Bonjour Autre piste: https://kpym.github.io/verificateur-rio/#:~:text=Pour%20pouvoir%20valid%C3%A9%20le%20code,Les%20espaces%20sont%20ignor%C3%A9es
Il doit être possible d'adapter le code pour donner une liste de RIO possible. C'est moche de faire une recherche inversé mais bon... Richard Le lun. 18 juil. 2022 à 15:28, Richard Klein <varicap....@gmail.com> a écrit : > Bonjour a tous , > > Quelqu'un qui a une ligne chez Numericable serait en mesure de dire si le > 0805 85 89 75( Rio fixe Numericable) fonctionne encore ? > Depuis une ligne mobile SFR l'appel est en échec > > Richard > > Le lun. 18 juil. 2022 à 08:57, Frederic Dumas <f.du...@ellis.siteparc.fr> > a écrit : > >> >> Bonjour Laurent, >> bonjour à tous, >> >> > Simple curiosité : c'est un numéro exceptionnel, très facile à >> mémoriser ou avec une signification particulièrement évidente ? >> >> >> L’installation est à Paris, la ligne commence donc par 01. Les huit >> autres chiffres sont tous pairs; oui, notre numéro est relativement facile >> à dicter et mémoriser. Mais la première raison pour laquelle je cherche à >> faire annuler cette résiliation par Numéricable, c’est que ce numéro est >> connu de centaines de personnes, famille et amis, car c’est notre ligne >> fixe depuis 40 ans. >> >> > Une idée sur une piste à explorer : le numéro a-t-il été réattribué ? >> Si ce n'est pas le cas, cela permet peut-être d'espérer qu'il puisse être >> récupéré. >> >> Geoffroy répondait qu’existe une période de grâce de 40 jours, à compter >> de l’effet de la résiliation. Ça confirme ton idée, si Numéricable est >> incapable de réactiver notre abonnement, resterait possible de porter notre >> numéro ailleurs. Un autre membre de la liste me proposait en privé de m’y >> aider, et ça m’ouvre une possible voie de sortie. Mais, comme la ligne est >> résiliée du point de vue de Numéricable (plus de tonalité), je ne peux donc >> m’en servir pour obtenir son RIO par le 3179. >> >> > Oui ça c’est ce que dit le régulateur. >> > Après y a la réalité, et en plus on parle de SFR/NC…. >> >> >> David tu as raison, le service client Numéricable me répond ne pas >> connaitre le RIO. >> >> Deux autres personnes qui elles aussi m’ont contacté en privé et tentent >> de solliciter un appui interne chez SFR/Numericable, n’y parviennent pas. >> Les gens changent d’employeur ou sont en vacances. >> >> Ce qui est contrariant [1], de mon point de vue de simple client dans >> cette affaire, c’est l’incapacité de SFR/Numéricable à escalader le >> problème, pour annuler cette résiliation erronée. Le CPE est sous-tension, >> le numéro n’est pas réattribué, il « suffirait » d’un peu de provisionning >> pour tout résoudre. >> >> Au contraire, toutes les réponses des services clients SFR/Numéricable >> visent à contenir et ligoter ma réclamation dans un énorme édredon, et >> beaucoup d’énergie y est utilisée (des heures de palabres, des agents de >> centre d’appels qu’il faut bien payer à la fin), plutôt que de consacrer >> cette énergie à restituer l’abonnement et la ligne téléphonique qui ont été >> supprimés. C’est un peu comme si l’opérateur se protégeait lui-même d’avoir >> à réaliser les actions auxquelles son workflow est inadapté et trouvait >> préférable d’épuiser son client jusqu’à ce qu’il cesse de protester, grâce >> à l’action du temps qui passe. Curer la maladie par la mort du patient est >> sans doute une forme légitime de résolution de l'incident. >> >> > Moi je pense que sans appui interne, c’est mort. >> >> >> Là aussi tu as raison David, jusqu’à présent, même en passant par les >> personnes présentes sur FRnOG, impossible de faire réactiver mon abonnement >> par SFR/Numericable. >> >> Merci à tous de vos conseils et de votre aide. >> >> >> [1] euphémisme >> -- >> Frédéric Dumas >> f.du...