Hallo zusammen,
es kommt bei uns immer öffter vor, dass Eine Anfrage mehrere Themen
beinhaltet. In der Art: "Es gibt ein Problem xyz und bei der Gelegenheit
wollte ich mal nachfragen ob abc."
Gibt es eine elegante Möglichkeit, diese Ticket aufzusplitten in quasi n
Neue, die dann u.U. unabhängig v
:
Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 259
Module: (eval) Line: 316
Module: main::Start Line: 316
Module: bin/otrs.Daemon.pl Line: 138
Was kann ich da tun?
Danke und Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
Tel. +49 7141 969 82420
E
>
>
>
>
>
> Ich habe schon probiert die Überprüfung der FOREIGN KEYs zu
> deaktivieren, mit „SET FOREIGN_KEY_CHECKS=0;“, aber der ich erhalte
> wieder denselben Fehler. Habt ihr noch einen Tipp?
Guten Morgen,
handlet es sich un die gleichen
rf er in die Queue schauen?
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> *Daniel Litzbach*
>
>
>
> Am 28.09.2015 um 10:16 schrieb "Götz Reinicke - IT Koordinator"
> mailto:goetz.reini...@filmakademie.de>>:
>
>> Hallo,
>>
>> nach welchen Kriteri
das nicht finden ggf. daran, dass er die Queue nicht abonniert hat?
Oder woran könnte das liegen?
Danke für Hinweise und Ideen . Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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Filmakademie Baden-Württemberg GmbH
Akademieho
Fall sich wer dafür interessiert:
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=29343
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11295
Gut das es min. drei "zentrale" Stellen zum "diskutieren" gibt
/Götz
Am 12.08.15 um 16:22 schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator:
Guten Tag zusammen,
seit dem Update auf 4.0.8 bekomme ich immer wieder Meldungen in der Art:
...@filmakademie.de ist die anonymisierte Version hier ;) ... die
Adressen die dort stehen gibt es.
Ideen? Danke & Grüße . Götz Reinicke
[Mon May 18 10:10:02
Guten Tag zusammen,
seit dem Update auf 4.0.8 bekomme ich immer wieder Meldungen in der Art:
...@filmakademie.de ist die anonymisierte Version hier ;) ... die
Adressen die dort stehen gibt es.
Ideen? Danke & Grüße . Götz Reinicke
[Mon May 18 10:10:02
Hi,
ich hab folgende Meldung bekommen:
No valid 'utf-8' string: 'Re: Projektnr. 2130101SZF, Projekttitel: Vom
Ende der Gefühle | Verwertungsprüfung-Abschluss'!
Ich vermute mal der | ... ?
Ggf ein zu behebendes Problem?
Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
IT-Koordinato
al 2-3 min dauern kann.
>
> Viele Grüße
> Rene
>
>
> Am 10.12.2013 14:43, schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator:
>> Hallo zusammen,
>>
>> wir haben relative wenig Tickets in den meisten Queues, aber in ein zwei
>> sammeln wir div. Autorepleys.
>>
>
e-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
>> von Götz Reinicke - IT Koordinator
>> Gesendet: Dienstag, 10. Dezember 2013 14:43
>> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
>> Betreff: [otrs-de] Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzei
ganze Queues löschen? Also den Inhalt.
Danke für Hinweise und Anregungen . Götz
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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Eintragung Amtsgericht
> was liefert den ein ... in der mysql-console ?
>
> mysql> use ;
> mysql> SHOW FULL COLUMNS FROM article\G
>
> mfg Richard
>
> -- Originalnachricht --
> Von: "Götz Reinicke - IT Koordinator" <mailto:goetz.reini...@filmakademie.de>&g
ORDER BY id DESC LIMIT 1'
Was könnte das Problem und die Lösung sein? Soweit ich mich erinnere, sind alle
Tabellen und die otrs DB auf Collation utf8_general_ci umgestellt, so zeigt es
mir auch show table status; an.
