Allons donc vers la compréhension et le compromis :) La mise en place d'une FAQ me semble en effet une bonne idée, il faudra ensuite la relayer sur la liste, peut être dans le pied de page des mails de la liste, sur le site et dans le message de bienvenue aux usagers ?
On devrait pouvoir utiliser le wiki pour cela. Ce qui n'empêchera pas certains d'oublier ou de ne pas avoir le réflexe FAQ, préparons donc un modèle de mail de réponse pour donner le pointeur vers la FAQ dans le calme et la bonne humeur :) Bonne journée à tous, Pascal Le lundi 04 février 2008 à 10:30 +0100, [EMAIL PROTECTED] a écrit : > > Avant que cette discussion ne s'enflamme, pourrions nous essayer chacun > > de mettre de l'eau dans notre vin et comprendre la position de l'autre ? > > Sage proposition !! > > > - Les habitués utilisent des acronymes afin de se faciliter la vie et > > nous faisons tous cela dans les secteurs que nous maîtrisons. C'est > > normal et n'est pas dirigé contre les néophytes. > > - A l'inverse il est normal que quelqu'un qui n'est pas habitué pose la > > question. > Certes on peut chercher sur un Google quelconque mais sans > > être sur d'avoir la bonne réponse (cf sur dlfp on a plusieurs réponses > > qui peuvent être la bonne, dont un dlfp.org...). De plus n'est il pas > > bien plus convivial dans une discussion de demander à son > > interlocuteur ? > > Ledit interlocuteur peut prendre alors 30 secondes pour éclairer le > > nouveau venu, ou laisser à d'autres le soin de répondre s'il préfère. > > > A ce sujet il existe sur internet une pratique qui consiste à utiliser une > liste des questions basiques qui sont succeptibles de se poser de façon > répétitive accompagnées de leurs réponses; vous l'avez deviné : il s'agit > d'une FAQ (Oops encore un acronyme ;-) > > C'est une bonne pratique, elle n'impose pas aux "méchants-geeks-elitistes" de > passer leurs temps à répondre a des questions simples mais à utiliser leurs > compétences pour contribuer et creer les logiciels libres; elle ne frustre > pas les "gentils-newbies-innocents" qui veulent une solution rapide et facile > pour régler tous leurs problêmes informatiques. > > > Mais en tout état de cause il faut à mon sens faire attention à > > l'accueil de ceux qui ne connaissent pas, c'est en effet une des clef de > > la diffusion des Logiciels Libres, qui est mis en avant dans tout > > argumentaire sur le sujet. > L'accueil de "Ceux" qui ne connaissent pas les logiciels libres, ne signifie > pas on va faire de vous des "assistés" de l'informatique. > > > A nous de faire attention que ceci soit une réalité chez nous. > > > > Ceci dit rien ni personne n'est parfait et un moment d'énervement ou un > > mot un peu trop fort peut toujours arriver. > > > > Le maître mot ici me semble donc tolérance :) > > > Essayer de se mettre à la place de l'autre permet d'avoir un compromis, il > faut que le "deal" soit du genre "gagnant/gagnant" et pas du genre > "gagnant/perdant" !! > > Eric > > Créez votre adresse électronique [EMAIL PROTECTED] > 1 Go d'espace de stockage, anti-spam et anti-virus intégrés. > > > > Diffusez cette liste aupres de vos relations :) > Linux Azur : http://linux-azur.org > Se desabonner : http://linux-azur.org/liste.php3 > *** Pas de message SMS, HTML ni de PJ SVP *** Diffusez cette liste aupres de vos relations :) Linux Azur : http://linux-azur.org Se desabonner : http://linux-azur.org/liste.php3 *** Pas de message SMS, HTML ni de PJ SVP ***
