Szolgáltató panasz
Sziasztok! Otthon az egyik elég nagy szolgáltatótól van Internet (DSL) + vezetékes telefon szolgáltatáscsomagunk. Mivel lejár(t) a hűségidő gondoltam hátha most mátr kb. ugyanazért a havidíjért, netán olcsóbban max. 1 év hűségvállalással milyen ajánlataik vannak. A honlapon megadva a lakcímet szépen ki is választottam a jelenlegi 5 helyett 15 Megás (optikai kábeles) Net csomagot + a telefon szolgáltatást. Kosárba rakom, megadom az adatokat majd kapok is egy visszaigazolást (e-mailben is), hogy munkatársuk hamarosan jelentkezik a bekötéssel kapcsolatban. Másnap telefonálnak is és közölték, hogy olyan csomag amit megrendeltem nincs illetve van de csak két év hűséggel de még akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft helyett 6.000 Ft-os havidíjért meg, hogy az eredeti ajánlat csak új előfizetőkre vonatkozik. Viszont a honlapon ez sehol nem szerepelt, még apró betűvel sem és az sem, hogy jelen ajánlat csak tájékoztató jellegű és eltérhetnek a feltételektől. A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján egy csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni? (Készítettem a megrendelés folyamatáról egy videót amin tisztán látszik, hogy mit és mennyiért szerettem volna hátha közben módosítják a honlapon a dolgokat) Kunci ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Szolgáltató panasz
2013. október 22. 10:35 Kunci írta, kunci.freem...@gmail.com: Sziasztok! A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján egy csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni? De. A boltban is annyit fizetsz, amennyi az árcédulán van, ha elírták, az ő bajuk. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
RE: Szolgáltató panasz
Tippelek: Invitel? „olyan csomag amit megrendeltem nincs illetve van de csak két év hűséggel de még akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft helyett 6.000 Ft-os havidíjért” értsd: NINCS olyan csomagjuk (ez így nem megy, hogy „ez az a csomag csak éppen x darab paramétere nem egyezik azzal, ami kint van) „csak új előfizetőkre vonatkozik” Ha lejárt a hűségidő, akkor felmondhatod a jelenlegi szerződést és új előfizető vagy, ehhez jogod van. Szerintem fordulj a fogyasztóvédelemhez, fogyasztók megtévesztéséért fizessenek pár milliót hátha tanulnak belőle. FG From: techinfo-boun...@lista.sulinet.hu [mailto:techinfo-boun...@lista.sulinet.hu] On Behalf Of Kunci Sent: Tuesday, October 22, 2013 10:36 AM To: Techinfo Subject: Szolgáltató panasz Sziasztok! Otthon az egyik elég nagy szolgáltatótól van Internet (DSL) + vezetékes telefon szolgáltatáscsomagunk. Mivel lejár(t) a hűségidő gondoltam hátha most mátr kb. ugyanazért a havidíjért, netán olcsóbban max. 1 év hűségvállalással milyen ajánlataik vannak. A honlapon megadva a lakcímet szépen ki is választottam a jelenlegi 5 helyett 15 Megás (optikai kábeles) Net csomagot + a telefon szolgáltatást. Kosárba rakom, megadom az adatokat majd kapok is egy visszaigazolást (e-mailben is), hogy munkatársuk hamarosan jelentkezik a bekötéssel kapcsolatban. Másnap telefonálnak is és közölték, hogy olyan csomag amit megrendeltem nincs illetve van de csak két év hűséggel de még akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft helyett 6.000 Ft-os havidíjért meg, hogy az eredeti ajánlat csak új előfizetőkre vonatkozik. Viszont a honlapon ez sehol nem szerepelt, még apró betűvel sem és az sem, hogy jelen ajánlat csak tájékoztató jellegű és eltérhetnek a feltételektől. A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján egy csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni? (Készítettem a megrendelés folyamatáról egy videót amin tisztán látszik, hogy mit és mennyiért szerettem volna hátha közben módosítják a honlapon a dolgokat) Kunci ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Szolgáltató panasz