Danke für Hinweise und Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordin
75547
> Büro.: +49 3621 507766
> Web: www.hardline-systems.de
>
>
>
> -- Originalnachricht --
> Von: "Götz Reinicke - IT Koordinator" <mailto:goetz.reini...@filmakademie.de>>
> An: "User questions and discussions about OTRS.org in
entsprechend auf den neuen Server zeigen lassen. Fertig. oder?
Danke für Kommentare . Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
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Am 15.11.13 12:33, schrieb Renee B:
> On 15.11.2013 12:00, Götz Reinicke - IT Koordinator wrote:
>>
>> mag sein, sieht inhaltlich gut aus ... d.h. lauter O.Ks.
>>
>> Aber a) wieso is das an gegangen und b) wie bekomme ich das deaktiviert.
>>
>>
Am 15.11.13 11:25, schrieb Ralf Hildebrandt:
> * Götz Reinicke - IT Koordinator :
>> Hi,
>>
>> ggf. hab ich etwas überlesen, oder wieso bekomme ich im 10Minuten Tackt
>> mail von Cron:
>>
>> Cron $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null
&g
:POP3=GLOB(0x432b1b8)<<< +OK Logging out.
Net::POP3=GLOB(0x432b368)<<< +OK Dovecot ready.
Net::POP3=GLOB(0x432b368)>>> USER pc-helpdesk
Net::POP3=GLOB(0x432b368)<<< +OK
Net::POP3=GLOB(0x432b368)>>> PASS ....
Net::POP3=GLOB(0x432b368)<<< +OK Lo
er vergleichen? Dass kann es doch nicht sein, oder?
Danke und Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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Eintrag
Guten Tag zusammen,
mittlerweile habe ich ein Problem entdeckt, dass nach dem misslungenem
DB Update auftritt:
Wir können nicht mehr auf Tickets antworten.
Wie können wir das wieder gerade biegen?
Danke und Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
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Fax
Am 14.11.13 10:13, schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator:
> Guten Tag zusammen,
>
> ich hab heute das Update machen wollen und "bin/otrs.CheckDB.pl" bringt
> keinen Fehler.
>
> Das "cat DBUpdate-to-3.3.mysql.sql" wirft allerdings einiges
S22) at line 129: Unknown column 'standard_response_id' in
'queue_standard_template'
ERROR 1054 (42S22) at line 136: Unknown column 'standard_response_id' in
'standard_template_attachment'
ERROR 1060 (42S21) at line 147: Duplicate column name 'f_not
, auch
wenn diese in meinem Profil nicht ausgewählt sind.
Kann ich das irgendwie oder ganz gezielt einstellen, wirklich nur die
Queues/Tickets sehe, die für mich relevant sind?
Danke für hinweise und Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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Fax +49 7141 969 55
, auch
wenn diese in meinem Profil nicht ausgewählt sind.
Kann ich das irgendwie oder ganz gezielt einstellen, wirklich nur die
Queues/Tickets sehe, die für mich relevant sind?
--
Götz Reinicke
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Fax +49 7141 969 55 420
E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de
Guten Morgen,
Danke an alle für den Tip!
Das war die Lösung:
Queue Bezeichnung & X-OTRS-Queue berücksichtigen Groß- und Kleinschreibung.
Grüße . Götz
Am 30.09.13 11:07, schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator:
> Hallo Rene, Hallo Jan,
>
> ich hab nachgesehen:
>
>
geprüft.
>>
>> Es gibt die Queue "pc-helpdesk". (die gibt's schon seit paar Jahren; der
>> Fehler tritt seit einem der vor .. vor(?) letzten Update auf ...)
>>
>> Im "dazugehörigen" E-Mail-Account ist dies Queue auch als Ziel angegeben
>> und au
vor(?) letzten Update auf ...)
Im "dazugehörigen" E-Mail-Account ist dies Queue auch als Ziel angegeben
und auf Vaild gesetzt.
