[otrs-de] Eingehende E-Mails in Queues einordnen

alle anderen Kunden wir bisher in die Standard-Queue, z.B. Postmaster einsortiert werden, und die paar Kunden, die umkonfiguriert wurden eben in deren Queues? Mit freundlichen Grüßen Kai Bühler Geschäftsführer -- celanio GmbH Haid-und-Neu-Str. 7 D-76131 Karlsruhe k...@celanio.com Zentrale: +49

Re: [otrs-de] Eingehende E-Mails in Queues einordnen

Möglichkeit geben, über die E-Mail-Adresse die Gruppe und dann die Posteingangs-Queue auszulesen, das wäre viel eleganter ... Grüße Kai Am 19.11.2013 17:26, schrieb Richard Steinbrück: Hi Kai, Wenn ich dich richtig verstehe hast du nur 1 Eingangs-Mailbox und willst jetzt das Mails von dem einen

[otrs-de] Wartet auf Rückmeldung vom Kunden

in einem definierten Zeitraum zurückmeldet, geht autoatmsich eine E-Mail, dass man noch auf Rückmeldung wartet mit der letzten Naachricht als Kopie an den Kunden raus. Geht das überhaupt? Grüße und Danke, Kai Osthoff - OTRS

[otrs-de] Anlage eines Kunden-Benutzers: Email already exists!

Adresse teilen. Die eingehenden Tickets möchte ich gerne trotzdem auf die Mitarbeiter aufteilen. So muss z.B. hinter vier verschiedenen Kundenbenutzern jeweils die gleiche Kundenmailadresse liegen. Wie kann ich die Prüfung auf eindeutige Mailadressen verhindern? Grüße, Kai Osthoff

[otrs-de] FQDN ändern nicht möglich

Tipp? Grüße, Kai ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http

Re: [otrs-de] FQDN ändern nicht möglich

mal hart in der Config.pm (otrs/Kernel/Config.pm) ein: $Self-{'FQDN'} = 'bla.blubb.net'; -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Kai Osthoff Gesendet: Samstag, 11. Oktober 2008 12:21 An: User questions and discussions about OTRS.org in German

Re: [otrs-de] ZoomExpandSort funktioniert nicht

Hallo Peter! Hallo OTRS'ler! Ich kämpfe mit selbigem Problem. Was mache ich/wir falsch? Bug? Grüße, Kai -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Ettinger, Peter Gesendet: Mittwoch, 3. September 2008 16:27 An: otrs-de@otrs.org Betreff

[otrs-de] faq.pl zeigt mir keine Artikel!

Hallo! Ich habe gesucht und gesucht und gesucht ... ich werde einfach nicht fündig. Meine faq.pl zeigt mir einfach keine Artikel die ich als PUBLIC markiert habe an. Meine öffentliche FAQ-Adresse ist quasi leer. Die Seite wird angezeigt, aber ohne einen einzigen Artikel. Viele Grüße, Kai

[otrs-de] Ticket::Frontend::ZoomExpandSort

ich normal oder umgekehrt anwähle, keine Änderung. Grüße, Kai Osthoff ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de

[otrs-de] Duplicate entry

) VALUES ('%%2%%16', 20, 13115, 18981, 12, 2, 3, 4, 1, 1, current_timestamp, 2, current_timestamp, 2)' Diese Fehlermeldung kann ich im Systemlog sehen. Hört sich nicht gut an, hat mir jemand einen Tipp? Grüße, Kai ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage

[otrs-de] OTRS Upgrade 2.2.5 auf 2.3.2 ... und ITSM

Hallo! Ich habe gerade testweise ein Upgrade von 2.2.5 auf 2.3.2 gemacht. So weit so gut. Nun habe ich aber noch ITSM 1.0.92 installiert. Versuche ich nun ein Upgrade auf 1.1 dann erhalte ich eine Fehlermeldung bzgl. dem falschen Framework ... :/ Ideen? Grüße, Kai

Re: [otrs-de] CustomerAuth via LDAP

Hallo, du musst explizit angeben, dass es sich um ein Backend zur authentifizierung von Kunden handelt. Das ganze ist hier: http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x1570.html#multiple-customer-backends ganz gut beschrieben. Grüße Kai Am Mittwoch, den 20.08.2008, 11:17 +0200 schrieb Thorsten Stark

