Zuweilen hilft es auch den apache2 einfach mal durchzustarten, der scheint die
PerlSkripte standardmäßig bis zum restart zu cachen.
Ludwig Markus , 09.12.2014 12:04:
Hallo Renée,
>kann es sein, dass das falsche Modul geladen wird? Sind die
>3.2.12-Dateien noch irgendwo vorhanden?
Du mein
Hallo zusammen,
ich würde gerne in den Dashboard-Widgets nur die Tickets anzeigen lassen, die
nicht "locked" sind. Ich habe auch schon Filtermöglichkeiten gefunden in den
Attributen der Widgets in der SysConfig, allerdings scheint das Widgetattribut
"Filter" keine Auswirkungen zu haben.
Wenn Att
Hallo zusammen,
ich würde gerne in den Dashboard-Widgets nur die Tickets anzeigen lassen, die
nicht "locked" sind. Ich habe auch schon Filtermöglichkeiten gefunden in den
Attributen der Widgets in der SysConfig, allerdings scheint das Widgetattribut
"Filter" keine Auswirkungen zu haben.
Wenn Att
Hallo zusammen,
ich würde gerne in den Dashboard-Widgets nur die Tickets anzeigen lassen, die
nicht "locked" sind. Ich habe auch schon Filtermöglichkeiten gefunden in den
Attributen der Widgets in der SysConfig, allerdings scheint das Widgetattribut
"Filter" keine Auswirkungen zu haben.
Wenn Att
Ah, okay jetzt wird es angezeigt.
Vielen Dank :)
_
From: Florian Edlhuber [mailto:florian.edlhu...@gmx.de]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Sun, 09 Mar 2014 13:54:55 +0100
Subject: Re: [otrs-de] : Re: : Re: : Re: Workflows/Prozesse
Hi,
06.03.2014 13:02 - Christian Heinrichs schrieb
Erstmal danke für die vielen Antworten.
Ich habe jetzt einen Prozess erstellt, allerdings sehe ich nicht die
Möglichkeit ein "Prozess-Ticket" zu erstellen, muss das noch irgendwo aktiviert
werden?
GrußChris
ajh4711 , 06.03.2014 12:16:
Danke!
jetzt kenne ich mich aus ;-)
Am 06.03.2014 um 12:
Hallo zusammen, ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die
Workflows gerne mal testen, kann aber nirgends etwas dazu im Interface
finden.Das einzige was ich gefunden habe sind die "Prozesse", ist das das
gleiche? In der Live Demo auf der OTRS-HP habe ich im Admin Panel einen P
ich einige Tage suchen gekostet hatte …
Gruß
Jan
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Christian Heinrichs
Gesendet: Dienstag, 4. Februar 2014 14:35
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] A
7;Test' Set param 'X-OTRS-Loop' to 'true'
[Tue Feb 4 17:40:04
2014][Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource::Run] Filter:
'Test' Set param 'X-OTRS-Queue' to 'Junk'
Der Filter greift also, sendet kein "Auto Reply&
rs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Christian Heinrichs
Gesendet: Dienstag, 4. Februar 2014 14:35
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Antw: Re: X-OTRS-Loop
Hallo Sepp,
dann würde im Log der gematch'te Filter doch auch mit auftauchen?
(Fi
; gesetzt?
Ich denke, die filter werden - alphabetisch nach Namen sortiert -
abgearbeitet.
Gruß
Sepp
>>> Christian Heinrichs 04.02.2014 11:45 >>>
Leider keine Änderung
Tue Feb 4 11:43:14 2014 notice OTRS-CGI-11 IMAP: Fetched 1
email(s) from
Leider keine Änderung
Tue Feb 4 11:43:14 2014 notice OTRS-CGI-11 IMAP: Fetched 1
email(s) from ticket/mail.ergovia.de.
