://Servername/otrs/index.pl?Action=AgentITSMWorkOrderAgent;WorkOrderID=2976
Kennt jemand dieses Problem und hat einen Lösungsvorschlag.
Vielen Dank schon mal.
Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org
Hallo Sebastian,
und nicht vergessen, der jeweilige Agent muss die neue Queue noch in
den persönlichen Einstellungen auswählen,
damit er sie sieht.
Gruß
Stefan
Sebastian Gödeckesimpsone...@googlemail.com 08.08.2013 08:39
Moin ML,
ich habe mir für eine Abteilung bei uns eine neuen
Hallo noch mal, hat da jemand eine Idee ?
Ich sehe das bei allen Distributionen (*nix) es dieses Upgrade gab und einige
andere Applikation
die IO-Socket-SSL nutzen ebenfalls diese Meldung bringen.
Habe hier OTRS 3.1.7 + ITSM
Danke und Gruß
Stefan Sabolowitsch
#-#-#-#-#-#-#-#-
Hallo zusammen
.
***
at /usr/local/otrs/Kernel/cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 152
Irgend eine Idee.
Danke und Gruß
Stefan Sabolowitsch
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http
Hallo René,
könnte evtl. am Status liegen und in dem Zusammenhang auch die
Übersetzung prüfen.
Gruß
Stefan
Rene Kleffel rene.klef...@googlemail.com 06.09.2012 10:06
Hallo zusammen,
ich habe das Problem, dass trotz Setzen der Option
Ticket::Frontend::ComposeReplaceSenderAddress auf Ja der
, gleich,
aber auch wenn man diesen
entsprechend anpasst, ist das Resultat gleich.
Hat da noch jemand eine Idee dazu?
Vielen Dank für eine Info.
Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive
entsprechend anpasst, ist das Resultat gleich.
Hat da noch jemand eine Idee dazu?
Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http
Hallo zusammen,
allen für die Antworten vielen Dank, haben mir geholfen klarer zu
sehen.
Ein schönes Wochenende.
Gruß
Stefan
Alexander Halle alexander.halle-otrs...@otterhub.org 17.8.2012
12:02
Stefan Holzapfel schrieb:
da ich mich gerade etwas schwer tue mit dem Thema
Hallo Liste,
ich habe einen neuen ArticleType in die DB eingefügt, habe aber das
Problem, das Kunden diesen Typ sehen.
Weiß jemand, wo dies eingeschränkt wird? In der SysConfig habe ich
nichts gefunden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
dsb AG
Stefan Holzapfel
gehängt haben. Gibt es eine Möglichkeit dies
nachträglich zu ändern?
Vielen Dank im voraus.
Gruß
Stefan
IT-Systeme
Konrad-Zuse-Str. 16
D-74172 Neckarsulm
Tel.: +49 7132-385-6268
Fax: +49 7132-385-6133http://www.dsb.net
--
Sitz der Gesellschaft
:
ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Was kan n ich hier tun ?
Danke für jede Hilfe.
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http
Hallo zusammen,
nach dem Upgrade von 3.0.5 nach 3.1.3 habe ich im gesamten Frontend
Umlautprobleme.
In der Config.pm gibt es diesen Eintrag
$Self-{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
Woran kann das noch liegen ?
Danke und Gruß
Stefan
Hallo Udo, danke für die Hilfe.
Werde es gleich mal versuchen.
Hast du / jemand denn noch eine Tipp warum die Umlaute hier nicht mehr sauber
dargestellt werden.
In Config.pm und Apache ist UTF-8 fest vor gegeben.
Gruß
Stefan
Am 03.05.2012 um 11:35 schrieb Udo Bretz:
Hallo Stefan,
Du
mysql neu gestartet hatte (den Indianer schon).
Hmm, wo sind den die wichtigsten Stellen an denen man suchen in Sachen UTF-8 ?
Werde das ganz noch mal versuchen.
Danke noch mal für die Hilfe.
Gruß
Stefan
Am 03.05.2012 um 16:00 schrieb Christian Kreis:
Hast du die Datenbank bei der Installation
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir setzen seit kurzem das OTRS Agent Interface ein und sind grundsätzlich
zufrieden mit dieser Lösung!
Nun haben wir jedoch ein Problem festgestellt.
Die Tickets werden geschlossen und dies ist im Verlauf auch sichtbar Das
Ticket wurde abgeschlossen
hindeutet.
