Re: [AsteriskBrasil] Call Center
tenho interesse tambem... Em 11 de fevereiro de 2014 10:17, Pedro pedro.al...@g1telecom.com.brescreveu: Bom dia Galera. Preciso de um sistema para callcenter, possuo hoje cerca de 40 asterisks no Paraná e usamos um sistema para o gerenciamento de callcenter, mas infelizmente este não tem nos atendido bem. Se alguém puder me ajudar indicando um bom sistema, com suporte que funcione e não seja só por telefone fico muito grato. *att* * Pedro Alves da Costa* *Departamento Técnico * * GRUPO G1 TELECOMUNICAÇÕES LTDA.* [image: Descrição: logo.gif]Rua: Ponta Grossa, n°587 – Jardim Dom Bosco CEP: 86060-450 - Londrina - PR (Fone/Fax: +55 43 3028-1120 / +55 43 3028-1170 E-mail:*pedro.al...@g1telecom.com.br pedro.al...@g1telecom.com.br* Suporte: *supo...@g1telecom.com.br supo...@g1telecom.com.br* ___ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com ___ ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP . Gateway Sip, Conversores e Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Thiago Gomes inline: image/png___ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com ___ ALIGERA Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP . Gateway Sip, Conversores e Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Banco de Canais Analógicos Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] CALL CENTER modulo
Parece que o Dialer nao está rodando.. execute /etc/init.d/elastixdialer restart Veja se vai.. Em 7 de agosto de 2013 10:42, Ivam Godoy - Move GPS ivamgo...@movegps.com.br escreveu: Pessoal estou tendo problemas ao autenticar como agente no console, no modelo do Call Center. O erro que esta dando é ** ** Cannot start agent login - (internal) getagentstatus: tcp://localhost:20005: (111) Connection refused ** ** ** ** Alguem saberia dizer o que pode estar ocorrendo ??? Obrigado ___ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com. ___ ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- -- Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani ___ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com. ___ ALIGERA Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
TEM ALGUNS TELS COM ESSA OPÇÃO, COMO OS YERLINKS. Em 12/12/2012 08:15, Eduardo Souza edusouza...@gmail.com escreveu: Bom dia, Gostaria de saber dos amigos se existe algum headset para call center IP. se sim alguem poderia me passar algum modelo? abs Eduardo Souza ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Sabe o modelo? abs Em 12/12/2012, às 08:20, Alclicio Vieira escreveu: TEM ALGUNS TELS COM ESSA OPÇÃO, COMO OS YERLINKS. Em 12/12/2012 08:15, Eduardo Souza edusouza...@gmail.com escreveu: Bom dia, Gostaria de saber dos amigos se existe algum headset para call center IP. se sim alguem poderia me passar algum modelo? abs Eduardo Souza ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Eduardo, bom dia. As empresas de Call Center são obrigadas por lei a seguir algumas normas, a NR-17 é uma delas e parte dela fala sobre o uso e especificação do Headset. Temos algumas empresas brasileiras tais como: Zox e Earset (mais conhecidas), temos também a Plantronics. Eu utilizo em meus projetos o Plantronics C310, esse headset tem DSP, não tenho nada a reclamar da sua qualidade. Abs Em 12 de dezembro de 2012 08:14, Eduardo Souza edusouza...@gmail.comescreveu: Bom dia, Gostaria de saber dos amigos se existe algum headset para call center IP. se sim alguem poderia me passar algum modelo? abs Eduardo Souza ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Sylvio Jollenbeck www.hosannatecnologia.com.br ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Muito obrigado Foi de grande esclarecimento. abs Eduardo Souza Em 12/12/2012, às 08:49, Sylvio Jollenbeck escreveu: Eduardo, bom dia. As empresas de Call Center são obrigadas por lei a seguir algumas normas, a NR-17 é uma delas e parte dela fala sobre o uso e especificação do Headset. Temos algumas empresas brasileiras tais como: Zox e Earset (mais conhecidas), temos também a Plantronics. Eu utilizo em meus projetos o Plantronics C310, esse headset tem DSP, não tenho nada a reclamar da sua qualidade. Abs Em 12 de dezembro de 2012 08:14, Eduardo Souza edusouza...@gmail.com escreveu: Bom dia, Gostaria de saber dos amigos se existe algum headset para call center IP. se sim alguem poderia me passar algum modelo? abs Eduardo Souza ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Sylvio Jollenbeck www.hosannatecnologia.com.br ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call-center com Elastix.
Sim! O elastix-callcenter... 2012/12/5 Natcom Telecom nat...@bol.com.br ** ** Alguém instalou software de call-center que funciona bem com elastix? ** * * * * * * * * *LUIS CESAR ZANUZZO* Diretor Técnico NATCOM TELECOM E INFORMATICA E-mail nat...@natcom.com.br Fone : ( 17 ) 3226 7069 - Cel ( 17 ) 8122 0083 Soluções em Convergências de Voz e Dados. ** ** ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- -- Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call center
Acho que isso ajuda! http://wnunes.com/2010/06/01/criando-um-tele-s3x0-com-asterisk/ http://wnunes.com/2010/05/13/callcenter-basico-com-asterisk/ Em 20 de novembro de 2012 14:54, Alclicio Vieira alcli...@gmail.comescreveu: Qual é a dúvida? 2012/11/20 Lauricio Santana lauricio.sant...@famastil.com.br Pessoal, alguém tem um manual passo a passo de como configurar um Call center Asterisk? ** ** *Lauricio Santana* Departamento de TI Fone 54 3295.9500 *lauricio.sant...@famastil.com.br* [image: http://www.famastiltaurus.com.br/assinaturas/assinatura_oficial_2012.jpg] ** ** ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- ALCLICIO VIEIRA, ITIL® V3 Certification, Crea-DF 10476 Telecom Phone:55 (61) 95277330 -- ALCLICIO VIEIRA, ITIL® V3 Certification, Crea-DF 10476 Telecom Phone:55 (61) 95277330 image001.jpg___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call center
On Nov 20, 2012 2:39 PM, Lauricio Santana lauricio.sant...@famastil.com.br wrote: Pessoal, alguém tem um manual passo a passo de como configurar um Call center Asterisk? ** ** *Lauricio Santana* Departamento de TI Fone 54 3295.9500 *lauricio.sant...@famastil.com.br* [image: http://www.famastiltaurus.com.br/assinaturas/assinatura_oficial_2012.jpg]* *** ** ** ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- http://www.unicombroadband.com. image001.jpg___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center Elastix - Transferencia
Ele tem um botão Transfer na tela do agente... Não aparece pra vc? Em 16 de agosto de 2012 17:20, Celso A. Dias Fernandes celso.fernan...@metodista.br escreveu: Boa tarde Pessoal, Alguém da lista sabe efetuar configuração no Elastix/modulo Call Center para fazer transferência de ligação recebida?** ** Ou seja habilitar o sistema para que seja ativo sem desconectar do sistema. ** ** Grato pessoal ** ** *Celso Fernandes* ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- -- Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call center com CTI
Dê uma olhada nessa também www.levier.com.br De: Ludmilla Botinelly millabotine...@gmail.com Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Enviadas: Quarta-feira, 15 de Agosto de 2012 16:56 Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Call center com CTI Olá Pedro, Conheço uma que parece muito boa, o nome é Instant Solutions. Tem vários clientes de vários segmentos diferentes. Segue o site deles: http://www.instant.com.br/instant/ Espero ter ajudado. Em 13 de agosto de 2012 14:43, Pedro Zaia Boneto pe...@pritelematica.com.br escreveu: Alguem por favor poderia me indicar empresas de call center que usam Asterisk e CTI para atendimento? Obrigado. -- Atenciosamente, Pedro Boneto ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call center com CTI
Você quer o contato de alguém que venda o case Asterisk + CTI? At, Rodrigo Lang. Em 13 de agosto de 2012 14:43, Pedro Zaia Boneto pe...@pritelematica.com.br escreveu: Alguem por favor poderia me indicar empresas de call center que usam Asterisk e CTI para atendimento? Obrigado. -- Atenciosamente, Pedro Boneto ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Rodrigo Lang ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call center com CTI
