[otrs-de] Auto Response - Reject?

Hallo. Ich habe mir eine deutsche Autoresponse angelegt, die bei geschlossenen Tickets die Reject Regel ausführen soll. Hab die neu Autoantwort auch einer Queue zugewiesen. Wenn ein Ticket nun manuell oder auch automatisch geschlossen wird und ich ne Antwort auf das Ticket schicke, wird diese

Re: [otrs-de] Performance bei Apache2 unter OTRS 2.0.4 / SUSE 9.1

Hallo. http://doc.otrs.org/2.0/de/html/c1575.html -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 MS Hallo. MS Ich habe apache auf apache2 ( mit viel trickserei ) auf MS SUSE 9.1 mit oTRS

Re: PUSH: [otrs-de] Artikel weiterleiten

Hallo. Wenn es so dringend ist, wende dich an [EMAIL PROTECTED] -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 FL *push* ;-) FL Felix Lenz schrieb: Hallo Liste, kann mir jemand

Re: AW: [otrs-de] Anfängerfrage

Guten Tag Martin Reczio. Die Anpassungen musst du im HTML Code machen. Sollte sich alles in den DTL Dateien finden lassen... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Nur leider finde ich dort nix zur einstellung des

Re: [otrs-de] Vorstellung und Frage nach non-root-Installierung unter debian

Guten Tag Norbert Klamann (bk). Unter diesen Umständen hast du leider keine Chance das OTRS zu nutzen. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Hallo zusammen, ich möchte mich kurz vorstellen und mein Interesse an OTRS

Re[2]: [otrs-de] Neue Nachrichten werden nicht mehr angezeigt?

Hallo. Scheinbar lag es daran, dass ich über 1000 offene Tickets hatte. Inzwischen funktioniert es wieder. Sehr komisch... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 AB Guten Tag Andre

Re: [otrs-de] Update von 1.3.2 auf 2.0.4 unter Debian

Guten Tag Herbert Boxhorn. Ja. In Unstable oder Experimental. Ist aber nicht ganz aktuell. Am besten kommst du noch mit dem Tarball... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Hallo, ich habe das OTRS gerade auf einem

Re: [otrs-de] Update von 1.3.2 auf 2.0.4 unter Debian

Guten Tag Christopher Kuhn. Sorry. Das mit dem nicht aktuell nehm ich zurück... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Hallo Herbert, Herbert Boxhorn wrote: Hallo, ich habe das OTRS gerade auf einem Debian

[otrs-de] Neue Nachrichten werden nicht mehr angezeigt?

Hallo. Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket erstelle, wandert das Ticket in Neue Nachricht. Wenn ich in der Queueansicht bin, werden dort 3 neue Nachrichten angezeigt. Klicke ich nun auf Neue Nachricht bleibt das Fenster leer. Auch selbst erstellte Telefontickets

Re: [otrs-de] Neue Nachrichten werden nicht mehr angezeigt?

Guten Tag Andre Bauer. Nachtrag: Andere Agenten haben das Problem nicht. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Hallo. Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket erstelle, wandert das Ticket

Re: [otrs-de] Neuer Artikel zu bestehendem Ticket oder neues Ticket?

Guten Tag Kyrios. Nein, einen Header gibt es nicht. Den müsste der Kunde dann ja in seinem Mail Client manuell setzen... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 Hallo Liste, ich würde gerne wissen wie OTRS erkennt ob eine

Re: [otrs-de] OTRS Telefonschnittstellen

Hallo. Also Faxe kannst du relativ einfach über Fax2mail und Mail2fax mittels Hylafax realisieren. Telefon geht über Asterisk. Hab ich selbst aber noch nicht gemacht. In der Mailingliste gabs hier aber mal ne Lösung über nen Frameset und Asterisks Flashoperator Panel. Am besten mal das Archiv

Re[2]: [otrs-de] OTRS Telefonschnittstellen (und Job-Angebot HH)

