Hallo Edgar,
Johannes A. Bodwing schrieb am 13.08.2008 10:24:
dazu evtl. als Vorschlag: wie wäre es mit einer Art "Frageformular",
das die nötigen Infos gleich schon als vom Fragenden auszufüllende
Rubriken enthält?
Gleich vorneweg:
Das Thema hatte wir schon mal vor längerer Zeit und
-1 (finde ich nicht sinnvoll)
~ es müssen, um Probleme zu klären/lösen, immer dieselben Aspekte her
(BS, OOo-Version usw.)
wie in meinem vorigen Post geschrieben, steht das alles Nachzulesen.
ja, es ist nachzulesen, aber die Praxis sieht so aus, wie z.B. die Sache
jetzt mit den Umlauten; es kostet die Leute, die helfen wollen z.T.
massiv Zeit, es nervt usw.; das eine ist die Theorie (nachzulesen) - die
Praxis ist oft: mein Drucker geht nicht! und dann gehen die immer selben
Fragen los nach BS, OOo-Version usw.;
wenn diese ganze Zeitverschwendung kein Problem darstellt, wieso kommt
dann so oft genau deshalb so viel Aufregung rein?
...
~ dann kommen z.T. noch speziellere Sachen hinzu (Client, Fonts
etc.), die Verwirrung geht los, und es wird stressig;
Wer ein System betreibt muss sich damit auskennen oder dahin gehen wo
man sich auskennt (z. B. Händler)
Wer ein Auto fahren will muss einen Führerschein machen und im Kurs
werden im grundlegende Kenntnisse zum Fahrzeug und zu den
Verkehrsregeln genannt. Wenn der Motor streikt, muss er in die
Werkstatt oder jemand fragen der sich damit auskennt (wenn er nicht
selber Mechaniker ist)
das ist ja der Punkt; die Leute fragen hier auf der Liste nach, wenn sie
ein Problem haben; aber sie vergessen dabei häufig wesentliche Infos
anzugeben; und schon geht die Zeitverschwendung los;
es ließe sich womöglich manches an Zeit sparen, wenn die GrundAspekte
(BS usw.) von vornherein über eine Art Formular abgefragt würden;
Sowas gibt es bei manchen Software-Herstellern.
Ich hab noch nie einen Sinn darin finden können, da Probleme immer
etwas spezielles sind. BS und OOo-Version sind die grundlegenden
Infos. Was soll dann ins Formular? Modul, Funktion...
Schau dir doch mal den Issue-Tracker an. Dort ist ein solches Formular
nur zur Suche nach einem Problem, findest du das in irgendeiner Weise
verständlich und hilfreich für einen unbedarften Anwender (wenn man
mal von der englischen Sprache absieht)?
wie genau komme ich da hin?
was genau da rein sollte, müßten die "Experten" auf der Liste
angeben, da kenne ich mich zu wenig aus;
Da geht es schon wieder los. Erst wird auf die "Experten" gespukt,
weil sie "Experten"-Fragen stellen, dann sollen die ein Formular zur
Verfügung stellen?
bitte so lesen, wie ich es dargestellt habe; nirgendwo steht, die
"Experten" sollen ein Formular zur Verfügung stellen; da steht: "was
genau da rein sollte ..."; es ging um die wesentlichen Infos, die sie
wissen müssen, um helfen zu können; und die kenne ich nicht;
wenn der Vorschlag, zumindest mal grundlegend, sinnvoll erscheint,
würde ich versuchen, übers lange Wochenende die wesentlichen Aspekte
zu sammeln (die müßten dann von der Liste als Vorschläge kommen) und
ein solches "Formular" als Entwurf anzulegen;
Wir sind hier eine Mailliste und kein Websupport. Wie willst du das
Formular auf die Liste leiten und wie soll dem Fragenden die Antwort
zukommen, wenn er nicht auf der Liste angemeldet ist?
wer eine Frage annimmt oder in der Mailiste findet etc., schickt erst
mal keine weiteren Fragen bzgl. BS usw., sondern einen Link zum
Formular; wo genau das abgelegt werden könnte, weiß ich noch nicht, wäre
noch zu klären;
betrachte es evtl. mal vom Zeitaufwand her:
A) der bisherige Ablauf:
~ jemand fragt: OOo druckt nichts mehr aus
~ dann wird zurückgefragt: welches BS, welche OOo-Version, aus Writer,
oder Calc, oder alles? usw.
~ evtl. fragen das mehrere Leute unabhängig voneinander, die helfen wollen
wie viel Zeit ist allein dadurch schon weg?
B) die andere Möglichkeit wäre:
~ jemand fragt: OOo druckt nichts mehr aus
~ dann wird in der Antwort der Link zum Formular geschickt (evtl. kriegt
er das dann auch mehrfach)
~ und dann muß er erst mal die Grundinfos "eintragen" - dann abschicken
bis dahin haben die "Helfer" nur einen Link eingefügt und abgeschickt
anschl. kann zielgerichtet(er) an das Problem rangegangen werden;
bitte auch nicht gleich schon eine perfekte Vorlage erwarten, es war
eine Idee, und ob das evtl. mal ausprobiert werden sollte;
Ich bin der Meinung, das ein Mensch, der in der Lage ist sich auf
dieser Mailliste anzumelden auf in der Lage ist ein Problem
einigermaßen ordentlich zu schildern und auf Nachfragen die passenden
Antworten zu liefern, bzw. wenn er was nicht verstanden hat dieses zu
formulieren und ein weiteres Mal zu fragen. So geht es und alles
Andere ist eben nur anders und hat andere Nachteile.
wieso läuft es dann auf der Liste immer wieder anders?
welche Nachteile meinst du?
BTW: Sätze mit einem Semikolon zu beenden, ist das eine neue
Rechtschreibregelung von der ich nichts mitbekommen habe?
Nee, ist ne Angewohnheit, die durchbricht, wenn die Zeit knapp ist.
Werde mal versuchen, es zu ändern. Aber worin besteht das Problem? Ob
Punkt oder Semikolon, es ist ein Abschluß. Man könnte evtl. sogar sagen,
wenn alles zusammengehört, paßt sogar ein Semikolon besser als ein
Punkt. Ich habe da eigentlich keine Probleme mit Punkten oder Semikolons
oder Gedankenstrichen etc.
Und Absätze sind dafür da Gedanken zu strukturieren!
Ein Absatz ist ein "Enter" am Zeilenende sowie eine Leerzeile.
Ich habe Mühe deine Postings schnell zu erfassen.
Es soll ja nicht schnell erfaßt werden, sondern gelesen. Dieses "schnell
erfassen" ist nämlich (meine Ansicht) Teil des Problems. Es wird
drübergeflogen, aber oftmals nicht wirklich erkannt. Geht mir vielfach
auch so, wenn's schnell gehen soll. Aber es ist fehleranfällig. Das
zeigt sich immer wieder in den Threads, daß von oben nach unten
drübergeflogen wurde, überall eine Anmerkung, aber der Zusammenhang ist
nicht erfaßt.
Auch deshalb der Vorschlag mit einem "Formular".
Aber wenn es nicht gewollt ist, kein Problem, spart mir zusätzliche Arbeit.
Gruß,
Johannes
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