W dniu 13 grudnia 2010 16:25 użytkownik Tomasz Ganicz <[email protected]> napisał: > W dniu 13 grudnia 2010 15:59 użytkownik Przykuta <[email protected]> napisał: >>> Jedno dwa pytania dziennie to nie problem... Kolejka pytań ogólnych na >>> OTRS jest dość sprawnie obsługiwana, nieco dłużej leżą czasami posty w >>> kolejkach "perrmision" (bo odpisywanie na nie jest koszmarnie >>> monotonne), ale to nie wygeneruje nic nowego do tej kolejki. Można by >>> też z automatu słać na OTRS zapytania, w których ktoś podaje swój >>> adres E-mail z prośbą, żeby mu/jej mailowo odpisać. >>> >>> >> >> Poli, a możesz dodać do tabelki pytania, jakie najczęściej idą na OTRS? >> (powiedzmy z ostatnich 2 lat, no roku chociaż) >> >> http://pl.wikipedia.org/wiki/Dyskusja_Wikipedii:Pytania_nowicjuszy#Raport_Marmale > > Dobra - postaram się to dzisiaj zrobić.
To rozbicie na tematy w raporcie Marmali ma się nijak do treści maili w OTRS - dlatego zrobiłem osobną statystykę. Dałem radę przejrzeć 208 maili, które napłynęły do głównej kolejki OTRS (info-pl) w ostatnich 64 dniach. Może w wolnej chwili zrobię jeszcze kolejne 100, żeby zobaczyć, czy to coś zmieni w statystyce, ale sądzę, że wynik (oprócz dużej liczby pytań fundrisingowych, które pojawiły się po włączeniu wiadomego banera z pewnym brodatym facetem) będzie podobny. Nie ma sensu wstawiać tego do raportu Marnali ponieważ pytań ściśle technicznych od edytorów było w tym czasie raptem 7 i każdy dotyczył czegoś innego. Zasadniczo do OTRS trafiają teraz pytania raczej od czytelników oraz pytania od osób, które dopiero myślą o tym, żeby ew. się przyłączać, lub mają absolutnie podstawowe problemy przy próbie pierwszej edycji. Z tych podstawowych problemów najczęściej powtarzające się to: *Jak w ogóle można zacząć edytować - jak to się robi *Jak dodać biografię, hasło o firmie, zespole muzycznym itd - pisane przez samych zainteresowanych *Jak załadować zdjęcie i je umieścić w haśle - od podstaw *Zrobiłem edycję w haśle z wersją przejrzaną i czekam od X-czasu na zatwierdzenie *Skasowali moje hasło, edycję - dlaczego? IMHO z tego wyłania się obraz, że z OTRS korzystają zwykle zupełnie zieloni czy zagubieni ludzie, natomiast z tych pytań nowicjuszów, tacy, którzy zdołali pokonać pierwszą barierę, czyli nacisnąć klawisz "edytuj" i z powodzeń coś dopisać gdziekolwiek na wiki :-) -- Tomek "Polimerek" Ganicz http://pl.wikimedia.org/wiki/User:Polimerek http://www.ganicz.pl/poli/ http://www.ptchem.lodz.pl/en/TomaszGanicz.html _______________________________________________ Wikirobota mailing list [email protected] http://tools.wikimedia.pl/mailman/listinfo/wikirobota GDJ trwa
