Bom dia Galera.
Preciso de um sistema para callcenter, possuo hoje cerca de 40
asterisks no Paran e usamos um sistema para o gerenciamento de
callcenter, mas infelizmente este no tem nos atendido bem.
Se algum puder me ajudar indicando um bom sistema, com suporte
tenho interesse tambem...
Em 11 de fevereiro de 2014 10:17, Pedro pedro.al...@g1telecom.com.brescreveu:
Bom dia Galera.
Preciso de um sistema para callcenter, possuo hoje cerca de 40 asterisks
no Paraná e usamos um sistema para o gerenciamento de callcenter, mas
infelizmente este não tem
Pessoal estou tendo problemas ao autenticar como agente no console, no
modelo do Call Center. O erro que esta dando é
Cannot start agent login - (internal) getagentstatus: tcp://localhost:20005:
(111) Connection refused
Alguem saberia dizer o que pode estar ocorrendo ??? Obrigado
Parece que o Dialer nao está rodando..
execute
/etc/init.d/elastixdialer restart
Veja se vai..
Em 7 de agosto de 2013 10:42, Ivam Godoy - Move GPS
ivamgo...@movegps.com.br escreveu:
Pessoal estou tendo problemas ao autenticar como agente no console, no
modelo do Call Center. O erro que
Bom dia,
Estou apanhando para configurar o call center modulo.
alguem tem os passos de o que configurar primeiro?
abs
Eduardo Souza
___
EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos
Boa noite,
Consegui rodar o call center no elastix.
Gostaria de saber se consigo também tipo um supervisor logar na fila e
interagir com o agente no modulo callcenter elastix.
seria possivel?
att
Eduardo Souza
___
EBS MODULAR: 3 slots para
Bom dia,
Gostaria de saber dos amigos se existe algum headset para call center IP.
se sim alguem poderia me passar algum modelo?
abs
Eduardo Souza
___
KHOMP Inovação: External Board Series
Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções
TEM ALGUNS TELS COM ESSA OPÇÃO, COMO OS YERLINKS.
Em 12/12/2012 08:15, Eduardo Souza edusouza...@gmail.com escreveu:
Bom dia,
Gostaria de saber dos amigos se existe algum headset para call center IP.
se sim alguem poderia me passar algum modelo?
abs
Eduardo Souza
Sabe o modelo?
abs
Em 12/12/2012, às 08:20, Alclicio Vieira escreveu:
TEM ALGUNS TELS COM ESSA OPÇÃO, COMO OS YERLINKS.
Em 12/12/2012 08:15, Eduardo Souza edusouza...@gmail.com escreveu:
Bom dia,
Gostaria de saber dos amigos se existe algum headset para call center IP.
se sim alguem
Eduardo, bom dia.
As empresas de Call Center são obrigadas por lei a seguir algumas normas, a
NR-17 é uma delas e parte dela fala sobre o uso e especificação do Headset.
Temos algumas empresas brasileiras tais como: Zox e Earset (mais
conhecidas), temos também a Plantronics.
Eu utilizo em meus
Muito obrigado
Foi de grande esclarecimento.
abs
Eduardo Souza
Em 12/12/2012, às 08:49, Sylvio Jollenbeck escreveu:
Eduardo, bom dia.
As empresas de Call Center são obrigadas por lei a seguir algumas normas, a
NR-17 é uma delas e parte dela fala sobre o uso e especificação do Headset.
Alguém instalou software de call-center que funciona bem com elastix?
LUIS CESAR ZANUZZO
Diretor Técnico
NATCOM TELECOM E INFORMATICA
E-mail nat...@natcom.com.br
Fone : ( 17 ) 3226 7069 - Cel ( 17 ) 8122
Sim!
O elastix-callcenter...
2012/12/5 Natcom Telecom nat...@bol.com.br
** **
Alguém instalou software de call-center que funciona bem com elastix?
**
* *
* *
* *
* *
*LUIS CESAR ZANUZZO*
Diretor
Pessoal, alguém tem um manual passo a passo de como configurar um Call
center Asterisk?
Lauricio Santana
Departamento de TI
Fone 54 3295.9500
lauricio.sant...@famastil.com.br
http://www.famastiltaurus.com.br/assinaturas/assinatura_oficial_2012.jpg
Acho que isso ajuda!
http://wnunes.com/2010/06/01/criando-um-tele-s3x0-com-asterisk/
http://wnunes.com/2010/05/13/callcenter-basico-com-asterisk/
Em 20 de novembro de 2012 14:54, Alclicio Vieira alcli...@gmail.comescreveu:
Qual é a dúvida?
