Re: [otrs] calendar ticket linking
Hello Mark, few weeks ago I had the same comment/idea because it will be just great to link a ticket (or more) to one Calendar Event. here is the answer: snip In OTRS 2.0 we moved to see tickets and faqs as objects. So we also plan to have event objects (but currentlly we don't have event objects). And with the OTRS framework comes a basic feature to link objects. So if we moved the events to objects it is not problem to link also events to tickets or faqs. snap It seams that maybe the next version will bring this feature to us. Any way for the moment you can use the pending state function of OTRS which allows you to set a note and a time to do something with the ticket. Not to mention that you also have the e-mail notification. Cheers, Daniel - Monday, September 26, 2005, 5:03:26 PM, you wrote: Mark We use OTRS for scheduling our technicians, among other things. Mark How about some way to link appointments to tickets? Mark i.e. a "schedule this" button in the ticket zoom options, which would bring Mark up the calendar application and allow the technician to enter any required Mark notes (such as directions/etc), but that links the appointment to the Mark ticket. Mark Then a note (system note) could be inserted into the ticket history to the Mark effect of "Scheduled by TECHNICIAN on DATE @ TIME" Mark While OTRS is a great program and we swear by it, better integration of the Mark calendar and email functions would be more than just a little useful. While Mark I am not a programmer, I would be willing to help someone working on such a Mark project. Mark [I have also suggested the idea of integrating the webmail client such that Mark an incoming email can be "turned into" a ticket request, as have a few Mark others]. Mark -- Mark Mark J. Nernberg Mark Director of Technology Mark (412)478-6262 Markhttp://www.downtownhelpdesk.com/ Mark Customer Support:[EMAIL PROTECTED] Mark Have you tried our on-demand remote support services? Mark Downtown Help Desk and 1-Fast Computer Service, providing quality technology Mark solutions to the small business since 2003. Mark ___ Mark OTRS mailing list: otrs - Webpage:http://otrs.org/ Mark Archive:http://lists.otrs.org/pipermail/otrs Mark To unsubscribe:http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Mark Support oder Consulting fr Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/ -- This message was scanned for spam and viruses by BitDefender. For more information please visit http://www.bitdefender.com/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] escalation and visible Queues
Hello!
I have two problems!
Hope someone can help me!
1.
If I give ro-permission to a user, he can't see the queues with their
tickets in it.
So, I set in Kernel/Config.pm
$Self-{QueueViewAllPossibleTickets} = 1;
But this changes nothing. The queue isn't visible.
I configured all queues as favourites Queues in the profile of the agent.
If I give rw-permission the queue ist visible but thats not the solution...
2.
If I set an escalation time and an unlocked time on the queue, it happens
the following:
Escalation happens on the written time on the queue, but the mail is be sent
minutes later.
The same with unlocked ticket: It unlock the ticket one hour later, than
written on the queue, but the notification for unlocked ticket is sent at
the same time the ticket gets unlocked.
Can someone help me!
Thanks...
___
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[otrs] www.otrs.org down?
