W dniu 13 grudnia 2010 13:10 użytkownik Robert Drózd <[email protected]> napisał: > Witam, > > Dnia 13 grudnia 2010 Tomasz Ganicz napisał: > >> Ew.. jeszcze - zamiast stronki do pytań dodatkowych - skierować >> towarzystwo do pisania maili na OTRS... > > Hmm, a lepiej, żeby pisali na OTRS i obciążali operatorów, czy > zadawali pytanie publicznie, na które odpowiedź się może komuś > przydać? >
Tak, tylko teraz na te pytania nawet padają odpowiedzi, ale nikt ich nie sortuje. Policzyłem odpowiedzi udzielone na tej stronie: http://pl.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Pytania_nowicjuszy przez ostatni rok. Jest ich razem 42. Z tego: *pytania o problem ogólny, na który odpowiedź nie sprowadzała się do odpowiedzi typu zajrzyj do odpowiedniego helpa lub są już na to odpowiedzi w FAQ - 7 - z czego jedna odpowiedź prowadzi usera w potencjalne kłopoty (odpowiedź na pytanie jak sobie zrobić kolorowany podpis :- ) *pytania o problem ogólny, na który i tak już jest odpowiedź albo w FAQ albo helpach - 15 *pytania dotyczące konkretnego, jednostkowego problemu, na który odpowiedź raczej nikomu innemu się nie przyda: 14 *pytania bez sensu, nie na temat, niezrozumiałe, niedoprecyzowane: 6 Wniosek: IMHO użyteczność tej strony w tej formie jaka jest dla szukających początkujących edytorów jest minimalna. Dla osób z zewnątrz jest to mała pułapka, bo oni często podają swój E-mail z prośbą na odpowiedź tą drogą, nie mając świadomości, że ich pytanie będzie publicznie widoczne. Odpowiedź natomiast dostają często na tę stronę i mogą nawet nie zauważyć, że została udzielona... Na pytania indywidualne z zewnątrz powinniśmy raczej odpowiadać przez OTRS, a na pytania od początkujących userów na stronie dyskusyjnej tegoż usera. Jeśli pytanie początkującego usera jest tego rodzaju, że faktycznie nie ma nie już wcześniej gdzieś udzielonej klarownej odpowiedzi - można by dopiero wtedy taką odpowiedź ładować do FAQ-a, czy inaczej nazywającej się stronie z odpowiedziami, która by miała sensowną strukturę, a nie formę śmietnika... -- Tomek "Polimerek" Ganicz http://pl.wikimedia.org/wiki/User:Polimerek http://www.ganicz.pl/poli/ http://www.ptchem.lodz.pl/en/TomaszGanicz.html _______________________________________________ Wikirobota mailing list [email protected] http://tools.wikimedia.pl/mailman/listinfo/wikirobota GDJ trwa