Szia! Mint írtad a hűségidő lejár(t). Innentől kezdve nem értem, mit akadékoskodnak a szolgáltatónál, mivel akkor az egy helyett két lépcsőben is megoldhatod: - felmondod, mert ugyebár már nincs hűségidő. - másnap vagy ott rögtön újrakötöd az akciós áron, mint új előfizető. Ha egy kis eszük lenne nem szívatnák magukat és az ügyfelet sem. Felfelé történő módisítás lehetséges hűségidő alatt is, sőt. (Te a x havi díjra kötöttél szerződést y évre. Ha azóta kijött újabb csomag, jobb csomag, ami felfelé módosít azt is megkaphatnád azért a y évre vállalt x összegért havonta, tekintve, hogy olcsóbb is, mint a jelenlegi csomagod... Hozzáteszem SZERINTEM, ászf nem tudom mit mond a Te esetedben. Nekem UPC-nél lehetett így, hogy volt még fél évem, felfelé módosítottam. A nagyobb csomag vagy 300 Ft-al olcsóbb lett mikor jóárúsítottak az akkori hűségidős csomagomnál. Fizettem tovább a +300 Ft-ot a fél évig a nagyobb, de már olcsóbb csomagra.) Melyik szolgáltató ez, ha szabad megtudnom? 2013.10.22. 10:35 keltezéssel, Kunci írta: Sziasztok! Otthon az egyik elég nagy szolgáltatótól van Internet (DSL) + vezetékes telefon szolgáltatáscsomagunk. Mivel lejár(t) a hűségidő gondoltam hátha most mátr kb. ugyanazért a havidíjért, netán olcsóbban max. 1 év hűségvállalással milyen ajánlataik vannak. A honlapon megadva a lakcímet szépen ki is választottam a jelenlegi 5 helyett 15 Megás (optikai kábeles) Net csomagot + a telefon szolgáltatást. Kosárba rakom, megadom az adatokat majd kapok is egy visszaigazolást (e-mailben is), hogy munkatársuk hamarosan jelentkezik a bekötéssel kapcsolatban. Másnap telefonálnak is és közölték, hogy olyan csomag amit megrendeltem nincs illetve van de csak két év hűséggel de még akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft helyett 6.000 Ft-os havidíjért meg, hogy az eredeti ajánlat csak új előfizetőkre vonatkozik. Viszont a honlapon ez sehol nem szerepelt, még apró betűvel sem és az sem, hogy jelen ajánlat csak tájékoztató jellegű és eltérhetnek a feltételektől. A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján egy csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni? (Készítettem a megrendelés folyamatáról egy videót amin tisztán látszik, hogy mit és mennyiért szerettem volna hátha közben módosítják a honlapon a dolgokat) Kunci ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/ -- Zsolt Meszaros IT-Sysadmin ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Szolgáltató panasz
fogyasztóvédelem!!!2013.10.22. 10:35:37 dátumon Kunci kunci.freem...@gmail.com írta: Sziasztok! Otthon az egyik elég nagy szolgáltatótól van Internet (DSL) + vezetékes telefon szolgáltatáscsomagunk. Mivel lejár(t) a hűségidő gondoltam hátha most mátr kb. ugyanazért a havidíjért, netán olcsóbban max. 1 év hűségvállalással milyen ajánlataik vannak. A honlapon megadva a lakcímet szépen ki is választottam a jelenlegi 5 helyett 15 Megás (optikai kábeles) Net csomagot + a telefon szolgáltatást. Kosárba rakom, megadom az adatokat majd kapok is egy visszaigazolást (e-mailben is), hogy munkatársuk hamarosan jelentkezik a bekötéssel kapcsolatban. Másnap telefonálnak is és közölték, hogy olyan csomag amit megrendeltem nincs illetve van de csak két év hűséggel de még akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft helyett 6.000 Ft-os havidíjért meg, hogy az eredeti ajánlat csak új előfizetőkre vonatkozik. Viszont a honlapon ez sehol nem szerepelt, még apró betűvel sem és az sem, hogy jelen ajánlat csak tájékoztató jellegű és eltérhetnek a feltételektől. A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján egy csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni? (Készítettem a megrendelés folyamatáról egy videót amin tisztán látszik, hogy mit és mennyiért szerettem volna hátha közben módosítják a honlapon a dolgokat) Kunci -- Az Opera levelezőjét használva: http://www.opera.com/mail/___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Szolgáltató panasz