Sim, preciso saber quais empresas tem no mercado. Obrigado. Atenciosamente, Pedro Zaia Boneto Analista de Rede Linux Telefone (11) 2107 9476 informat...@pritelematica.com.br www.pritelematica.com.br Em 13/08/2012 14:47, Rodrigo Lang escreveu: Voc quer o contato de algum que venda o case Asterisk + CTI? At, Rodrigo Lang. Em 13 de agosto de 2012 14:43, Pedro Zaia Boneto pe...@pritelematica.com.br escreveu: Alguem por favor poderia me indicar empresas de call center que usam Asterisk e CTI para atendimento? Obrigado. -- Atenciosamente, Pedro Boneto ___ KHOMP Inovao: External Board Series Mdulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e solues Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicao. Visitewww.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experincia com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VdeoPhones IP com o melhor custo/benefcio do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Rodrigo Lang ___ KHOMP Inovao: External Board Series Mdulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e solues Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicao. Visitewww.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experincia com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VdeoPhones IP com o melhor custo/benefcio do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call center com CTI
Olá Pedro, Trabalhamos com soluções em Asterisk e temos soluções de Callcenter com CTI funcionando em alguns clientes e pequeno e médio porte. Atenciosamente, -- Nivaldo Montenegro Júnior Diretor de TIC Digivox Soluções de Comunicação Ltda ( + 55 83 4009-8195 ( + 55 83 4009-8199 - fax ( + 55 83 9179-8195 - celular (TIM) : jun...@digivox.com.br (mailto:jun...@digivox.com.br) : www.digivox.com.br On Monday, 13 de August de 2012 at 14:43, Pedro Zaia Boneto wrote: Alguem por favor poderia me indicar empresas de call center que usam Asterisk e CTI para atendimento? Obrigado. -- Atenciosamente, Pedro Boneto ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com (http://www.khomp.com) ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br (http://www.digivoice.com.br) YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br (http://www.commlogik.com.br) | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org (mailto:asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org) ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center do Elastix
Por default ele só faz através de uma listagem importada. Para implementar isso é necessário que desenvolva modificando/adaptando a interface dele. Em 31 de julho de 2012 14:20, cont...@maisvoipshop.com.br escreveu: Pessoal, Preciso sabar se o Call Center do Elastix só realiza chamadas atravéz de uma lista predefinida, ou há possibilidade de o agente discar ? Udson ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- -- Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center Elastix
Veirfique as configurações de DTMF do seu ramal.. Derrepente nao tah pegando a senha... Quando vc digita ele interrompe a gravação? -- *Roger Pitigliani* *ibGRAVA - Soluções em Telefonia e Informática* (51) 3216.0107 / 3216.0111 www.ibgrava.com.br --- *ibPABX - Pabx IP Asterisk ibGSM - Gateway GSM ibREC - Gravador de Chamadas* *ibCallCenter - Sistema para Callcenter* *ibNC-10 - Interface Nextel * Em 26 de janeiro de 2012 15:27, Robinson Luis Sezanowitch rsezanowi...@gmail.com escreveu: Boa tarde, Estou usando o elastix com o modulo de callcenter. Criei os ramais no PBX e os agentes no callcenter. Quando vou na opção AGENTS CONSOLE, escolho o agente e o ramal. Dando OK, ele aciona o telefone, pedindo que digite uma senha. A principio, digitei a senha que defini para o ramal, mas retorna a mensagem dizendo que a senha está incorreta e desconecta. Onde eu seto a senha no modulo do callcenter? Aguardo um help... Robinson Luis Sezanowitch Florianopolis/SC. ITILV2 Foundation Certified Professional. http://www.robinson.luis.nom.br/ http://twitter.com/rsezanowitch Curriculo: http://lattes.cnpq.br/2185821746641692 Email alternativo: rsezanowi...@robinson.luis.nom.br Skype: robinson.luis1 Para iniciar uma longa jornada, basta dar o primeiro passo! ___ KHOMP ::: External Series Experience ::: Um novo conceito para o mercado de aplicações que vai fazer você pensar fora da caixa. Aguarde este lançamento ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP ::: External Series Experience ::: Um novo conceito para o mercado de aplicações que vai fazer você pensar fora da caixa. Aguarde este lançamento ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center receptivo
Clique na aba Callcenter Configuration usuario:admin senha:elastix456 de um start e veja se funciona ... existe alguns videos no youtube ensinando usar o elastix callcenter. ABS Em 24 de agosto de 2011 09:06, Thiago thi...@freesolutions.com.brescreveu: Bom dia pessoal, estou com o seguinte problema, tenho um elastix funcionando normalmente o call center pra saida de ligação (campanhas e formulários), porém estou tentando testar pra entrada de ligação quando vou em call center - Ingoing calls - clients para adicionar os clientes no arquivo .csv, dá o seguinte erro na linha 2 - invalid cedula/ruc:. Fiz da seguinte forma o arquivo .csv: telefone,cedula/ruc,nome,empresa. Onde dá o problema cedula/ruc, já coloquei RG, CPF, CNPJ, o próprio número de telefone e nada. Alguém tem alguma ajuda. Att. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Atenciosamente, Tiago Galvão Gomes de Souza. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center receptivo
Olá Tiago, O call center pra ligações de saída (campanhas) funciona normalmente, porém para ligações entrantes é que não funciona, pois ele dá o erro da linha 2: cedula/ruc. Em 24/08/2011 10:16, Tiago Galvão Gomes de Souza escreveu: Clique na aba Callcenter Configuration usuario:admin senha:elastix456 de um start e veja se funciona ... existe alguns videos no youtube ensinando usar o elastix callcenter. ABS Em 24 de agosto de 2011 09:06, Thiago thi...@freesolutions.com.br mailto:thi...@freesolutions.com.br escreveu: Bom dia pessoal, estou com o seguinte problema, tenho um elastix funcionando normalmente o call center pra saida de ligação (campanhas e formulários), porém estou tentando testar pra entrada de ligação quando vou em call center - Ingoing calls - clients para adicionar os clientes no arquivo .csv, dá o seguinte erro na linha 2 - invalid cedula/ruc:. Fiz da seguinte forma o arquivo .csv: telefone,cedula/ruc,nome,empresa. Onde dá o problema cedula/ruc, já coloquei RG, CPF, CNPJ, o próprio número de telefone e nada. Alguém tem alguma ajuda. Att. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br http://www.khomp.com.br/ ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br http://www.digivoice.com.br/ ou (11)3016-5200 tel:%2811%293016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br http://www.shopvoip.com.br/ ou 0800-6021244 tel:0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org mailto:asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Atenciosamente, Tiago Galvão Gomes de Souza. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center receptivo
manda um exemplo de como ta o arquivo... Em 24 de agosto de 2011 09:51, Thiago thi...@freesolutions.com.brescreveu: Olá Tiago, O call center pra ligações de saída (campanhas) funciona normalmente, porém para ligações entrantes é que não funciona, pois ele dá o erro da linha 2: cedula/ruc. Em 24/08/2011 10:16, Tiago Galvão Gomes de Souza escreveu: Clique na aba Callcenter Configuration usuario:admin senha:elastix456 de um start e veja se funciona ... existe alguns videos no youtube ensinando usar o elastix callcenter. ABS Em 24 de agosto de 2011 09:06, Thiago thi...@freesolutions.com.brescreveu: Bom dia pessoal, estou com o seguinte problema, tenho um elastix funcionando normalmente o call center pra saida de ligação (campanhas e formulários), porém estou tentando testar pra entrada de ligação quando vou em call center - Ingoing calls - clients para adicionar os clientes no arquivo .csv, dá o seguinte erro na linha 2 - invalid cedula/ruc:. Fiz da seguinte forma o arquivo .csv: telefone,cedula/ruc,nome,empresa. Onde dá o problema cedula/ruc, já coloquei RG, CPF, CNPJ, o próprio número de telefone e nada. Alguém tem alguma ajuda. Att. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Atenciosamente, Tiago Galvão Gomes de Souza. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Roger Pitigliani ibGRAVA - Soluções em Telefonia e Informática (51) 3216.0107 / 3216.0111 www.ibgrava.com.br --- SKYPE: roger.pitigliani MSN: ro...@ibgrava.com.br ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.
