Boa noite Andreano, Como você não citou nomes, apenas jogou o chapéu pra cima, vou morder a isca e colocar o chapéu na minha cabeça.
Apenas para legitimar o meu 'direito de reclamar' que você mencionou, meu BDS 2006 é quente, vide nf 000964 emitida pela SPK Tecnologia Ltda em 29/03/2006 em meu nome Andrei Luís dos Santos. Comentário sobre o segundo parágrafo de seu e-mail: olhei agora no histórico do meu e-mail. Trocamos 29 e-mails, eu e você, de abril a julho de 2006, referente a alguns bugs que encontrei no BDS 2006. Enviei a forma como reproduzir e você me confirmou que conseguiu fazê-lo. Um dos bugs em questão tem a ver com foco no object inspector que não funciona adequadamente. Seu posicionamento foi de que 'não era um bug'. Cada vez que lembro disso não se choro ou dou risada... talvez o problema seja eu mesmo, devo quebrar esse paradigma e começar a chamar esses bugs de 'comportamento não desejado'. Na época você me escreveu que a 'melhoria' estava prevista para o Highlander. Ou seja, pra resolver o bug, ops desculpe, pra ter esse 'melhoria' teria que desmbolsar mais grana. "todos aqueles que reportam algo diretamente a mim, eu sempre peço que registre no QC, assim o que está no QC é avaliado por uma equipe interna a qual solicito atenção a vários reports passados por vocês." Não pediu pra mim, e talvez esse tenha sido meu erro, confiado em você. O meu sentimento em relação ao pós-venda? Descaso. 'Agora que comprou se f***, e paga novamente pra resolver os bugs que te vendemos, ou acostume-se com ele'. Essa thread já deu o que tinha que dar, Sem mais, Andrei 2008/11/26 Andreano Lanusse <[EMAIL PROTECTED]> > O grande problema é que alguns aqui estão acompanhando esta thread adoram > gerar uma confusão. O pior de tudo que alguns que aqui estão reclamando > nunca compraram uma cópia de Delphi, aqueles que compraram e compram tem > todo o direito de reclamar. > > Outro ponto, eu já vi dezenas de pessoas postando aqui na lista, dizendo > que achou um erro ou outro, geralmente eu tento reproduzir a grande maioria > do que vejo aqui, muita das vezes não reproduzo, então envio emails direto > para quem reporta na lista pedindo mais detalhes e nunca tenho resposta, são > dezenas de casos. Então não venha dizer que nós somos culpados, se o seu > report no QC está claro de forma que a nossa equipe interna posso > reproduzir, as chances de correção são grandes, agora se o report no QC não > é reproduzível a chance de correção é mínima. > > Temos o QC para que sugestões e bugs sejam reportados, existem milhares de > testes automatizados para que o produto saia com o maior nível de qualidade > possível e estamos investindo mais e mais nos testes. > > A cada versão, bugs são encontrados, como em todo o software, nós liberamos > vários atualizações, exemplo Delphi 2007 - 4 ou 5 atualizações, todos > aqueles que reportam algo diretamente a mim, eu sempre peço que registre no > QC, assim o que está no QC é avaliado por uma equipe interna a qual solicito > atenção a vários reports passados por vocês. > > Aquilo que acho que é prioritário, peço prioridade, geralmente quando > estamos dentro do período de uma versão, considero todos prioritários, agora > quando estamos com Delphi 2009 e são reportados problemas com Delphi 7, 2006 > e 2007, internamente solicito que seja no mínimo corrigido na próxima versão > e verifico qual a viabilidade de correção na versão onde está o problema. > > Existem um comitê pra isso, a decisão não é única e exclusivamente minha, > quero deixar isso bem claro. > > Muitos aqui podem estar pensando, mais é apenas uma alteração, assim como > vocês fazem no software de vocês, no Delphi e nossos outros produtos não é > assim que funciona. > > Lançar uma update para o Delphi não é algo que se faz em 2 horas, 1 dia ou > 1 semana, existe um processo de certificação se aquela alteração não irá > gerar problema em outras áreas do IDE, cronogramas a ser cumprido, novas > versões em desenvolvimento, etc.... > > Delphi 2009 já teve seu primeiro Update, o segundo está por vir. > > Somos os maiores interessados em que o Delphi saia na maior perfeição e > obviamente corrigir os erros. > > -- > Andreano > > From: delphi-br@yahoogrupos.com.br [mailto:[EMAIL PROTECTED] > On Behalf Of Bruno Lichot > Sent: Wednesday, November 26, 2008 9:33 AM > To: delphi-br@yahoogrupos.com.br > Subject: RE: [delphi-br] OFF +- Quero comprar o Delphi > > > Ninguém falou que para correção terá que comprar uma nova versão.. mas o > Andreano colocou que existe priorização de correções. > > Periodicamente são liberados Pack de correções para as versões correntes. > > E não disse que a critica neste caso era destrutiva, alias deixei isso bem > claro no email. E me dispus a ajudar e levar este assunto adiante a quem é > de direito resolver. > > Sobre