A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság hatáskörébe tartozik! 2013. október 22. 11:13 Gondos Levente írta, gole...@gmail.com: ** fogyasztóvédelem!!! 2013.10.22. 10:35:37 dátumon Kunci kunci.freem...@gmail.com írta: Sziasztok! Otthon az egyik elég nagy szolgáltatótól van Internet (DSL) + vezetékes telefon szolgáltatáscsomagunk. Mivel lejár(t) a hűségidő gondoltam hátha most mátr kb. ugyanazért a havidíjért, netán olcsóbban max. 1 év hűségvállalással milyen ajánlataik vannak. A honlapon megadva a lakcímet szépen ki is választottam a jelenlegi 5 helyett 15 Megás (optikai kábeles) Net csomagot + a telefon szolgáltatást. Kosárba rakom, megadom az adatokat majd kapok is egy visszaigazolást (e-mailben is), hogy munkatársuk hamarosan jelentkezik a bekötéssel kapcsolatban. Másnap telefonálnak is és közölték, hogy olyan csomag amit megrendeltem nincs illetve van de csak két év hűséggel de még akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft helyett 6.000 Ft-os havidíjért meg, hogy az eredeti ajánlat csak új előfizetőkre vonatkozik. Viszont a honlapon ez sehol nem szerepelt, még apró betűvel sem és az sem, hogy jelen ajánlat csak tájékoztató jellegű és eltérhetnek a feltételektől. A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján egy csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni? (Készítettem a megrendelés folyamatáról egy videót amin tisztán látszik, hogy mit és mennyiért szerettem volna hátha közben módosítják a honlapon a dolgokat) Kunci -- Az Opera levelezőjét használva: http://www.opera.com/mail/ ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/ -- Tisztelettel: Bognár Attila ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
RE: Szolgáltató panasz
- felmondod, mert ugyebár már nincs hűségidő. - másnap vagy ott rögtön újrakötöd az akciós áron, mint új előfizető. Van olyan szolgáltató, ahol az számít új előfizetőnek, ahol (a telepítési címen) az elmúlt 3 hónapban nem volt élő szolgáltatás. Fenti nem mindig működik. Az sem, hogy felmondod, feleséged köt egy újat, ha a szolgáltatás helyének címe azonos. OFF: én a UPC-re vagyok kiakadva, hogy 10 év előfizetés után több ezer Ft-tal drágábban kapom ugyanazt a szolgáltatást, mint az új előfizetők. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
RE: Szolgáltató panasz
Van olyan szolgáltató, ahol az számít új előfizetőnek, ahol (a telepítési címen) az elmúlt 3 hónapban nem volt élő szolgáltatás Azért érdekelne, hogy ez mennyire törvényes. Ha pl. eladom a házamat, akkor az új tulajdonosnak várnia kell 3 hónapot?! FG From: techinfo-boun...@lista.sulinet.hu [mailto:techinfo-boun...@lista.sulinet.hu] On Behalf Of Kovács Marietta Sent: Tuesday, October 22, 2013 11:23 AM To: Techinfo Subject: RE: Szolgáltató panasz - felmondod, mert ugyebár már nincs hűségidő. - másnap vagy ott rögtön újrakötöd az akciós áron, mint új előfizető. Van olyan szolgáltató, ahol az számít új előfizetőnek, ahol (a telepítési címen) az elmúlt 3 hónapban nem volt élő szolgáltatás. Fenti nem mindig működik. Az sem, hogy felmondod, feleséged köt egy újat, ha a szolgáltatás helyének címe azonos. OFF: én a UPC-re vagyok kiakadva, hogy 10 év előfizetés után több ezer Ft-tal drágábban kapom ugyanazt a szolgáltatást, mint az új előfizetők. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Szolgáltató panasz