Danke und Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
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Tel. +49 7141 969 82 420
Fax +49 7141 969 55 420
E-Mail goetz.reini...@filmakadem
)
Line: 90
Danke und Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
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Akademiehof 10
71638 Ludwigsburg
www.filmakademie.de
Eintragung Amtsgericht Stu
Am 15.03.13 10:58, schrieb Roy Kaldung:
> On Mar 15, 2013, at 10:31 AM, Götz Reinicke - IT Koordinator
> wrote:
>>
>> [...]
>> Ah hmmm ... scheint zu klappen. Aus Neugier: der \ ist schon korrekt...
>> bzw. wieso ein \ :-)
>
>
> Da musst Du jemanden F
Am 15.03.13 10:09, schrieb Roy Kaldung:
> On Mar 15, 2013, at 9:59 AM, Götz Reinicke - IT Koordinator
> wrote:
>> Am 14.03.13 12:45, schrieb Roy Kaldung:
>>>> Hallo in die Runde,
>>>>
>>>> aus aktuellem Anlass ist uns/mir aufgefallen, dass wi
->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
Würde ich gerne wenn möglich bestätigt wissen, bevor ich hier etwas am
Live System ausprobiere.
Danke & Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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Fax +49 7141 969 55 420
E-Mai
Netz nehmen.
Kann ich in der Config.pm eine Art Array oder einen zweiten LDAP Server
direkt mit angeben?
Danke für Feedback & Grüße . Götz Reinicke
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Götz Reinicke
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Fax +49 7141 969 55 420
E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de
Filmakademie B
::MailAccount::MailAccountFetch (v1.17) Line: 424
Module: main::Fetch (v1.4) Line: 180
Module: /opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl (v1.4) Line: 93
Danke und Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
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E-Mail goetz.reini
s-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
> von Götz Reinicke - IT Koordinator
> Gesendet: Donnerstag, 10. Januar 2013 09:34
> An: otrs-de@otrs.org
> Betreff: [otrs-de] Fehler nach Upgrade von OTRS 3.0.x -> 3.1.x | Found no
> Queue und Can't open
>
>
t/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/42c5fef2724e771108bab52975c9bdf2':
No such file or directory
Kann mir da jemand auf die Sprünge zur Beseitigung/Lösung helfen?
Danke und Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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Fax +49 7141 969 55 420
E-M
Hallo und danke.
Ich meinte mich auch dunkel daran zu erinnern, das das so geht.
Grüße . Götz Reinicke
Am 15.10.12 14:43, schrieb jan.dre...@bertelsmann.de:
> Hallo,
>
> nein, wenn Du auf Filesystemebene Änderungen vornimmst, wird das nicht
> automatisch auf den Slave ü
ve stoppen, OTRS DB Leichen Files löschen, Backup auf
Master kopieren, Master Slave starten)
Oder muss ich einen neuen Slave-Initialisierungs Prozess starten? (Also
Replikation-Setup neu aufsetzen ?)
Viele Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
Tel. +49 7141 969 82 42
sp, queue sq WHERE sp.id =
st.ticket_priority_id AND sq.id = st.queue_id AND st.id = ? LIMIT 1'
analog für Unknown column 'sa.a_freekey1'
Viele Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
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Tel. +49 7141 969 82 420
Fax +49 7141 969 55 420
E-Mail goetz.reini...@filmaka
ht :)
Für Lösungsansätze, Ideen und erfolgreiche Hilfe wie immer dankbar!
Viele Grüße . Götz Reinicke
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Götz Reinicke
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Akademiehof 10
71638 L
Am 03.09.12 09:16, schrieb Götz Reinicke:
> Hallo zusammen,
>
> hab gerade gesehen, dass wir ein paar Updates übersprungen haben und die
> 3.0.16 aktuell für 3.0 ist.
>
> Ich find aber kein Red Hat OTRS 3.0.16 rpm? Oder klick ich irgendwo
> falsch ab?
>
> Dan
Hallo zusammen,
hab gerade gesehen, dass wir ein paar Updates übersprungen haben und die
3.0.16 aktuell für 3.0 ist.