HM Hallo, HM danke, aber... HM Andre Bauer schrieb: Telefon geht über Asterisk. Hab ich selbst aber noch nicht gemacht. HM ...nein, was ich meine ist, das ein Telefonanruf automatisch ein Ticket HM öffnet und dass der Supporter die Anfrage als Telefonticket in OTRS HM

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Eben in ner anderen Mail gelesen. Forum gibts doch schon!?! http://www.otrs-forum.de -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 TE On Thu, 8 Dec 2005 15:04:04 +0100 TE Andre

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Bei der Registierung bekommt man eine Mail von: [EMAIL PROTECTED] -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 DS Ist das jetzt ein Schnellschuss von nem Einzelnen oder ist das die

Re[3]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. P.S.: Hier in der Liste als Andreas unterwegs... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 AB Hallo. AB Bei der Registierung bekommt man eine Mail von: AB [EMAIL PROTECTED

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

gleich paar Beiträge rein und man kann Unstimmigkeiten noch gut beseitigen... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 A Zitat von Dennis Schwan [EMAIL PROTECTED]: Ist das jetzt ein

Re[4]: [otrs-de] Forum und Wiki?

von Andre Bauer [EMAIL PROTECTED]: Hallo. Ich hab mit PHPBB selbst genug Erfahrung, um die versichern zu können, das die Posts nicht stören. Kannst du später immer noch verschieben. Vor allem wäre es doch gerade am Anfang gut, im Forum die Aufteilung der einzelnen Foren mit den Usern

Re: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Fänd ich auch ne gute Idee... Imho wäre das ganze aber auf otrs.org am besten aufgehoben... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 A Hallo @all, A ich beschäftige mich nunmehr

Re[2]: [otrs-de] Forum und Wiki?

Hallo. Macht trotzdem nur wenig Sinn, wenn die Entwickler dann nicht auch mitwirken... Daher sollte es schon auf der otrs.org Seite sein. Wenns es da bis jetzt nichts gibt, werden sich die Entwickler sicher auch bei anderen Seiten zurückhalten... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System

Re[2]: [otrs-de] OTRS und TLS?

Hallo. Danke. Hab ich aber immer noch das Problem, dass ich nicht weiss, wie es mit dem versenden aussieht... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 RB Hallo Andre! RB On Fri, 18 Nov

Re: [otrs-de] OTRS vs RT

Hallo. Custom Fields hast du auch im OTRS. Kannst du über Freie Felder setzen. Queue spezifische Ticket-stati gibt es imho nicht. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Inzwischen

Re: [otrs-de] OTRS vs. RT

Hallo. Nunja. Du könntes natürlich den HTML Code so anpassen, dass die Felder bereites ausgefüllt sind. Imho kann man auch noch ne größerer Anzahl freier Felder nutzen, wenn man das benötigt. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4

Re: [otrs-de] RT vs. OTRS - custom fields

Hallo. Du kannst dich sicher auch an [EMAIL PROTECTED] wenden, damit die dir deine benötigte Anpassung schreiben ;-) -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Nunja. Du könntes natürlich

Re: AW: [otrs-de] Problem: Tickets nicht mehr sichtbar, nur durch Suche zu finden

Hallo. Dacht ich mir. Hatte mal das gleiche Problem... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 TK Hallo, TK danke, daran lag es. Habe mit phpmyadmin die Tabellen TK ticket und

Re: [otrs-de] Problem: Tickets nicht mehr sichtbar, nur durch Suche zu finden

Guten Tag Thomas Kohl. Schon mal die Mysql Tabellen auf Schäden überprüft? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 Hallo,   soeben ist mir aufgefallen, dass meine zweite Mail an die Liste verarbeitet

Re: [otrs-de] OTRS und TLS?