Re: [otrs-de] CustomerAuth via LDAP

Am Mittwoch, den 20.08.2008, 18:10 +0200 schrieb kai: Hallo zusammen, meine Antwort war zu vorschnell. Unter dem angegebenen Link wird der Zugriff auf Kundendaten über externe Backends beschrieben. Nicht die Authentifizierung.. Kai du musst explizit angeben, dass es sich um ein Backend zur

Re: [otrs-de] Sub-Services

Services nicht abbilden, da ich hier jew. nur einen Service wählen kann. Also müsste ich die Services über DependsOn verknüpfen. So könnte man jedem Anwenderservice den oder die entsprechenden Backendservices zuordnen... Ich freue mich über jeden Hinweis! MfG Kai Original-Nachricht

[otrs-de] Sub-Services

Status Warnung erwarten würde. Kann mir vielleicht jemand sagen, ob ich bei der Konfiguration etwas vergessen habe bzw. wo ich noch Anpassungen vornehmen muss? Vielen Dank im Voraus! MfG Kai -- Pt! Schon das coole Video vom GMX MultiMessenger gesehen? Der Eine für Alle: http

[otrs-de] SysConfig ist nicht mehr verfügb ar;Fehler: mismatched tag 'Setting'

in die DB geschrieben werden und mein Skript entsprechend angepasst. Leider kann ich nicht 100%ig sagen ab wann genau der Fehler auftrat. Vorab schon einmal vielen Dank für jede Unterstützung! mfg Kai -- Pt! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört? Der kann`s mit allen: http://www.gmx.net

[otrs-de] Tickets und FAQ mit RTE

vernünftige und leserliche Bearbeitung komplexer Antworten unabdingbar. Hat mir jemand einen Tipp? Eine Idee? Grüße, Kai Osthoff ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de

[otrs-de] Config Item bei Ticket-Anlage

Hallo! Ich möchte bei Anlage eines Tickets durch einen Agenten die Möglichkeit der Verknüpfung zu einem Config Item ermöglichen. Kann die Option nirgendwo finden ... Sysconfig? Nur w?!? ;-) Vermutlich sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht ... Grüße und Danke, Kai

[otrs-de] Custerom.pl zeigt nicht alle Tickets!

und leider auch nicht alle Firmentickets. Ich habe bei den unterschiedlichen Benutzern definitiv überall die gleiche Kundennummer eingetragen. Jemand einen Tipp wo ich suchen muss? Viele Grüße, Kai ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http

[otrs-de] Config Items (Geräte, Lizenzen, ...)

Hallo! Wie kann ich denn in OTRS::ITSM einem Ticket ein Gerät zuordnen? Irgendwie finde ich die Möglichkeit hierzu nicht, die Dokumentation schweigt sich hierzu aus oder ich übersehe den Teil irgendwie (vor lauter Bäumen, den Wald ...) ... Viele Grüße u. Danke, Kai Osthoff

AW: [otrs-de] Öffentliche FAQ-Artikel werden nicht angezeigt

nichts. Im Menü habe ich den Button Kategorie schon zuvor gehabt. Wenn ich eine Kategorie editiere, dann habe ich dort keine Möglichkeit Berechtigungen zu editieren. Lediglich die Felder Kagetogie, Unterkategorie, Kommentar und Gültig werden angezeigt. Viele Grüße, Kai

[otrs-de] FAQ Artikel werden nicht gespeichert

immer - manchmal geht's und manchmal nicht und ich habe den Eindruck, dass es an meinen Texten bzw. den manchmal darin enthaltenen Sonderzeichen wie !-() oder ähnlich zusammenhängt ... ... aber eben nicht immer! Hat mir jemand einen Tipp? Viele Grüße, Kai P.S.: Eine Fehlermeldung bekomme ich

[otrs-de] Falsches Zusammenfassen

logischerweise auch nicht sehen können ... Grüße, Kai ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer

[otrs-de] Agent soll nur zugewiesene Tickets sehen

- sondern eben nur die speziell zugewiesenen abarbeiten sollen ... Viele Grüße, Kai ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin

AW: [otrs-de] Restore.pl und Access_denied

... - Hast du die Datenbank auf dem OTRS Server oder auf einen anderen ?! Datenbank und OTRS liegen auf einem OpenSUSE System, das in einer virtuellen Maschine auf einem VMWare Server läuft. Viele Grüße Danke, Kai ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de

[otrs-de] Abrechnungsmodul

Zeitpunkten ein Abrechnungslauf gestartet werden können, dass diese Daten gruppiert nach Kunden in die Faktura übernommen werden können. Hat jemand sowas schon, oder muss ich mich dran setzen und ein eigenen Modul erstellen? Gruß Danke, Kai ___ OTRS

[otrs-de] Link zu Ticket

werden kann. Der Link sollte zum Ticket führen - egal ob Customer oder Agent - sprich der Link sollte bei beiden funktionieren. Hat jemand eine Idee? Oder gibt es sowas schon? Gruß, Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv

AW: [otrs-de] Anzeige von AgentTicketPhone

einer Möglichkeit meine Tickets gegenüber Kunden vernünftig abrechnen zu können. Gruß, Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin

AW: [otrs-de] Anzeige von AgentTicketPhone

hinterlegen? Ich möchte natürlich Ticket nur einmal berechnen. Bzw. ein Artikel zu einem Ticket! Es kann ja sein, das Tickets wieder eröffnet werden und dann muss natürlich die neu erfasste Zeit auch wieder in einen Abrechnungslauf gehen ... Gruß, Kai

AW: [otrs-de] Notfall - undefined value as an ARRAY ...

' Steht unter dem Menüpunkt ADMIN - Syslog! Was hat denn das zu bedeuten? Gruß, [KO] Kai Osthoff ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin

AW: AW: [otrs-de] Notfall - undefined value as an ARRAY ...

(1.08 sec) mysql Hat funktioniert! ,-) Aber zum TEUFEL! Wie kommt denn sowas zustande? Ohne irgendwelche Fehler im LOG? Ist das NORMAL?!? Gruß, Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs

AW: AW: AW: [otrs-de] Notfall - undefined value as an ARRAY ...

nicht. Grüße, Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http

[otrs-de] Ticket mit Status Warten auf Nachfrage

haben und erst wenn der Kunde sich nochmal meldet, muss der Status wieder auf Offen gehen. Hat jemand eine Idee? Gruß, Kai Osthoff Am alten Kraftwerk 6 71672 Marbach am Neckar Telefon +49 (0)7144 880515 Telefax +49 (0)7144 8365838 http://www.osthoff-innovations.de

[otrs-de] OTRS und ELOoffice

natürlich wiederum auf ELO Zugriff haben ... Hat jemand eine Idee? ... gibt es so was vielleicht schon? Wer hat Interesse so etwas gemeinsam als Extension zu entwickeln? Viele Grüße, Kai Osthoff Am alten Kraftwerk 6 71672 Marbach am Neckar Telefon +49 (0)7144 880515

AW: [otrs-de] Benachrichtigung bei geschlossenem Ticket

Hallo! Ich habe die Tage hier in der Liste mal gelesen, dass es einen Konfigurationseintrag in der COnfig.PM gibt um jede Statusänderung per BCC mitgeteilt zu bekommen. Such einfach mal in der Dokumentation BCC Viele Grüße, Kai Osthoff Am

[otrs-de] Kenel::Modules::FAQ not registered ...

: 169    Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 Viele Grüße Danke, Kai Osthoff Osthoff innovations it-services for professionals Am alten Kraftwerk 6 71672 Marbach am Neckar Telefon +49 (0)7144 880515 Telefax +49 (0)7144 8365838 http://www.osthoff-innovations.de

[otrs-de] Abrechnungsdaten erweitern und exportieren

mir nicht. Anfallende Kosten können auch Reisekosten oder Material sein. Gibt es hierfür ein Modul oder ähnliches? Viele Grüße, Kai Osthoff ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail

[otrs-de] Spam-Tickets entfernen - nur wie?