Greetings, I was investigating how to hide customers from an agent view when creating a new phone ticket when I realized that I can no longer navigate the page, anybody knows if there´s a problem or maybe is my connection? Well, thanks in advanced. ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] English manual - Help with translation
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Hello, I finished the admin manual for OTRS 2.x. It is available on http://doc.otrs.org since a few days (English and German version). Because I'm no native English speaker, there are many gramatical errors, spelling mistakes, typos, e.g. in the English docu for sure :(. I would be very glad, if someone with better English knowledge can help me to improve the quality of the manual. Bug reports on any spelling mistakes, gramatical errors or typos, but also on mistakable explanations or verbalisations would be highly appreciated! Please report bugs in the manual on http://bugs.otrs.org or send a mail directly to me, if you like to help with the documentation for OTRS. If you like translate the manual into other languages let me also know! Best regards and thanks a lot for your support and help! Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDOVnxTFWOq90iSiERAorRAJ9g6KnocRcZtETuOqF4y90OCWMr3ACfYCE9 vgfoiuHPk9Sw4RrilhmB3JY= =QsT3 -END PGP SIGNATURE- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs] English manual - Help with translation
Hi Christian , I would be happy to help with the checking of the manual.My time is a tad limited however , but I will help out where I can. Maybe if others are interested , we can divide the manual into sections and assign it accordingly. OTRS helped me , only curteous to return the favour :) Christian Schoepplein wrote: -BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Hello, I finished the admin manual for OTRS 2.x. It is available on http://doc.otrs.org since a few days (English and German version). Because I'm no native English speaker, there are many gramatical errors, spelling mistakes, typos, e.g. in the English docu for sure :(. I would be very glad, if someone with better English knowledge can help me to improve the quality of the manual. Bug reports on any spelling mistakes, gramatical errors or typos, but also on mistakable explanations or verbalisations would be highly appreciated! Please report bugs in the manual on http://bugs.otrs.org or send a mail directly to me, if you like to help with the documentation for OTRS. If you like translate the manual into other languages let me also know! Best regards and thanks a lot for your support and help! Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDOVnxTFWOq90iSiERAorRAJ9g6KnocRcZtETuOqF4y90OCWMr3ACfYCE9 vgfoiuHPk9Sw4RrilhmB3JY= =QsT3 -END PGP SIGNATURE- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ -- Regards , Danie Theron Systems Administrator Verpakt Management Services email : [EMAIL PROTECTED] tel: +2711 6020117 If you dislike change, you're going to dislike being irrelevant even more. Experience is a wonderful thing. It enables you to recognise a mistake when you make it again. -- The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. -- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] Why do the names of the queues blink? and ExpandTicketZoom Problem
Hell0 All, I have implimented OTRS-2.0.2 on my machine.I have some doubts to be clarified. 1] Why do the names of some queues in the Queue View screen blink all the time. 2] In the File Ticket.pm, I have enabled Expand Zoom Ticket. This expands all the notes added by agents in the ticket Zoom View. However the right hand side of the screen that has customer info,Compose Answer,Change queue repeate itself again and agin in the screen. How do I stop it?? Any input regarding the matter is a welcome. Regards KartheeK __ Yahoo! India Matrimony: Find your partner now. Go to http://yahoo.shaadi.com ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs] www.otrs.org down?
Hi! Same problem for me since yesterday. I'm using a DSL line and a Frame Relay from Spain. Seems as if lulu.otrs.org was having problems with it's web server. It doesn't seem to be a DNS problem, AFAIK. Bye, On 27 Sep 2005 at 11:40, Carlos Echavarria wrote: Greetings, I was investigating how to hide customers from an agent view when creating a new phone ticket when I realized that I can no longer navigate the page, anybody knows if there´s a problem or maybe is my connection? Well, thanks in advanced. ___ --- Victor R. Rodriguez Departamento de Sistemas Valoraciones del Mediterraneo, S.A. --- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs] English manual - Help with translation
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Hi Danie, On Di, Sep 27, 2005 at 04:50:36 +0200, Danie Theron wrote: I would be happy to help with the checking of the manual. Cool, thanks! My time is a tad limited however , but I will help out where I can. Thats a common an well nown problem :). Maybe if others are interested , we can divide the manual into sections and assign it accordingly. Good idea! If more people like to help we can of course divide the work and everybody looks throu a seperate section or file. But first of all lets see who wants to support us. OTRS helped me , only curteous to return the favour :) Thanks again! We really appreciate every kind of help! Best regards, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDOXOYTFWOq90iSiERAvLHAJ9xqeJ92EaRVw9BrEJPmwEckyipTACguaL8 BxRKsvjz+icfwQj/HTTepZw= =Bmrl -END PGP SIGNATURE- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] OTRS on SME server
hi
I new OTRS server
I installed OTRS on inux debian ant I have fan. it works right. Now i
tried to installe OTRS on E-smith SME server. The particularity of this
server, I can't mofidy httpd.conf because every night the configuration
files are regenerated. the server configuration is done by web
interface.