2012/11/20 Lauricio Santana
On Nov 20, 2012 2:39 PM, Lauricio Santana
lauricio.sant...@famastil.com.br wrote:
Pessoal, alguém tem um manual passo a passo de como configurar um Call
center Asterisk?
** **
*Lauricio Santana*
Departamento de TI
Fone 54 3295.9500
*lauricio.sant...@famastil.com.br*
[image:
Boa tarde Pessoal,
Alguém da lista sabe efetuar configuração no Elastix/modulo
Call Center para fazer transferência de ligação recebida?
Ou seja habilitar o sistema para que seja ativo sem desconectar do sistema.
Grato pessoal
Celso Fernandes
Ele tem um botão Transfer na tela do agente...
Não aparece pra vc?
Em 16 de agosto de 2012 17:20, Celso A. Dias Fernandes
celso.fernan...@metodista.br escreveu:
Boa tarde Pessoal,
Alguém da lista sabe efetuar configuração no
Elastix/modulo Call Center para fazer
Dê uma olhada nessa também www.levier.com.br
De: Ludmilla Botinelly millabotine...@gmail.com
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Enviadas: Quarta-feira, 15 de Agosto de 2012 16:56
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Call center com CTI
Olá Pedro
Alguem por favor poderia me indicar empresas de call center que
usam Asterisk e CTI para atendimento?
Obrigado.
--
Atenciosamente,
Pedro Boneto
___
KHOMP Inovação: External Board Series
Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e
Você quer o contato de alguém que venda o case Asterisk + CTI?
At,
Rodrigo Lang.
Em 13 de agosto de 2012 14:43, Pedro Zaia Boneto pe...@pritelematica.com.br
escreveu:
Alguem por favor poderia me indicar empresas de call center que
usam Asterisk e CTI para atendimento?
Obrigado.
Sim, preciso saber quais empresas tem no mercado.
Obrigado.
Atenciosamente,
Pedro Zaia Boneto
Analista
Olá Pedro,
Trabalhamos com soluções em Asterisk e temos soluções de Callcenter com CTI
funcionando em alguns clientes e pequeno e médio porte.
Atenciosamente,
--
Nivaldo Montenegro Júnior
Diretor de TIC
Digivox Soluções de Comunicação Ltda
( + 55 83 4009-8195
( + 55 83 4009-8199 -
Pessoal,
Preciso sabar se o Call Center do Elastix só realiza chamadas atravéz de
uma lista predefinida, ou há possibilidade de o agente discar ?
Udson
___
KHOMP Inovação: External Board Series
Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e
Por default ele só faz através de uma listagem importada.
Para implementar isso é necessário que desenvolva modificando/adaptando a
interface dele.
Em 31 de julho de 2012 14:20, cont...@maisvoipshop.com.br escreveu:
Pessoal,
Preciso sabar se o Call Center do Elastix só realiza chamadas
Boa tarde a todos,
Tenho um elastix mais recente instalado. Configurei o módulo da seguinte
forma:
Na fila
Agent static -- A1000,0
No dialer
Asterisk login:phpconfig
Senha:php[onfig
Criei o formulário as campanhas. No entatnto não disca e quando logo o
agente para a fila de chamadas
Veirfique as configurações de DTMF do seu ramal..
Derrepente nao tah pegando a senha...
Quando vc digita ele interrompe a gravação?
--
*Roger Pitigliani*
*ibGRAVA - Soluções em Telefonia e Informática*
(51) 3216.0107 / 3216.0111
www.ibgrava.com.br
---
*ibPABX - Pabx IP Asterisk
ibGSM - Gateway
Bom dia pessoal,
estou com o seguinte problema, tenho um elastix funcionando normalmente
o call center pra saida de ligação (campanhas e formulários), porém
estou tentando testar pra entrada de ligação quando vou em call center
- Ingoing calls - clients para adicionar os clientes no arquivo
Clique na aba Callcenter Configuration usuario:admin senha:elastix456 de
um start e veja se funciona ...
existe alguns videos no youtube ensinando usar o elastix callcenter.