Hallo. Hat echt keiner ne kurze Info dazu? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 AB Hallo. AB Ich habe gerade erfahren, dass unser Mailserver in den kommenden AB Wochen zwingend auf

Re[2]: [otrs-de] Backup.sh funktioniert nicht mehr

Hallo. Gibt inzwischen nicht schon backup.pl und restore.pl, die die alten Bash Versionen abgelöst haben? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 DK Tobias Stumpp schrieb: Hallo, ich

Re: [otrs-de] OTRS 2.x PostMaster Filter Regexp Problem

Guten Tag Andreas Schrogl. Ich würde es etwas anders machen. Alle Mails auf die kein Regex passt kommt in de Postmaster. Alles was im Postmaster kommt wird von nem genric agent geschlossen / gelöscht oder was auch immer -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache

Re: [otrs-de] OTRS mit MySQL vormittags sehr langsam

dein Server einfach zu lahm. Was für ne Maschine nutzt Ihr denn? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 MF Hallo, MF wir nutzen das OTRS 1.3 seit ca. 3 Monaten und jetzt fängt es MF

Re: AW: AW: [otrs-de] Kunde schreibt ersetzt Ticketnummer durcheigeneTicketnummer

Guten Tag Ingo Steiger. Eigetnlich kannst du auch gleich nach der Mailadresse des Kunden filtern und dir den Platzhalter sparen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 Kannst du mir hierzu eine Beispiel Konfiguration posten

Re: [otrs-de] Kunde schreibt ersetzt Ticketnummer durch eigene Ticketnummer

Guten Tag Ingo Steiger. Versuch doch mal beide Ticketnummern im Betreff zu lassen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 Hallo zusammen, ich habe einen externen Kunden mit dem wir eine große Anzahl

Re: AW: [otrs-de] Kunde schreibt ersetzt Ticketnummer durch eigeneTicketnummer

Guten Tag Ingo Steiger. Vielleicht mal die Ticketnummer des Kunden als erste oder umgedreht? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 Hallo, Versuch doch mal beide Ticketnummern im Betreff zu lassen. das wäre der beste und

Re: AW: [otrs-de] Kunde schreibt ersetzt Ticketnummer durch eigeneTicketnummer

Guten Tag Ingo Steiger. Ansonsten wäre es wohl das Einfachste, Ihr einigt euch auf einen Platzhalter gefolgt auf eure Ticketnummer im Body der Mail, die Ihr dann per Regex auslest. So kannst du das Ticket wenigstens wieder in die richtige Queue einordnen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer

Re[2]: [otrs-de] GenericAgent zum Tickets löschen - dringend

vermeiden lassen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 ET Hallo zusammen, ET zwar in anderem Zusammenhang, aber wohl die selbe Fehlerursache ET betreffend hab ich hier im Forum

Re[2]: [otrs-de] OTRS Ticket ID wird seit November falsch genriert - 17 Stellen statt 16

) { $Day = 0 . $Day; } # read count -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 HF Hallo Andre, HF   HF bei mir ist der gleiche Fall. Habe aber noch keine Zeit gehabt, HF

[otrs-de] OTRS mit FCGI - Notification Mail Links enden noch auf pl statt fpl

/otrs/index.fpl. Gibts irgendwo noch ne Option wie ScriptSuffix, wo man das einstellen könnte? Habe die Links bis jetzt nur in der DB gefunden, was IMHO nicht die optimalste Lösung ist. Vielleicht ja ne Anregung für eine der nächsten Versionen? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System

Re: [otrs-de] Bounce und Teilen fehlt?

Hallo. Hat sich geklärt. Lag an nem IFrame den wie selbst in AgentTicketZoom.dtl eingefügt hatten. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 AB Hallo. AB Habe soeben festegestellt, dass

[otrs-de] OTRS Ticket ID wird seit November falsch genriert - 17 Stellen statt 16

Problem nur bei mir auf? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten

Re: [otrs-de] Sonderzeichen unter OTRS 2

Hallo. http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQID=52 -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 SW Hallo zusammen, SW ich nutze momentan OTRS 2.0.3 unter Suse 9.3 . SW Nun habe

Re: [otrs-de] Mail abholung via POP3 klappt nicht mehr ......

