betul sekali pak kartono, masalah utamanya adalah customer oriented. tdk cuma dokter, para pejabat, birokrasi, politisi dsb masih memegang teguh pameo bahwa mereka wajib dibutuhkan, dihormati dan disanjung customer. dunia berubah sangat cepat, sekarang ini masing2 kita adalah 'pelayan' bagi orang lain jika ingin eksistensi kita diakui. jika penyadaran seperti ini berjalan lambat tentunya akan dilibas oleh jaman.
----- Original Message ----- From: [email protected] To: [email protected] Sent: Friday, June 12, 2009 2:12 PM Subject: Re: [Forum-Pembaca-KOMPAS] Dokter operasi Masalahnya bukan mutu pengetahuan atau ilmunya tetapi mutu kemampuan dan sikap memberikan pelayanan yang profesional dan berorientasi kepada keselamatan pasien. Bukan orientasi keuntungan atau income pribadi. Tanyakan pada dokter-dokter Indonesia yang berobat ke Malaysia atau Singapura. Dulu Malaysia belajar ke kita tetapi sekarang kita juga belajar ke mereka. KM