ABS
Em 24 de agosto de 2011 09:06, Thiago thi...@freesolutions.com.brescreveu:
Bom dia pessoal,
estou com o
Olá Tiago,
O call center pra ligações de saída (campanhas) funciona normalmente,
porém para ligações entrantes é que não funciona, pois ele dá o erro da
linha 2: cedula/ruc.
Em 24/08/2011 10:16, Tiago Galvão Gomes de Souza escreveu:
Clique na aba Callcenter Configuration usuario:admin
manda um exemplo de como ta o arquivo...
Em 24 de agosto de 2011 09:51, Thiago thi...@freesolutions.com.brescreveu:
Olá Tiago,
O call center pra ligações de saída (campanhas) funciona normalmente, porém
para ligações entrantes é que não funciona, pois ele dá o erro da linha 2:
cedula/ruc.
Roger, o arquivo esta da seguinte forma:
telefone,cedula/ruc,nome,empresa
porém dá o cedula/ruc como inválido, já tentei adicionar o CPF, CNPJ e
até o telefone como exemplos na net e mesmo asssim nada, continua o erro.
isso lá em call center - ingoing calls - clients
Att.
Bom dia pessoal,
estou com o seguinte problema, tenho um elastix funcionando normalmente
o call center pra saida de ligação (campanhas e formulários), porém
estou tentando testar pra entrada de ligação quando vou em call center
- Ingoing calls - clients para adicionar os clientes no arquivo
Amigo, vc tem essa versão desse call center customizado para me enviar.
Em 18 de agosto de 2011 22:31, Wendel wendelmaq...@gmail.com escreveu:
2011/8/16 Rafael Oliveira Brito rafael.br...@caputobastos.adv.br
Galera bom dia!
** **
Peguei um Call Center, para montar com a seguinte
2011/8/16 Rafael Oliveira Brito rafael.br...@caputobastos.adv.br
Galera bom dia!
** **
Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples
apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um
atendente.
20 Operadores.
Gravação de todas as
Galera bom dia!
Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas
bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente.
20 Operadores.
Gravação de todas as ligações entrantes.
2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.
Estou
Os agentes vão atender simultaneamente a mais de uma fila?
O módulo de call certer funciona, mas tem alguns bugs nos relatórios se os
agentes atenderem mais de uma fila ao mesmo tempo.
Atenciosamente,
João Marcelo Queiroz
Em 16/08/2011, às 10:43, Rafael Oliveira Brito escreveu:
Galera
Rafael, bom dia!
Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área
de Call-center é incrível.
Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma
Funciona,
Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos da
interface do agente (apache/mysql).
Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus
relatorios a partir da base.
No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do
João M. e Roger P. boa tarde !
As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho
interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também
rsrsr.
Obrigado.
Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.comescreveu:
Funciona,
No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a
inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam
mostradas na aba Monitoring.
Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a linha:
exten =
Alguém da Lista tem uma licensa do QueueMetrics para doar? rs
Em 16 de agosto de 2011 14:45, João Marcelo Queiroz j...@bol.com.brescreveu:
No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a
inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam
Até 2 agentes é FREE =D
Em 16 de agosto de 2011 17:26, Alclicio Vieira alcli...@gmail.comescreveu:
Alguém da Lista tem uma licensa do QueueMetrics para doar? rs
Em 16 de agosto de 2011 14:45, João Marcelo Queiroz j...@bol.com.brescreveu:
No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma
ERRATA
Desculpem a confusão, mas o arquivo em questão é o extensions_override_freepbx
:-P
Atenciosamente,
João Marcelo Queiroz
Em 16/08/2011, às 19:31, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:
Até 2 agentes é FREE =D
Em 16 de agosto de 2011 17:26, Alclicio Vieira alcli...@gmail.com
Mais se vc não inserir a licensa ele não vai funcionar normalmente?
Em 16 de agosto de 2011 19:31, Nielsen Alves de Oliveira
niel...@freesolutions.com.br escreveu:
Até 2 agentes é FREE =D
Em 16 de agosto de 2011 17:26, Alclicio Vieira alcli...@gmail.comescreveu:
Alguém da Lista tem uma
Senhores,
Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's
utilizam X-lite?
--
Ítalo Rossi
italoros...@gmail.com
LPIC1
http://italo.digi.com.br/blog
___
KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
-
Ítalo,
na empresa que trabalho, temos 3 telefonista. No ínicio o X-Lite (hoje
utilizamos o eyebeam) foi utilizado sem problemas.
