W dniu 13 grudnia 2010 15:38 użytkownik Karol Głąb <[email protected]> napisał: > W dniu 13 grudnia 2010 14:15 użytkownik Tomasz Ganicz > <[email protected]> napisał: > >> Następnie zostawić ten mechanizm zadawania pytań w odpowiednich >> sekcjach FAQ-a (zakładając, że ktoś ogrania odpowiadanie na to) i dla >> osób z zewnątrz, albo nie bardzo wiedzących nawet w której sekcji się >> pytać dać raczej link do OTRS (dla osób nie mających zamiaru edytować) >> + do przewodników (dla początkujących edytorów) - a ze stroną "pytania >> dla początkujących" dać sobie spokój zupełnie, bo to jako żywo jest >> wyjątkowo mało skuteczna forma pomocy... >> > > Może coś w tym jest. Tylko pytanie czy można obciążać tak kolejkę > OTRS, bo przypuśćmy, że wygeneruje to jedno lub dwa zapytania dziennie > więcej (patrząc po ilości nowych wątków w pytaniach dla nowicjuszy i > poszczególnych działach FAQ. Jeśli coś się nie mieści w w działach, to > potencjalnie można przyjąć, że pytanie dotyczy bardziej indywidualnego > problemu.
Jedno dwa pytania dziennie to nie problem... Kolejka pytań ogólnych na OTRS jest dość sprawnie obsługiwana, nieco dłużej leżą czasami posty w kolejkach "perrmision" (bo odpisywanie na nie jest koszmarnie monotonne), ale to nie wygeneruje nic nowego do tej kolejki. Można by też z automatu słać na OTRS zapytania, w których ktoś podaje swój adres E-mail z prośbą, żeby mu/jej mailowo odpisać. -- Tomek "Polimerek" Ganicz http://pl.wikimedia.org/wiki/User:Polimerek http://www.ganicz.pl/poli/ http://www.ptchem.lodz.pl/en/TomaszGanicz.html _______________________________________________ Wikirobota mailing list [email protected] http://tools.wikimedia.pl/mailman/listinfo/wikirobota GDJ trwa