1- I created ibay (otrs directoy) on httpd.conf. in httpd.conf file , I can see :
# otrs ibay (otrs)
ScriptAlias
/otrs/cgi-bin
/home/e-smith/files/ibays/otrs/cgi-bin
Alias
/otrs/files
/home/e-smith/files/ibays/otrs/files
Alias
/otrs
/home/e-smith/files/ibays/otrs/html
2- I installed OTRS in /home/e-smith/files/ibays/otrs/files/otrs
In /home/e-smith/files/ibays/otrs/files/otrs/Kernel/Config.pm
$Self-{Home} = '/home/e-smith/files/ibays/otrs/files/otrs';
I know that my otrs web configuration should be
ScriptAlias /otrs/
/home/e-smith/files/ibays/otrs/files/otrs/bin/cgi-bin
Alias /otrs-web/
/home/e-smith/files/ibays/otrs/files/otrs/var/httpd/htdocs
It is possible to make otrs work with this configuration?
Thanks for any help you can provide
regards
___
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RE: [otrs] English manual - Help with translation
I would be glad to offer my time to help with the editing of the English manual. Maybe we can divide the manual up between us and anyone else who would like to participate? Art Powell Diamond IT Services 1-512-517-6472 [EMAIL PROTECTED] For support email [EMAIL PROTECTED] -Original Message- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Behalf Of Danie Theron Sent: Tuesday, September 27, 2005 9:51 AM To: User questions and discussions about OTRS.org Subject: Re: [otrs] English manual - Help with translation Hi Christian , I would be happy to help with the checking of the manual.My time is a tad limited however , but I will help out where I can. Maybe if others are interested , we can divide the manual into sections and assign it accordingly. OTRS helped me , only curteous to return the favour :) Christian Schoepplein wrote: -BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Hello, I finished the admin manual for OTRS 2.x. It is available on http://doc.otrs.org since a few days (English and German version). Because I'm no native English speaker, there are many gramatical errors, spelling mistakes, typos, e.g. in the English docu for sure :(. I would be very glad, if someone with better English knowledge can help me to improve the quality of the manual. Bug reports on any spelling mistakes, gramatical errors or typos, but also on mistakable explanations or verbalisations would be highly appreciated! Please report bugs in the manual on http://bugs.otrs.org or send a mail directly to me, if you like to help with the documentation for OTRS. If you like translate the manual into other languages let me also know! Best regards and thanks a lot for your support and help! Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDOVnxTFWOq90iSiERAorRAJ9g6KnocRcZtETuOqF4y90OCWMr3ACfYCE9 vgfoiuHPk9Sw4RrilhmB3JY= =QsT3 -END PGP SIGNATURE- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ -- Regards , Danie Theron Systems Administrator Verpakt Management Services email : [EMAIL PROTECTED] tel: +2711 6020117 If you dislike change, you're going to dislike being irrelevant even more. Experience is a wonderful thing. It enables you to recognise a mistake when you make it again. -- The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. -- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs] English manual - Help with translation
Be happy to help with a section. Best Regards, Richard Paradies www.martexservices.com [EMAIL PROTECTED] -BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Hi Danie, On Di, Sep 27, 2005 at 04:50:36 +0200, Danie Theron wrote: I would be happy to help with the checking of the manual. Cool, thanks! My time is a tad limited however , but I will help out where I can. Thats a common an well nown problem :). Maybe if others are interested , we can divide the manual into sections and assign it accordingly. Good idea! If more people like to help we can of course divide the work and everybody looks throu a seperate section or file. But first of all lets see who wants to support us. OTRS helped me , only curteous to return the favour :) Thanks again! We really appreciate every kind of help! Best regards, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDOXOYTFWOq90iSiERAvLHAJ9xqeJ92EaRVw9BrEJPmwEckyipTACguaL8 BxRKsvjz+icfwQj/HTTepZw= =Bmrl -END PGP SIGNATURE- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs] presorting with procmail - help?