o assunto que tange morte e compra da CodeGear, eu não quero mais > falar no assunto pois já foi muito batido. E essas impressões de morte e > tudo mais é pura especulação da concorrência. > > Novamente vou afirmar, não estou combatendo ninguém e nem tão pouco > defendendo desenfreadamente uma situação, apenas me disponibilizei a ajudar > a resolver tudo que estiver ao meu alcance. > > E me coloco a disposição de todos que inclusive quiserem mandar emails em > particular como muitos os que recebo, e terei o maior prazer de ajudar uma a > um, o que não dá pra fazer aqui na lista na maior parte dos casos. > > Por favor, não estou tirando a razão de ninguém como cliente e muito menos > tirando a responsabilidade do fabricante, minha intenção aqui é ajudar. E se > não está acontecendo, me procure pessoalmente por favor. Quem quiser me > ligar eis meu telefone: 11-2165-8000. > > Peço desculpas se pareci rude ou mau educado, eu realmente não gosto de > tratar coisas por email, pois sempre pode haver mais de uma interpretação e > nem sempre consigo me expressar da melhor forma. Se alguém se ofendeu ou > ficou chateado com o que disse, me perdoe, não foi esta a intenção. Eu gosto > muito da nossa lista e respeito profundamente cada um dos participantes dela > onde tenho muitos amigos pessoais. > > Estou a inteira disposição para o que for necessário. > > No próximo dia 29, no DDD eu estarei o dia inteiro no evento para atender a > todos os usuário e membros da comunidade que estiverem lá. > > Abraços, > > BL > > From: > delphi-br@yahoogrupos.com.br<mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br<delphi-br%2540yahoogrupos.com.br>> > [mailto:delphi-br@yahoogrupos.com.br<mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br<delphi-br%2540yahoogrupos.com.br>>] > On Behalf Of Joel Alexandre > Sent: quarta-feira, 26 de novembro de 2008 12:46 > To: > delphi-br@yahoogrupos.com.br<mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br<delphi-br%2540yahoogrupos.com.br> > > > Subject: Re: [delphi-br] OFF +- Quero comprar o Delphi > > Bruno e demais responsáveis pelo Delphi, > > Acompanhei essa thread e vou dar minha opinião, mesmo porque a > compra do Delphi estava em meus planos para 2009. Mas depois de ler > TODOS as mensagens desanimei. > > As vezes o nosso grande problema é fazer tempestade em copo d'agua e não > conhecer nossa ferramenta, existem pessoas novas na lista e ficam vendo um > monte de mensagens depreciativas.. toda critica é construtiva desde que seja > ponderada, mas tem horas que existe só ataque e na maioria das vezes sem > fundamento que só serve para prejudicar. > > > Me desculpe Bruno, mas depois dessa acho que vc tá no país das > maravilhas. Primeiro que não são novos usuários na lista que ficam vendo > não. Milhares de programadores, tanto do Delphi quanto outras > linguagens, tiveram um susto na provável morte do Delphi. Depois mais > uma noticia da compra da CodGear pela Embarcadero, ou seja, uma zona total. > Agora o cliente faz uma pergunta sobre as correções de bugs e recebe > um tapa dizendo que terá que comprar uma nova versao. Eu não vi nenhuma > crítica destrutiva não. Apesar de tudo! O que vi foi um cliente que > pagou CARO por um software que contem bugs e, se fosse ele, procuraria > os seus direitos na justiça. Afinal, se o proprio fabricante diz que > determinado software contem bugs ele tem como obrigação de corrigir > estes erros gratuitamente. > > Mas a pérola final está por vir na sua frase abaixo: "...estamos > crescendo no mercado, no Brasil as vendas de new users aumentam a cada > ano..." > Depois dessa só louco mesmo: > 1 - Paga-se uma fortuna. > 2 - Quem compra tá levando um produto bugado. > 3 - Pra resolver os bugs tem que pagar por uma nova versao. > 4 - Que virá com mais bugs de brinde. > 5 - Ninguem da empresa aceita reclamação. > > Me desculpe novamente, mas, apesar de suas reconhecidas capacidades > técnicas, vcs não tem condições de receber os feedbacks dos seus > clientes que, literalmante, pagam suas contas no final do mês. > > []Os Joel > > > > > > > Eu fiz e faço minha vida com Delphi, eu não tinha recursos, minha família > não os tinha também ate que um dia alguém me ensinou Delphi e hoje > conquistei uma vida mais digna com isso. Eu acompanho a ferramenta desde os > primórdios e tenho participação em todos os principais veículos de > informação sobre Delphi aqui no Brasil e mesmo antes de trabalhar na Borland > já participava ativamente da comunidade. Eu sei da ferramenta, sei dos erros > e dos acertos.. e sei do coração da equipe e da seriedade com a qual tratam > os usuários e valorizam as opiniões e tentam fazer o melhor para todos, o > que nem sempre é possível. Eu tenho certeza de que o balanço deste trabalho > é positivo, desde o lançamento do D2006 