Ich find aber kein Red Hat OTRS 3.0.16 rpm? Oder klick ich irgendwo
falsch ab?
Danke für eine Hinweis . Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
Tel. +49
Am 09.07.12 15:58, schrieb Mike Eduard:
> Hi Götz,
>
> On 7/9/12 15:52 , Götz Reinicke wrote:
>> Um 0h10 läuft auch standardmäßig der Prozess Cleanup, der sich u.a.
>> genau dieses Verzeichnis vornimmt. Der Prozess selbst sollte wohl
>> keine Ticktes ins System schieben
Am 06.07.12 21:03, schrieb Friedrich Kölbel:
> Am 04.07.2012 10:13, schrieb Götz Reinicke:
>> Guten Morgen in die Runde,
>>
>> ich habe ein Problem bei unserer OTRS 3.0.13 Installation, das bisher
>> nur bei einem Ticket auftritt:
>>
>> Es wird immer wieder
Am 04.07.12 11:24, schrieb Susan Dittmar:
> Quoting Götz Reinicke (goetz.reini...@filmakademie.de):
>> ich habe ein Problem bei unserer OTRS 3.0.13 Installation, das bisher
>> nur bei einem Ticket auftritt:
>>
>> Es wird immer wieder geöffnet mit ein und der selben Ant
Idee und viele Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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Fax +49 7141 969 55 420
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71638 Ludwigsburg
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Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
ht-
> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
> von Götz Reinicke
> Gesendet: Donnerstag, 22. Dezember 2011 14:46
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: [otrs-de] Hab ich was vergessen: Cronjobs einrichten OTRS 3.011,
, sodass mit dies nicht
aufgefallen ist.
Meine Frage:
Wie aktiviere/Konfiguriere/schalte ich die Cronjobs ein?
Gab es da ein Script oder Tool oder Konfigfile?
Danke für jeden Hinweis und viele Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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Fax +49 7141 969 55
Am 31.10.11 13:45, schrieb Michael Scheer:
> Götz Reinicke schrieb:
>
>> Use of uninitialized value in numeric eq (==) at
>> /usr/lib/perl5/5.8.8/Net/POP3.pm line 309.
>> Use of uninitialized value in numeric eq (==) at
>> /usr/lib/perl5/5.8.8/Net/POP3.pm line 310.
&
Guten Tag,
was kann die Ursache für folgende Meldungen sein?
System Info: CentOS release 5.7, otrs-3.0.10-01, perl-5.8.8-32.el5_6.3
Danke und Grüße . Götz Reinicke
--- SNIP ---
Use of uninitialized value in numeric eq (==) at
/usr/lib/perl5/5.8.8/Net/POP3.pm line 309.
Use of
irrung :-)
Siehe Thema 'OTRS und MYSQL auf zwei Servern installieren ...
Aufgemerkt' im Listenarchiv.
Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
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Filmakademie Baden-Württemberg GmbH
Akademiehof
rund 20 Sekunden
In den httpd Logs findet sich:
-e: print() on closed filehandle LOG
Was könnte da Probleme verursachen?
Viele Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
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E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de
rund 20 Sekunden
Was könnte da Probleme verursachen?
Viele Grüße . Götz Reinicke
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Götz Reinicke
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71638 Ludwigsburg
rund 20 Sekunden
Was könnte da Probleme verursachen?
Viele Grüße . Götz Reinicke
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Götz Reinicke
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Am 31.08.11 16:34, schrieb Ralf Hildebrandt:
> * Götz Reinicke :
>> Am 31.08.11 15:56, schrieb Ralf Hildebrandt:
>>> * Götz Reinicke :
>>>
>>>> Und das Initscript prüft per 'ps', ob lokal ein MySQL Server läuft!
>>>
>>> Von wem
Am 31.08.11 15:56, schrieb Ralf Hildebrandt:
> * Götz Reinicke :
>
>> Und das Initscript prüft per 'ps', ob lokal ein MySQL Server läuft!