Danke und Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Ticket kümmert ?
Ticket wird vom Agenten geschlossen.
Wann wird hier der Kunden informiert und mit welcher Information (also die
Lösung z.B.)
Danke für eure Hilfe.
Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org
Hi Floh, ja das war verständlich.
Danke
Am 22.12.2011 um 15:30 schrieb Edlhuber Florian:
Hallo,
-Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Stefan Sabolowitsch
Fragen zum Status / Benachrichtigungs- E-Mails an Kunden
hier der Kunden informiert und mit welcher Information (also die
Lösung z.B.)
Danke für eure Hilfe
Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
Hallo zusammen,
habe in Core::TicketFreeText - TicketFreeKey1 ein Textfeld Kostenstelle
erstellt.
Nun möchte ich eine simple CheckBox (bool 0,1) ebenfalls hier haben.
Wie mache ich das hier nun am besten, denn ich finde hier nur Textfelder.
Danke und Gruß
Stefan
Hallo Martin,
ja ich hatte da auch noch so etwas im Kopf, nur ich finde die Stelle nicht.
Ist das hier zu finden -
Ticket::Frontend::AgentTicketAddtlITSMField###TicketFreeText
Danke und Gruß
Stefan
Am 06.12.2011 um 10:41 schrieb Martin Gruner:
Hallo Stefan,
das geht über die Konfiguration
Martin, hab's gefunden.
Danke noch mal für die Vorgabe der Richtung :)
Gruß
Stefan
Am 06.12.2011 um 10:41 schrieb Martin Gruner:
Hallo Stefan,
das geht über die Konfiguration der Freitextfelder in der SysConfig.
Dort musst du die ja pro Bildschirm aktivieren. Mit 1 sind sie
sichtbar, mit
Hallo zusammen,
habe unter Core::TicketFreeText Textfelder angelegt und aktiviert.
Das geht soweit auch, aber das sind so wie ich das sehe nur Auswahlfelder.
Ich benötige nur ein Textfeld in dem ich händisch Text eintragen kann.
Wie mach ich das am besten.
Danke vorab für eure Hilfe
Stefan
Hi Alexander,
danke für deine Hilfe.
Das funktioniert einwandfrei :)
Gruß
Stefan
Am 15.09.2011 um 10:09 schrieb Alexander Halle:
Stefan Sabolowitsch schrieb:
habe unter Core::TicketFreeText Textfelder angelegt und aktiviert.
Das geht soweit auch, aber das sind so wie ich das sehe nur
Alexander, kann man das auch so hinbekommen das diese zusätzlichen Felder
direkt beim Ticket erstellen angezeigt werden
und nicht nachträglich über zusätzliche ITSM Felder.
Gruß
Stefan
Am 15.09.2011 um 10:09 schrieb Alexander Halle:
Stefan Sabolowitsch schrieb:
habe unter Core
Hallo,
ist es möglich nachträglich möglich den Tickettext zu ändern, z.B. falscher
oder vergessener Text / Info.
Wenn nein wie gehe ich mit solchen Dingen um.
Danke und Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http
Stefan
Info: Letze Version OTRS::ITSM
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Gruß
Stefan
Am 06.09.2011 um 15:27 schrieb Nils Leideck:
Hallo Stefan,
sprichst du hier von dem selben Kundenkontakt?
On 06.09.2011, at 14:55, Stefan Sabolowitsch wrote:
habe das Problem, dass der Agent beim erstellen des neuen Tickets keinen
Service und SLA auswählen kann (nur Typ
Stefan
Am 06.09.2011 um 15:27 schrieb Nils Leideck:
Hallo Stefan,
sprichst du hier von dem selben Kundenkontakt?
On 06.09.2011, at 14:55, Stefan Sabolowitsch wrote:
habe das Problem, dass der Agent beim erstellen des neuen Tickets keinen
Service und SLA auswählen kann (nur Typ und Queue
Argh !
beim lesen deiner Mail fällt mir auf was bei mir fehlte =8=)
Hab dem Kunden (gibt's schon paar) keinen Service zugeordnet und somit der
Service und SLA für den Agenten nicht aus wählbar.
OK, danke für deine Hilfe Fritz
Gruß
Stefan
Am 06.09.2011 um 16:51 schrieb Friedrich Kölbel
Ausgehende Nachricht vermerkt, jedoch wir
diese nicht wirklich an den entsprechenden User gesendet.