Hallo. Bekommst du denn ne Fehlermeldung in den Logs? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 sfcd Hallo zusammen, sfcd ich habe heute mein Otrs auf einen neuen Server sfcd verschoben

Re: [otrs-de] Tickets löschen

Hallo. Spam als Unterqueue von Postmaster erstellen. Auf Postmaster hat nur der Admin Zugriff. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 DM Moin, DM also ich habe eine Queue

Re: [otrs-de] Wie Autoantwort an Kunden, dass ein neues Ticket erstell werden soll?

Hallo. Hat das echt noch nie jemand realisiert? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 AB Hallo. AB Ich experimentiere gerade mit der Autoantwort Funktion. AB Wie bekomme ich es hin

[otrs-de] Wie Autoantwort an Kunden, dass ein neues Ticket erstell werden soll?

. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi

Re: AW: [otrs-de] Session Problem

Guten Tag Domi. Wäre nett, du würdest die Lösung auch noch mit posten, vielleicht hat ja mal jemand das selbe Problem... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Hallo, hat sich erledigt. Hab das Problem gefunden. Dominik

Re: [otrs-de] OTRS

Guten Tag Uli Hartmann. Du wirst besitzer eines Tickets,sobald du darauf antwortest. Dann kanst du auch die Priorität verändern. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Hallo Linuxer, hat jemand von Euch Erfahrung mit OTRS

Re: [otrs-de] ArticleStorageFS funktioniert in OTRS 2.0 nicht mehr

Guten Tag Thomas Börnert. Mach die Einstellung über das Sysconfig Frontend. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Hallo, habe heute einen Upgradeversuch von 1.3.2 auf 2.0.2 gemacht. Dabei festgestellt, daß in der

Re: SOLVED Re: [otrs-de] link erzeugen für Telefonnummer und verbinden mit asterisk

Hallo. Die Idee mit Asterisk und dem automatischen öffnen eines neuen Tickets hatte ich auch vor kurzen und will sie bald auch umsetzen. Wäre nett du könntest mal posten, wie genau du das realisiert hast :-) -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL

Re[2]: SOLVED Re: [otrs-de] link erzeugen für Telefonnummer und verbinden mit asteri sk

freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 WL Am Donnerstag, 29. September 2005 11:21 schrieb Andre Bauer: Hallo. Die Idee mit Asterisk und dem automatischen öffnen eines neuen Tickets hatte ich auch

Re[6]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größ enbegrenzung ändern

Hallo. Adminmenu / Sysconfig -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 CH Am Dienstag, 27. September 2005 16:43 schrieb Andre Bauer: Hallo. Config Einstellungen: Ticket - Core

Re: [otrs-de] X-Mailer ändern

Hallo. Warum willst du das denn überhaupt ändern? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 D Hallo alle zusammen, D weis jemand wo ich die Daten ändern kann? D Im otrs Admin Bereich

Re: [otrs-de] (kein Betreff)

Hallo. 1.) Verwenden bitte einen passenden Betreff in deinen Mails. 2.) Schreib deine Mails bitte in Plain Text. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 BRC Wie kann ich die Agenten

Re: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket

Hallo. Da brauchst du doch nix aufm Server machen. Das geht mit Javascript sicher einfacher. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 PC Hi! PC Mein Kollege hatte gerade eine nette Idee

Re[2]: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket

auch ne DMZ hat... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 FL Andre Bauer schrieb: Hallo. Da brauchst du doch nix aufm Server machen. Das geht mit Javascript sicher einfacher. FL

Re[2]: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket

Hallo. Da müsstet Ihr dann aber sicher noch einiges mehr anpassen. Ich glaube auch nicht, dass das etwas ist, was in die normale OTRS Entwicklung rein kommen wird, da es einfach ne zu spezielle Anforderung ist. Werde Ihr also alles selbst machen müssen... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer

Re[2]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größ enbegrenzung ändern

Hallo. Die Zweite Lösung wäre die Speicherung der Anhänge von DB auf FS zu ändern. Gefällt mir persönlich besser, da dann auch der Zugriff schneller sein sollte. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2