>
> Von wem ist denn das init Script?
>
> OTRS braucht kein init Script, da nichts gestartet werden muss (es ist
> e
c/sysconfig/otrs kann ich OTRS_DB_RUNNING=0 setzen, aber das
ist doch auch etwas unsinnig, wenn ich eine Verbindung im Grunde haben
muss/will .... ?
My2Cents . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
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Fax +49 7141 969 55 420
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Filmakadem
Guten Tag,
was kann die Ursache für folgende Meldungen sein?
System Info: CentOS release 5.5, otrs-3.0.6-01, perl-5.8.8-32.el5_5.2
Danke und Grüße,
Götz Reinicke
--- SNIP ---
Use of uninitialized value in numeric eq (==) at
/usr/lib/perl5/5.8.8/Net/POP3.pm line 315.
ERROR: OTRS
Guten Tag sogleich nochmal,
kann ich das Dashboard dahingehend anpassen, dass ich die Queue
auswählen kann, die ich aufgelistet bekommen?
Derzeit haben wir sechs Queues, von denen für mich aber nur zwei
relevant und eine weitere interessant sind.
Viele Grüße,
Götz
--
Götz Reinicke
IT
ht!
Viele Grüße,
Götz
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Götz Reinicke
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Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
Vorsi
Hallo Martin,
Martin Edenhofer schrieb:
> Hi Götz,
>
> On Jul 28, 2009, at 08:52 , Götz Reinicke - IT Koordinator wrote:
>
>> auch wir haben das Update unserer OTRS/ITSM Installation auf die
>> aktuelle Version vornehmen wollen. (Centos 5.3, RPM)
>>
>> Lei
min permissions.
Cheers,
Götz Reinicke
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Götz Reinicke
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Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
at ../..//Kernel/System/GeneralCatalog.pm line 86.
Meine Frage daher:
Wo ist noch Was im Argen?
Muss ich in GeneralCatalog.pm auch die EncodeObject Prüfung entfernen?
Muss ich die entfernten Prüfunge nach dem Update wieder einfügen?
Herzlichen Dank für hilfreiche Tips.
Götz Reinick
Guten Tag,
soweit ich weiß ja.
Viele Grüße
Götz Reinicke
Bernd Warter schrieb:
> Hallo
> Wurde in der Mail mit dem Fehler der Name Szabo mit Akzent über dem o
> geschrieben ?
>
> Dies führt offensichtlich zu Codierungsfehlern.
>
> Bei der GMX-Mail ist der Name Szabo
led
Status: 5.0.0
Last-Attempt-Date: Thu, 12 Feb 2009 10:30:06 +0100
Kann mir damit jemand weiterhelfen?
Danke und viele Grüße
Götz Reinicke
--
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... das könnte das Problem erklären; jetzt brauche ich nur noch die
finale 1.2 Version
Grüße
Götz Reinicke
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::System::LinkObject" at ../..//Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm
line 477.
Was kann ich tun?
Danke für jedwede Hilfe und viele Grüße
Götz Reinicke
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jeden Hinweis!
Viele Grüße
Götz Reinicke
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Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
Vorsitzender des
über Nacht ist auch wieder vollständig gelaufen.
Das ist erfreulich; BTW: MAX_ROWS=10 ist in der Tat auch etwas
hoch gegriffen; soll wohl in der Doku zu MySQL das Maximum
veranschaulichen ;-)
/Götz
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E-Mail
H
ein
ALTER TABLE article_plain MAX_ROWS=10;
sollte genügen. (führt bei mir zu einer Max_data_length von
281474976710655 = 256TB)
*Backup nicht vergessen, angaben ohne Gewähr*
/Götz
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Götz Reinicke
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Was kann da das Problem und eine Lösung zu sein?
Red Hat EL 5, OTRS 2.2.5-01
Viele Grüße
Götz Reinicke
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und mit freundlichen Grüßen
Götz Reinicke
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Götz Reinicke
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Götz Reinicke
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Götz Reinicke
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