Irgend jemad eine Idee ?
Danke für jede Hilfe.
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http
Möglichkeit, beim Erstellen
eines neuen E-Mail-Tickets gleich eine Kategorie (Software, Hardware,
usw.) vergeben zu können, um ggf. danach auch eine Auswertung
durchzuführen. Kennt jemand diesbezüglich eine Möglichkeit?
Zur Info: Es läuft bei uns die Version 2.4.7
Danke für jeden Hinweis / Tipp,
Stefan
Ticket::Frontend::CustomerSearchAutoComplete###Active: wieder
ausgeschaltet.
Grüße,
Stefan Schwarz
smime.p7s
Description: S/MIME Cryptographic Signature
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive
::PreFilterModule###2-SystemMonitoring etc.)?
Grüße,
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hallo,
ich bekomme unter Windows folgenden Fehler im log:
[Mon May 17 08:43:13 2010][Error][Kernel::System::Main::FileRead][325]
Can't open
'C:/otrs/var/tmp/Cache//TicketEscalation/cda1505c6da663c6fc97681c111c18a1':
No such file or directory
Den Ordner und das File gibt es aber. Wie
Hallo Alexander.
Mein Tipp: Nach der UPGRADING-Datei vorgehen ;-)
Im speziellen Fall die Punkte 8-10 beachten.
Gruß
Stefan Bedorf
Am 11.05.2010 14:44, schrieb Alexander Pentermann:
Hallo,
ich möchte gerne eine vorhandene OTRS 2.3.4 DB (MySQL), die hier noch
vorhanden ist, in ein neue
,
Stefan Schwarz
smime.p7s
Description: S/MIME Cryptographic Signature
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman
vorgenommen wird. Dies würde
ich gern mit der Ansicht ermöglichen. D.h. der Agent sieht sofort wenn es für
die entsprechenden Tickets eine Änderung gab.
Hat jemand eine Idee wie das umgesetzt werden kann?
Grüße
Stefan Holhut
on this server.
Hat jemand eine Idee voran es liegen könnte?
Schönes Wochenende
Stefan Holhut
image001.png-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe
herausfiltern wo
der Kunde nicht als Empfänger drauf stand (das halte ich aber für eher
unwahrscheinlich).
Vielen Dank!
Grüße,
Stefan Sorin Nicolin / Dipl.-Inf. (FH)
//SEIBERT/MEDIA/SYSTEMS
--
//SEIBERT/MEDIA GmbH / Rheingau Palais
Söhnleinstraße 8 / 65201 Wiesbaden
GF: J.Seibert und M.Seibert / AG
Hi,
just an out of the 2.4 Feature List : http://otrs.org/2.4/features/
On 04.12.2009, at 12:46, Stefan Sorin Nicolin wrote:
ist es möglich Mails (zwischen den Agenten oder welche die per CC an OTRS
geschickt wurden) für den Kunden komplett unsichtbar zu machen? Der Kunde
sollte
module DBI.dll, Version 0.0.0.0, error address 0xd431
Has anyone of you ever seen a message like this and has a hint for us on
how to solve this problem?
Thanks for any suggestions,
Stefan-Michael Günther
--
in-put GbR - Das Linux-Systemhaus
Stefan
, fehlgeschlagenes
Modul DBI.dll, Version 0.0.0.0, Fehleradresse 0xd431
Kann jemand mit diesem Fehler etwas anfangen?
Danke für jeden Hinweis oder Tipp.
Viele Grüße,
Stefan-Michael Günther
--
in-put GbR - Das Linux-Systemhaus
Stefan-Michael Guenther
am meine Adresse
und ich schicke Euch die beiden PHP-Skripte.
Gruß,
Stefan
Hallo Björn,
an einer derartigen Lösung bin ich auch interessiert.
Hast du das noch weiter verfolgt und wenn ja, hast du die Arbeit
irgendwo veröffentlicht?
Danke im Voraus!
BJ Hallo zusammen,
BJ für meine
kann man das wieder aktivieren?
Gruß
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU
Hallo.
An so etwas hätte ich auch Interesse ;-)
Gruß,
Stefan.
Hallo,
hat jemand vielleicht eine Vorlage/Präsentation/Handbuch, welche ich
zur EInführung von OTRS 2.4 benutzen könnte/dürfte?