. Hier ist mir bisher nur die Sammel-Aktion eingefallen. Gibt es noch einen anderen weg? Wenn nicht, sollte da Dialogfenster weg .. nur wie? Viele Grüße, Kai Osthoff ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http

[otrs-de] OTRS-Variablen - Platzhalter

im dunkeln. Idee? Viele Grüße Danke, Kai Osthoff ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting

[otrs-de] GenericAgent.pl ~ 30% CPU 85% MEM von 4,7GB

eine solche extreme Auslastung erzeugt. Hatte das Problem schon mal jemand? Oder eine Idee was man da tun kann? Gruesse, Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de

[otrs-de] Kunden Emailadressen

Hallo, gibt es eine Möglichkeit für z.B. eine bestimmte Queue ausschließlich Emails annehmen zu lassen, die im System bekannt sind, bzw. zu Kunden gehören die in der Gruppe sind die dieser Queue zugeordnet sind? Freundliche Grüße, Kai Lauterbach

[otrs-de] Ticket-Inhalt: Menüpunkt hinzufügen

Menüpunkte gefunden: Ticket::Frontend::MenuModule Leider ist es nicht möglich, einen externen Link anzugeben. Der Eintrag in Link beinhaltet immer das Präfix .../index.pl?. Wie können wir hier einen externen Link angeben? Vielen Dank. MfG Kai-Uwe Gärtner

[otrs-de] Queuebeispiel gesucht / Tipps zur Prozessabbildung

das am Anfang gehabt, war aber aus dem und dem Grund nicht so ideal einzusetzen. Besten Dank im Vorraus - ich denke, daß wird dann nicht nur mir helfen. Mit freundlichem Gruß / Best regards, Kai Neuhaus ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http

AW: [otrs-de] OTRS 1.3.2 mit Apache2

Ach ja, ich hatte nicht bedacht, dass du OTRS 1.3.2 hast. Sorry. - Da kann ich leider nicht mit dienen. Gruß Kai -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von SALT Mobile Systems GmbH - Marco Bayer Gesendet: Freitag, 11. November 2005 08:36

[otrs-de] Mails vom Server abrufen und darauf belassen

, dass er die Nachrichten nicht löscht und nur neue herunterläd. Vielen Dank schonmal. Viele Grüße, Kai-Uwe Gärtner ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http

[otrs-de] Mr. And Mrs.

Reinstall wählen, die erscheinen sonst nicht im Menü !! ;) Mit freundlichem Gruß / Best regards, Kai Neuhaus ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http

RE: [otrs-de] Wechsel des Ticketnummergenerators....

doch nicht geht ;-) Vielen Dank und mit freundlichem Gruß, Kai Neuhaus Systementwickler/Software Developer diron GmbH Co. KG Otto-Hahn-Str. 21 D-48161 Muenster, Germany T +49-2534-581 69 28 F +49-2534-581 69 20 E [EMAIL PROTECTED] WWW http://www.diron.de/ -- Achtung: Neue Adresse Tel.-Nr

Re[2]: [otrs-de] Neues Email-Ticket anlegen

dieses Feature dynamisch ab- und anschalten zu können. Da ich nicht genau weiß, wo das am besten hin söllte, hab ich es erstmal weggelassen und statisch gemacht. Die gepatchten Dateien gibts gern per Mail. Leider sind sie zu groß für die Mailing-Liste. Viele Grüße, Kai AB Guten Tag Kai. AB Wäre

[otrs-de] Neues Email-Ticket anlegen

, ist das Re natürlich Quatsch. Kann man das abstellen, ohne das sinnvolle Re beim antworten auch mit abzustellen? Viele Grüße, Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo

[otrs-de] Postmaster Filter

Hallo, ich möchte gern automatisiert von bestimmten Mails den Absender (bzw. Kundenid) durch ein Feld im Mail-Header (ReplyTo) ersetzen. Ist das mit dem Postmaster Filter irgendwie möglich? Vielen Dank schonmal. Gruß, Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs

Re[3]: [otrs-de] Antwortformat anpassen?

Hallo, genau hier liegt das Problem. Unter Admin-Benutzer hab ich nichts gefunden, wo ich eine Signatur zuweisen könnte. BTW: Ist es möglich, Signaturen im Frontend zu löschen? Viele Grüße, Kai AB Hallo. AB Ebenfalls im Adminmenü kannst du Signaturen anlegen. AB Signaturen können in der

Re[5]: [otrs-de] Antwortformat anpassen?

Hallo, diese Frage bleibt noch: BTW: Ist es möglich, Signaturen im Frontend zu löschen? Hat jemand eine Idee? Gruß, Kai AB Hallo. AB Sorry. Stimmt. AB Signaturen lassen sich nur einer Queue zuweisen. ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http

Re[7]: [otrs-de] Antwortformat anpassen?

