Liebe Liste,
für mehr Information besucht bitte den Forum
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=34t=8068
--
Shawn Beasley
Community Manager
OTRS AG
Norsk-Data
Lieber Nutzer,
Für alle die die nicht bereits den Nachrichten schon gesehen habt, OTRS hat
jetzt internationale Anwender-Foren. Ihr Findet sie unter
http://forums.otrs.org/ oder http://www.otrs.org/ bei Get involved - User
Forums. Wir hoffen, euch alle dort sehr bald zu begrüssen!
--
Shawn
Prozedur, oder nur eine einmalige Sache?
Auch der Generic Agent kann Tickets wohl nur schliessen, aber keine
Mail
dazu versenden, oder?
Mit der Event basierten Notification, kann durch ein Trigger, Emails
mit Standardtexte raus gesendet.
--
Shawn Beasley
sh...@otrs.org
Computers make
Lieber Liste (wenn nicht schon bekannt),
ich habe es auf mir genommen, Videos über den haüfigsten gestellten
Fragen zu drehen. Sie sind um sonst zu gucken, heruntuladen und
kritizieren ;) Habt viel Spaß beim Gucken!
http://www.youtube.com/user/diginin1974
--
Shawn Beasley
sh...@otrs.org
;)
Weiter gehts immer! Also, wenn Du möchtest! Gerne!
--
Shawn Beasley
Senior Support Engineer
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
?v=ZwODnB5L5lM
--
Shawn Beasley
sh...@otrs.org
Computers make work that one would not have without them go faster!
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
Hi Denver,
Hallo Liste,
wir nutzen OTRS in Version 2.3.1 (Linux), unter anderem auch mit dem PGP
Feature.
Im OTRS haben wir in dem CRYPT:PGP Modul die Key-ID des Privatekeys
hinterlegt.
Seit der Version 2.3.1 (davor 2.0.4) funktionierte die Entschlüsselung
nicht mehr, bei gleicher
löschen
per generic agent) Einwandfrei.
Hoffe dass ich Dir helfen konnte.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
aufgelistet werden wo mindestens Read
Permission gesetzt sind für den Benutzer.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz
.
Anyway, ich test das ganze mal im Lab.
Gruss,
Bruno
Lade bitte diene Konfigurationsänderungen herunter, und sede die mir zu
bitte. Das machst Du über das Sysconfig (aber das wießt Du schon) Dann
schaue ich mir die an :D
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad
?
Rollen heben die Notwendigkeit der Zuordnung von Benutzer zu einer
Gruppe auf. d.H. Bentzer - Rolle Rolle - Gruppe. Note: Mit RO rechte
werden die Benutzer nur Zugriff auf tickets haben per Link, Suche, oder
Status View haben.
((enjoy))
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data
permission_value = 1 WHERE id=1
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
Steuernummer
/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=http://www.otrs.com/
Schau mal hier rein
Ticket::Frontend::MenuModule###448-Watch:
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0
This is a test of the list
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
her oder? Kann mir da wer weiterhelfen?
Gruß,
Hans
http://lists.otrs.org/pipermail/dev/2005-October/001158.html wäre eine
Lösungsvorschlag. Ich hätte es mal implementiert, und es funktionierte,
aber ich weiß nicht mehr mit welche Version. Probiere es einfach mal.
--
Shawn Beasley
((otrs
geht.
Outlook:
http://www.zdnet.de/enterprise/sw/0,39023278,39158315-2,00.htm
Thunderbird:
https://addons.mozilla.org/de/thunderbird/addon/550
Einfach Emails unverändert (Bounce/Redirect) weitergeben.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49
the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of material in this e-mail is strictly forbidden.
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] im Auftrag von Shawn Beasley
Gesendet: Mo 14.04.2008 13:27
An: User questions
written an FAQ for you
https://portal.otrs.com/otrs/index.pl?Action=AgentFAQSubaction=ViewItemID=285
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success
bin/ otrs.checkmodules aus führen.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http
/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http
Bitte nutzt den ITSM Mailingliste für Fragen dieser Art. Danke
http://otrs.org/lists/
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success
Art
'wbinfo -i' ausführen kann.
Probiere die Links:
http://www.grolmsnet.de/kerbtut/
http://modauthkerb.sourceforge.net/
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com
to
change the code-files?
You can only turn of customer self registration.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad
Hi Marco,
Hallo zusammen,
ich hoffe ihr könnt mir helfen. Welcher Fehler ist zu beheben, wenn
folgende Meldung auftaucht:
Cron [EMAIL PROTECTED] $HOME/bin/PostMasterPOP3.pl /dev/null
Use of uninitialized value in pattern match (m//) at
/opt/otrs/Kernel/System/EmailParser.pm line 270.