@ellis.siteparc.fr >> >> >> >> >> > Le 14 juil. 2022 à 09:08, Laurent Barme <5...@barme.fr> a écrit : >> > >> > >> > Le 13/07/2022 à 23:29, Frederic Dumas a écrit : >> > … >> > >> > Il y aurait comme une contradiction sémantique entre “…aucune trace de >> … résiliation," et "… vous avez résilié” ; c'est très impressionnant ! >> > >> > … >> > >> > C'est incroyable cette histoire ! D'habitude, c'est la résiliation qui >> est impossible avec SFR :-) >> >> >> >> Je suis rentré à Paris cet après-midi. Quelqu’un connaitrait-il un >> interlocuteur capable ce jeudi 14 juillet férié de cliquer sur les bons >> boutons du SI chez SFR, pour faire revenir mon abonnement et mon numéro de >> téléphone à la vie ? >> >> >> > La suite donnée à cette demande aura un impact conséquent sur la >> réputation de SFR (et un indice de l’influence potentielle de cette liste)… >> > >> > >> > Une idée sur une piste à explorer : le numéro a-t-il été réattribué ? >> Si ce n'est pas le cas, cela permet peut-être d'espérer qu'il puisse être >> récupéré. Sinon, l'appeler permettrait d'en savoir plus sur la personne qui >> l'a récupéré et peut-être de comprendre comment ou pourquoi il a changé de >> destinataire, voire de le récupérer aussi. >> > >> > >> > Simple curiosité : c'est un numéro exceptionnel, très facile à >> mémoriser ou avec une signification particulièrement évidente ? >> >> >> > Le 13 juil. 2022 à 23:29, Frederic Dumas <f.du...@ellis.siteparc.fr> a >> écrit : >> > >> > >> >> Hello! >> >> >> >> jeudi 7 juillet, j’étais à l’étranger, un mail de Numericable >> m’annonce ceci à 19:04, heure de Paris: >> >> >> >> >> >> Nous avons bien reçu la demande de résiliation de votre offre >> Numericable. >> >> Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos >> services. >> >> La résiliation de votre offre sera effective le : 07-07-2022. >> >> A partir de cette date, vous ne pourrez plus accéder aux services >> Numericable. >> >> >> >> >> >> Notre numéro de téléphone familial, ancien de 40 ans, venait de mourir >> sans avertissement préalable. >> >> >> >> J’ai passé des heures à distance ces quatre derniers jours ouvrés avec >> le service clientèle Numéricable/SFR, pour demander le rétablissement de >> mon contrat, ou tout au moins la récupération du numéro. Le discours >> dominant de mes interlocutrices en call center marocain peut se résumer >> ainsi: “Nous ne trouvons aucune trace de votre demande de résiliation, j’ai >> vérifié deux fois, et donc c’est pour ça que nous ne pouvons réactiver la >> ligne que vous avez résilié”. Verbatim. >> >> >> >> J’ai dû me plier à des manipulations hasardeuses, on m'a fait par >> exemple essayer successivement les plateformes RIO de divers opérateurs, >> espérant que l’une d’elle allait me fournir le RIO de ma ligne défunte. >> J’ai essayé d’identifier et d’échapper aux peaux de banane habituelles, du >> type “je vais demander au service expertise de vous rappeler sous 48h”, ce >> qui n’arrive jamais bien sûr. En bref, quatre jours plus tard, le chou >> blanc sur toute la ligne. >> >> >> >> Je suis rentré à Paris cet après-midi. Quelqu’un connaitrait-il un >> interlocuteur capable ce jeudi 14 juillet férié de cliquer sur les bons >> boutons du SI chez SFR, pour faire revenir mon abonnement et mon numéro de >> téléphone à la vie ? >> >> >> >> En vous remerciant. >> >> >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