Re[4]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größ enbegrenzung ändern

Hallo. Config Einstellungen: Ticket - Core::Ticket::Ticket::StorageModule: -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 CH Am Dienstag, 27. September 2005 14:05 schrieb Andre Bauer: Hallo

Re: [otrs-de] Unterqueues

Hallo. Gibts dafür echte keine Lösung? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB Kann man die Anzahl der Unterqueues einer Hauptqueue irgendwie von 2 AB auf 3 erhöhen? Die aktuellen 2

Re: AW: [otrs-de] X-Mailer ändern

Guten Tag Domi. Die Möglichkeit gibts imho nicht. Wozu auch, wenn du nicht mal weißt wozu? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Hallo, das weiß ich auch nicht genau warum. Aber wo ist das möglich? Gruss

Re: [otrs-de] Name [EMAIL PROTECTED] schrieb:

Hallo. Indem du die Quotes deaktivierst. Geht unter Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 D Hallo, D wenn ich auf ein Ticket antworte, steht

[otrs-de] Postmasterfilter priorisieren?

freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo

Re: [otrs-de] Auto-Antwort: Typ-Bezeichnun gen ändern

Hallo. Was hindert dich daran, `den entsprechenden Eintrag auszuwählen und auf den Button Ändern zu klicken? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB Hallo zusammen! AB Ist es

Re: AW: [otrs-de] Auto-Antwort: Typ-Bezeic hnungen ändern

Hallo. Das geht wahrscheinlich nur direkt in der Datenbank. Tabelle auto_response_type. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB Hallo Andre, AB ich glaub du hast mich leider falsch

Re: AW: AW: [otrs-de] Auto-Antwort: Typ-Be zeichnungen ändern

Hallo. Hab ich selbst noch nicht probiert... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB Hallo, AB an der Datenbank-Änderung solls dann nicht scheitern. AB Weißt du ob das dann

Re: [otrs-de] OTRS Schulung im Linux Hotel

Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Hallo liebe OTRS Mailinglisten User, Am 10.10.2005 - 12.10.05 findet im Linux-Hotel wieder eine OTRS Schulung statt. Ich wollte das einfach mal hier in die Runde loswerden, da es vielleicht für den einen oder

Re: [otrs-de] Fehler mit OTRS

Hallo. Fehlt dir vielleicht das Perl XML Paket? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 DSsinG Hallo DSsinG Folgenden Fehler hab ich wenn ich unter Admin DSsinG auf Sysconfig klicke

Re: [otrs-de] OTRS2 auf Debian Stable

auflösen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 DSsinG Hallo DSsinG Wir möchten hier OTRS 2 unter Debian Stable nutzen.1.3.2p01-5 DSsinG Stable bringt ja OTRS 1.3.2p01-5 mit das

[otrs-de] Sprache eingehender Mails erkennen und entsprechende Autoantwort verschicken?

stürzen, was dann aber sicherlich wieder ne menge Zeit verschlingen würde, die ich natürlich nicht habe *g* -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage

Re: [otrs-de] Ticketsystem zeigt nach Installation von Sirios keine Queues mehr an

Guten Tag Sascha Teifke. Check mal ob die Rechte des Agenten noch stimmen. Die müssen imho nach ner Sirios Installation neu vergeben werden... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Hallo Zusammen, ich habe auf meine

Re: [otrs-de] Wechsel des Ticketnummergenerators....

Guten Tag Eilert, Nico. Zumindest wirst du neue Artikel nicht mehr automatisch zum richtigen Ticket zugeordnet bekommen. Ansonsten sollte es keine Probleme machen. Ist nur die Frage, was es für nen Sinn machen soll? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54

Re[2]: [otrs-de] Wechsel des Ticketnummergenerators....

