Hallo.
Ich habe mir eine deutsche Autoresponse angelegt, die bei
geschlossenen Tickets die Reject Regel ausführen soll.
Hab die neu Autoantwort auch einer Queue zugewiesen.
Wenn ein Ticket nun manuell oder auch automatisch geschlossen wird und
ich ne Antwort auf das Ticket schicke, wird diese
Hallo.
http://doc.otrs.org/2.0/de/html/c1575.html
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
MS Hallo.
MS Ich habe apache auf apache2 ( mit viel trickserei ) auf
MS SUSE 9.1 mit oTRS
Hallo.
Wenn es so dringend ist, wende dich an [EMAIL PROTECTED]
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
FL *push* ;-)
FL Felix Lenz schrieb:
Hallo Liste,
kann mir jemand
Guten Tag Martin Reczio.
Die Anpassungen musst du im HTML Code machen. Sollte sich alles in den
DTL Dateien finden lassen...
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Nur leider finde ich dort nix zur einstellung des
Guten Tag Norbert Klamann (bk).
Unter diesen Umständen hast du leider keine Chance das OTRS zu nutzen.
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo zusammen,
ich möchte mich kurz vorstellen und mein Interesse an OTRS
Hallo.
Scheinbar lag es daran, dass ich über 1000 offene Tickets hatte.
Inzwischen funktioniert es wieder.
Sehr komisch...
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
AB Guten Tag Andre
Guten Tag Herbert Boxhorn.
Ja. In Unstable oder Experimental.
Ist aber nicht ganz aktuell.
Am besten kommst du noch mit dem Tarball...
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo,
ich habe das OTRS gerade auf einem
Guten Tag Christopher Kuhn.
Sorry. Das mit dem nicht aktuell nehm ich zurück...
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo Herbert,
Herbert Boxhorn wrote:
Hallo,
ich habe das OTRS gerade auf einem Debian
Hallo.
Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket
erstelle, wandert das Ticket in Neue Nachricht. Wenn ich in der
Queueansicht bin, werden dort 3 neue Nachrichten angezeigt. Klicke ich
nun auf Neue Nachricht bleibt das Fenster leer. Auch selbst
erstellte Telefontickets
Guten Tag Andre Bauer.
Nachtrag:
Andere Agenten haben das Problem nicht.
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo.
Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket
erstelle, wandert das Ticket
Guten Tag Kyrios.
Nein, einen Header gibt es nicht.
Den müsste der Kunde dann ja in seinem Mail Client manuell setzen...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
Hallo Liste,
ich würde gerne wissen wie OTRS erkennt ob eine
Hallo.
Also Faxe kannst du relativ einfach über Fax2mail und Mail2fax mittels
Hylafax realisieren. Telefon geht über Asterisk. Hab ich selbst aber
noch nicht gemacht. In der Mailingliste gabs hier aber mal ne
Lösung über nen Frameset und Asterisks Flashoperator Panel. Am besten
mal das Archiv
HM Hallo,
HM danke, aber...
HM Andre Bauer schrieb:
Telefon geht über Asterisk. Hab ich selbst aber
noch nicht gemacht.
HM ...nein, was ich meine ist, das ein Telefonanruf automatisch ein Ticket
HM öffnet und dass der Supporter die Anfrage als Telefonticket in OTRS
HM
Hallo.
Eben in ner anderen Mail gelesen.
Forum gibts doch schon!?!
http://www.otrs-forum.de
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
TE On Thu, 8 Dec 2005 15:04:04 +0100
TE Andre
Hallo.
Bei der Registierung bekommt man eine Mail von:
[EMAIL PROTECTED]
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
DS Ist das jetzt ein Schnellschuss von nem Einzelnen oder ist das die
Hallo.
P.S.: Hier in der Liste als Andreas unterwegs...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
AB Hallo.
AB Bei der Registierung bekommt man eine Mail von:
AB [EMAIL PROTECTED
gleich paar Beiträge rein und man kann Unstimmigkeiten noch
gut beseitigen...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
A Zitat von Dennis Schwan [EMAIL PROTECTED]:
Ist das jetzt ein
von Andre Bauer [EMAIL PROTECTED]:
Hallo.
Ich hab mit PHPBB selbst genug Erfahrung, um die versichern zu
können,
das die Posts nicht stören. Kannst du später immer noch verschieben.