Re: [AsteriskBrasil] Call Center receptivo
Roger, o arquivo esta da seguinte forma: telefone,cedula/ruc,nome,empresa porém dá o cedula/ruc como inválido, já tentei adicionar o CPF, CNPJ e até o telefone como exemplos na net e mesmo asssim nada, continua o erro. isso lá em call center - ingoing calls - clients Att. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Amigo, vc tem essa versão desse call center customizado para me enviar. Em 18 de agosto de 2011 22:31, Wendel wendelmaq...@gmail.com escreveu: 2011/8/16 Rafael Oliveira Brito rafael.br...@caputobastos.adv.br Galera bom dia! ** ** Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. 20 Operadores. Gravação de todas as ligações entrantes. 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.* *** ** ** Alguem já usou? Algum problema conhecido? Me indicaria outra aplicação? Rafale, usamos ele para um callcenter que atende 20.000 ligações dia. O equipamento é DELL em rede com switch gigabit e processadores XEON, etc (R210), ou seja, servidores parrudos, no total de 6 servidores R210. Bem, o primeiro problema foi que o FOP não serviu pra monitorar as atividades de 60 posições de atendimento. Então, com base no dialerd (script php que faz a interface a interface do callcenter do elastix funcionar) modificamos para criar um novo painel onde é exibido as posições, tempo de ligação e número de origem da chamada e quando passa de 3 minutos tem que exibir um alarme na posição que passou do tempo, alem de uma fila em tempo real das ligações entrantes e diversos relatórios, por exemplo, sobre a qualidade do atendimento pela manhã (ligações recebidas, descartadas, com menos de 3 minutos, acima de 3 minutos, % de perda e % de perda do turno). Como em um callcenter, você não pode permitir que atendente simplesmente saia bloqueando via blacklist tudo quanto é número, fizemos uma opção que quando o atendende bloqueia um número, vai para a tela do operador do turno que decide efetuar o bloqueio ou não. Outra interface importante foi a de saber as ligações que um determinado atendente fez e qual foi o tempo efetivo dele logado e quantos minutos ele passou em linha com o usuário. O pior problema do Elastix Callcenter Edition é que o banco de dados não tem os índices da base configurados corretamentes, então, quando o banco aumentar, você vai ter problema de carga na base, aí é preciso melhorar os indices do banco, pois as pesquisas são a cada segundo e como a gravação é o tempo todo, não existe cache do banco. Nesse ponto, se prepare para ver o banco ficar em média com 50% do processamento. O que fizemos foi separar o banco de dados em outra máquina e deixar o Asterisk em um servidor e o banco em outra máquina. É preciso ter muito cuidado com o banco de dados, pois se perder a energia e corromper o MySQL. O Asterisk vai tentar reparar o banco de dados a quente e teu callcenter vai ficar offline até que o Asterisk consiga corrigir a base. No nosso caso, temos uma base branca de backup, que é ativada nesse caso enquanto é corrigida a base primária. O problema é que quando o banco atingie seus 300Gb de dados (1 ano), aí leva o dia todo pra arrumar o banco. Quanto as gravações de áudio, os arquivos ficam todos no /var/asterisk/spool/monitor, isso é um problema, quando você ultrapassa os 100.000 arquivos, então, você precisa modificar o código pra gravar dentro de uma árvore de diretório. Recomendo que toda noite, você mova os arquivos do Asterisk para outro servidor, tendo cuidado pra ele não continuar movendo a partir das 8hs da manhã. Cuidado com o script dialerd, ele costuma travar quando tem muita ligação, e quando ele trava, você perde todas as informações do callcenter, ou seja, o callcenter funciona, mas não atualiza a base de dados. Nesse caso, temos um script cron que monitora ele, se parar de funcionar tem que dá restart no dialerd. Ou seja, a trabalheira que dá pra usar o módulo callcenter do elastix foi muito grande, acabamos desenvolvendo toda uma nova plataforma em C++ pra dá conta de nossos callcenters. Foi aí que resolvemos todos os problemas, inclusive fazendo um desenho otimizado do banco de dados, ao invés de fazer consulta no asterisk a cada 1 segundos, trabalhamos usando a interface AMI para receber os eventos numa thread e destribuir os eventos para as interfaces interessadas, a gravação dos áudiso e backup já é em árvore de diretório e a copia, pesquisa, download de áudio é automatica. Boa sorte. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
2011/8/16 Rafael Oliveira Brito rafael.br...@caputobastos.adv.br Galera bom dia! ** ** Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. 20 Operadores. Gravação de todas as ligações entrantes. 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.** ** ** ** Alguem já usou? Algum problema conhecido? Me indicaria outra aplicação? Rafale, usamos ele para um callcenter que atende 20.000 ligações dia. O equipamento é DELL em rede com switch gigabit e processadores XEON, etc (R210), ou seja, servidores parrudos, no total de 6 servidores R210. Bem, o primeiro problema foi que o FOP não serviu pra monitorar as atividades de 60 posições de atendimento. Então, com base no dialerd (script php que faz a interface a interface do callcenter do elastix funcionar) modificamos para criar um novo painel onde é exibido as posições, tempo de ligação e número de origem da chamada e quando passa de 3 minutos tem que exibir um alarme na posição que passou do tempo, alem de uma fila em tempo real das ligações entrantes e diversos relatórios, por exemplo, sobre a qualidade do atendimento pela manhã (ligações recebidas, descartadas, com menos de 3 minutos, acima de 3 minutos, % de perda e % de perda do turno). Como em um callcenter, você não pode permitir que atendente simplesmente saia bloqueando via blacklist tudo quanto é número, fizemos uma opção que quando o atendende bloqueia um número, vai para a tela do operador do turno que decide efetuar o bloqueio ou não. Outra interface importante foi a de saber as ligações que um determinado atendente fez e qual foi o tempo efetivo dele logado e quantos minutos ele passou em linha com o usuário. O pior problema do Elastix Callcenter Edition é que o banco de dados não tem os índices da base configurados corretamentes, então, quando o banco aumentar, você vai ter problema de carga na base, aí é preciso melhorar os indices do banco, pois as pesquisas são a cada segundo e como a gravação é o tempo todo, não existe cache do banco. Nesse ponto, se prepare para ver o banco ficar em média com 50% do processamento. O que fizemos foi separar o banco de dados em outra máquina e deixar o Asterisk em um servidor e o banco em outra máquina. É preciso ter muito cuidado com o banco de dados, pois se perder a energia e corromper o MySQL. O Asterisk vai tentar reparar o banco de dados a quente e teu callcenter vai ficar offline até que o Asterisk consiga corrigir a base. No nosso caso, temos uma base branca de backup, que é ativada nesse caso enquanto é corrigida a base primária. O problema é que quando o banco atingie seus 300Gb de dados (1 ano), aí leva o dia todo pra arrumar o banco. Quanto as gravações de áudio, os arquivos ficam todos no /var/asterisk/spool/monitor, isso é um problema, quando você ultrapassa os 100.000 arquivos, então, você precisa modificar o código pra gravar dentro de uma árvore de diretório. Recomendo que toda noite, você mova os arquivos do Asterisk para outro servidor, tendo cuidado pra ele não continuar movendo a partir das 8hs da manhã. Cuidado com o script dialerd, ele costuma travar quando tem muita ligação, e quando ele trava, você perde todas as informações do callcenter, ou seja, o callcenter funciona, mas não atualiza a base de dados. Nesse caso, temos um script cron que monitora ele, se parar de funcionar tem que dá restart no dialerd. Ou seja, a trabalheira que dá pra usar o módulo callcenter do elastix foi muito grande, acabamos desenvolvendo toda uma nova plataforma em C++ pra dá conta de nossos callcenters. Foi aí que resolvemos todos os problemas, inclusive fazendo um desenho otimizado do banco de dados, ao invés de fazer consulta no asterisk a cada 1 segundos, trabalhamos usando a interface AMI para receber os eventos numa thread e destribuir os eventos para as interfaces interessadas, a gravação dos áudiso e backup já é em árvore de diretório e a copia, pesquisa, download de áudio é automatica. Boa sorte. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Os agentes vão atender simultaneamente a mais de uma fila? O módulo de call certer funciona, mas tem alguns bugs nos relatórios se os agentes atenderem mais de uma fila ao mesmo tempo. Atenciosamente, João Marcelo Queiroz Em 16/08/2011, às 10:43, Rafael Oliveira Brito escreveu: Galera bom dia! Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. 20 Operadores. Gravação de todas as ligações entrantes. 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas. Alguem já usou? Algum problema conhecido? Me indicaria outra aplicação? Agradeço a todos. Rafael Oliveira Brito Analista Unix-Asterisk ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Rafael, bom dia! Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes? Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área de Call-center é incrível. Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação. Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição. Att, *Denis Rangel* *Especialista Phone2Business ** * *E-mail: **de...@phone2b.com.br* *E-mail: rangel.de...@gmail.com de...@phone2b.com.br* *(11) - 64327977* * * [image: cid:image001.gif@01CAF059.12193D40] Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito rafael.br...@caputobastos.adv.br escreveu: Galera bom dia! ** ** Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. 20 Operadores. Gravação de todas as ligações entrantes. 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.** ** ** ** Alguem já usou? Algum problema conhecido? Me indicaria outra aplicação? ** ** Agradeço a todos. ** ** Rafael Oliveira Brito Analista Unix-Asterisk ** ** ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Funciona, Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos da interface do agente (apache/mysql). Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus relatorios a partir da base. No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal. Fora isso tem atendido bem. Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel rangel.de...@gmail.comescreveu: Rafael, bom dia! Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes? Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área de Call-center é incrível. Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação. Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição. Att, *Denis Rangel* *Especialista Phone2Business ** * *E-mail: **de...@phone2b.com.br* *E-mail: rangel.de...@gmail.com de...@phone2b.com.br* *(11) - 64327977* * * [image: cid:image001.gif@01CAF059.12193D40] Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito rafael.br...@caputobastos.adv.br escreveu: Galera bom dia! ** ** Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. 20 Operadores. Gravação de todas as ligações entrantes. 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.* *** ** ** Alguem já usou? Algum problema conhecido? Me indicaria outra aplicação? ** ** Agradeço a todos. ** ** Rafael Oliveira Brito Analista Unix-Asterisk ** ** ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Roger Pitigliani ibGRAVA - Soluções em Telefonia e Informática (51) 3216.0107 / 3216.0111 www.ibgrava.com.br --- SKYPE: roger.pitigliani MSN: ro...@ibgrava.com.br ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações:
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
João M. e Roger P. boa tarde ! As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também rsrsr. Obrigado. Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.comescreveu: Funciona, Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos da interface do agente (apache/mysql). Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus relatorios a partir da base. No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal. Fora isso tem atendido bem. Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel rangel.de...@gmail.comescreveu: Rafael, bom dia! Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes? Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área de Call-center é incrível. Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação. Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição. Att, *Denis Rangel* *Especialista Phone2Business ** * *E-mail: **de...@phone2b.com.br* *E-mail: rangel.de...@gmail.com de...@phone2b.com.br* *(11) - 64327977* * * [image: cid:image001.gif@01CAF059.12193D40] Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito rafael.br...@caputobastos.adv.br escreveu: Galera bom dia! ** ** Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. 20 Operadores. Gravação de todas as ligações entrantes. 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas. ** ** Alguem já usou? Algum problema conhecido? Me indicaria outra aplicação? ** ** Agradeço a todos. ** ** Rafael Oliveira Brito Analista Unix-Asterisk ** ** ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Roger Pitigliani ibGRAVA - Soluções em Telefonia e Informática (51) 3216.0107 / 3216.0111 www.ibgrava.com.br --- SKYPE: roger.pitigliani MSN: ro...@ibgrava.com.br ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a
inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam
mostradas na aba Monitoring.
Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a linha:
exten = A,n,Set(CDR(userfield)=audio:${MONITOR_FILENAME}.${MIXMON_FORMAT})
Logo após a linha:
exten =
A,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})
Onde A é o # da fila.
É coisa simples, por isso que não havia me dado ao trabalho de comentar.
Atenciosamente,
João Marcelo Queiroz
Em 16/08/2011, às 14:29, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:
João M. e Roger P. boa tarde !
As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho
interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também
rsrsr.
Obrigado.
Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com
escreveu:
Funciona,
Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos da
interface do agente (apache/mysql).
Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus
relatorios a partir da base.
No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do
asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima
versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.
Fora isso tem atendido bem.
Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel rangel.de...@gmail.com escreveu:
Rafael, bom dia!
Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área de
Call-center é incrível.
Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação.
Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus
clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso
tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição.
Att,
Denis Rangel
Especialista Phone2Business
E-mail: de...@phone2b.com.br
E-mail: rangel.de...@gmail.com
(11) - 64327977
Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito
rafael.br...@caputobastos.adv.br escreveu:
Galera bom dia!
Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas
bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente.
20 Operadores.
Gravação de todas as ligações entrantes.
2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.
Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.
Alguem já usou?
Algum problema conhecido?
Me indicaria outra aplicação?
Agradeço a todos.
Rafael Oliveira Brito
Analista Unix-Asterisk
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Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.
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Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
--
Roger Pitigliani
ibGRAVA - Soluções em Telefonia e Informática
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Alguém da Lista tem uma licensa do QueueMetrics para doar? rs
Em 16 de agosto de 2011 14:45, João Marcelo Queiroz j...@bol.com.brescreveu:
No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a
inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam
mostradas na aba Monitoring.
Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a
linha:
exten = A,n,Set(CDR(userfield)=audio:${MONITOR_FILENAME}.${MIXMON_FORMAT})
Logo após a linha:
exten =
A,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})
Onde A é o # da fila.
É coisa simples, por isso que não havia me dado ao trabalho de comentar.
Atenciosamente,
João Marcelo Queiroz
Em 16/08/2011, às 14:29, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:
João M. e Roger P. boa tarde !
As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho
interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também
rsrsr.
Obrigado.
Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani
rogerwin...@gmail.comescreveu:
Funciona,
Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos
da interface do agente (apache/mysql).
Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver
seus relatorios a partir da base.
No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do
asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima
versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.
Fora isso tem atendido bem.
Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel rangel.de...@gmail.comescreveu:
Rafael, bom dia!
Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área
de Call-center é incrível.
Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação.
Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus
clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso
tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição.
Att,
*Denis Rangel*
*Especialista Phone2Business
** *
*E-mail: **de...@phone2b.com.br*
*E-mail: rangel.de...@gmail.com de...@phone2b.com.br*
*(11) - 64327977*
*
*
[image: cid:image001.gif@01CAF059.12193D40]
Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito
rafael.br...@caputobastos.adv.br escreveu:
Galera bom dia!
** **
Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples
apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um
atendente.
20 Operadores.
Gravação de todas as ligações entrantes.
2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.
Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.
** **
Alguem já usou?
Algum problema conhecido?
Me indicaria outra aplicação?
** **
Agradeço a todos.
** **
Rafael Oliveira Brito
Analista Unix-Asterisk
** **
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LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.
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LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM.
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Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Até 2 agentes é FREE =D
Em 16 de agosto de 2011 17:26, Alclicio Vieira alcli...@gmail.comescreveu:
Alguém da Lista tem uma licensa do QueueMetrics para doar? rs
Em 16 de agosto de 2011 14:45, João Marcelo Queiroz j...@bol.com.brescreveu:
No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a
inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam
mostradas na aba Monitoring.
Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a
linha:
exten =
A,n,Set(CDR(userfield)=audio:${MONITOR_FILENAME}.${MIXMON_FORMAT})
Logo após a linha:
exten =
A,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})
Onde A é o # da fila.
É coisa simples, por isso que não havia me dado ao trabalho de comentar.
Atenciosamente,
João Marcelo Queiroz
Em 16/08/2011, às 14:29, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:
João M. e Roger P. boa tarde !
As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho
interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também
rsrsr.
Obrigado.
Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani
rogerwin...@gmail.comescreveu:
Funciona,
Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos
da interface do agente (apache/mysql).
Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver
seus relatorios a partir da base.
No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do
asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima
versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.
Fora isso tem atendido bem.
Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel
rangel.de...@gmail.comescreveu:
Rafael, bom dia!
Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área
de Call-center é incrível.
Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação.
Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus
clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso
tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição.
Att,
*Denis Rangel*
*Especialista Phone2Business
** *
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*E-mail: rangel.de...@gmail.com de...@phone2b.com.br*
*(11) - 64327977*
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Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito
rafael.br...@caputobastos.adv.br escreveu:
Galera bom dia!
** **
Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples
apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um
atendente.
20 Operadores.
Gravação de todas as ligações entrantes.
2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.
Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas
perguntas.
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Agradeço a todos.
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Rafael Oliveira Brito
Analista Unix-Asterisk
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Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.
Confira em
Re: [AsteriskBrasil] Call Center
ERRATA
Desculpem a confusão, mas o arquivo em questão é o extensions_override_freepbx
:-P
Atenciosamente,
João Marcelo Queiroz
Em 16/08/2011, às 19:31, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:
Até 2 agentes é FREE =D
Em 16 de agosto de 2011 17:26, Alclicio Vieira alcli...@gmail.com escreveu:
Alguém da Lista tem uma licensa do QueueMetrics para doar? rs
Em 16 de agosto de 2011 14:45, João Marcelo Queiroz j...@bol.com.br
escreveu:
No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a
inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam
mostradas na aba Monitoring.
Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a
linha:
exten = A,n,Set(CDR(userfield)=audio:${MONITOR_FILENAME}.${MIXMON_FORMAT})
Logo após a linha:
exten =
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Onde A é o # da fila.
É coisa simples, por isso que não havia me dado ao trabalho de comentar.
Atenciosamente,
João Marcelo Queiroz
Em 16/08/2011, às 14:29, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:
João M. e Roger P. boa tarde !
As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho
interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também
rsrsr.
Obrigado.
Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com
escreveu:
Funciona,
Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos da
interface do agente (apache/mysql).
Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus
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asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima
versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.
Fora isso tem atendido bem.
Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel rangel.de...@gmail.com
escreveu:
Rafael, bom dia!
Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
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(11) - 64327977
Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito
rafael.br...@caputobastos.adv.br escreveu:
Galera bom dia!
Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples
apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um
atendente.
