Hombre, Jordi, mi comentario sobre conocer el nombre de la empresa se me ocurre tras leer el párrafo: <cite> Estamos ante un caso de total desidida y desatención por parte de una empresa de hosting (que se quiere desentender ante este serio problema) </cite>
Independientemente del contrato que se tenga establecido en torno a políticas de copias de seguridad, y al coste del servicio contratado, es posible que NO se le puedan pedir responsabilidades económicas a la empresa de hosting. Pero para mi, una empresa que pierde completamente los datos de clientes en este tipo de servicios se trata, cuando menos, de un dato que dice bastante de la calidad del servicio que se ofrece. Salud! El 15 de diciembre de 2008 12:17, Jordi Vila (CV&A Consulting) < [email protected]> escribió: > Hola Josep, > > No estoy de acuerdo con Aníbal de hacer público el nombre de nadie en estos > foros sin que se conozca la realidad de lo sucedido. Seguramente las > versiones entre proveedor y cliente sean bien diversas y cada uno arrime el > ascua a su sardina. > > Como dice David, cabría conocer el servicio contratado, capacidades, copias > de seguridad, tiempo de retención de las copias (las copias de seguridad > incrementales normalmente no se guardan para siempre), etc. > > Hacer público todo esto sin saber si realmente el cliente lleva toda la > razón puede redundar en un prejuicio irreparable para proveedor si luego se > demuestra no ser cierto. Para eso están los abogados y los tribunales. Yo > recomiendo no hacerlo porque si eso pasa el siguiente demandado serás tú por > parte de esa empresa. > > Mi opinión final, como empresa que ofrece servicios de hosting, es > recomendar a los clientes que cuando estén tratando con datos críticos como > puede ser este caso miren muy bien a quien contratan. Como dice David, > seguramente fuesen a la oferta más económica y los resultados son los que > son. Ya sabéis, nunca pasa nada hasta que pasa. Eso es como el seguro a todo > riesgo en los coches, yo que he tenido dos siniestros totales (todavía puedo > contarlo) sé perfectamente el valor que tiene, aunque lo mejor es no tener > que comprobarlo en las propias carnes, vale la pena valorarlo. > > Saludos, > > > Jordi Vila > Socio Director, CV&A Consulting > Moodle Partner España > Teléfono: +34 93 3685493 > Móvil: +34 609 301206 > E-mail: [email protected] > URL: http://www.cvaconsulting.com > Comunidad de eLearning: http://www.elearningworkshops.com > Academia de eLearning: http://www.academiaelearning.com > > > > El 13/12/2008, a las 10:31, José Lozano Galera escribió: > > Hola, >> Estamos trabajando en un caso muy grave que le ha sucedido a una empresa >> asociada a AEFOL y solicito a este Foro que si tienen experiencia en sucesos >> parecidos se pongan en contacto con nosotros para aportarnos su experiencia >> u opinión al respecto. >> >> Resulta que la empresa de hosting en la que esta empresa tiene alojado >> todo su sistema de formación virtual le ha perdido todos los datos >> almacenados (+ de 4.000 estudiantes y profesores) ni siquiera las copias de >> seguridad contratadas han ayudado a reponer los datos. El caso es gravísimo >> porque puede suponer la desaparición de esta empresa que factura más de un >> millón de euros al año. Ya ha puesto el caso en manos de uno de los mejores >> bufetes de abogados de España que presentará una fuerte demanda la próxima >> semana. >> >> Estamos ante un caso de total desidida y desatención por parte de una >> empresa de hosting (que se quiere desentender ante este serio problema) y un >> daño casi irreparable a una empresa de e-learning que cuenta con el total >> apoyo y solidaridad de AEFOL que no se va a quedar con los brazos cruzados y >> va a solicitar el apoyo de otras empresas del sector para que casos >> parecidos no vuelvan a suceder. >> >> Sirva también este caso para activar, vigilar y supervisar al máximo todos >> los controles de seguridad de nuestros sistemas informáticos y reclamar a >> las empresas de hosting que asuman su responsabilidad cuando falle su >> sistema. >> >> Esperamos vuestras sugerencias de temas, ponencias y talleres para el >> próximo EXPOELEARNING en Barcelona, 19 y 20 de marzo 2009. >> >> Mi mejor saludo y felicitación de Navidad para >> todos-------------------------- José Lozano Galera Director de >> AEFOL&EXPOELEARNING, S.L.www.aefol.com www.expoelearning.com en Feria de >> Barcelona, 19-20 de marzo 2009 >> _________________________________________________________________ >> ¡Accede al correo desde el móvil! ¿Qué opinas? >> http://vivelive.com/encuesta/ >> ---------------------------------------------------- >> Normas para el correcto uso del correo electrónico: >> http://www.rediris.es/mail/estilo.html >> ---------------------------------------------------- >> > > ---------------------------------------------------- > Normas para el correcto uso del correo electrónico: > http://www.rediris.es/mail/estilo.html > ---------------------------------------------------- > -- Anibal de la Torre http://www.adelat.org ---------------------------------------------------- Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html ----------------------------------------------------