Porém a função delas é apenas, receber a ligação e transferir, ah e também
fazer ligação para os setores internos.
No helpdesk utilizamos o Zoiper Free, por ser
Pessoal
Minha empresa (www.ibridge.com.br) desenvolve um software para
callcenters, e usamos o x-lite quando o server fica no cliente (pq nao tem
codec g729) e usamos o x-pro quando rodamos em um datacenter (versao antiga
do eyebeam por causa do g729). Inclusive funciona show com o discador
Italo
Minha experiência com um callcenter na época com 250PA, foram:
1. O trafego gerado de sinalização SIP é muito intenso, não aconselho
manter esse tráfego junto com o trafego de dados do cliente. Recomendo usar
VLAN (SIP / RTP / DADOS)
2. Servidores Asterisk não
Tenho esperiencias ruins usando ata em PAs, o correto é softphone , uso
X-lite sem probelmas
Senhores,
Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's
utilizam X-lite?
--
Ítalo Rossi
italoros...@gmail.com
LPIC1
http://italo.digi.com.br/blog
: jose jasanc...@terra.com.br
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Fri, Feb 5, 2010 2:35 pm
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite
enho esperiencias ruins usando ata em PAs, o correto é softphone , uso
-lite sem probelmas
enhores,
Alguém tem experiências, boas ou
Boa noite lista.
Estou procurando uma solução para implantar um ambiente de call center em
asterisk. Pesquisei alguns programas que me agradaram como o queuemetrics,
Asterisk Queue Statistcs, OrderlyQ entre outros.
Gostaria de saber se alguém já implantou algum sistema similar e conhece
bons
Oi lista, auguem ja usou o modulo call center do Elastix gostaria de saber
irformações funcional do modulo.
Grato Everton Carneiro___
2 a 4 de Dezembro - IPComm 2008
Com presença de engenheiros da Digium e Jon maddog Hall.
http://www.ipcomm2008.com.br
@listas.asteriskbrasil.org
*Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM
*Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Olá
Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação
de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ?
O servidor
Olá
Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100
agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ?
O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core
2.4GHz e 250 GB de HD
Grato,
Guilherme
Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :)
- Original Message -
From: Guilherme Farinacio de Carvalho
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM
Subject: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Olá
, October 08, 2008 4:02 PM
*Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Olá
Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de
100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ?
O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram
Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED]
*To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
*Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM
*Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Olá
Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de
100 agentes logados
asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :)
- Original Message -
*From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED]
*To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
*Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM
*Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Vamos aos fatores a serem analisados para um ambiente de Call Center:
1. Quantas placas hibridas seriam utilizadas neste Servidor ?
2. Se houverem placas hibridas, possuem cancelamento de eco ?
2.1 Se não houver cancelamento de eco, leve em consideração o
processamento do cancelador de eco X a
Mesmo que for o pior dos piores ambientes. 100 agentes é um numero baixo
para uma grande sobrecarga !
- Original Message -
From: R2 [EMAIL PROTECTED]
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Wednesday, October 08, 2008 4:36 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais
Alguem tem ja alguma solução ? AGI e possa compartilhar conosco ?
Que enquanto alguem fique na fila seja informado quanto tempo falta para ele
ser atendido ?
Pegando o tempo maximo e o menimo para fazer uma média e tocar ?
Abraços.
--
Eduardo Assis
Gerente Comercial
+55 19 3406.7524 Ramal
O freepbx tem isso, dá uma olhada no dialplan dele.
Eduardo Assis - Pro Redes wrote:
Alguem tem ja alguma solução ? AGI e possa compartilhar conosco ?
Que enquanto alguem fique na fila seja informado quanto tempo falta para ele
ser atendido ?
Pegando o tempo maximo e o menimo para fazer
Rafael,
A utilização dos servidores SIP servem para você resgistrar os ramais e os
agentes de que forma você logou eles?? Você utilizou o agents.conf?? Se sim,
ele fica apenas em um servidor Asterisk?
This is a multi-part message in MIME format.
Cara,
Já implmentei asterisk
Olá,
Gostaria de saber se alguém já implementou um sistema com 100 agentes
logados simultaneamente no asterisk, pois eu aferi alguns dados e verifiquei
que o Asterisk não suporta mais que 35 usuários logados num mesmo servidor.