update 2 estamos crescendo no > mercado, no Brasil as vendas de new users aumentam a cada ano, este ano > houve um aquecimento muito significativo de vagas para Delphi e migração e > atualização de grandes sistemas legados e novos desenvolvimentos de projetos > excelentes em todos os setores do mercado no Brasil dentro de grandes > empresas, crescemos várias posições no ranking de linguagens e entramos na > concorrência de melhor linguagem do ano de 2008. > > > > > > > > A preocupação em ouvir a comunidade e os usuários é tão grande que faz > parte das atribuições nossas participar e ajudar nas listas, nos sites e > fóruns, patrocinar eventos e fazer eventos. O que eu já fazia muito antes de > trabalhar na Borland. > > > > > > > > Existem erros sim.. muitos e todos sabemos o nome de cada um deles... mas > existe acertos.. com certeza muito mais acerto do que erros. > Comprometimento, claro que sim.. se não eu e o Andreano e demais membros da > equipe não dedicaríamos quase 40% do nosso tempo atendendo os membros da > comunidade e usuários, sejam grandes ou pequenos, piratas ou não piratas. > > > > > > > > O Delphi foi base e referencia para muitas coisas que esta no mercado > hoje como .NET, NetBeans, Eclipse. Nos temos uma ferramenta madura que esta > recebendo investimento como nunca antes e tem qualidade e respeito pelo > desenvolvedor. E como usuário creio que criticas devem ser feitas, que os > canais de qualidade devem ser utilizados, mas como usuário não deveria fazer > criticas destrutivas ou comentários depreciativos como várias vezes vejo e > com muito requinte de maldade. O que isso adianta? Nada.. pois não consigo > levar a sério uma coisa que muitas vezes nÃo tem fundamento e muito menos > equilíbrio para expor os problemas(por favor João, este com toda certeza não > é o seu caso, só estou usando este gancho do assunto para falar tudo antes > que esta thread se torne mais uma daquelas cansativas que não nos levam a > lugar nenhum mesmo). Temos muito a melhorar.. sim todos... o Delphi, a > equipe, o distribuidor e o fabricante, e os usuários também, todos temos > pontos a melhorar, não existe o mundo perfeito..pelo menos ainda. > > > > > > > > Me desculpem o email grande, mas como usuário eu gostaria de expor minha > opinião. E como membro desta maravilhosa comunidade, eu continuo a > disposição para ajudar de todas as formas e com todas as forças que eu puder > e tiver disponível e ao meu alcance. > > > > > > > > Grande abraço a todos, > > > > > > > > BL > > > > > > > > From: > > delphi-br@yahoogrupos.com.br<mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br<delphi-br%2540yahoogrupos.com.br>> > <mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br <delphi-br%2540yahoogrupos.com.br>> > [mailto:delphi-br@yahoogrupos.com.br<mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br<delphi-br%2540yahoogrupos.com.br>> > <mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br <delphi-br%2540yahoogrupos.com.br>> > ] On Behalf Of João Carlos > > Sent: segunda-feira, 24 de novembro de 2008 10:43 > > To: > > delphi-br@yahoogrupos.com.br<mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br<delphi-br%2540yahoogrupos.com.br>> > <mailto:delphi-br%40yahoogrupos.com.br <delphi-br%2540yahoogrupos.com.br>> > > Subject: Re: [delphi-br] OFF +- Quero comprar o Delphi > > > > > > > > É mesmo Bruno? Querem resolver o probelma da melhor maneira possível? > > Então me responda: Como fica quem comprou o Delphi 2007, no qual existem > > bugs ridículos, documentados aqui mesmo em vídeos e que até hoje não > > foram resolvidos? O próprio Andreano, em paletsra de lançamento do > > Delphi 2009 falou que só terá um update ou correção se o bug for grave. > > Essa é a maneira de resolver um porblema da melhor forma possível? Muito > > pelo contrário, isso mostra um total descaso com quem adquire os > > produtos de vocês. E volto a afirmar: O melhor Delphi até o momento é o > > Delphi 7, que teve apenas um update e se mostra estável até agora, 6 > > anos depois do seu lançamento. Depois, com a invenção do Delphi 8, o que > > vemos é uma grande colcha de retalhos na qual cada nova versão tenta > > corrigir os bugs da versão anterior e nem sempre consgeue e além disso > > ainda incorpora mais e mais bugs em coisas que funcionavam nas outras > > versões. > > > > João Carlos > > > > Bruno Lichot escreveu: > > > >> Me desculpe Eduardo, mas não vejo essa conversa como inútil não pois é > um assunto de interesse de todos, e pelo menos de minha parte quero fazer o > possível para ajudar com o que sei. > >> > >> > >> > >> Pois se causa algum tipo de problema temos que discuti-lo e tentar > resolver da melhor forma possível. > >> > >> > >> > >> Abs > >> > >> > >> > >> BL > [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas]