Im Internet finde ich nichts.
Vielen Dank.
Gruß
Rüdiger
/Service_Management_Loesungen_OTRS_AG.pdf
Gruß,
Stefan.
Kenne das hier:
Hallo,
schaut doch hier einfach mal nach
http://www.otrs.com/de/download/handbuecher/
Stefan Borgwedel
Hallo Ralf, Hallo Ruediger.
Das Phänomen ist ein Bug in der aktuellen Beta in Verbindung mit dem IE.
Siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=3971
Gruß
Stefan Bedorf
Ralf Hildebrandt schrieb:
* Ruediger Wanke ruediger.wa...@web.de:
mir Firefox funktioniert es. Hast Du es mit IE8 mal
Fehler,
deren Ursache wohl irgendwo im Bereich von DBD::ODBC liegt.
Zunächst einmal wäre schon hilfreich zu wissen, welche Version von MS
SQL, DBD::ODBC und OTRS zum Einsatz kommen.
Danke für jeden Hinweis,
Stefan-Michael Günther
--
in-put GbR - Das
, etwas an den Einstellungen verändert zu haben.
Danke für jeden Hinweis,
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org
Hallo Leif,
fangen wir mal simpel an: was sagt denn das System Log?
Jun 30 10:55:02 intranet OTRS-PMAccount-10[10440]:
[Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate] Sent no 'auto
reply' for Ticket [200906301041] (Stefan G?nther xx...@web.de)
because the sender doesn't want
drei Fälle gab es eine
Auto-Reply.
Dann habe ich mir von einem Kunden ein Ticket eröffnen lassen - und
schon hat das System eine Auto-Reply verschickt.
Da reagiert OTRS wohl in der Tat auf ein Feld im Header der Freemailer.
Danke für die Hilfe,
Stefan
Buffer Length = 511
Text Len Ptr = 0xbf8f0bda
[ODBC][30435][SQLError.c][379]
Exit:[SQL_NO_DATA]
Warum auf einmal SQL_NO_DATA?
Danke für jeden Hinweis oder Tipp.
Stefan
-
OTRS mailing list
unterhalb von Antwort erstellen der
Hinweis Need TicketID in TicketStdResponseString() und es wird auch
nicht der oben angegeben Body bzw. Subject ausgegeben.
Was stimmt an meinem Skript noch nicht?
Danke für jeden Hinweis und Tipp,
Stefan
Hallo Thorsten,
Vielen Dank für deine Hilfe.
Das mit den TicketEvents muss ich mir aber erst mal in Ruhe anschauen - sooo
leicht schaut das nicht aus... ;-)
Danke
Stefan
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
dankbar.
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren
::ViewCompose kann man die FreeText-Felder aktivieren.
Grüße
-stefan-
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
notifications
HTH
Grüße
-stefan-
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE
Das steht in der Tat in der DB, und zwar in der Tabelle notifications
Alternativ auch konfigurierbar im Admin-Bereich im Punkt
Benachrichtigung (dritte Spalte, vierter Eintrag).
-stefan-
-
OTRS mailing list: otrs-de
/Defaults.pm
./doc/test-email-7-euro-iso-8859-15.box
./scripts/test/Package.t
Grüße
-stefan-
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org
Am Dienstag 28 April 2009 07:36:21 schrieb Ralf Hildebrandt:
* Stefan ste...@fuhrmann.homedns.org:
ich habe auf der Maschine auch ispconfig installiert. Kann es damit
zusammenhängen?
Was macht das denn?
ahh, sorry! Das ist ein hosting management system
http://ispconfig.org/
mit bestem
Am Montag 27 April 2009 01:24:30 schrieb Ralf Hildebrandt:
# apt-cache search perl apache reload
libapache2-reload-perl - Reload Perl modules when changed on disk
Ist aber schon installiert. Was kann ich noch probieren?
mit bestem Dank
stefan
Am Montag 27 April 2009 21:58:20 schrieb Ralf Hildebrandt:
* Stefan ste...@fuhrmann.homedns.org:
Am Montag 27 April 2009 01:24:30 schrieb Ralf Hildebrandt:
# apt-cache search perl apache reload
libapache2-reload-perl - Reload Perl modules when changed on disk
Ist aber schon
zusammenhängen?
mit bestem Dank
stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE
jemand helfen?
mit bestem Dank und internettem Gruß
stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU
Hallo,
Wir haben auch vor Kurzem auf 2.3.4 umgestellt.