O que é necessário fazer para conseguir rodar com este número de
verifiquei que o Asterisk não suporta mais que 35 usuários logados num
mesmo servidor, verificou isso onde?
2008/9/11 Guilherme Farinacio [EMAIL PROTECTED]
Olá,
Gostaria de saber se alguém já implementou um sistema com 100 agentes
logados simultaneamente no asterisk, pois eu aferi alguns
Qual máquina vc usou?
2008/9/11 Guilherme Farinacio [EMAIL PROTECTED]
Olá,
Gostaria de saber se alguém já implementou um sistema com 100 agentes
logados simultaneamente no asterisk, pois eu aferi alguns dados e
verifiquei
que o Asterisk não suporta mais que 35 usuários logados num mesmo
Encontrei informações em outros sites de que foram feitos testes e o
Asterisk não aguentou rodar com mais de 35 agentes logados simultaneamente
em um único servidor. Porém não encontrei a solução que deram para rodar
mais de 35 agentes logados em mais de um servidor.
A dúvida seria então como
acho que consigo colocar uns 35 agentes conectados no meu linksys wrt54g
rodando asterisk
provavelmente vc deve estar utilizando codecs diferentes ou algo assim
que esteja comendo sua cpu
Guilherme Farinacio wrote:
Encontrei informações em outros sites de que foram feitos testes e o
olá Guilherme, reveja o porte da sua placa caso use e reveja a configuração
do seu asterisk.
que tipo vc usar? asterisk puro ou enlatado?
2008/9/11 Itamar - IspBrasil [EMAIL PROTECTED]
acho que consigo colocar uns 35 agentes conectados no meu linksys wrt54g
rodando asterisk
Ninguém nunca utilizou essa aplicação ?
De: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Alan
Pablo
Enviada em: Monday, September 01, 2008 9:15 AM
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Feedback Astmanproxy.
Bom dia , Lista!!
Gostaria de
Pô galera...
Alguns aqui já estão em nível de gerência com relação a projetos com
ASTERISK. Sendo assim, gostaria de saber se alguém já montou um call center
baseado em asterisk.
E mais, gostaria de saber também se alguém te noção de quanto custa uma
solução comercial dessas.
Até mais.
--
Raniere,
Temos um call center ja implantado trabalhando com solucao de agentes
ativos rodando asterisk, através de nossa soluçao.
Se quiser lhe envio maiores detalhes.
Em Sex, 2008-05-16 às 15:31 -0300, Raniere escreveu:
Pô galera...
Alguns aqui já estão em nível de gerência com relação a
Por favor envie-me.
2008/5/16 Rangel Perez Sardinha [EMAIL PROTECTED]:
Raniere,
Temos um call center ja implantado trabalhando com solucao de agentes
ativos rodando asterisk, através de nossa soluçao.
Se quiser lhe envio maiores detalhes.
Em Sex, 2008-05-16 às 15:31 -0300, Raniere
Pode me enviar maiores detalhes tambem.
Grato,
Rodrigo Massao Umakoshi
2008/5/16 Rangel Perez Sardinha [EMAIL PROTECTED]:
Raniere,
Temos um call center ja implantado trabalhando com solucao de agentes
ativos rodando asterisk, através de nossa soluçao.
Se quiser lhe envio maiores
Ciro, não entendi a sua colocação. lastimável ???
Por que?
Sem mais.
2008/5/16 Rodrigo Massao Umakoshi [EMAIL PROTECTED]:
Pode me enviar maiores detalhes tambem.
Grato,
Rodrigo Massao Umakoshi
2008/5/16 Rangel Perez Sardinha [EMAIL PROTECTED]:
Raniere,
Temos um call center ja
Não botei a mão na massa com vicidial
mas pelo que conversei com alguns amigos que ja implementaram é excelente
Em 19/02/08, Raniere[EMAIL PROTECTED] escreveu:
Galera alguém já utilizou o software Vicidial para aplicação em Call
Center.???
Aqui tem uns shots, mas eu gostaria de uma
Galera alguém já utilizou o software Vicidial para aplicação em Call
Center.???
Aqui tem uns shots, mas eu gostaria de uma opinião!
http://astguiclient.sourceforge.net/screenshots.html
Valeu
--
Raniere dos Santos Machado
Engenheiro Eletricista
Intechne - Tecnologia da
Olá colegas,
Estou usando Xten para configurar meus Ramais, e estou querendo colocar um
call-center para funcionar.