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Hi Neil, On Mon, Sep 26, 2005 at 05:25:49PM +0900, Neil J MacNeil wrote: I am looking for some help with queue presorting. I am using OTRS 2.0.2/RH Linux 8 (don't ask). I have strange results trying to use queue presorting with procmail. In my otrs users .procmailrc I have the following recipe: # -- # presort NAI email to the VIR queue # -- :0 fhw : * X-NAI-Header: .* | formail -I X-OTRS-Queue: VIR I use fetchmail to grab messages from my imap server, these are forwarded to procmail, and dumped into otrs with Postmaster.pl I have tested procmail and postmaster using a dummy text file email message, and all is fine. When I run fetchmail, EVERYTHING works, in that messages get dumped into otrs, but the queue presort is not being recognised. All messages go into the RAW queue. Even though, when I check out the plain text of a ticket message, I see the X-OTRS-Queue: VIR line - so procmail is doing its thing. Got me stumped. The really odd thing is, if I use a test file, with an X-NAI-Header and pipe that into procmail, it gets picked up by postmaster.pl and correctly dumped into the VIR queue. e.g. procmail VERBOSE=on DEFAULT=/dev/null $HOME.procmailrc ./test.email Weird. I must be doing something wrong, but for the life of me I cant crack it. Can anyone help. Can you send all the logs from fetchmail, procmail and your local mailserver for a mail that was fetched from your IMAP server and contains the X-NAI-Header please? Is procmail working for other fetchmail accounts propperly? Neil. Best regards, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDOYZCTFWOq90iSiERAptjAKCjds+ijtrukt2FcVbW8g6hOpSwgQCgng7f M+8T78SLcOaCuBDpkvCabV0= =7Qgi -END PGP SIGNATURE- ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] Re: English manual - Help with translation
Hello, I would also be happy to review a section of the doco. As I am not a programmer, I feel that thisis at least some way of contributing to the project. As with everyone, my time is also limited, however just send me the sections you would like me to review. Thanks, Matt MidsonDirectorMidson Net Pty Ltd ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
RE: [otrs] Newline characters removed from incoming emails
Ok problem solved. Used Fetchmail/Procmail piped to PosterMaster.pl When OTRS receives mail in this fashion, newline characters are retained in the tickets. If anyone wants exact details on the solution, they can email me at [EMAIL PROTECTED] Carl Sheline Loma Linda University -Original Message- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Sheline, Carl (LLU) Sent: Sunday, September 18, 2005 1:57 PM To: User questions and discussions about OTRS.org Subject: [otrs] Newline characters removed from incoming emails When PostMasterPOP3.pl gets the new messages, do the messages then go to EmailParser.pm before becoming a ticket in OTRS? I'm trying to discover where OTRS is stripping all of the newline characters from incoming emails. Thanks, Carl ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] Hide Customers From Agent
Hello, I´ve looking through the documentation and google/mailing list to see if I could find some function to hide the customer list from the Phone Ticket view of an Agent (user), what I want is to have certain agents only be able to open tickets for a given customer and not be able to see the listing of all customers like I´m experiencing right now, I understand that based on the example of usage given by the documentation on the first pages, otrs seems not to be designed to do this (I´m talking about Max who is a fabricant who produces video recorders :) But maybe there´s some hiden configuration to do it, well if anyone knows how to do it it would be appreciated. Best Regars from Uruguay. ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] MS SQL 2000 als RDBMS
Tim Straub wrote: Hallo, ist es möglich, als Datenbank den SQL Server 2000 von Microsoft zu verwenden? Im voraus Danke für eine Antwort. T. Straub __ Bitte beachten Sie folgende Hinweise: Diese E-Mail enthält eventuell vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Sie ist ausschliesslich für die adressierte Person oder Organisation bestimmt. Unbefugten ist die Kenntnisnahme und Verwendung dieser E-Mail nicht gestattet. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlicherweise erhalten haben, bitten wir Sie, diese zu löschen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für die Unversehrtheit von E-Mails, sobald diese unseren Herrschaftsbereich verlassen haben, keine Haftung übernehmen. Einen möglicherweise hieraus entstehenden Schaden können wir Ihnen nicht ersetzen. Sollten trotz der von uns verwendeten Viren-Schutz-Programme durch die Zusendung von E-Mails Viren in Ihr System gelangen, haften wir ebenfalls nicht für eventuell daraus entstehende Schäden. __ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ Hallo T. Straub, im OTRS Standardprodukt existiert kein Datenbankmodul, das MSSQL unterstuetzt. Aufgrund der fehlenden Plattformunabhaengigkeit raten wir von einer Verwendung des MSSQL Servers ab. Liebe Gruesse aus Straubing Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] OTRS-Umstellung von Version 1.2.2 (Linux) auf Version 2 (Windows)