Vor allem wäre es doch gerade am Anfang gut, im Forum die Aufteilung
der einzelnen Foren mit den Usern
Hallo.
Fänd ich auch ne gute Idee...
Imho wäre das ganze aber auf otrs.org am besten aufgehoben...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
A Hallo @all,
A ich beschäftige mich nunmehr
Hallo.
Macht trotzdem nur wenig Sinn, wenn die Entwickler dann nicht auch
mitwirken... Daher sollte es schon auf der otrs.org Seite sein. Wenns
es da bis jetzt nichts gibt, werden sich die Entwickler sicher auch
bei anderen Seiten zurückhalten...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System
Hallo.
Danke. Hab ich aber immer noch das Problem, dass ich nicht weiss, wie
es mit dem versenden aussieht...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
RB Hallo Andre!
RB On Fri, 18 Nov
Hallo.
Custom Fields hast du auch im OTRS.
Kannst du über Freie Felder setzen.
Queue spezifische Ticket-stati gibt es imho nicht.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Inzwischen
Hallo.
Nunja. Du könntes natürlich den HTML Code so anpassen, dass die Felder
bereites ausgefüllt sind. Imho kann man auch noch ne größerer Anzahl
freier Felder nutzen, wenn man das benötigt.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo.
Du kannst dich sicher auch an [EMAIL PROTECTED] wenden, damit die dir
deine benötigte Anpassung schreiben ;-)
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Nunja. Du könntes natürlich
Hallo.
Dacht ich mir. Hatte mal das gleiche Problem...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
TK Hallo,
TK danke, daran lag es. Habe mit phpmyadmin die Tabellen
TK ticket und
Guten Tag Thomas Kohl.
Schon mal die Mysql Tabellen auf Schäden überprüft?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
Hallo,
soeben ist mir aufgefallen, dass meine zweite Mail an die Liste
verarbeitet
Hallo.
Hat echt keiner ne kurze Info dazu?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
AB Hallo.
AB Ich habe gerade erfahren, dass unser Mailserver in den kommenden
AB Wochen zwingend auf
Hallo.
Gibt inzwischen nicht schon backup.pl und restore.pl, die die alten
Bash Versionen abgelöst haben?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
DK Tobias Stumpp schrieb:
Hallo,
ich
Guten Tag Andreas Schrogl.
Ich würde es etwas anders machen.
Alle Mails auf die kein Regex passt kommt in de Postmaster.
Alles was im Postmaster kommt wird von nem genric agent geschlossen /
gelöscht oder was auch immer
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache
dein Server einfach zu lahm.
Was für ne Maschine nutzt Ihr denn?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
MF Hallo,
MF wir nutzen das OTRS 1.3 seit ca. 3 Monaten und jetzt fängt es
MF
Guten Tag Ingo Steiger.
Eigetnlich kannst du auch gleich nach der Mailadresse des Kunden
filtern und dir den Platzhalter sparen.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
Kannst du mir hierzu eine Beispiel Konfiguration posten
Guten Tag Ingo Steiger.
Versuch doch mal beide Ticketnummern im Betreff zu lassen.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
Hallo zusammen,
ich habe einen externen Kunden mit dem wir eine große Anzahl
Guten Tag Ingo Steiger.
Vielleicht mal die Ticketnummer des Kunden als erste oder
umgedreht?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
Hallo,
Versuch doch mal beide Ticketnummern im Betreff zu lassen.
das wäre der beste und
Guten Tag Ingo Steiger.
Ansonsten wäre es wohl das Einfachste, Ihr einigt euch auf einen
Platzhalter gefolgt auf eure Ticketnummer im Body der Mail, die Ihr
dann per Regex auslest. So kannst du das Ticket wenigstens wieder in
die richtige Queue einordnen.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
vermeiden lassen.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
ET Hallo zusammen,
ET zwar in anderem Zusammenhang, aber wohl die selbe Fehlerursache
ET betreffend hab ich hier im Forum
) {
$Day = 0 . $Day;
}
# read count
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
HF Hallo Andre,
HF
HF bei mir ist der gleiche Fall. Habe aber noch keine Zeit gehabt,
HF
/otrs/index.fpl.
Gibts irgendwo noch ne Option wie ScriptSuffix, wo man das
einstellen könnte?
Habe die Links bis jetzt nur in der DB gefunden, was IMHO nicht die
optimalste Lösung ist. Vielleicht ja ne Anregung für eine der nächsten
Versionen?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System
Hallo.