20 Operadores.
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Re: [AsteriskBrasil] Call Center
Mais se vc não inserir a licensa ele não vai funcionar normalmente?
Em 16 de agosto de 2011 19:31, Nielsen Alves de Oliveira
niel...@freesolutions.com.br escreveu:
Até 2 agentes é FREE =D
Em 16 de agosto de 2011 17:26, Alclicio Vieira alcli...@gmail.comescreveu:
Alguém da Lista tem uma licensa do QueueMetrics para doar? rs
Em 16 de agosto de 2011 14:45, João Marcelo Queiroz
j...@bol.com.brescreveu:
No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a
inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam
mostradas na aba Monitoring.
Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a
linha:
exten =
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Logo após a linha:
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A,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})
Onde A é o # da fila.
É coisa simples, por isso que não havia me dado ao trabalho de comentar.
Atenciosamente,
João Marcelo Queiroz
Em 16/08/2011, às 14:29, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:
João M. e Roger P. boa tarde !
As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho
interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também
rsrsr.
Obrigado.
Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani
rogerwin...@gmail.comescreveu:
Funciona,
Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos
acessos da interface do agente (apache/mysql).
Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver
seus relatorios a partir da base.
No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do
asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima
versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.
Fora isso tem atendido bem.
Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel
rangel.de...@gmail.comescreveu:
Rafael, bom dia!
Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área
de Call-center é incrível.
Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação.
Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender
seus clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus
clientes. Caso tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a
disposição.
Att,
*Denis Rangel*
*Especialista Phone2Business
** *
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Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito
rafael.br...@caputobastos.adv.br escreveu:
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Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite
Ítalo, na empresa que trabalho, temos 3 telefonista. No ínicio o X-Lite (hoje utilizamos o eyebeam) foi utilizado sem problemas. Porém a função delas é apenas, receber a ligação e transferir, ah e também fazer ligação para os setores internos. No helpdesk utilizamos o Zoiper Free, por ser descomplicado para o usuário e salva a configuração em .conf, o que me permite de forma extremamente fácil alterar as configurações. A única coisa que falta nessa versão free é atalho (atender, transferir, desligar e etc), mas tem servido muito bem. att., 2010/2/5 Italo Rossi italoros...@gmail.com Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- _ Rocha, Thiago SysAdmin Powered by FreeBSD: The Power to Serve ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite
Pessoal Minha empresa (www.ibridge.com.br) desenvolve um software para callcenters, e usamos o x-lite quando o server fica no cliente (pq nao tem codec g729) e usamos o x-pro quando rodamos em um datacenter (versao antiga do eyebeam por causa do g729). Inclusive funciona show com o discador automático. Sempre usei eles sem problemas, so ocorreu 1 uma vez que tivemos problemas de registro, quando tinhamos mais de 1 nat. Porém é aquela parte de internal/external ip que nao funciona direito nele. Resolvendo isso... voa. Tem um softphone nacional, da inwise, que é bem legal,so que é pesado pra caramba, conversei com eles a um tempo atras, sobre a criacao de uma versao light do mesmo, mas ate agora nao saiu. Alias o debug sip dele é show. Abraços -- Vinicius Bossle Fagundes viniciusbos...@gmail.com (e-mail, msn, gtalk, skype) Em 5 de fevereiro de 2010 13:39, Thiago Rocha thiago.ro...@bsd.com.brescreveu: Ítalo, na empresa que trabalho, temos 3 telefonista. No ínicio o X-Lite (hoje utilizamos o eyebeam) foi utilizado sem problemas. Porém a função delas é apenas, receber a ligação e transferir, ah e também fazer ligação para os setores internos. No helpdesk utilizamos o Zoiper Free, por ser descomplicado para o usuário e salva a configuração em .conf, o que me permite de forma extremamente fácil alterar as configurações. A única coisa que falta nessa versão free é atalho (atender, transferir, desligar e etc), mas tem servido muito bem. att., 2010/2/5 Italo Rossi italoros...@gmail.com Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- _ Rocha, Thiago SysAdmin Powered by FreeBSD: The Power to Serve ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite
Italo Minha experiência com um callcenter na época com 250PA, foram: 1. O trafego gerado de sinalização SIP é muito intenso, não aconselho manter esse tráfego junto com o trafego de dados do cliente. Recomendo usar VLAN (SIP / RTP / DADOS) 2. Servidores Asterisk não agüentam trafego pesado, por melhor que a maquina seja - sempre haverá um problema. Então recomendo você adotar no máximo 75 usuários/agentes por servidor, distribuir a estrutura de acordo com os serviços, onde cada servidor exerce um papel (um grava), outro gerência a fila e outro termina as chamadas. 3. Em rede local, não utilize transcodificação de codec, mantenha o padrão R2 e EUROISDN = alaw, ISDN QSIG = ulaw, e por ai vai Essas são as principais dicas, o resto é com vc. Abs Sylvio Em 05/02/2010, às 12:39, Italo Rossi escreveu: Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite
Tenho esperiencias ruins usando ata em PAs, o correto é softphone , uso X-lite sem probelmas Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite
Aqui não somos um call center, mas temos 30 colaboradores utilizando softphones. Incialmente utilizávamos o X-Lite, porém o X-Lite possui uma latencia média de 100ms, isso atrapalhava algumas ligações e migramos para o Zoiper Free... a latencia média do Zoiper Free é 10ms, ou seja, 10x menor que o X-Lite! Porém o Zoiper possui alguns bugs, por exemplo, se você receber uma ligação, colocá-la em espera, você só consegue transferir al igação através da interface (do botao de transferencia) do softphone. Enquanto o X-Lite nao tem esse tipo de problema. Apesar de ser pior a qualidade do X-Lite, ele possui mais funcionalidades que o Zoiper, e uma interface mais amigável. Outra coisa, o Zoiper Free não utiliza o falante da CPU para tocar, enquanto quue o X-Lite utiliza. Enfim, depende muito de seu gosto e de como vai utilizar... Att, Bruno -Original Message- From: jose jasanc...@terra.com.br To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Fri, Feb 5, 2010 2:35 pm Subject: Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite enho esperiencias ruins usando ata em PAs, o correto é softphone , uso -lite sem probelmas enhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's tilizam X-lite? -- talo Rossi taloros...@gmail.com PIC1 ttp://italo.digi.com.br/blog ___ HOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP Suporte técnico local qualificado e gratuito onheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br __ ista de discussões AsteriskBrasil.org steriskbra...@listas.asteriskbrasil.org ttp://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ HOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP Suporte técnico local qualificado e gratuito onheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br __ ista de discussões AsteriskBrasil.org steriskbra...@listas.asteriskbrasil.org ttp://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Se for fazer gravação das chamadas com o Monitor, como normalmente é feito nos callcenters por ai, os seus 250GB vão acabar rapidinho. Neste caso sugiro uma solução RAID ou então a instalação de um drive DAT no servidor para fazer backup das gravações periodicamente e assim poder estar limpando o HD e deixando apenas as gravações mais recentes On Wednesday 08 October 2008 16:25:51 SkFogo Skates º7.62º wrote: Nessa sua configuração suporta legal! Abraço, SkFogo 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] você pode até ter 100, mas nunca terá todos falando simutâneo. 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] sim, aguenta sim. 2008/10/8 Gleidson Antonio Henriques [EMAIL PROTECTED] Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - *From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED] *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org *Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM *Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- THIAGO DE SOUZA COSTA e-mail: [EMAIL PROTECTED] sip: [EMAIL PROTECTED] pstn: 55-11-4063-5729 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - From: Guilherme Farinacio de Carvalho To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM Subject: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
sim, aguenta sim. 2008/10/8 Gleidson Antonio Henriques [EMAIL PROTECTED] Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - *From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED] *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org *Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM *Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