[EMAIL PROTECTED] wrote: Hallo zusammen, wir möchten von unserer Version 1.2.2 die auf einem Debianserver läuft, auf Version 2 und Windows XP umstellen. Reicht es aus wenn wir lediglich die Datenbank in das neue System übernehmen oder muss man sonst noch etwas beachten? Mit freundlichen Grüßen Michael ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ Hallo Michael, falls es sich bei Deinem System um ein Produktivsystem handelt und Du professionelle Hilfe in Anspruch nehmen moechtest, wuerde ich mich freuen, wenn Du Dich an [EMAIL PROTECTED] wendest. :-) Liebe Gruesse aus Straubing Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] (kein Betreff)
Wie kann ich die Agenten-Benachrichtigung abstellen wenn der Besitzer eines Ticket gendert wird? Richard ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Cronjobs Pending und UnlockTickets
Hallo OTRS - Liste, ich nutze OTRS 1.3.2. unter Suse Linux 9.3 und habe Probleme mit folgenden Cronjobs: PendingJobs.pl und UnlockTickets.pl Und zwar hatte ich die vor einer Woche eingebunden und hat auch alles super funktioniert, dann hatte ich einen Hardwareausfall auf dem Server (Netzwerkkarte) und musste den Rechner neustarten. Daraufhin waren die Cronjobs weg. Nachdem ich diese wieder neu eingebunden hatte (als user OTRS) also: crontab -u otrs -e habe ich folgende Einträge: * */3 * * * $HOME/bin/PendingJobs.pl /opt/otrs/var/log/Pending.log * */3 * * * $HOME/bin/UnlockTickets.pl --timeout /opt/otrs/var/log/Unlock.log Im Prinzip will ich das eine Erinnerung bzw der Pending status alle 3 Stunden gelöst wird. Und der Unlock soll ebenfalls alle 3h gelöst werden. Über das Webadmin interface habe ich für die Queues 24h eingestellt und für eine Testqueue habe ich 5 min. Der Unlock funktioniert leider nicht, egal ob ich das über die Cronjobs oder manuell mache (was vorher jedoch getan hat). Der Pending Auto close geht, bei dem Reminder habe ich jedoch eine komische Reaktion und zwar wird mal gar nicht und dann für mehrere Stunden jede Minute eine Erinnerungsemail versendet. In der Config habe ich nichts weiter diesbezüglich eingetragen. Könnt ihr mir da helfen? Danke und Gruß Sven ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] X-Mailer ändern
Hallo. Warum willst du das denn überhaupt ändern? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 D Hallo alle zusammen, D weis jemand wo ich die Daten ändern kann? D Im otrs Admin Bereich finde ich nichts. D X-Powered-BY: OTRS - Open Ticket Request System (http://otrs.org/) D X-Mailer: OTRS Mail Service (2.0.2) D Danke! D Gruss Dominik D ___ D OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ D Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ D Listenabo verwalten: D http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ D Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] (kein Betreff)
Hallo. 1.) Verwenden bitte einen passenden Betreff in deinen Mails. 2.) Schreib deine Mails bitte in Plain Text. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 BRC Wie kann ich die Agenten-Benachrichtigung abstellen wenn der Besitzer eines BRC Ticket geändert wird? BRC Richard ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket
Hi! Mein Kollege hatte gerade eine nette Idee zum Telefonticket. Angenommen jemand ruft an, dann könnte man auf Telefonticket klicken und die Zeit wird auf dem Server gemerkt, wenn man dann das Ticket ausgefüllt hat könnte man ja z.B. eine checkbox aktivieren, die dann bei Absenden die Zeitnahme auf dem Server abschließt und dann die Differenz in Minuten für das Zeitaccounting nimmt. Das wäre doch mal was für eine neue OTRS Version ;-) -- MfG, Patrick Cornelissen ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket
Hallo. Da brauchst du doch nix aufm Server machen. Das geht mit Javascript sicher einfacher. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 PC Hi! PC Mein Kollege hatte gerade eine nette Idee zum Telefonticket. PC Angenommen jemand ruft an, dann könnte man auf Telefonticket klicken und PC die Zeit wird auf dem Server gemerkt, wenn man dann das Ticket PC ausgefüllt hat könnte man ja z.B. eine checkbox aktivieren, die dann bei PC Absenden die Zeitnahme auf dem Server abschließt und dann die Differenz PC in Minuten für das Zeitaccounting nimmt. PC Das wäre doch mal was für eine neue OTRS Version ;-) ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket
Andre Bauer schrieb: Hallo. Da brauchst du doch nix aufm Server machen. Das geht mit Javascript sicher einfacher. Hallo, Aber JavaScript ist schlecht. GErade wenn OTRS in Restricted-Areas genutzt wird, wie es zum Beispiel bei uns der Fall ist und JavaScript schon durch die Firewall deaktiviert ist :-) Gruß Felix ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re[2]: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket
Hallo. Ich weiß ja nicht was Ihr für ne Firewall habt, aber ich bin sicher, dass man das Filtern für eine IP deaktivieren kann. Irgednwo find ich es auch etwas paranoid, Javascript von nem Server zu blockieren, den man selbst betreibt. Vor allem wenn er noch im eigenem LAN steht, was ja sicher auch ne DMZ hat... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 FL Andre Bauer schrieb: Hallo. Da brauchst du doch nix aufm Server machen. Das geht mit Javascript sicher einfacher. FL Hallo, FL Aber JavaScript ist schlecht. GErade wenn OTRS in Restricted-Areas FL genutzt wird, wie es zum Beispiel bei uns der Fall ist und JavaScript FL schon durch die Firewall deaktiviert ist :-) FL Gruß Felix FL ___ FL OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ FL Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ FL Listenabo verwalten: FL http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ FL Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re[2]: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket
Hallo. Da müsstet Ihr dann aber sicher noch einiges mehr anpassen. Ich glaube auch nicht, dass das etwas ist, was in die normale OTRS Entwicklung rein kommen wird, da es einfach ne zu spezielle Anforderung ist. Werde Ihr also alles selbst machen müssen... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 FL Andre Bauer schrieb: Hallo. Ich weiß ja nicht was Ihr für ne Firewall habt, aber ich bin sicher, dass man das Filtern für eine IP deaktivieren kann. Irgednwo find ich es auch etwas paranoid, Javascript von nem Server zu blockieren, den man selbst betreibt. Vor allem wenn er noch im eigenem LAN steht, was ja sicher auch ne DMZ hat... FL Hallo, FL unser Kunde ist ein Kampfflugzeugs-Hersteller und arbeitet unter FL Nato-Restricted Bedingungen und da ist es nunmal einfach so dass im FL Auftrag drinnen steht, keine Aktiven Elemente zu nutzen, daher fällt FL JavaScript einfach flach. FL Verstehen tun wir das auch nicht (gerade weil der Server in einem FL Netzwerk steht was 0 Verbindung nach aussen hat, aber das muss man wohl FL einplanen. FL Gruß Felix FL ___ FL OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ FL Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ FL Listenabo verwalten: FL http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ FL Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] e-Mail Attachments - Größenbegrenzung ändern
Hi, ich würde gerne die Begrenzung raufsetzen, die die Größe der Mail Attachments begrenzt, welche in die Datenbank geschrieben werden. In der ArticleStorageDB.pm hab ich nichts dazu gefunden. Hier der log-Auszug: -- Sep 27 13:21:16 netserver OTRS-PM3-10[11288]: [Error] [Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleWriteAttachment][Line:208]: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL: 'INSERT INTO article_attachment (article_id, filename, content_type, content_size, content, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (2199, 'File0003.pdf', 'application/pdf\; Name=File0003.pdf', '1382016', ?, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)' danke Christian Hofmann ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket
Hallo, ja, das ist uns klar :-) Obwohl ich Artikel von Herrn Edenhofer (der übrigens auch nicht all zu viel von JavaScript hält und meint, dass so gut wie möglich drauf verzichtet wird) gelesen habe, dass es JavaScript filternde Output-Layer gibt, was auch immer das heißen mag. Naja, wir nehmen nun erstmal an der nächsten OTRS Schulung im Linux-Hotel teil, dann werden wir weiter sehen. Felix Andre Bauer schrieb: Hallo. Da müsstet Ihr dann aber sicher noch einiges mehr anpassen. Ich glaube auch nicht, dass das etwas ist, was in die normale OTRS Entwicklung rein kommen wird, da es einfach ne zu spezielle Anforderung ist. Werde Ihr also alles selbst machen müssen... ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größenbegrenzung ändern