Hallo, gibt es evtl. irgendwelche Variablen mit denen man ein Workaround realisieren könnte? Verstehe nicht, warum ein solches Feature fehlt!? Viele Grüße, Kai AB Hallo. AB Sorry. Stimmt. AB Signaturen lassen sich nur einer Queue zuweisen. ___ OTRS

[otrs-de] Antwortformat anpassen?

Signatur Quote der Mail Wie kann ich die Signatur Agent-Abhängig machen? Vielen Dank schonmal. Gruß, Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http

[otrs-de] Images werden nicht angezeigt

/up.png Aufgrund der Meldung scheint es ja ein Problem mit der Apache2 Konfiguration zu sein. Nur habe ich mich jetzt scheinbar zu sehr verzettelt, oder brauche nur mal einen Wink mit dem Zaunpfahl ;-) Gruss Kai ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage

[otrs-de] FAQ-Dateiname

Im FAQ-Bereich (V1.2.4) gibt es bei der Anlage von neuen Artikeln das Feld Dateiname:. Dort eingetragene Werte werden noch nirgends benutzt bzw. weitergegeben, oder? Kai. ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http

AW: [otrs-de] Eskalations Zeit

Nein, es wird der Wert von der Queue genommen, in der das Ticket liegt. Kai. -Ursprüngliche Nachricht- Von: Uwe Ahrendt [mailto:[EMAIL PROTECTED] Gesendet: Donnerstag, 19. August 2004 20:16 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: [otrs-de] Eskalations Zeit

[otrs-de] Charset-Fehler?

entspricht.Wenn sie nicht korrekt angezeigt wird, hier klicken um sie in einem neuen Fenster angezeigt zu bekommen -- Eine Idee, woran das liegen könnte? Freundliche Grüße Kai Bühler -- Contact Information: visit my contact page at http://www.openbc.com/hp/Kai_Buehler Get a free month premium access

[otrs-de] Werkzeuge Resultset Rel. 1.2.4

Hallo, das Resultset nach einer Suche unter Werkzeuge färbt manche Tickets rot, manche Schwarz ein. Ich bin bislang noch nicht hinter die Logik dieser Farben gestiegen. Weiß jemand mehr? Freundliche Grüße Kai Bühler ___ OTRS Mailingliste: otrs-de

AW: [otrs-de] Charset-Fehler?

Hallo Martin, in der de.pm standen beide Charsets mit Komma getrennt. Wir haben den 8859-15 rausgenommen, jetzt funktionierts. Danke Kai. -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Martin Edenhofer Gesendet: Donnerstag, 12. August 2004 13:27

[otrs-de] PNG Database Overview

neuesten) Freundliche Grüße Kai Bühler Training Information Management -- SEEBURGER AG - Edisonstr. 1, D-75015 Bretten, Germany Phone: +49 (0) 7252 96-1155 Fax: +49 (0) 7252 96-2211 mailto:[EMAIL PROTECTED] - www.seeburger.de ___ OTRS Mailingliste: otrs-de

AW: [otrs-de] FAQ State

Hi Robert, danke für die Info. Wo werden, wenns State nicht mehr gibt, die Unterscheidungen zwischen den FAQ-Eigenschaften (Freigabe für Kunden, intern, Kunden-Allgemein) nun konfiguriert? Kai. -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von

[otrs-de] FAQ State

man es fixen kann? Kai. ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http

AW: [otrs-de] Verschiedene Sprachen bei Benachrichtigungs Management

Hallo, ich weiß nicht, ob es pro Kunde konfigurierbar ist, wir haben es so gemacht Kunden werden bei uns nach diversen Kriterien in Queues einsortiert. Die Spracheinstellung von Responses und Auto-Responses sind pro Queue editierbar, also kann man hier den Sprachunterschied einbauen. Gruß Kai

[otrs-de] Zusätzliche Felder im Ticket

exitierenden free fields sind aus meiner Sicht hierfür nicht geeignet, da zu unstrukturiert. Kai LINEAS auf der CeBIT - 18. bis 24. März 2004: Gemeinschaftsstand des Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr Halle 6, Stand D 46 Diese E