Johannes A. Bodwing schrieb:
Hallo Leute,
...
ich habe oben nur ein paar Kernaspekte dieses "Problems" als Hintergrund
belassen;
dazu evtl. als Vorschlag: wie wäre es mit einer Art "Frageformular", das
die nötigen Infos gleich schon als vom Fragenden auszufüllende Rubriken
enthält? ("Frageformular" bitte nicht zu bürokratisch auffassen)
meine Überlegung ist:
~ es müssen, um Probleme zu klären/lösen, immer dieselben Aspekte her
(BS, OOo-Version usw.);
~ aber allein damit geht oftmals schon immens viel Zeit drauf, bis die
vorliegen/angegeben sind; und je nachdem, wie das läut, steigt schon da
der Blutdruck;
~ dann kommen z.T. noch speziellere Sachen hinzu (Client, Fonts etc.),
die Verwirrung geht los, und es wird stressig;
es ließe sich womöglich manches an Zeit sparen, wenn die GrundAspekte
(BS usw.) von vornherein über eine Art Formular abgefragt würden; und
Probleme werden dann hier nur angegangen, wenn der Fragende das über ein
solches Formular macht, das als Vorlage "irgendwo" abgelegt werden könnte;
d.h., bei einer Anfrage ohne die wesentlichen Infos wird als Erstes der
Link zur Formularvorlage zugeschickt mit der Bitte, dieses Formular
auszufüllen, und dann als Anfrage zuzuschicken; erst dann geht die Suche
nach Fehler und Lösung los;
nur mal grob, wie so ein Formular lauten könnte:
~ welches Betriebssystem wird verwendet? - ....
~ welche Version von OpenOffice? - ...
~ tritt der Fehler häufig auf oder sporadisch? - ...
usw.
ich will dir nix einreden/ausreden .. ich glaub nicht, dass es so
funktionieren kann!
Das Formular wird riesengross - du brauchst 1..5 % der Angaben und die
wichtigen Dinge fehlen! zumindest die für diesen Spezialfall notwendigen
Dinge
und du läufst Gefahr, dass du viele Angaben nicht bekommst ..ehm ...
UTF-8 oder ISO-8859 -> was ist denn das ?
was genau da rein sollte, müßten die "Experten" auf der Liste angeben,
da kenne ich mich zu wenig aus;
damit könnte evtl. eine bessere Grundlage für Problemlösungen erreicht
und weniger Zeit verschwendet werden; könnte auch die Nerven schonen und
den Ton auf der Liste in gemäßigten Bahnen halten;
das mit dem Ton ist ein klein bissel beiderseitig ?
insofern ist es schon klüger - Daten abzufordern ! ... wobei, ich will
auch nicht mit Daten zugeschüttet werden!
Lies andere (vorwiegend technische) Listen -> "Schnaufen", wenn einer
gutmeinend 20..40kByte an config-Files prohylaktisch mitliefert.. - gut:
anderer Personenkreis.
wenn der Vorschlag, zumindest mal grundlegend, sinnvoll erscheint, würde
ich versuchen, übers lange Wochenende die wesentlichen Aspekte zu
sammeln (die müßten dann von der Liste als Vorschläge kommen) und ein
solches "Formular" als Entwurf anzulegen;
dann kann man immer noch dran rumfeilen und es vielleicht mal
ausprobieren, ob es damit besser liefe;
perfekt wird das nie, das ist klar, es könnte vielleicht aber etwas
einfacher und ruhiger laufen;
insofern bleibt das Problem: wie frage ich am geschicktesten....
PATENTlösungen VOR! ;-)
Gruß,
Johannes
Fred
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