Hallo Herr Hofmann, Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL: 'INSERT INTO article_attachment (article_id, filename, content_type, content_size, content, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (2199, 'File0003.pdf', 'application/pdf\; Name=File0003.pdf', '1382016', ?, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)' ..die Fehlermeldung kommt von der mysql-Datenbank und nicht vom OTRS. Versuchen Sie doch den Parameter max_allowed_packet in der /etc/my.cnf auf einen größeren Wert (z.B. 5M für 5 MB) zu setzten, bzw. fügen Sie diesen Parameter der Konfigurationsdatei hinzu. Danach müssen Sie zudem mysql neu starten. Viele Grüße Frank Schingale ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Vorschlag: automatische Zeiterfassung bei Telefonticket
Andre Bauer wrote: Hallo. Da brauchst du doch nix aufm Server machen. Das geht mit Javascript sicher einfacher. Um Javascript habe ich bisher immer einen großen Bogen gemacht :) Möchte das nicht jemand implementieren? Viele User werden da bestimmt Dankbar sein :) -- MfG, Patrick Cornelissen ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re[2]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größ enbegrenzung ändern
Hallo. Die Zweite Lösung wäre die Speicherung der Anhänge von DB auf FS zu ändern. Gefällt mir persönlich besser, da dann auch der Zugriff schneller sein sollte. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 FS Hallo Herr Hofmann, Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL: 'INSERT INTO article_attachment (article_id, filename, content_type, content_size, content, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (2199, 'File0003.pdf', 'application/pdf\; Name=File0003.pdf', '1382016', ?, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)' FS ..die Fehlermeldung kommt von der mysql-Datenbank und nicht vom OTRS. FS Versuchen Sie doch den Parameter max_allowed_packet in der /etc/my.cnf FS auf einen größeren Wert (z.B. 5M für 5 MB) zu setzten, bzw. fügen Sie FS diesen Parameter der Konfigurationsdatei hinzu. Danach müssen Sie zudem FS mysql neu starten. FS Viele Grüße FS Frank Schingale FS ___ FS OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ FS Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ FS Listenabo verwalten: FS http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ FS Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
AW: [otrs-de] OTRS 2.0.2. Bug?: Upload Fehler 500
Title: OTRS 2.0.2. Bug-Sammlung Hi, falls jmd eine Idee hat: Apache bringt bei uns folgenden Fehler im Log-File nach dem Upload einer Datei (#500): customer.pl: Use of uninitialized value in string eq at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/Output/HTML/Generic.pm line 2041 . [error] [client 145.228.103.203] Premature end of script headers: /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl Danke :) Anka -Ursprüngliche Nachricht-Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]Gesendet: Mittwoch, 21. September 2005 17:34An: otrs-de@otrs.orgBetreff: [otrs-de] OTRS 2.0.2. Bug-Sammlung Hallo zusammen, wir haben unser OTRS auf 2.0.2. upgedated und einem Nutzertest unterzogen und dabei folgende "Fehlfunktionen" festgestellt. Liegt das an uns oder an OTRS? Was wäre eine Lösung? 1. Upload Fehler: 500 "Internal Server Error", Rekonstruktion: An jeder Stelle bei der eine Datei hochgeladen werden kann gibt es bei Dateien über 2kb diese Fehlermeldung 2. Mehrfachanhänge: Anhänge werden überschrieben, Rekonstruktion: Bei einem neuen Ticket wird eine Datei angehängt (mehr als eine Datei geht leider nicht pro Ticket), dann wird beim Aufruf des Tickets nochmals eine Datei hochgeladen und damit die alte Datei überschrieben. Wie darf man das Feature in der Liste "Mehrfach-Anhänge sind über die Weboberfläche möglich. " verstehen? 3. Merge: Inhalte sind gelöscht, Rekonstruktion: Wird Ticket A mit Ticket B gemerged ist zwar der Verweis zum Ticket A in B aber der Inhalt von Ticket A ist weg?! Ist das so gewollt? Wenn die Inhalte noch gebraucht werden, sollte man also die Funktion "normal verlinken" benutzen, oder? Besten Dank!!! :) Anka P.S. Unser System: Betriebssystem: Fedora 2 Apache Version: 1.3.2.9 OTRS Version: 2.0.2 mySQL: 4.0.18 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: Re[2]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größenbegrenzung ändern
Am Dienstag, 27. September 2005 14:05 schrieb Andre Bauer: Hallo. Die Zweite Lösung wäre die Speicherung der Anhänge von DB auf FS zu ändern. Gefällt mir persönlich besser, da dann auch der Zugriff schneller sein sollte. Hallo Andre, gefällt mir auch besser. Du verrätst mir bestimmt auch, wie? Bisher bin ich über diese Möglichkeit noch nicht gestolpert... Danke Christian Hofmann ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] link erzeugen für Telefonnummer
Hallo,
ich versuche OTRS mit einem click to dial Link zu versehen.
