fogyasztóvédelem!!! 2013.10.22. 10:35:37 dátumon Kunci <kunci.freem...@gmail.com> írta:
Sziasztok!
Otthon az egyik elég nagy szolgáltatótól van Internet (DSL) +
vezetékes telefon szolgáltatáscsomagunk. Mivel lejár(t) a hűségidő
gondoltam hátha most mátr kb. ugyanazért a havidíjért, netán
olcsóbban max. 1 év hűségvállalással milyen ajánlataik vannak. A
honlapon megadva a lakcímet szépen ki is választottam a jelenlegi
5 helyett 15 Megás (optikai kábeles) Net csomagot + a telefon
szolgáltatást. Kosárba rakom, megadom az adatokat majd kapok is
egy visszaigazolást (e-mailben is), hogy munkatársuk hamarosan
jelentkezik a bekötéssel kapcsolatban. Másnap telefonálnak is és
közölték, hogy olyan csomag amit megrendeltem nincs illetve van de
csak két év hűséggel de még akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft
helyett 6.000 Ft-os havidíjért meg, hogy az eredeti ajánlat csak
új előfizetőkre vonatkozik. Viszont a honlapon ez sehol nem
szerepelt, még apró betűvel sem és az sem, hogy jelen ajánlat csak
tájékoztató jellegű és eltérhetnek a feltételektől.
A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján
egy csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége
annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol
bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni?
(Készítettem a megrendelés folyamatáról egy videót amin tisztán
látszik, hogy mit és mennyiért szerettem volna hátha közben
módosítják a honlapon a dolgokat)
Kunci
|
_______________________________________________
Techinfo mailing list
Techinfo@lista.sulinet.hu
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/