Hat sich geklärt. Lag an nem IFrame den wie selbst in
AgentTicketZoom.dtl eingefügt hatten.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
AB Hallo.
AB Habe soeben festegestellt, dass
Problem nur bei
mir auf?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten
Hallo.
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQID=52
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
SW Hallo zusammen,
SW ich nutze momentan OTRS 2.0.3 unter Suse 9.3 .
SW Nun habe
Hallo.
Bekommst du denn ne Fehlermeldung in den Logs?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
sfcd Hallo zusammen,
sfcd ich habe heute mein Otrs auf einen neuen Server
sfcd verschoben
Hallo.
Spam als Unterqueue von Postmaster erstellen.
Auf Postmaster hat nur der Admin Zugriff.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
DM Moin,
DM also ich habe eine Queue
Hallo.
Hat das echt noch nie jemand realisiert?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3
AB Hallo.
AB Ich experimentiere gerade mit der Autoantwort Funktion.
AB Wie bekomme ich es hin
.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi
Guten Tag Domi.
Wäre nett, du würdest die Lösung auch noch mit posten, vielleicht hat
ja mal jemand das selbe Problem...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo,
hat sich erledigt. Hab das Problem gefunden.
Dominik
Guten Tag Uli Hartmann.
Du wirst besitzer eines Tickets,sobald du darauf antwortest.
Dann kanst du auch die Priorität verändern.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo Linuxer,
hat jemand von Euch Erfahrung mit OTRS
Guten Tag Thomas Börnert.
Mach die Einstellung über das Sysconfig Frontend.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo,
habe heute einen Upgradeversuch von 1.3.2 auf 2.0.2 gemacht.
Dabei festgestellt, daß in der
Hallo.
Die Idee mit Asterisk und dem automatischen öffnen eines neuen Tickets
hatte ich auch vor kurzen und will sie bald auch umsetzen.
Wäre nett du könntest mal posten, wie genau du das realisiert hast :-)
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL
freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
WL Am Donnerstag, 29. September 2005 11:21 schrieb Andre Bauer:
Hallo.
Die Idee mit Asterisk und dem automatischen öffnen eines neuen Tickets
hatte ich auch
Hallo.
Adminmenu / Sysconfig
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
CH Am Dienstag, 27. September 2005 16:43 schrieb Andre Bauer:
Hallo.
Config Einstellungen: Ticket -
Core
Hallo.
Warum willst du das denn überhaupt ändern?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
D Hallo alle zusammen,
D weis jemand wo ich die Daten ändern kann?
D Im otrs Admin Bereich
Hallo.
1.) Verwenden bitte einen passenden Betreff in deinen Mails.
2.) Schreib deine Mails bitte in Plain Text.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
BRC Wie kann ich die Agenten
Hallo.
Da brauchst du doch nix aufm Server machen.
Das geht mit Javascript sicher einfacher.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
PC Hi!
PC Mein Kollege hatte gerade eine nette Idee
auch ne DMZ hat...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
FL Andre Bauer schrieb:
Hallo.
Da brauchst du doch nix aufm Server machen.
Das geht mit Javascript sicher einfacher.
FL
Hallo.
Da müsstet Ihr dann aber sicher noch einiges mehr anpassen.
Ich glaube auch nicht, dass das etwas ist, was in die normale OTRS
Entwicklung rein kommen wird, da es einfach ne zu spezielle
Anforderung ist. Werde Ihr also alles selbst machen müssen...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
Hallo.
Die Zweite Lösung wäre die Speicherung der Anhänge von DB auf FS
zu ändern. Gefällt mir persönlich besser, da dann auch der Zugriff
schneller sein sollte.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo.
Config Einstellungen: Ticket - Core::Ticket::Ticket::StorageModule:
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
CH Am Dienstag, 27. September 2005 14:05 schrieb Andre Bauer:
Hallo
Hallo.
Gibts dafür echte keine Lösung?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
AB Kann man die Anzahl der Unterqueues einer Hauptqueue irgendwie von 2
AB auf 3 erhöhen? Die aktuellen 2
Guten Tag Domi.
Die Möglichkeit gibts imho nicht.
Wozu auch, wenn du nicht mal weißt wozu?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo,
das weiß ich auch nicht genau warum. Aber wo ist das möglich?
Gruss
Hallo.