Do
der Betreff der
aktuellen Notiz übernommen wird.
Hier findest Du mehr dazu
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQItemID=70
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http
Logs
für weitere Information.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
eure Hilfe...
Viele Grüße! Und schön Dich in diesem Kreis zu sehen :)
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
passendes gefunden.
Hier gilt das gleiche mit der -.
Gibt es eine Möglichkeit z.Bsp bei allen neuen Tickets das Feld An:
automatisch auf raw zu setzen.??
Entwicklung der OTRS AG, oder selbst ist der Man :)
Viele Grüße!
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad
Hi Darek,
Hallo zusammen,
Besteht die Möglichkeit die auto-reply Antwort abhängig von der vom
Kunden gewählten Sprache zu versenden?
Out-of-the-Box, Nein. Aber, Du kannst versuchen mit verschiedene
Queues zu Arbeiten.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352
noch nicht bekannt. Falls Ihr das Feature dringend
benötigt könnt Ihr gerne als Sponsor auftreten.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success
Hi Frank,
Shawn Beasley wrote:
Hallo Frank,
Hallo,
otrs 2.2.5 ist aktuell im Test bei uns. Wird die Eskalationszeit
erreicht wird eine EMail an die Agenten versendet. Ich möchte dies
gerne so erweitern das eine EMail in regelmäßigen Abständen (15
Minuten, 30 Minuten - ideal wäre pro Queue
versendet wird so lange sich das Ticket noch im eskaliert Zustand
befindet.
Wie wäre sowas realisierbar?
Versuche es mit der GenericAgent.
http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x1149.html
Servus!
((enjoy))
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0
authentifizierung hinterlegt)
http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x1572.html#multiple-customer-backends
ne idee welchen schalter ich da noch setzten muss?
Probiere mal http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQItemID=219
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad
verwenden
würdest, dann ging es. Die
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
Entwicklungsaufwand feststellen für die Anpassung Ihre Systems.
Viele Grüße,
--Shawn
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Hi Ronald,
Stimmt, ist nicht im Sinne des Erfinders... Ist auch kein direkter Eingriff in
den Source, da die Event-Module ja nicht in ein Update des Systems involviert
sind (außer eventuell die config.pm).
Wenn ein Framework-Update ansteht kann man sich ja das Event-Modul (und den
einzuholen. Wir würden uns freuen für Dich die
gewünschte Funktionalität zu entwickeln. Wenn dies eine Lösung für Dich
sein könnte, oder wenn Du intresse daran hast, bitte melde Dich beim
[EMAIL PROTECTED]
((enjoy))
--Viele Grüße
Shawn
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1
.
Viel spaß!
((enjoy))
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
Steuernummer
Hello Dennis,
On Fri, 2007-11-30 at 13:16 +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
Hallo Schawn,
da sage ich mal besten DANK hat super funktioniert
Of course! No problem! When every I can help (and have the time) I will.
((enjoy))
Shawn Beasley
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315
.
((enjoy))
Shawn Beasley
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing
Fon: +49 (0)9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
Steuernummer: 003/240/97505
die Verlassen.
Bin mir nicht sicher, ob das nicht eher Richtung Bugreport zielt?
Ich werde trotz aller dem dann nochmal einen Wörtchen mit die E. noch
mal darüber mich informieren.
((enjoy))
Shawn Beasley
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing
Fon: +49 (0)9421 56818 0
::ViewNewSysConfigGroup=Ticket
Nutze dies link mit dein Servers URL um zu den richtigen stelle zu
gelangen. Dann setzt die Default Queues in CustomerPanelOwnSelection.
Dann werden die Kunden Queue Auswahl Ordnung gemäß gesteuert.
((enjoy))
Shawn Beasley
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4
(1.3-2.4). Die
Möglichkeiten und Konfiguration sollte schon überdacht und überarbeitet
werden.
Melden Sie sich wenn sie Interesse haben. [EMAIL PROTECTED]
Danke für die Treue Nutzung unseren OTRS.
((enjoy))
Shawn Beasley
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing
Fon: +49
schauen gerne nach ob wir für Sie genau das Entwickeln können.
Melden Sie sich einfach bei [EMAIL PROTECTED]
((enjoy))
Shawn Beasley
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing
Fon: +49 (0)9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication
der als ungultig markiert ist. Dann werde sie auf
alle Fälle nicht angezeigt.
Einen schönen Tag noch.
--Shawn Beasley--
___
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Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
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