[otrs-de] RTE in OTRS abschalten

Hallo, gibt es eine Möglichkeit den RTE (Rich Text Editor) der mit einer der neuen Versionen von OTRS hinzugekommen ist, abzuschalten und gegen den alten Plain-Text Editor zu ersetzen? Hintergrund: Die Ladezeiten des neuen Editors sind unsäglich lange (vermutlich weil der versucht die

Re: [otrs-de] RTE in OTRS abschalten

* Oliver Neumann [New Identity AG] oliver.neum...@nidag.com: Hallo, gibt es eine Möglichkeit den RTE (Rich Text Editor) der mit einer der neuen Versionen von OTRS hinzugekommen ist, abzuschalten und gegen den alten Plain-Text Editor zu ersetzen? Ja, hatte ich neulich gepostet

Re: [otrs-de] Quote geht bei Antworten an extern verloren

Hat dann vielleicht jemand eine Idee, wo die Ursache stecken könnte, bzw. wie man hier mit dem Troubleshooting anfangen könnte? Dank und Gruß Matthias Matthias Borrack schrieb: Hallo zusammen Hat jemand von euch den Effekt (gehabt), dass beim Beantworten von Tickets der Ursprüngliche Text

Re: [otrs-de] Quote geht bei Antworten an extern verloren

Hi Matthias, vielleicht hilft Dir das: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=3425 (Ticket::Frontend::ResponseFormat überprüfen) -Martin On 20.11.2009, at 12:25, Matthias Borrack wrote: Hat dann vielleicht jemand eine Idee, wo die Ursache stecken könnte, bzw. wie man hier mit dem

[otrs-de] Quote geht bei Antworten an extern verloren

Hallo Matthias, soweit ich weiß ist das ein BUG, der mit 2.4.5 behoben sein soll. * Bug# 4292 - Using the email tag: in the body caused the loss of text when splitting the ticket. [ http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4292 ] Mit freundlichen Grüßen Michaela

[otrs-de] WG: Beim erstellen von Notizen Ticketn ame in den Betreff übernehmen

keine idee? -Ursprüngliche Nachricht- Von: Ettinger, Peter Gesendet: Donnerstag, 19. November 2009 10:26 An: 'otrs-de@otrs.org' Betreff: Beim erstellen von Notizen Ticketname in den Betreff übernehmen Hai Liste, gibt es eine möglichkeit bei der erstellung von notizen den namen des

Re: [otrs-de] WG: Beim erstellen von Notizen Ticketn ame in den Betreff übernehmen

Hi Peter, Am 20.11.2009 um 13:36 schrieb Ettinger, Peter: gibt es eine möglichkeit bei der erstellung von notizen den namen des tickets automatisch in den betreff der an den agenten verschickten nachricht zu übernehmen. ein beispiel: ich erstelle eine notiz zum ticket mit dem thema 021

Re: [otrs-de] Quote geht bei Antworten an extern verloren

Hallo Martin Martin Edenhofer schrieb: vielleicht hilft Dir das: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=3425 (Ticket::Frontend::ResponseFormat überprüfen) Jupp, das war es. War wohl *zu* einfach ;) Wieder einmal ein Byte ... Danke und Grüße Matthias

[otrs-de] erweiterung der antwortmails

hallo liste, wir benutzen OTRS 2.2.6 mit perl-5.8.7-5 und würden gerne die antwortmails um den ticket-inhalt erweitern (als anhang oder im text). bei der antworten-konfiguration über die admin-oberfläche gibt es folgende verfügbare option:

Re: [otrs-de] erweiterung der antwortmails

Hi, Am 20.11.2009 um 18:24 schrieb Ute Martens: gibt es einen parameter für den inhalt, der hier angefügt werden könnte, oder kennt jemand eine andere möglichkeit das system dahingehend zu customizen? schau mal hier ... da sollte fast alles möglich sein :

[otrs-de] Textvorschau für gesperrte Tickets?

Guten Tag In der Queue-Ansicht werden die Tickets mit einer Textvorschau präsentiert. Es wäre eine grosse Hilfe, wenn auch die Ansichten der gesperrten Tickets mit einer Textvorschau erscheinen würden. Ist es möglich? Vielen Dank im Voraus! Gruss David