Tue Feb 4 11:43:14 2014 notice OTRS-CGI-11 Ignored Email (From:
Christian Heinrichs , Message-ID:
) because
the X-OTRS-Ignore is set (X-OTRS-Ignore
Hallo zusammen, folgendes Problem:Ein Filter ist so eingerichtet, dass für
bestimmte ankommende Emails Header gesetzt werden, um diese in eine Abteilung
zu verschieben. Funktioniert auch wunderbar.Nun wollten wir einen weiteren
Header setzen, der verhindert, dass für diese Tickets ein auto-respo
rs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Christian Heinrichs
Gesendet: Montag, 17. September 2012 09:59
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Benachrichtigung bei Phone In-/Outbound
Hallo Kollegen,
momentan wird nur eine Emailbenachrichtigung versandt, wenn ein anderer Agent
das Ticket bearbe
Hallo Kollegen,
momentan wird nur eine Emailbenachrichtigung versandt, wenn ein anderer Agent
das Ticket bearbeitet. Dies funktioniert allerdings nicht bei den Schaltflächen
für Eingehender/Ausgehender Telefonanruf (Phone In-/Outbound)
Wenn jetzt jemand anderes, für den das Ticket nicht gespe
Hallo Sebastian,
für die Defaults.pm ist das allerdings wieder ein Sonderfall. Aus dieser Datei
werden die Einstellungen nur übernommen, wenn die entsprechenden Einträge in
der Config.pm nicht vorhanden sind.
Das ist die Datei wo du das "CustomerTickets => 1" (oder wie die Syntax wa
Vor diesem Problem stehe ich auch noch, ich ändere momentan die Temples auch
noch direkt. Wenn du dafür eine Lösung findest, wäre ich für eine Meldung
dankbar ;)
Vg Chris
- Original Message -
From: Sebastian Geiger [mailto:sebastian.gei...@cicero-consulting.com]
To: otrs-de@otrs.org
Sen
templates? Wenn ja, wie heissen die entsprechenden
Dateien? Und kann man dort auch neue Spalten hinzufuegen, z.B. mitdem
Namen des Ticket erstellers?
Danke und Gruss
Sebastian
On 25/06/12 14:41, Christian Heinrichs wr
Hallo Jan,
das geht leider nicht über die Config. Dazu musst du die Templates bearbeiten.
Die entsprechenden wären AgentTicketOverviewSmall.dtl (S),
AgentTicketOverviewMedium.dtl (M), AgentTicketOverviewPreview.dtl (L)
(Kernel/Output/HTML/Standard/)
Die Spalte:
$TimeShort{"$
Kein Problem, :)
Schönes WE
_
From: Lars Scheler [mailto:l...@comwer.de]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Fri, 30 Mar 2012 12:17:13 +0200
Subject: [otrs-de] Otrs 3.0.12 Erinnerungsmails obwohl Ticket schon geschlossen
sind
Hallo Chris,
manchmal ist es so einfach :-)
Vielen Dank!
--
Hallo,
if(document.getElementById("ServiceID").value == 6)
{
document.getElementById("NextStateID").value = 2;
}
});
Unter dem entsprechenden Core.AJAX.ForumUpdate in der AgentTicketPhone.dtl
Hat die Lösung ergeben.
Trotzdem danke für eure Mühe.
Gruß Chris
--
ian Hansen
OTRS 3.0.9
OTRS ITSM 3.0.4
Windows Server 2003
Mail: shan...@ikado.de
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Christian Heinrichs
Gesendet: Dienstag, 16. August 2011 09:05
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Automatische Statusanp
Hallo,
ich würde gerne den Next Ticket Status in einem neuen Standardticket
automatisch auf Abgeschlossen setzen lassen, sobald ein bestimmter Service
ausgewählt wird.
Wisst ihr da eine Möglichkeit?
Grüße aus dem hohen Norden
Chris--
Ich habe ein Problem im Ticket Bulk, wenn ich einige Tickets auswähle
Änderungen setze und auf Übermitteln klicke, passiert nichts, es baut sich nur
das TicketBulkView Formular neu auf und im Systemprotokoll bekomme ich die
Meldung
Mon Jul 4 11:25:34 2011 error OTRS-CGI-10 Need Year!
24 matches
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