Indem du die Quotes deaktivierst.
Geht unter Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
D Hallo,
D wenn ich auf ein Ticket antworte, steht
freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo
Hallo.
Was hindert dich daran, `den entsprechenden Eintrag auszuwählen und
auf den Button Ändern zu klicken?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
AB Hallo zusammen!
AB Ist es
Hallo.
Das geht wahrscheinlich nur direkt in der Datenbank.
Tabelle auto_response_type.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
AB Hallo Andre,
AB ich glaub du hast mich leider falsch
Hallo.
Hab ich selbst noch nicht probiert...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
AB Hallo,
AB an der Datenbank-Änderung solls dann nicht scheitern.
AB Weißt du ob das dann
Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo liebe OTRS Mailinglisten User,
Am 10.10.2005 - 12.10.05 findet im Linux-Hotel wieder eine OTRS Schulung
statt. Ich wollte das einfach mal hier in die Runde loswerden, da es
vielleicht für den einen oder
Hallo.
Fehlt dir vielleicht das Perl XML Paket?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
DSsinG Hallo
DSsinG Folgenden Fehler hab ich wenn ich unter Admin
DSsinG auf Sysconfig klicke
auflösen.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
DSsinG Hallo
DSsinG Wir möchten hier OTRS 2 unter Debian Stable nutzen.1.3.2p01-5
DSsinG Stable bringt ja OTRS 1.3.2p01-5 mit das
stürzen, was dann aber sicherlich wieder ne menge Zeit
verschlingen würde, die ich natürlich nicht habe *g*
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage
Guten Tag Sascha Teifke.
Check mal ob die Rechte des Agenten noch stimmen. Die müssen imho nach
ner Sirios Installation neu vergeben werden...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo Zusammen,
ich habe auf meine
Guten Tag Eilert, Nico.
Zumindest wirst du neue Artikel nicht mehr automatisch zum richtigen
Ticket zugeordnet bekommen. Ansonsten sollte es keine Probleme machen.
Ist nur die Frage, was es für nen Sinn machen soll?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54
Hallo.
Stimmt. Ich hatte mal bei nem Update von 1.3 auf 2.0 in der Config nen
andren Generator. Irgendwas hatte dann auf jeden Fall nicht mehr
gepasst. Bim mir aber grad auch nicht mehr sicher was es genau war...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL
HTTP Spezial
Einträge im Adminmenü machen.
In welchen Ordner hast du das OTRS denn jetzt gelegt?
Hast du die DB schon angelegt?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
CK Hallo,
CK Am
Hallo.
Sieht für mich so aus, als ob es dem MYSQL einfach zu lang gedauert
hat.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
TS Hallo,
TS ich teste gerade OTRS V2.0.2 auf einem extra
Hallo.
Ist das zufällig eine neue Installation?
Du musst die Berechtigungen über die neuen Gruppen / Rollen neu
vergeben glaube ich. Hatte auch mal ne Sirios Testinstallation zum
anschauen gemacht und dort das gleiche Problem.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache
viel. Solltest auf jeden Fall auch beachten, ob alle
nötigen Pakete vorhanden sind.
Wenn du ssh Zugriff hast, kannst du die Regeln für den Apache aber
auch manuell in der Apache.conf includen. So sollte es am einfachsten
gehn.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache
Hallo.
Wie lange dauerts denn genau?
1440 Minuten sind ja auch schon 24 Stunden.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
ES Hallo,
ES mein otrs 2.0.2 auf SuSE 9.3 aktualisiert die
Hallo.
Achso. Nee. Das is klar. Ich dachte du hast es so geändert, dass die
jüngste Nachricht wie in nem E-Mail Client ganz oben ist. Unabhängig
davon wie alt das Ticket ist.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin
Hallo.
Die Config.pm wird sich wahrscheinlich nicht übernehmen lassen, da
sich da einige Sachen geändert haben...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
clc Hi,
clc ich hatte mal für
Hallo.
Beschreibung findest du im TAR.GZ.
Musst eigentlich nur die Datenbank updaten, Scripte austauschen.
Gegebenenfalls Dateirechte anpassen.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
oder das
Sysconfig Frontend.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
PS Hallo...
PS ich habe in meiner Config.pm jetzt geändert,dass das Feld E-Mail kein
PS Pflichtfeld ist.
PS Wenn ich
Hallo.