Hallo. Stimmt. Ich hatte mal bei nem Update von 1.3 auf 2.0 in der Config nen andren Generator. Irgendwas hatte dann auf jeden Fall nicht mehr gepasst. Bim mir aber grad auch nicht mehr sicher was es genau war... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL

Re[2]: [otrs-de] otrs auf Provider Rechner

HTTP Spezial Einträge im Adminmenü machen. In welchen Ordner hast du das OTRS denn jetzt gelegt? Hast du die DB schon angelegt? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 CK Hallo, CK Am

Re: [otrs-de] POP3 Download klappt nicht ganz

Hallo. Sieht für mich so aus, als ob es dem MYSQL einfach zu lang gedauert hat. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 TS Hallo, TS ich teste gerade OTRS V2.0.2 auf einem extra

Re: [otrs-de] neuer kontakt im Incident - no permission

Hallo. Ist das zufällig eine neue Installation? Du musst die Berechtigungen über die neuen Gruppen / Rollen neu vergeben glaube ich. Hatte auch mal ne Sirios Testinstallation zum anschauen gemacht und dort das gleiche Problem. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache

Re: [otrs-de] otrs auf Provider Rechner

viel. Solltest auf jeden Fall auch beachten, ob alle nötigen Pakete vorhanden sind. Wenn du ssh Zugriff hast, kannst du die Regeln für den Apache aber auch manuell in der Apache.conf includen. So sollte es am einfachsten gehn. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache

Re: [otrs-de] Eskalationszeit vergeht extrem langsam

Hallo. Wie lange dauerts denn genau? 1440 Minuten sind ja auch schon 24 Stunden. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ES Hallo, ES mein otrs 2.0.2 auf SuSE 9.3 aktualisiert die

Re: [otrs-de] Sortierung im StatusView

Hallo. Achso. Nee. Das is klar. Ich dachte du hast es so geändert, dass die jüngste Nachricht wie in nem E-Mail Client ganz oben ist. Unabhängig davon wie alt das Ticket ist. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2

[otrs-de] Faxgateway

freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin

Re: AW: [otrs-de] Update von 1.3 auf 2.0.2

Hallo. Die Config.pm wird sich wahrscheinlich nicht übernehmen lassen, da sich da einige Sachen geändert haben... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 clc Hi, clc ich hatte mal für

Re: [otrs-de] Update von 1.3 auf 2.0.2

Hallo. Beschreibung findest du im TAR.GZ. Musst eigentlich nur die Datenbank updaten, Scripte austauschen. Gegebenenfalls Dateirechte anpassen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2

Re: [otrs-de] Nachfrage: Kundendaten anlegen

oder das Sysconfig Frontend. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 PS Hallo... PS ich habe in meiner Config.pm jetzt geändert,dass das Feld E-Mail kein PS Pflichtfeld ist. PS Wenn ich

Re: [otrs-de] OTRS 2.0.2 - StdResponsesMethod LINK geht nicht

Hallo. Die Config.pm der 1.3.2 konnte ich bei mir auch nicht 1 zu 1 übernehmen, da sich einges geändert hat. Am besten du fängst mal mit ner config.pm ohne eigene Änderungen an und stellst alles über das Adminmenü / Sysconfig neu ein. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1

Re[2]: [otrs-de] Theme von OTRS 1.3 auf 2.0 migrieren (Navigationsleiste)

Agenten noch einer Rolle zuweisen können. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 TS Hallo, TS Am Mittwoch 31 August 2005 14:01 schrieb Andre Bauer: Kannst du für Stats und FAQ mittels

Re: [otrs-de] Postmaster Filter

Hallo. IMHO nur, wenn das ReplyTo Feld immer mit der gleichen Adresse belegt werden soll... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 K Hallo, K ich möchte gern automatisiert von

Re: [otrs-de] Neues Email-Ticket anlegen

Hallo. Da der Kunde ja irgendwie an euch herangetreten sein muss, ist das RE ja nicht so ganz falsch... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 K Hallo, K wir schreiben gelegentlich

Re: [otrs-de] Nachfrage Installation OTRS

Verzeichnis installieren. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 PS Ich habe jetzt schon lange versucht OTRS 2x auf meinem Linux Server zu PS installieren leider oder Erfolg... PS hab das mit