Igen itt is ez van. Ugyanazon címen vagy ugyanazon néven de új címen nem lehet új előfizetőként szerződést kötni. Bár ez is elég érdekes mert mi van ha nekem van egy előfizetésem otthon. Eladom a lakást és lemondom a szolgálatatást. A vevő (új lakó) nem új előfizető??? 2013.10.22. 11:23 keltezéssel, Kovács Marietta írta: Van olyan szolgáltató, ahol az számít új előfizetőnek, ahol (a telepítési címen) az elmúlt 3 hónapban nem volt élő szolgáltatás. Fenti nem mindig működik. Az sem, hogy felmondod, feleséged köt egy újat, ha a szolgáltatás helyének címe azonos. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
RE: Szolgáltató panasz
Magánszemélyként: http://mediaeshirkozlesibiztos.hu/tart/index/974/Panaszbejelentes A szolgáltató esetleg azzal tudja kivédeni, hogy az adott címen nem érhető el optika, ezért ezt meg ezt ajánlja. Szintén a biztosra tartozik az az eset is, ha a lakásba új albérlő/tulajdonos költözik, bár szerintem ez asztalveréssel megoldható - de itt nem ez a valós helyzet, csak kikerülni szeretnéd a kötöttséget. Egyébként a hűségről pedig annyit: ha már valakinek volt tapasztalata párkapcsolatok alakulásáról, akkor emlékezhet arra is, hogy az új (esetleg harmadik) személyt nagyobb kedvezményben részesítette a kötöttségben élő, vagy abból éppen kilépő szolgáltató :-) _ From: techinfo-boun...@lista.sulinet.hu [mailto:techinfo-boun...@lista.sulinet.hu] On Behalf Of Kunci Sent: Tuesday, October 22, 2013 10:36 AM To: Techinfo Subject: Szolgáltató panasz Sziasztok! Otthon az egyik elég nagy szolgáltatótól van Internet (DSL) + vezetékes telefon szolgáltatáscsomagunk. Mivel lejár(t) a hűségidő gondoltam hátha most mátr kb. ugyanazért a havidíjért, netán olcsóbban max. 1 év hűségvállalással milyen ajánlataik vannak. A honlapon megadva a lakcímet szépen ki is választottam a jelenlegi 5 helyett 15 Megás (optikai kábeles) Net csomagot + a telefon szolgáltatást. Kosárba rakom, megadom az adatokat majd kapok is egy visszaigazolást (e-mailben is), hogy munkatársuk hamarosan jelentkezik a bekötéssel kapcsolatban. Másnap telefonálnak is és közölték, hogy olyan csomag amit megrendeltem nincs illetve van de csak két év hűséggel de még akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft helyett 6.000 Ft-os havidíjért meg, hogy az eredeti ajánlat csak új előfizetőkre vonatkozik. Viszont a honlapon ez sehol nem szerepelt, még apró betűvel sem és az sem, hogy jelen ajánlat csak tájékoztató jellegű és eltérhetnek a feltételektől. A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján egy csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni? (Készítettem a megrendelés folyamatáról egy videót amin tisztán látszik, hogy mit és mennyiért szerettem volna hátha közben módosítják a honlapon a dolgokat) Kunci ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Szolgáltató panasz
On Tue, Oct 22, 2013 at 09:28:58AM +, Farkas Gábor wrote: Van olyan szolgáltató, ahol az számít új előfizetőnek, ahol (a telepítési címen) az elmúlt 3 hónapban nem volt élő szolgáltatás Azt ők nem is tudhatják, ha nem náluk volt. Azért érdekelne, hogy ez mennyire törvényes. Biztos, hogy abszolút törvényes. Gyakorlatilag mindenki ezt csinálja, és szarrá perelték volna őket, ha nem lenne törvényes. Arról nem beszélve, hogy nem hinném, hogy logikus lenne megtiltani, hogy egy szolgáltató/kereskedő bizonyos feltételek teljesülése esetén árengedményt adjon... OFF: én a UPC-re vagyok kiakadva, hogy 10 év előfizetés után több ezer Ft-tal drágábban kapom ugyanazt a szolgáltatást, mint az új előfizetők. Konkrétan mid van és mennyiért, mert én is UPC-s vagyok és nem tűnt fel a dolog. -- PTG I'm reporting for duty as a modern person. I want to do the Latin Hustle now! Debian Lenny ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Szolgáltató panasz