Fazendo todas as configurações de agentes e fila percebo um problema que não
consegui solucionar.
Gostaria que pudesse fazer o login dos agentes e desligar a linha e deixar o
On 6/8/07, Rafael Frizzo Callegaro [EMAIL PROTECTED] wrote:
Você está implantando o asterisk em um callcenter?
Eu não, mas vários callcenters hoje são atendidos por asterisk.
O tamanho deles é que varia.
Eu conheço um provedor (internet) em SP que é totalmente asterisk,
tanto os ramais
Você está implantando o asterisk em um callcenter?
Estação VoIP 2006
5 e 6 Dezembro
Curitiba PR
http://www.estacaovoip.com.br
___
LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org
Olá Job, bom dia.
Qual a função deste leavewhenempty=yes?
Abraço
O resto esta normal?
23 Nov 2005 08:01:50 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Em queues.conf na definição da fila 0800 utilize:
Versão do Asterisk 1.0.9:
[0800]
...
leavewhenempty = yes
...
Versão do
Seguinte, mesmo com os agentes deslogados, não cai no anuncio de final
de expediente, entra na music on hold segue abaixo minhas
configurações:
Queues.conf
[general]
;[default]
[0800]
music=default
timeout=15
retry=5
wrapuptime=0
maxlen=0
leavewhenempty=yes
strategy=random
announce-frequency =
Josué:
No arquivo queues.conf original, obtido com make samples da versão
1.0.9 tem a informação:
; If you wish to remove callers from the queue if there are no agents
present, set this to yes
leavewhenempty = yes
Na versão 1.2.0 do Asterisk, ver arquivo /usr/src/asterisk/UPGRADE.txt:
Queues:
Corrigindo ...
CLI app_queue.so
Job
On Wed, 2005-11-23 at 09:23, Job Medeiros de Souza wrote:
Josué:
No arquivo queues.conf original, obtido com make samples da versão
1.0.9 tem a informação:
; If you wish to remove callers from the queue if there are no agents
present, set this to yes
Josué:
Estou usando o Asterisk 1.2.0.
Como você usou leavewhenempty=yes, você deve estar usando Asterisk
1.0.9.
Olhando o queues.conf original do 1.0.9 encontrei também:
; If you wish to allow queues that have no members currently to be
joined, set this to yes
; joinempty = yes
Usar joinempty
Job, se depois de eu alterar o queus.conf, executar o CLI reload app_queue.conf
ele atualiza as configurações?
Abraço
2005/11/23, Josué Conti josueconti em gmail.com:
Tipo assim, só tenho um grupo, uma queue será preciso setar o joinempty=no?
23 Nov 2005 09:52:53 -0200, Job Medeiros de Souza
Sim, para atualizar as configurações feitas em queues.conf, usar:
CLI reload app_queue.so
Job
On Wed, 2005-11-23 at 10:51, Josué Conti wrote:
Job, se depois de eu alterar o queus.conf, executar o CLI reload
app_queue.conf
ele atualiza as configurações?
Abraço
2005/11/23, Josué Conti
Job, o reload pode ser aplicado em quais aplicações, fora a
queues.conf..vc saberia me dizer?
Saberia tbm como diminuir o volume da musiconhold?
Abraço
23 Nov 2005 11:56:28 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Sim, para atualizar as configurações feitas em queues.conf, usar:
CLI
Josué:
1) reload:
Para saber quais aplicações podem ser carregadas com reload, no console
basta digitar reload e a tecla TAB duas vezes.
CLI reload TAB TAB
Na minha versão de Asterisk apareceu como resposta:
CLI reload TAB TAB
app_enumlookup.so app_meetme.so app_queue.so
Job, muito obrigado.
Abração, se precisar é só perguntar.
Josué
23 Nov 2005 14:26:23 -0200, Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br:
Josué:
1) reload:
Para saber quais aplicações podem ser carregadas com reload, no console
basta digitar reload e a tecla TAB duas vezes.
CLI reload TAB TAB
Pessoal, seguinte não estou conseguindo fazer um redirecionamento de
chamadas funcionar, quando os agentes estao deslogados, mesmo assim,
as chamadas entram na queue e fica na music on hold. Abaixo minhas
configuraçoes.
Alguem poderia me ajudar?
Obrigado
extensions.conf
;SIP
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