Hola Josep,
No estoy de acuerdo con Aníbal de hacer público el nombre de nadie en
estos foros sin que se conozca la realidad de lo sucedido. Seguramente
las versiones entre proveedor y cliente sean bien diversas y cada uno
arrime el ascua a su sardina.
Como dice David, cabría conocer el servicio contratado, capacidades,
copias de seguridad, tiempo de retención de las copias (las copias de
seguridad incrementales normalmente no se guardan para siempre), etc.
Hacer público todo esto sin saber si realmente el cliente lleva toda
la razón puede redundar en un prejuicio irreparable para proveedor si
luego se demuestra no ser cierto. Para eso están los abogados y los
tribunales. Yo recomiendo no hacerlo porque si eso pasa el siguiente
demandado serás tú por parte de esa empresa.
Mi opinión final, como empresa que ofrece servicios de hosting, es
recomendar a los clientes que cuando estén tratando con datos críticos
como puede ser este caso miren muy bien a quien contratan. Como dice
David, seguramente fuesen a la oferta más económica y los resultados
son los que son. Ya sabéis, nunca pasa nada hasta que pasa. Eso es
como el seguro a todo riesgo en los coches, yo que he tenido dos
siniestros totales (todavía puedo contarlo) sé perfectamente el valor
que tiene, aunque lo mejor es no tener que comprobarlo en las propias
carnes, vale la pena valorarlo.
Saludos,
Jordi Vila
Socio Director, CV&A Consulting
Moodle Partner España
Teléfono: +34 93 3685493
Móvil: +34 609 301206
E-mail: [email protected]
URL: http://www.cvaconsulting.com
Comunidad de eLearning: http://www.elearningworkshops.com
Academia de eLearning: http://www.academiaelearning.com
El 13/12/2008, a las 10:31, José Lozano Galera escribió:
Hola,
Estamos trabajando en un caso muy grave que le ha sucedido a una
empresa asociada a AEFOL y solicito a este Foro que si tienen
experiencia en sucesos parecidos se pongan en contacto con nosotros
para aportarnos su experiencia u opinión al respecto.
Resulta que la empresa de hosting en la que esta empresa tiene
alojado todo su sistema de formación virtual le ha perdido todos los
datos almacenados (+ de 4.000 estudiantes y profesores) ni siquiera
las copias de seguridad contratadas han ayudado a reponer los datos.
El caso es gravísimo porque puede suponer la desaparición de esta
empresa que factura más de un millón de euros al año. Ya ha puesto
el caso en manos de uno de los mejores bufetes de abogados de España
que presentará una fuerte demanda la próxima semana.
Estamos ante un caso de total desidida y desatención por parte de
una empresa de hosting (que se quiere desentender ante este serio
problema) y un daño casi irreparable a una empresa de e-learning que
cuenta con el total apoyo y solidaridad de AEFOL que no se va a
quedar con los brazos cruzados y va a solicitar el apoyo de otras
empresas del sector para que casos parecidos no vuelvan a suceder.
Sirva también este caso para activar, vigilar y supervisar al máximo
todos los controles de seguridad de nuestros sistemas informáticos y
reclamar a las empresas de hosting que asuman su responsabilidad
cuando falle su sistema.
Esperamos vuestras sugerencias de temas, ponencias y talleres para
el próximo EXPOELEARNING en Barcelona, 19 y 20 de marzo 2009.
Mi mejor saludo y felicitación de Navidad para
todos-------------------------- José Lozano Galera Director de
AEFOL&EXPOELEARNING, S.L.www.aefol.com www.expoelearning.com en
Feria de Barcelona, 19-20 de marzo 2009
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