Dabei hatte wir Probleme beim PDF-Druck - falsche Version PDF::API2.
Welche Version hat das Perl-Modul NET::DNS? Bei uns funktioniert es mit der
Version 0.65...
Gruß
Stefan Saule
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun
Mailantwort auf ein Ticket.
Habe eine Autoantwort erstellt und mit der Queue verknüpft.
Jetzt werden aber immer Bestätigungsmails hinausgeschickt, auch wenn der Agent
z.B. ein Ticket erstellt.
Kann man das irgendwie abschalten?
Bin für jeden Tipp dankbar
Stefan Saule
Eskalationsbenachritignung bekommen.
FYI: den Status des Tickets habe ich vor Ablauf der Eskalationszeit jeweils auf
Warten bis Erinnerung gestellt. Es eskaliert aber doch.
wie ist das möglich?
Mit bestem Dank
Stefan
-
OTRS mailing
(child): Error is not recoverable: exiting now
done
Dump MySQL rdbms ... done
Compress SQL-file... done
Vielen Dank schon im voraus für eure Antworten.
Stefan
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive
Lage ist mit weit mehr Kunden umzugehen.
Wenn nicht gemeint ist, dass 1500 Kunden gleichzeitig auf OTRS
zugreifen, dann sehe ich bei einem üblichen LDAP Setup keine Probleme.
Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen!
((enjoy))
Stefan Rother
Support Director
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D
man ohne Authentifizierung nicht zugreifen kann.
:-)
Grüße
-stefan-
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman
“ einen anderen Besitzer
auswähle wird dieser auch übernommen.
Kennt jemenad dieses Verhalten? Bzw. gibt es hierfür eine Lösung?
Danke
und schöne Grüße aus Mörfelden-Walldorf
Stefan Cornels
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org
nutzen wir otrs 2.3.4 und das neuste FAQ Release.
MfG
Stefan Borgwedel
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de
immer in der ganzen Länge angezeigt werden.
Danke
Gruß
Stefan Cornels
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de
Probleme nach der
Installation des neusten FAQ Moduls?
Stefan Borgwedel schrieb:
Hallo.
Immer wenn ich unter otrs 2.3.4 in die PaketVerwaltung gehe, bekomme
ich folgenden Eintrag ins OTRS-Log:
[Mon Feb 9 08:39:56 2009][Error][Kernel::System::XML::XMLParse][1282]
C-Parser:
not well-formed
?°?? *FAQ /otrs/index.pl?Action=AgentFAQSubaction=ExplorerCategoryID=0*
zuletzt geÀnderte Artikel
und in der de.pm
$Self-{Charset} = ['iso-8859-1', 'iso-8859-15', ];
Wo muss ich was für die richtige Darstellung (Charset) einstellen?
MfG
Stefan
iso8859-1
versendet):
Betreff: test ohne euro üöä
üöä test ohne euro
--
from the desk of
Dipl.-Wirt.-Inf. Stefan Borgwedel
IS T Manufacturing
optimal media production GmbH
Glienholzweg 7
17207 Röbel
2. Testmail kommt so an (wird von Notes automatisch als utf-8 versendet):
Betreff: neuer test
Hallo zusammen,
Genau bei dem Thema hänge ich auch gerade.
Ich will aber nur automatische Antworten, wenn ein Kunde mit einer Mail ein
neues Ticket eröffnet...
Bin für jede Hilfe dankbar.
Stefan Saule (OTRS 2.2.4)
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org
Antwort bei einem neuen Ticket
auslösen sollen.
Gruß,
Stefan
Saule Stefan schrieb:
Hallo zusammen,
Genau bei dem Thema hänge ich auch gerade.
Ich will aber nur automatische Antworten, wenn ein Kunde mit einer Mail ein
neues Ticket eröffnet...
Bin für jede Hilfe dankbar.
Stefan Saule (OTRS 2.2.4
, die sich noch aus ein und derselben Datenbank bedienen. Will erst
die alte Version wegschalten, wenn ich alle Layoutänderungen der alten 2.1.5 in
die 2.3.3 übernommen habe. Mir ist auch klar, dass ich die Datenbank noch für
2.3 anpassen muss.