você pode até ter 100, mas nunca terá todos falando simutâneo. 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] sim, aguenta sim. 2008/10/8 Gleidson Antonio Henriques [EMAIL PROTECTED] Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - *From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED] *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org *Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM *Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Nessa sua configuração suporta legal! Abraço, SkFogo 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] você pode até ter 100, mas nunca terá todos falando simutâneo. 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] sim, aguenta sim. 2008/10/8 Gleidson Antonio Henriques [EMAIL PROTECTED] Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - *From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED] *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org *Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM *Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Vamos aos fatores a serem analisados para um ambiente de Call Center: 1. Quantas placas hibridas seriam utilizadas neste Servidor ? 2. Se houverem placas hibridas, possuem cancelamento de eco ? 2.1 Se não houver cancelamento de eco, leve em consideração o processamento do cancelador de eco X a quantidade de ligações simultâneas. 2.2 Se não for utilizar placas hibridas e for utilizar SIP Trunk você precisa dimensionar o processamento do Codec e para isso, pergunto: 2.2.1 Vai utilizar um placa Digium de transcoder ou serão licenças G729? 3. O PA's utilizarão qual Codec? 3.1 Se G729, leve em consideração o processamento descrito no item 2.2.1 4. A URA ficará no mesmo servidor? 4.1 Se ficar no mesmo servidor, pense em: 4.1.1 O formato dos arquivos de locução 4.1.2 O tempo que uma chamada permanecerá na URA 4.1.3 A integração com Bando de Dados via AGI ou ODBC 5. A gravação das ligações Esses são alguns fatores que precisam ser analisados pelo seu ambiente por mais que tenha um ótimo servidor com o Dell descrito por você. Guilherme Farinacio de Carvalho escreveu: Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio __ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3312 (20080731) __ The message was checked by ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3312 (20080731) __ The message was checked by ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Mesmo que for o pior dos piores ambientes. 100 agentes é um numero baixo para uma grande sobrecarga ! - Original Message - From: R2 [EMAIL PROTECTED] To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Wednesday, October 08, 2008 4:36 PM Subject: Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Vamos aos fatores a serem analisados para um ambiente de Call Center: 1. Quantas placas hibridas seriam utilizadas neste Servidor ? 2. Se houverem placas hibridas, possuem cancelamento de eco ? 2.1 Se não houver cancelamento de eco, leve em consideração o processamento do cancelador de eco X a quantidade de ligações simultâneas. 2.2 Se não for utilizar placas hibridas e for utilizar SIP Trunk você precisa dimensionar o processamento do Codec e para isso, pergunto: 2.2.1 Vai utilizar um placa Digium de transcoder ou serão licenças G729? 3. O PA's utilizarão qual Codec? 3.1 Se G729, leve em consideração o processamento descrito no item 2.2.1 4. A URA ficará no mesmo servidor? 4.1 Se ficar no mesmo servidor, pense em: 4.1.1 O formato dos arquivos de locução 4.1.2 O tempo que uma chamada permanecerá na URA 4.1.3 A integração com Bando de Dados via AGI ou ODBC 5. A gravação das ligações Esses são alguns fatores que precisam ser analisados pelo seu ambiente por mais que tenha um ótimo servidor com o Dell descrito por você. Guilherme Farinacio de Carvalho escreveu: Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio __ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3312 (20080731) __ The message was checked by ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3312 (20080731) __ The message was checked by ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center informando o tempo de atendimento
O freepbx tem isso, dá uma olhada no dialplan dele. Eduardo Assis - Pro Redes wrote: Alguem tem ja alguma solução ? AGI e possa compartilhar conosco ? Que enquanto alguem fique na fila seja informado quanto tempo falta para ele ser atendido ? Pegando o tempo maximo e o menimo para fazer uma média e tocar ? Abraços. -- Eduardo Assis Gerente Comercial +55 19 3406.7524 Ramal 10 +55 19 4062.9639 Ramal 10 Rua Espanha, 417 – Bela Vista Americana / São Paulo http://www.proredes.com.br/ [EMAIL PROTECTED] = ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center + OpenSIP
verifiquei que o Asterisk não suporta mais que 35 usuários logados num mesmo servidor, verificou isso onde? 2008/9/11 Guilherme Farinacio [EMAIL PROTECTED] Olá, Gostaria de saber se alguém já implementou um sistema com 100 agentes logados simultaneamente no asterisk, pois eu aferi alguns dados e verifiquei que o Asterisk não suporta mais que 35 usuários logados num mesmo servidor. O que é necessário fazer para conseguir rodar com este número de agentes logados? Atenciosamente, Guilherme ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Grato, Rafael Puga Dados olhos suficientes, todos os erros são triviais. ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center + OpenSIP
Qual máquina vc usou? 2008/9/11 Guilherme Farinacio [EMAIL PROTECTED] Olá, Gostaria de saber se alguém já implementou um sistema com 100 agentes logados simultaneamente no asterisk, pois eu aferi alguns dados e verifiquei que o Asterisk não suporta mais que 35 usuários logados num mesmo servidor. O que é necessário fazer para conseguir rodar com este número de agentes logados? Atenciosamente, Guilherme ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Whinston Saura Rodrigues BoxBrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center + OpenSip
acho que consigo colocar uns 35 agentes conectados no meu linksys wrt54g rodando asterisk provavelmente vc deve estar utilizando codecs diferentes ou algo assim que esteja comendo sua cpu Guilherme Farinacio wrote: Encontrei informações em outros sites de que foram feitos testes e o Asterisk não aguentou rodar com mais de 35 agentes logados simultaneamente em um único servidor. Porém não encontrei a solução que deram para rodar mais de 35 agentes logados em mais de um servidor. A dúvida seria então como fazer a distribuição dos logins dos agentes em vários servidores pertencentes a mesma plataforma. ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center + OpenSip
olá Guilherme, reveja o porte da sua placa caso use e reveja a configuração do seu asterisk. que tipo vc usar? asterisk puro ou enlatado? 2008/9/11 Itamar - IspBrasil [EMAIL PROTECTED] acho que consigo colocar uns 35 agentes conectados no meu linksys wrt54g rodando asterisk provavelmente vc deve estar utilizando codecs diferentes ou algo assim que esteja comendo sua cpu Guilherme Farinacio wrote: Encontrei informações em outros sites de que foram feitos testes e o Asterisk não aguentou rodar com mais de 35 agentes logados simultaneamente em um único servidor. Porém não encontrei a solução que deram para rodar mais de 35 agentes logados em mais de um servidor. A dúvida seria então como fazer a distribuição dos logins dos agentes em vários servidores pertencentes a mesma plataforma. ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Marcus A. Queiroz Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com URA e CRM
Raniere, Temos um call center ja implantado trabalhando com solucao de agentes ativos rodando asterisk, através de nossa soluçao. Se quiser lhe envio maiores detalhes. Em Sex, 2008-05-16 às 15:31 -0300, Raniere escreveu: Pô galera... Alguns aqui já estão em nível de gerência com relação a projetos com ASTERISK. Sendo assim, gostaria de saber se alguém já montou um call center baseado em asterisk. E mais, gostaria de saber também se alguém te noção de quanto custa uma solução comercial dessas. Até mais. -- Raniere dos Santos Machado Engenheiro Eletricista Intechne - Tecnologia da Informação Tel : 55 98 32468182 Cel: 55 98 81633180 MSN: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Atenciosamente, Rangel Perez Sardinha Gerência de Operações ezVoice Telecom http://www.ezvoice.com.br voice: +55 (16) 3512 9702 mobile: +55 (16) 9137 8609 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com URA e CRM
Por favor envie-me. 2008/5/16 Rangel Perez Sardinha [EMAIL PROTECTED]: Raniere, Temos um call center ja implantado trabalhando com solucao de agentes ativos rodando asterisk, através de nossa soluçao. Se quiser lhe envio maiores detalhes. Em Sex, 2008-05-16 às 15:31 -0300, Raniere escreveu: Pô galera... Alguns aqui já estão em nível de gerência com relação a projetos com ASTERISK. Sendo assim, gostaria de saber se alguém já montou um call center baseado em asterisk. E mais, gostaria de saber também se alguém te noção de quanto custa uma solução comercial dessas. Até mais. -- Raniere dos Santos Machado Engenheiro Eletricista Intechne - Tecnologia da Informação Tel : 55 98 32468182 Cel: 55 98 81633180 MSN: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Atenciosamente, Rangel Perez Sardinha Gerência de Operações ezVoice Telecom http://www.ezvoice.com.br voice: +55 (16) 3512 9702 mobile: +55 (16) 9137 8609 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Raniere dos Santos Machado Engenheiro Eletricista Intechne - Tecnologia da Informação Tel : 55 98 32468182 Cel: 55 98 81633180 MSN: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com URA e CRM