Egyrészt az optika elérhető, hiszen a cím alapján ezt ajánlják fel (az üvegszálas kábel bevezetéséhez eleve kellett a lakóközösség hozzájárulása amit megkaptak és tavaly bekötötték, a lakás mellett a lépcsőházban az egyik szekrényen ott van a dobozuk). Másrészt nem akarok én semmilyen kötöttséget kikerülni egyszerűen csak azt, annyiért és annyi hűségidővel szeretném igénybe venni mint amit a honlapjukon megrendeltem. Utánaolvastam az ÁSZF-ben és tulajdonképpen ha az eredeti hűségidő legalább 75%-a letelt akkor meghosszabított hűséggel akár díjcsomagban lefelé is válthatok egy egyszeri bruttó 5.500 Ft-os díj megfizetésével. Ezt most megírtam az ügyfélszolgálatnak. Kíváncsi vagyok mit reagálnak :) 2013.10.22. 11:46 keltezéssel, Verpeléti W. Ferenc írta: A szolgáltató esetleg azzal tudja kivédeni, hogy az adott címen nem érhető el optika, ezért ezt meg ezt ajánlja. Szintén a biztosra tartozik az az eset is, ha a lakásba új albérlő/tulajdonos költözik, bár szerintem ez asztalveréssel megoldható – de itt nem ez a valós helyzet, csak kikerülni szeretnéd a kötöttséget. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Szolgáltató panasz (off)
OFF: én a UPC-re vagyok kiakadva, hogy 10 év előfizetés után több ezer Ft-tal drágábban kapom ugyanazt a szolgáltatást, mint az új előfizetők. Sajnos ez az általános. Konkrét példa: Casco évfordulóm volt, a biztosító megküldte az új díjat ami MAGASABB volt a korábbinál, annak ellenére, hogy nem volt balesetem... Különfélre ivarszervek emlegetése után, elkezdtem neten nézni biztosítást. Találtam jóval kedvezőbbet. Mentem a biztosítóhoz más miatt, és az (egyébként határozottan kedves aranyos) ügyintézőnek mondtam, hogy átkötöm a biztosítást. Hadd adjak én is egy új ajánlatot! Nem akartam bunkó lenni, jó számolja ki. Erre kijött egy olyan összeg, ami a korábban még a fele se volt!!! Ha nem megyek utána, éves szinten bukok kb. 50 ezer forintot! Szóval igenis működik az ügyféltartás, de azért sorozatosan bepróbálkozik mindenki... Más... Családi csomagot szerettem volna, de egy másik szolgáltatónál olcsóbb volt 200 Ft-tal. Kértem egy számhordozási engedélyt. Hívtak a szolgáltatótól, hogy x éve náluk vagyok, ugyanmár, miért váltok. Mondom havi 200 Ft-tal olcsóbb. És ha nálunk ingyen lenne? Azóta is náluk van a számom... Üdv: TT ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
RE: Szolgáltató panasz
„Szintén a biztosra tartozik az az eset is, ha a lakásba új albérlő/tulajdonos költözik, bár szerintem ez asztalveréssel megoldható – de itt nem ez a valós helyzet, csak kikerülni szeretnéd a kötöttséget.” Ezek szerint az internet szolgáltató cég vizsgálhatja, hogy az új szerződéskötő ügyfél milyen viszonyban van a régi szerződővel? Azaz, ha egyik nap bontom a szerződésemet, majd beküldöm a feleségemet, aki nem viseli a nevemet, de ugyanarra a címre akarja megkötni az új szerződést, akkor az ügyfélszolgálatos megkérdezheti, hogy van-e bármilyen rokoni/baráti kapcsolat köztünk? Másként fogalmazva: az internet szolgáltató mi alapján dönt(het)i el, hogy az új szerződő ügyfél az nem az ingatlan új tulajdonosa, hanem csak egy olyan személy, aki szeretné kikerülni a kötöttségeket? Biztos, hogy abszolút törvényes. Gyakorlatilag mindenki ezt csinálja, és szarrá perelték volna őket, ha nem lenne törvényes. Arról nem beszélve, hogy nem hinném, hogy logikus lenne megtiltani, hogy egy szolgáltató/kereskedő bizonyos feltételek teljesülése esetén árengedményt adjon... Arra, hogy eddig senki nem perelt, nem építenék. A fenti példából nekem a hátrányos megkülönböztetés jut eszembe. Az engedményekkel nincs baj, azzal van a baj, hogy a régi ügyfelek nem érzik a megbecsülést. Mert ha bemegyek egy utolsó étterembe 3-szor, és ugyanoda ülök, akkor megkérdezik, hogy foglalják-e legközelebbre a helyet, mint régi vendégnek... Helyette ez: http://i.imgur.com/zcq6Izb.jpg FG ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