Mit freundlichen Gruß,
stefan Borgwedel
?
Schöne Grüße aus Mörfelden-Walldorf
MfG
Stefan Cornels
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder
vom Endkunde,
welcher nur die Tickets sehen soll, die auch den Service 1 zugewiesen haben.
Der Endbenutzer vom Partner bekommt alle Services zugewiesen, damit er alle
Tickets sieht.
Sieht jemand eine Möglichkeit, dies so einzuschränken?
Danke Gruss Stefan
Guten Abend!
Ich möchte die Ticketnummer welche automatisch vergeben werden soweit
anpassen,
das z.B. alle Tickets mit ABC anfangen.
Um so die Hauseigenen Tickets von externen Tickets zu unterscheiden.
Kann ich dieses irgendwo parametrisieren?
DANKE!!!
Stefan Cornels
Stefan Cornels schrieb:
Hallo, ich brauche mal Hilfe!
Wir haben vor kurzen OTRS bei uns im Unternehmen produktiv geschaltet
und wollen damit nun erst einmal laufen lernen.
Von einem zentralen Virenscanner erhalten wir bei einem Virenverdacht
auf einem Client PC im Unternehmen eine Infomail
Ticket
aufgemacht. Und genau das möchte ich vermeiden.
Gibt es eine Möglichkeit dem OTRS beizubringen das Mails mit dem
gleichen Betreff für x Minuten einfach ignoriert werden?
Oder habt Ihr andere Ideen?
Danke
Schöne Grüße
Stefan :-)
___
OTRS-de
Keys gefunden,
ich musste dies im Quelltext nachsehen. Eine freie Konfiguration der
Keys habe ich auch nicht gefunden. Aber es funktioniert, und einige der
Shortcuts werde ich ab jetzt sicher auch nutzen.
Hinweis: In Firefox ab Version 2 immer Alt+Shift+accesskey nutzen.
Grüße,
Stefan
On Tue, 2008-11-11 at 08:39 +0100, Stefan Schwarz wrote:
Leider habe ich in der Doku keine Zusammenstellung aller Keys gefunden,
ich musste dies im Quelltext nachsehen. Eine freie Konfiguration der
Keys habe ich auch nicht gefunden.
Man kann die Access-Keys frei konfigurieren, indem man die
On Tue, 2008-11-11 at 09:42 +0100, Stefan Palme wrote:
On Tue, 2008-11-11 at 08:39 +0100, Stefan Schwarz wrote:
Leider habe ich in der Doku keine Zusammenstellung aller Keys gefunden,
ich musste dies im Quelltext nachsehen. Eine freie Konfiguration der
Keys habe ich auch nicht
},
PriorityID = $GetParam{PriorityID},
OwnerID = $Self-{UserID},
CustomerNo = $CustomerID,
CustomerUser = $SelectedCustomerUser,
UserID = $Self-{UserID},
MfG
Stefan
--
Pt! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört? Der kann`s mit allen:
http
: Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue
Grüße
-stefan-
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting
- Frontend::Agent::ModuleRegistration
- Frontend::Module###AgentTicketEscalationView
-stefan-
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi
man das umändern kann?
SysConfig - Gruppe Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewEscalation
Grüße
-stefan-
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten
/show_bug.cgi?id=1747
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1408
Grüße,
Stefan Schwarz
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin
deinem MTA, der eine solche Mail gar nicht
erst annehmen dürfte...
-stefan-
___
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es wird überhaupt etwas angezeigt.
100% ACK...
Grüße
-stefan-
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Support
Titel (=Betreff?) des Tickets ändern.
-stefan-
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Support oder Consulting fuer
sich apache2 nicht mehr starten:
[error] Can't load Perl file: /usr/share/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl
for server ***.***.**:0, exiting...
perl module ist aber geladen.
Was habe ich falsch gemacht?
mit bestem Dank und
internettem Gruß
stefan
- Group Ticket
- Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
- ...###ArticleTypes
Grüße
-stefan-
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und
internettem Gruß
stefan
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Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System
allerdings wiederum als
unschöne Lösung empfinden.
Stimmt auch wieder... :)
Nun ja, ich werde mich wohl für eine Variante entscheiden, das mal
einrichten und dann sehen, wie es sich in der Praxis anfühlt...
Danke und Grüße
-stefan-
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