Dazu habe ich in der Config.pm folgendes unter MAP im
Customer LDAP Backend eingetragen:
['UserPhone','Phone','telephoneNumber',1,0,'var','http://URL/cgi-bin/call.php?phone=${Phone}name=$Env{UserLogin}'],
Wenn ich das Ticket anzeige, sehe ich zwar den UserLogin richtig, ich bekomme
aber die Telephonenummer über keine der bisher probierten Variablen zurück.
In welcher Variable versteckt sich die angezeigte Telefonnummer des Customers?
Herzlichen Dank
Grüße
Wolfgang
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
Re[4]: [otrs-de] e-Mail Attachments - Größ enbegrenzung ändern
Hallo. Config Einstellungen: Ticket - Core::Ticket::Ticket::StorageModule: -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 CH Am Dienstag, 27. September 2005 14:05 schrieb Andre Bauer: Hallo. Die Zweite Lösung wäre die Speicherung der Anhänge von DB auf FS zu ändern. Gefällt mir persönlich besser, da dann auch der Zugriff schneller sein sollte. CH Hallo Andre, CH gefällt mir auch besser. Du verrätst mir bestimmt auch, wie? Bisher bin ich CH über diese Möglichkeit noch nicht gestolpert... CH Danke CH Christian Hofmann CH ___ CH OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ CH Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ CH Listenabo verwalten: CH http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ CH Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Unterqueues
Hallo. Gibts dafür echte keine Lösung? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 AB Kann man die Anzahl der Unterqueues einer Hauptqueue irgendwie von 2 AB auf 3 erhöhen? Die aktuellen 2 Möglichen reichen mir leider nicht. ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
AW: [otrs-de] X-Mailer ändern
Hallo, das weiß ich auch nicht genau warum. Aber wo ist das möglich? Gruss -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Andre Bauer Gesendet: Dienstag, 27. September 2005 11:00 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] X-Mailer ändern Hallo. Warum willst du das denn überhaupt ändern? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 D Hallo alle zusammen, D weis jemand wo ich die Daten ändern kann? D Im otrs Admin Bereich finde ich nichts. D X-Powered-BY: OTRS - Open Ticket Request System (http://otrs.org/) D X-Mailer: OTRS Mail Service (2.0.2) D Danke! D Gruss Dominik D ___ D OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ D Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ D Listenabo verwalten: D http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ D Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: AW: [otrs-de] X-Mailer ändern
Guten Tag Domi. Die Möglichkeit gibts imho nicht. Wozu auch, wenn du nicht mal weißt wozu? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 Hallo, das weiß ich auch nicht genau warum. Aber wo ist das möglich? Gruss -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Andre Bauer Gesendet: Dienstag, 27. September 2005 11:00 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] X-Mailer ändern Hallo. Warum willst du das denn überhaupt ändern? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 D Hallo alle zusammen, D weis jemand wo ich die Daten ändern kann? D Im otrs Admin Bereich finde ich nichts. D X-Powered-BY: OTRS - Open Ticket Request System (http://otrs.org/) D X-Mailer: OTRS Mail Service (2.0.2) D Danke! D Gruss Dominik D ___ D OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ D Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ D Listenabo verwalten: D http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ D Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
