Ricardo,
tanto o Niklaus quanto o Gustavo deram respostas precisas. E que, com
certeza, serão úteis para sua avaliação e tomada de decisão.
Aproveito o momento para destacar o que sempre digo aos alunos em todos os
treinamentos que ministro: "O ITILv3 é muito mais prático do que imaginamos!"
A questão é que muitos olham para quantidade de processos e isto parece dar
um nó em nossos conceitos já sedimentados. Outro ponto é que os demais livros
do ITILv2, tal como o Business Perpective, passavam desapercebidos de nossas
atenções.
Mas o que mais encontro, a medida que os novos conceitos e processos são
desmistificados, é que são assuntos que muitas organizações - um pouco mais
maduras, é verdade - já praticam só que com outros nomes.
Meu voto é para o ITILv3 - Abrace-o, Compreenda-o e Use-o intensamente.
Desejo Muito Sucesso a você, Ricardo.
Carlos Teixeira
ITIL Service Manager (v2 and v3)
Ricardo <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Senhores, estou estudando para a certificação ITIL foundation e
gostaria de um conselho: ITIL v2 ainda é bem aceita pelo mercado? Se
no ano que vem não existir mais a prova para a v2 eu ainda vou estar
bem qualificado com essa a certificação?
Pergunto isso porque, no meu ponto de vista, itil ainda engatinha no
país e considero que a v3 seja matar uma mosca com um canhão, já que o
enfoque maior da v3, pelo que eu tenha entendido, são os processos
mais estratégicos. Estou mais errado do que certo?
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