Die Config.pm der 1.3.2 konnte ich bei mir auch nicht 1 zu 1
übernehmen, da sich einges geändert hat. Am besten du fängst mal mit
ner config.pm ohne eigene Änderungen an und stellst alles über das
Adminmenü / Sysconfig neu ein.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1
Agenten noch einer
Rolle zuweisen können.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
TS Hallo,
TS Am Mittwoch 31 August 2005 14:01 schrieb Andre Bauer:
Kannst du für Stats und FAQ mittels
Hallo.
IMHO nur, wenn das ReplyTo Feld immer mit der gleichen Adresse belegt
werden soll...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
K Hallo,
K ich möchte gern automatisiert von
Hallo.
Da der Kunde ja irgendwie an euch herangetreten sein muss, ist das RE
ja nicht so ganz falsch...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
K Hallo,
K wir schreiben gelegentlich
Verzeichnis installieren.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
PS Ich habe jetzt schon lange versucht OTRS 2x auf meinem Linux Server zu
PS installieren leider oder Erfolg...
PS hab das mit
freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Nee,andere Domains laufen nicht...bin hinter einem ProxyServer und DHCP...
ich möchte gerne 2 Instanzen von OTRS laufen lassen...
hab schon alles mögliche versucht...vielleicht kann mir einer helfen
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hi all,
wie kann ich beim Ereugen eines neuen Email-Tickets, also ohne, dass es
einer Queue angehört meine Anreden und Signaturen verwenden? Ich konnte
in der Doku nichts finden.
Gruß
Hallo.
Das kannst du seit der 2.0 doch im Sysconfig Frontend einstellen.
Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
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Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
K Hallo,
K ich nutze
Hallo.
Ebenfalls im Adminmenü kannst du Signaturen anlegen.
Signaturen können in der Benutzerkonfiguration beliebig zugewiesen
werden.
Am besten du schaust dir das Adminmenü mal komplett an.
So sollten sich viele Fragen von selbst beantworten.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System
Hallo.
Sorry. Stimmt.
Signaturen lassen sich nur einer Queue zuweisen.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
K Hallo,
K genau hier liegt das Problem. Unter Admin-Benutzer hab ich
Hallo.
Nein. Scheinbar musst du das in der Datenbank machen.
Einfacher wäre es wohl die Signaturen einfach abzuändern oder
beizubehalten.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
K Hallo
Hallo.
Wo stellt man in OTRS 2.0 den DefaultPendingNoteText ein?
Früher ging das ja in der config.pm mittels
$Self-{DefaultPendingNoteText} = 'Waiting';
Greift nun aber nicht mehr und ich habs im Sysconfig Frontend auch
nicht finden können...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System
Hallo.
Hat sich von selbst gelöst.
Lag wohl einfach darin, dass die Mods einfach noch nicht neu
eingeloggt waren...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / OTRS 2.01 / MySQL DB
AB Hallo.
AB P.S.:
AB Die Gruppe ist natürlich
Hallo.
Gibt es eigentlich irgendwo ne OTRS Wishlist für zukünftige Features?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv
Hallo.
Ist nen Bug. Konnte ich damals auch reproduzieren.
Nimm einfach die 2.0 oder die CVS Version.
Da funktionierts.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1
P Hi,
P in der otrs Version 1.3.2 kann ich keine
Hallo.
Wo finde ich die Einstellung bei dem ich den Standardeintrag für die
Wartennotiz machen kann? Für ne normale Notiz gibts ja
Ticket::Frontend::NoteText:
Oder gibts die Einstellung im Frontend einfach nicht?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / OTRS 2.01 / MySQL DB
Hallo.
Seit OTRS2.0 wird ein Dateianhang an eine Mail ja mit dem Bild der
kleinen blauen Klammer angezeigt. Vielleicht könnte man das Bild ja
gleich noch mit dem Dateianhang verlinken, damit man zum Download
nicht erst das Ticket öffnen muss...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System
Hallo.
Wie sieht deine Apache Konfiguration fürs OTRS aus?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1
SH Hi OTRS-Liste,
SH ich muss von apache 1.3.x auf apache2 migrieren und habe beim
SH hochfahren meines OTRS
# PerlHandler ModPerl::Registry
Options +ExecCGI
# PerlOptions +ParseHeaders
/Location
# MaxRequestsPerChild (so no apache child will be to big!)
MaxRequestsPerChild 400
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1
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