Oi Maur�cio, boa tarde!
Bem lembrando o produto da HP. Diga-se de passagem a
HP foi uma das pioneiras no conceito de ITSM.
Concordo com vc, ainda n�o h� um org�o estilo Exin
que seja independente.
Abra�os
--- Mauricio Ghigonetto <[EMAIL PROTECTED]>
escreveu:
---------------------------------
Marco Aurelio
Td bom?
Um produto ser 100% ele n�o preciso ter o selo da
Pink, pois a Pink
n�o � um org�o de padroniza��o de industria e sim um
empresa de
consultoria e treinamento e tal certifica��o �
pass�vel de
contesta��o.
O que passa � que n�o h� um �rg�o independente que
fa�a isso e a
ind�stria terminou adotando esta classifica��o como
""""oficial"""",
contudo poder� existir ferramentas que n�o foram
avaliadas pela Pink e
que sejam 100% compat�veis.
Lembrando que o HP OPEN VIEW SERVICE DESK tem uma das
maiores
classifica��es no Pink Verify, tb.
abra�os
Mauricio Ghigonetto
On Thu, 27 Jan 2005 12:20:25 -0300 (ART), Marcos
Aur�lio Cabral
<[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
>
> Prezados colegas do grupo e prezado Cleiton, pare
que
> a ferramenta esteja 100% em conformidade com os
> preceitos do ITIL � preciso que ela tenha o selo
"Pink
> Verified" efetuado pela Pink Elephant.
>
> Algumas ferramentas que j� possuem o selo "Pink
> Verified":
> - Service Center da Peregrine
> - Remedy da BMC
>
> Mais informa��es vc pode conseguir no site da Pink
> Elephant www.pinkelephant.com.br ou
> www.pinkelephant.com.
>
> Abra�os
>
>
>
>
> --- Cleiton Lima da Silva
> <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
>
> ---------------------------------
>
> Amigos da Lista boa tarde!!!
>
>
>
>
>
> Participei da apresenta��o do software de help desk
-
> TOP DESK na interamericana. Achei o produto muito
> interessante desenvolvido com base no modelo ITIL.
> Algu�m j� teve experi�ncia com esta ferramenta?
> Pretendo adquirir um software de help desk e ap�s
> analisar Firemann e HSI/HDS, acredito que o top desk
> est� na frente dos concorrentes.
>
>
>
>
>
> []s
>
>
>
> Cleiton L. Silva
>
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>
> [Non-text portions of this message have been
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