Re: [otrs-de] Hyperlink befüllen aus dynamischen Feldern

einfach nicht bekannt? Gruß, René Am 24. April 2013 14:43 schrieb Nils Leideck nils.leid...@leidex.net: Hi Rene, in 3.2.6 sollte es auch möglich sein auf andere Felder zuzugreifen. Zum Beispiel: LQData{’TicketID'} On 24.04.2013, at 11:10, Rene Kleffel wrote: ich stehe gerade vor dem

[otrs-de] Hyperlink befüllen aus dynamischen Feldern

Hallo zusammen, ich stehe gerade vor dem Problem einen Hyperlink aus mehreren dynamischen Feldern zu generieren. Anscheinend kann im Hyperlink nur der eigene Feld-Wert benutzt werden, nicht aber der Wert eines anderen Feldes. Ist das so oder übersehe ich irgendetwas? Habt ihr hier Erfahrungen /

Re: [otrs-de] Überschreiben des Empfängers mit aktuellem Kunden funktioniert nicht

Übersetzung prüfen. Gruß Stefan Rene Kleffel rene.klef...@googlemail.com javascript:_e({}, 'cvml', 'rene.klef...@googlemail.com'); 06.09.2012 10:06 Hallo zusammen, ich habe das Problem, dass trotz Setzen der Option Ticket::Frontend::ComposeReplaceSenderAddress auf Ja der ursprüngliche

[otrs-de] Überschreiben des Empfängers mit aktuellem Kunden funktioniert nicht

Hallo zusammen, ich habe das Problem, dass trotz Setzen der Option Ticket::Frontend::ComposeReplaceSenderAddress auf Ja der ursprüngliche Sender bei einer Antwort nicht überschrieben wird (Version 3.1.10). In einer anderen Installation gleicher Version funktioniert alles einwandfrei. Habt ihr

[otrs-de] Falsch angezeigte Tickets in EscalationView

Hallo an alle, in der EscalationsView und im Dashboard unter Eskalierte Tickets werden Tickets angezeigt, die dort garnicht angezeigt werden dürften. Diese Tickets sind bereits seit langer Zeit geschlossen. Weiterhin eskaliert das Ticket laut Ansicht in mehreren Tausend Stunden. In der Queue

[otrs-de] Fehlermeldung durch Statistik-Modul

Hallo an alle, wenn ich eine neue Statistik anlege erhalte ich folgende Fehlermeldung: Aug 18 08:50:50 otrs1-dev OTRS-CGI-10[27293]: [Error] [Kernel::System::GeneralCatalog::ItemList][Line:273]: Class not found in database! Aug 18 08:50:55 otrs1-dev last message repeated 23 times Bei dem

Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Hallo Manuel, du musst dem Kunden auch noch den Service zuweisen. Gruß, René Am 05.08.2009 um 08:13 schrieb Wieser Manuel: Hallo Wenn der Kunde in der customer.pl ein neues Ticket anlegt kann dieser ein Service und SLA auswählen. Bei mir steht in den Feldern nur ein „-„. Kann mir bitte

Re: [otrs-de] info an kunden beim verschieben

Hallo Manuel, glaube solche Benachrichtungen werden in der neuen Version ereignisbasiert versendet -- Benachrichtigung (Ereignis). Anrede und Signatur kannst du dir selber anlegen, die gelten auch nur für definierte Antworten. Wahrscheinlich steht deine Language noch auf en oder ;-) Unter

[otrs-de] Update auf 2.4.2: Fehlermeldung bei index.pl

Hallo an alle, ich teste gerade das Update auf die 2.4.2. Soweit lief auch alles, allerdings erhalte ich beim Aufruf der index.pl folgende Fehlermeldung: Not a CODE reference at /opt/otrs//Kernel/System/Web/Request.pm line 333. Weiß jemand was das zu bedeuten hat und woran das liegen

Re: [otrs-de] CustomerUser aus LDAP mit Gruppenzugeh örigkeit

...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org]im Auftrag von Rene Kleffel Gesendet: Mittwoch, 8. Juli 2009 12:37 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] CustomerUser aus LDAP mit Gruppenzugehörigkeit Hallo an alle, bei der Kunden-Authentifizierung über LDAP

[otrs-de] CustomerUser aus LDAP mit Gruppenzugeh örigkeit

Hallo an alle, bei der Kunden-Authentifizierung über LDAP lässt sich ja einstellen, das sich nur Benutzer aus einer bestimmten Gruppe anmelden können. Lässt sich dies auch für das Kunden-Backend über LDAP einrichten, sodass im OTRS nur Kunden-Benutzer aus dieser Gruppe angezeigt werden?

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

Hallo, nachdem die Codierung in den Mails nun funktioniert, hat sich ein weiteres Problem in diesem Zusammenhang aufgetan. Und zwar werden beim Drucken des Tickets die Umlaute aus der Signatur falsch dargestellt: ü wird zu Xʄ und sieht gedruckt aus wie u'' Ich habe das Ticket benutzt, in

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

ein ü =C3=9F ist ein ß Jetzt ist die Frage wie die Codierung bei Grüßen zu Stande kommt :( Am 07.07.2009 um 14:18 schrieb Lothar Kimmeringer: Rene Kleffel schrieb: - Darstellung in Outlook: Hier steht Freitext mit öäüÖÄÜ Mit freundlichen Gru??ßen Kennt sonst noch jemand dieses Verhalten? Wie

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

...@otrs.org] Im Auftrag von Rene Kleffel Gesendet: Dienstag, 7. Juli 2009 15:12 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten Hallo Lothar, danke für die schnelle Antwort. die Datei sieht so aus: Content-Type: text/plain; charset

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

Am 07.07.2009 um 15:57 schrieb Lothar Kimmeringer: Rene Kleffel schrieb: Content-Type: text/plain; charset=utf-8 Content-Disposition: inline Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Das ist soweit OK. Hier steht Freitext mit =C3=B6=C3=A4=C3=BC=C3=96=C3=84=C3=9C Das ist korrektes

[otrs-de] Feld Auswirkung beim Anlegen eines Tickets deaktivieren

Hallo Liste, die Auswirkung wird nur im Zusammenhang mit dem SLA/ Service Feature benutzt oder? Wenn ich dieses Feature deaktiviere, bleibt leider noch die Auswirkung übrig. Weis jemand wie ich dieses Feld ausblenden kann? Es wird ja nicht mehr gebraucht... Wollte auch nicht unbedingt

[otrs-de] FAQ - public (all) bei Artikelerstellung ausblenden

Hallo Liste, besteht die Möglichkeit, beim Anlegen eines neuen Artikel in der FAQ (1.5.4) den Status public (all) auszublenden? Ich habe in dem FAQ- Modul leider nichts hierzu gefunden. Bin für jeden Hinweis sehr dankbar. Gruß, René