Re: [otrs-de] Nachfrage OTRS Installation

freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Nee,andere Domains laufen nicht...bin hinter einem ProxyServer und DHCP... ich möchte gerne 2 Instanzen von OTRS laufen lassen... hab schon alles mögliche versucht...vielleicht kann mir einer helfen

Re: [otrs-de] Textblöcke, Anrede etc. bei E mail-Ticket

-- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Hi all, wie kann ich beim Ereugen eines neuen Email-Tickets, also ohne, dass es einer Queue angehört meine Anreden und Signaturen verwenden? Ich konnte in der Doku nichts finden. Gruß

Re: [otrs-de] Antwortformat anpassen?

Hallo. Das kannst du seit der 2.0 doch im Sysconfig Frontend einstellen. Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 K Hallo, K ich nutze

Re[2]: [otrs-de] Antwortformat anpassen?

Hallo. Ebenfalls im Adminmenü kannst du Signaturen anlegen. Signaturen können in der Benutzerkonfiguration beliebig zugewiesen werden. Am besten du schaust dir das Adminmenü mal komplett an. So sollten sich viele Fragen von selbst beantworten. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System

Re[4]: [otrs-de] Antwortformat anpassen?

Hallo. Sorry. Stimmt. Signaturen lassen sich nur einer Queue zuweisen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 K Hallo, K genau hier liegt das Problem. Unter Admin-Benutzer hab ich

Re[6]: [otrs-de] Antwortformat anpassen?

Hallo. Nein. Scheinbar musst du das in der Datenbank machen. Einfacher wäre es wohl die Signaturen einfach abzuändern oder beizubehalten. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 K Hallo

[otrs-de] DefaultPendingNoteText

Hallo. Wo stellt man in OTRS 2.0 den DefaultPendingNoteText ein? Früher ging das ja in der config.pm mittels $Self-{DefaultPendingNoteText} = 'Waiting'; Greift nun aber nicht mehr und ich habs im Sysconfig Frontend auch nicht finden können... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System

Re[2]: [otrs-de] Frontend::Module###AdminResponse

Hallo. Hat sich von selbst gelöst. Lag wohl einfach darin, dass die Mods einfach noch nicht neu eingeloggt waren... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / OTRS 2.01 / MySQL DB AB Hallo. AB P.S.: AB Die Gruppe ist natürlich

[otrs-de] Wishlist?

Hallo. Gibt es eigentlich irgendwo ne OTRS Wishlist für zukünftige Features? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv

Re: [otrs-de] keine Sammelaktion

Hallo. Ist nen Bug. Konnte ich damals auch reproduzieren. Nimm einfach die 2.0 oder die CVS Version. Da funktionierts. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1 P Hi, P in der otrs Version 1.3.2 kann ich keine

[otrs-de] Warten - Standardeintrag

Hallo. Wo finde ich die Einstellung bei dem ich den Standardeintrag für die Wartennotiz machen kann? Für ne normale Notiz gibts ja Ticket::Frontend::NoteText: Oder gibts die Einstellung im Frontend einfach nicht? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / OTRS 2.01 / MySQL DB

[otrs-de] Feature Request

Hallo. Seit OTRS2.0 wird ein Dateianhang an eine Mail ja mit dem Bild der kleinen blauen Klammer angezeigt. Vielleicht könnte man das Bild ja gleich noch mit dem Dateianhang verlinken, damit man zum Download nicht erst das Ticket öffnen muss... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System

Re: [otrs-de] mod_perl w/ apache2

Hallo. Wie sieht deine Apache Konfiguration fürs OTRS aus? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1 SH Hi OTRS-Liste, SH ich muss von apache 1.3.x auf apache2 migrieren und habe beim SH hochfahren meines OTRS

Re[2]: [otrs-de] mod_perl w/ apache2

# PerlHandler ModPerl::Registry Options +ExecCGI # PerlOptions +ParseHeaders /Location # MaxRequestsPerChild (so no apache child will be to big!) MaxRequestsPerChild 400 -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1

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