] exten => s,1,RemoveQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)}) exten => s,n,ExecIf($["${RQMSTATUS}" = "REMOVED"]?Background(agent-loggedoff)) exten => s,n,hangup() [memberPause] exten => s,1,PauseQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)}) exten => s,n,ExecIf($["${PQMSTATUS}" = "PAUSED"]?Background(agent-pausa)) exten => s,n,hangup() [memberUnpause] exten => s,1,UnpauseQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)}) exten => s,n,ExecIf($["${UPQMSTATUS}" = "UNPAUSED"]?Background(agent-disponvel)) exten => s,n,hangup() Quem puder ajudar, fico muito grato. Elieser Júnior Em 1 de outubro de 2013 14:06, Claudio Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>escreveu: > Boa. Vou fazer um teste com isso. Vai que... :) > > Claudio edenclaudio.e...@gmail.comwww.eden.com.br > > Em 01/10/13 13:08, Marcelo Terres escreveu: > > Sim, compreendi tua demanda. > > Eu só não sabia que neste caso o Queue derrubava a ligação. Mas se > usar a opção c será que não resolve ? > > c — continue in the dialplan if the callee hangs up (Asterisk 1.6.0 and > above). > > Será que ela só funciona se a chamada for atendida e desligada? > > []s > Marcelo H. > Terresmhterres@gmail.comhttp://mundoopensource.blogspot.comhttp://biertasters.blogspot.comhttp://twitter.com/mhterres > > > Em 1 de outubro de 2013 11:16, Claudio Eden GMAIL<claudio.e...@gmail.com> > <claudio.e...@gmail.com> escreveu: > > Sim, pode. > > Porém usando somente o parametro no queues.conf, uma vez a fila estando no > limite, o sistema faz o tratamento por sí só e derruba a ligação do usuário. > > Com o script abaixo, foi possível redirecionar ele para mensagens distintas, > pois o cliente nao tinha condicao de deixar que o usuario "entendesse" que > havia tido problema e insistir em ligar imediatamente, o que geraria > gargalo. > > Foi uma opção para essa situação específica por conta desse cenário > especifico. > > Claudio edenclaudio.e...@gmail.comwww.eden.com.br > > Em 01/10/13 11:09, Marcelo Terres escreveu: > > Cláudio, se não me engano tu pode evitar que mais de x usuários esperem na > fila com um parâmetro do queues.conf também. > > Abraço, > Marcelo > > Em 01/10/2013 09:50, "Claudio Eden GMAIL" <claudio.e...@gmail.com> > <claudio.e...@gmail.com> escreveu: > > Elieser, > > Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via > extensions também. > > Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que quando a fila fosse > maior que 3 chamadas em espera, fosse descartado: > > ... > same => n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" < > "3"]?enfilera:descarta) > same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ====") > same => n,Playback(MSG_Entrada) > same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT) > same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ====") > same => n,Busy(3) > same => n,Hangup() > same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao) > ... > > Isso porque o cliente queria que fosse feito um "embarreiramento" > temporario com esse numero reduzido mas que de toda forma, caso o numero > excedesse, o usuario ouvisse uma mensagem em vez de tomar um tom de ocupado > direto e insistir em retornar a ligação. > > Claudio edenclaudio.e...@gmail.comwww.eden.com.br > > Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu: > > Lista bom dia. > > Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações para fila de > atendimento vendas: > > [callcenter] > exten => 9200,n,Queue(vendas) > > Como faria para colocar uma mensagem caso todos "atendentes da fila > vendas" estivessem ocupados? > > Obrigado. > > > > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça emwww.Khomp.com. > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco > paraasteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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