Pode me enviar maiores detalhes tambem. Grato, Rodrigo Massao Umakoshi 2008/5/16 Rangel Perez Sardinha [EMAIL PROTECTED]: Raniere, Temos um call center ja implantado trabalhando com solucao de agentes ativos rodando asterisk, através de nossa soluçao. Se quiser lhe envio maiores detalhes. Em Sex, 2008-05-16 às 15:31 -0300, Raniere escreveu: Pô galera... Alguns aqui já estão em nível de gerência com relação a projetos com ASTERISK. Sendo assim, gostaria de saber se alguém já montou um call center baseado em asterisk. E mais, gostaria de saber também se alguém te noção de quanto custa uma solução comercial dessas. Até mais. -- Raniere dos Santos Machado Engenheiro Eletricista Intechne - Tecnologia da Informação Tel : 55 98 32468182 Cel: 55 98 81633180 MSN: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Atenciosamente, Rangel Perez Sardinha Gerência de Operações ezVoice Telecom http://www.ezvoice.com.br voice: +55 (16) 3512 9702 mobile: +55 (16) 9137 8609 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com URA e CRM
Ciro, não entendi a sua colocação. lastimável ??? Por que? Sem mais. 2008/5/16 Rodrigo Massao Umakoshi [EMAIL PROTECTED]: Pode me enviar maiores detalhes tambem. Grato, Rodrigo Massao Umakoshi 2008/5/16 Rangel Perez Sardinha [EMAIL PROTECTED]: Raniere, Temos um call center ja implantado trabalhando com solucao de agentes ativos rodando asterisk, através de nossa soluçao. Se quiser lhe envio maiores detalhes. Em Sex, 2008-05-16 às 15:31 -0300, Raniere escreveu: Pô galera... Alguns aqui já estão em nível de gerência com relação a projetos com ASTERISK. Sendo assim, gostaria de saber se alguém já montou um call center baseado em asterisk. E mais, gostaria de saber também se alguém te noção de quanto custa uma solução comercial dessas. Até mais. -- Raniere dos Santos Machado Engenheiro Eletricista Intechne - Tecnologia da Informação Tel : 55 98 32468182 Cel: 55 98 81633180 MSN: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Atenciosamente, Rangel Perez Sardinha Gerência de Operações ezVoice Telecom http://www.ezvoice.com.br voice: +55 (16) 3512 9702 mobile: +55 (16) 9137 8609 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Raniere dos Santos Machado Engenheiro Eletricista Intechne - Tecnologia da Informação Tel : 55 98 32468182 Cel: 55 98 81633180 MSN: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call center com Vicidial
Não botei a mão na massa com vicidial mas pelo que conversei com alguns amigos que ja implementaram é excelente Em 19/02/08, Raniere[EMAIL PROTECTED] escreveu: Galera alguém já utilizou o software Vicidial para aplicação em Call Center.??? Aqui tem uns shots, mas eu gostaria de uma opinião! http://astguiclient.sourceforge.net/screenshots.html Valeu -- Raniere dos Santos Machado Engenheiro Eletricista Intechne - Tecnologia da Informação Tel : 55 98 32468182 Cel: 55 98 81468221 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call center não roda
On 6/8/07, Rafael Frizzo Callegaro [EMAIL PROTECTED] wrote: Você está implantando o asterisk em um callcenter? Eu não, mas vários callcenters hoje são atendidos por asterisk. O tamanho deles é que varia. Eu conheço um provedor (internet) em SP que é totalmente asterisk, tanto os ramais corporativos quanto o callcenter. Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Call center não roda
Olá Job, bom dia.
Qual a função deste leavewhenempty=yes?
Abraço
O resto esta normal?
23 Nov 2005 08:01:50 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Em queues.conf na definição da fila 0800 utilize:
Versão do Asterisk 1.0.9:
[0800]
...
leavewhenempty = yes
...
Versão do Asterisk 1.2.0:
[0800]
...
leavewhenempty = strict
...
Boa sorte !
Job
On Tue, 2005-11-22 at 23:42, Josué Conti wrote:
Pessoal, seguinte não estou conseguindo fazer um redirecionamento de
chamadas funcionar, quando os agentes estao deslogados, mesmo assim,
as chamadas entram na queue e fica na music on hold. Abaixo minhas
configuraçoes.
Alguem poderia me ajudar?
Obrigado
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call center 0800
exten=_0024,1,answer
exten=_0024,2,queue(0800)
exten=_0024,3,background(agentesocupados)
;exten=_0024,4,setmusiconhold(default)
exten=_0024,4,background(fimdeexpediente)
exten=_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
queues.conf
[general]
[default]
[0800]
music=default
timeout=2
retry=2
maxlen=0
strategy=random
;member= Agent/0022
;member= Agent/0024
member= Agent/0025
agents.conf
[agents]
musiconhold=default
ackcall=yes
;wrapuptime=5000
group=1
agent = 0022,0022,Pedro
agent = 0025,0025,Paula
___
LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
___
Acesse o wiki AsteriskBrasil.org:
http://www.asteriskbrasil.org
___
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Re: [AsteriskBrasil] Call center não roda
Seguinte, mesmo com os agentes deslogados, não cai no anuncio de final
de expediente, entra na music on hold segue abaixo minhas
configurações:
Queues.conf
[general]
;[default]
[0800]
music=default
timeout=15
retry=5
wrapuptime=0
maxlen=0
leavewhenempty=yes
strategy=random
announce-frequency = 0
announce-holdtime = no
member= Agent/0022
member= Agent/0089
member= Agent/0025
agents.conf
[agents]
musiconhold=default
ackcall=yes
;wrapuptime=5000
group=1
agent = 0022,0022,Marcio
agent = 0025,0025,Evelyn
agent = 0089,0089,Adriana
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call center 0800
exten=_0024,1,answer
exten=_0024,2,queue(0800)
exten=_0024,3,playback(agentesocupados)
;exten=_0024,4,setmusiconhold(default)
exten=_0024,4,playback(fimdeexpediente)
exten=_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
2005/11/23, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Olá Job, bom dia.
Qual a função deste leavewhenempty=yes?
Abraço
O resto esta normal?
23 Nov 2005 08:01:50 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Em queues.conf na definição da fila 0800 utilize:
Versão do Asterisk 1.0.9:
[0800]
...
leavewhenempty = yes
...
Versão do Asterisk 1.2.0:
[0800]
...
leavewhenempty = strict
...
Boa sorte !
Job
On Tue, 2005-11-22 at 23:42, Josué Conti wrote:
Pessoal, seguinte não estou conseguindo fazer um redirecionamento de
chamadas funcionar, quando os agentes estao deslogados, mesmo assim,
as chamadas entram na queue e fica na music on hold. Abaixo minhas
configuraçoes.
Alguem poderia me ajudar?
Obrigado
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call center 0800
exten=_0024,1,answer
exten=_0024,2,queue(0800)
exten=_0024,3,background(agentesocupados)
;exten=_0024,4,setmusiconhold(default)
exten=_0024,4,background(fimdeexpediente)
exten=_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
queues.conf
[general]
[default]
[0800]
music=default
timeout=2
retry=2
maxlen=0
strategy=random
;member= Agent/0022
;member= Agent/0024
member= Agent/0025
agents.conf
[agents]
musiconhold=default
ackcall=yes
;wrapuptime=5000
group=1
agent = 0022,0022,Pedro
agent = 0025,0025,Paula
___
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Re: [AsteriskBrasil] Call center não roda
Job, se depois de eu alterar o queus.conf, executar o CLI reload app_queue.conf
ele atualiza as configurações?
Abraço
2005/11/23, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Tipo assim, só tenho um grupo, uma queue será preciso setar o joinempty=no?
23 Nov 2005 09:52:53 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Josué:
Estou usando o Asterisk 1.2.0.
Como você usou leavewhenempty=yes, você deve estar usando Asterisk
1.0.9.
Olhando o queues.conf original do 1.0.9 encontrei também:
; If you wish to allow queues that have no members currently to be
joined, set this to yes
; joinempty = yes
Usar joinempty = no
Job
On Wed, 2005-11-23 at 08:19, Josué Conti wrote:
Seguinte, mesmo com os agentes deslogados, não cai no anuncio de final
de expediente, entra na music on hold segue abaixo minhas
configurações:
Queues.conf
[general]
;[default]
[0800]
music=default
timeout=15
retry=5
wrapuptime=0
maxlen=0
leavewhenempty=yes
strategy=random
announce-frequency = 0
announce-holdtime = no
member= Agent/0022
member= Agent/0089
member= Agent/0025
agents.conf
[agents]
musiconhold=default
ackcall=yes
;wrapuptime=5000
group=1
agent = 0022,0022,Marcio
agent = 0025,0025,Evelyn
agent = 0089,0089,Adriana
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call center 0800
exten=_0024,1,answer
exten=_0024,2,queue(0800)
exten=_0024,3,playback(agentesocupados)
;exten=_0024,4,setmusiconhold(default)
exten=_0024,4,playback(fimdeexpediente)
exten=_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
2005/11/23, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Olá Job, bom dia.
Qual a função deste leavewhenempty=yes?
Abraço
O resto esta normal?
23 Nov 2005 08:01:50 -0200, Job Medeiros de Souza job em
teclan.com.br:
Em queues.conf na definição da fila 0800 utilize:
Versão do Asterisk 1.0.9:
[0800]
...
leavewhenempty = yes
...
Versão do Asterisk 1.2.0:
[0800]
...
leavewhenempty = strict
...
Boa sorte !
