Prezado Ricardo.
Todas as suas observações estão basicamente corretas. A V3 NÃO é uma redefinição completa da biblioteca ITIL e sim uma evolução. Praticamente todos os conceitos, e também as disciplinas da V2 continuam válidos na V3. Portanto, quem pratica e conhece a V2 já conhece, naturalmente, bastante da V3 também. Há empresas que tem preferido manter o treinamento de suas equipes no enfoque da V2 por essa razão, e também pelo fato de que os dois livros de Service Management da V2 darem um enfoque bem mais prático, como você mesmo mencionou. Sobre a certificação, minha opinião é que a V2 será bem aceita por um bom tempo, pois ela já lhe garante um bom nível de conhecimento dos conceitos fundamentais. Todavia, se for escolher uma prova para fazer agora, é melhor considerar partir para aquela mais atual, ou seja, a V3. Se quiser, nós temos um gráfico mostrando a relação das disciplinas V2 e V3 que posso compartilhar contigo. Se desejar recebê-lo, me mande uma mensagem em PVT e terei prazer em compartilhá-lo. Abraços. João Contart Neto CONTART Tecnologia e Gestão www.ctgi.com.br / [EMAIL PROTECTED] (11) 3722-2335 _____ De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Ricardo Enviada em: terça-feira, 29 de abril de 2008 12:10 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] ITIL v2 X ITIL v3 Senhores, estou estudando para a certificação ITIL foundation e gostaria de um conselho: ITIL v2 ainda é bem aceita pelo mercado? Se no ano que vem não existir mais a prova para a v2 eu ainda vou estar bem qualificado com essa a certificação? Pergunto isso porque, no meu ponto de vista, itil ainda engatinha no país e considero que a v3 seja matar uma mosca com um canhão, já que o enfoque maior da v3, pelo que eu tenha entendido, são os processos mais estratégicos. Estou mais errado do que certo? [Non-text portions of this message have been removed]