Job
On Tue, 2005-11-22 at 23:42, Josué Conti wrote:
Pessoal, seguinte não estou conseguindo fazer um redirecionamento de
chamadas funcionar, quando os agentes estao deslogados, mesmo assim,
as chamadas entram na queue e fica na music on hold. Abaixo minhas
configuraçoes.
Alguem poderia me ajudar?
Obrigado
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call center 0800
exten=_0024,1,answer
exten=_0024,2,queue(0800)
exten=_0024,3,background(agentesocupados)
;exten=_0024,4,setmusiconhold(default)
exten=_0024,4,background(fimdeexpediente)
exten=_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
queues.conf
[general]
[default]
[0800]
music=default
timeout=2
retry=2
maxlen=0
strategy=random
;member= Agent/0022
;member= Agent/0024
member= Agent/0025
agents.conf
[agents]
musiconhold=default
ackcall=yes
;wrapuptime=5000
group=1
agent = 0022,0022,Pedro
agent = 0025,0025,Paula
___
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Re: [AsteriskBrasil] Call center não roda
Job, o reload pode ser aplicado em quais aplicações, fora a
queues.conf..vc saberia me dizer?
Saberia tbm como diminuir o volume da musiconhold?
Abraço
23 Nov 2005 11:56:28 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Sim, para atualizar as configurações feitas em queues.conf, usar:
CLI reload app_queue.so
Job
On Wed, 2005-11-23 at 10:51, Josué Conti wrote:
Job, se depois de eu alterar o queus.conf, executar o CLI reload
app_queue.conf
ele atualiza as configurações?
Abraço
2005/11/23, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Tipo assim, só tenho um grupo, uma queue será preciso setar o
joinempty=no?
23 Nov 2005 09:52:53 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Josué:
Estou usando o Asterisk 1.2.0.
Como você usou leavewhenempty=yes, você deve estar usando Asterisk
1.0.9.
Olhando o queues.conf original do 1.0.9 encontrei também:
; If you wish to allow queues that have no members currently to be
joined, set this to yes
; joinempty = yes
Usar joinempty = no
Job
On Wed, 2005-11-23 at 08:19, Josué Conti wrote:
Seguinte, mesmo com os agentes deslogados, não cai no anuncio de final
de expediente, entra na music on hold segue abaixo minhas
configurações:
Queues.conf
[general]
;[default]
[0800]
music=default
timeout=15
retry=5
wrapuptime=0
maxlen=0
leavewhenempty=yes
strategy=random
announce-frequency = 0
announce-holdtime = no
member= Agent/0022
member= Agent/0089
member= Agent/0025
agents.conf
[agents]
musiconhold=default
ackcall=yes
;wrapuptime=5000
group=1
agent = 0022,0022,Marcio
agent = 0025,0025,Evelyn
agent = 0089,0089,Adriana
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call center 0800
exten=_0024,1,answer
exten=_0024,2,queue(0800)
exten=_0024,3,playback(agentesocupados)
;exten=_0024,4,setmusiconhold(default)
exten=_0024,4,playback(fimdeexpediente)
exten=_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
2005/11/23, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Olá Job, bom dia.
Qual a função deste leavewhenempty=yes?
Abraço
O resto esta normal?
23 Nov 2005 08:01:50 -0200, Job Medeiros de Souza job em
teclan.com.br:
Em queues.conf na definição da fila 0800 utilize:
Versão do Asterisk 1.0.9:
[0800]
...
leavewhenempty = yes
...
Versão do Asterisk 1.2.0:
[0800]
...
leavewhenempty = strict
...
Boa sorte !
Job
On Tue, 2005-11-22 at 23:42, Josué Conti wrote:
Pessoal, seguinte não estou conseguindo fazer um
redirecionamento de
chamadas funcionar, quando os agentes estao deslogados, mesmo
assim,
as chamadas entram na queue e fica na music on hold. Abaixo
minhas
configuraçoes.
Alguem poderia me ajudar?
Obrigado
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call center 0800
exten=_0024,1,answer
exten=_0024,2,queue(0800)
exten=_0024,3,background(agentesocupados)
;exten=_0024,4,setmusiconhold(default)
exten=_0024,4,background(fimdeexpediente)
exten=_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
queues.conf
[general]
[default]
[0800]
music=default
timeout=2
retry=2
maxlen=0
strategy=random
;member= Agent/0022
;member= Agent/0024
member= Agent/0025
agents.conf
[agents]
musiconhold=default
ackcall=yes
;wrapuptime=5000
group=1
agent = 0022,0022,Pedro
agent = 0025,0025,Paula
___
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Re: [AsteriskBrasil] Call center não roda
Job, muito obrigado.
Abração, se precisar é só perguntar.
Josué
23 Nov 2005 14:26:23 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Josué:
1) reload:
Para saber quais aplicações podem ser carregadas com reload, no console
basta digitar reload e a tecla TAB duas vezes.
CLI reload TAB TAB
Na minha versão de Asterisk apareceu como resposta:
CLI reload TAB TAB
app_enumlookup.so app_meetme.so app_queue.so
app_voicemail.socdr_csv.so cdr_custom.so
cdr_manager.so chan_agent.so chan_features.so
chan_iax2.sochan_local.so chan_sip.so
chan_teclan.so codec_adpcm.so codec_alaw.so
codec_g726.so codec_gsm.socodec_lpc10.so
codec_ulaw.so extconfig pbx_ael.so
pbx_config.so pbx_dundi.sores_adsi.so
res_crypto.so res_features.so res_indications.so
res_musiconhold.so
*CLI
2) Volume da música:
Nunca fiz isto, mas já dê uma olhada no link abaixo:
http://voip-info.org/tiki-index.php?page=Asterisk+sound+files
Job
On Wed, 2005-11-23 at 12:16, Josué Conti wrote:
Job, o reload pode ser aplicado em quais aplicações, fora a
queues.conf..vc saberia me dizer?
Saberia tbm como diminuir o volume da musiconhold?
Abraço
23 Nov 2005 11:56:28 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Sim, para atualizar as configurações feitas em queues.conf, usar:
CLI reload app_queue.so
Job
On Wed, 2005-11-23 at 10:51, Josué Conti wrote:
Job, se depois de eu alterar o queus.conf, executar o CLI reload
app_queue.conf
ele atualiza as configurações?
Abraço
2005/11/23, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Tipo assim, só tenho um grupo, uma queue será preciso setar o
joinempty=no?
23 Nov 2005 09:52:53 -0200, Job Medeiros de Souza job em
teclan.com.br:
Josué:
Estou usando o Asterisk 1.2.0.
Como você usou leavewhenempty=yes, você deve estar usando Asterisk
1.0.9.
Olhando o queues.conf original do 1.0.9 encontrei também:
; If you wish to allow queues that have no members currently to be
joined, set this to yes
; joinempty = yes
Usar joinempty = no
Job
On Wed, 2005-11-23 at 08:19, Josué Conti wrote:
Seguinte, mesmo com os agentes deslogados, não cai no anuncio de
final
de expediente, entra na music on hold segue abaixo minhas
configurações:
Queues.conf
[general]
;[default]
[0800]
music=default
timeout=15
retry=5
wrapuptime=0
maxlen=0
leavewhenempty=yes
strategy=random
announce-frequency = 0
announce-holdtime = no
member= Agent/0022
member= Agent/0089
member= Agent/0025
agents.conf
[agents]
musiconhold=default
ackcall=yes
;wrapuptime=5000
group=1
agent = 0022,0022,Marcio
agent = 0025,0025,Evelyn
agent = 0089,0089,Adriana
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call center 0800
exten=_0024,1,answer
exten=_0024,2,queue(0800)
exten=_0024,3,playback(agentesocupados)
;exten=_0024,4,setmusiconhold(default)
exten=_0024,4,playback(fimdeexpediente)
exten=_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
2005/11/23, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Olá Job, bom dia.
Qual a função deste leavewhenempty=yes?
Abraço
O resto esta normal?
23 Nov 2005 08:01:50 -0200, Job Medeiros de Souza job em
teclan.com.br:
Em queues.conf na definição da fila 0800 utilize:
Versão do Asterisk 1.0.9:
[0800]
...
leavewhenempty = yes
...
Versão do Asterisk 1.2.0:
[0800]
...
leavewhenempty = strict
...
Boa sorte !
Job
On Tue, 2005-11-22 at 23:42, Josué Conti wrote:
Pessoal, seguinte não estou conseguindo fazer um
redirecionamento de
chamadas funcionar, quando os agentes estao deslogados,
mesmo assim,
as chamadas entram na queue e fica na music on hold. Abaixo
minhas
configuraçoes.
Alguem poderia me ajudar?
Obrigado
extensions.conf
;SIP
exten=5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
exten=_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
;call
