Hallo Liste,
gibt es irgendwo ein HowTo wie man OTRS auf https umstellt?
Was ist da alles zu beachten?
Boris
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To
Danke euch!
Am 30. Dezember 2013 16:01 schrieb Florian Edlhuber florian.edlhu...@gmx.de
:
Hi Boris,
30.12.2013 14:03 - Boris Wagener schrieb:
gibt es irgendwo ein HowTo wie man OTRS auf https umstellt?
Was ist da alles zu beachten?
In der sysconfig gibt es nur die Option http oder
Hab ich gemacht. Und auch wie gewünscht auf StaticDB umgestellt. Aber im
SupportAssesment wurde es dann rot.
Also meinst du das Dump mit nem Editor öffnen und Umlaute ändern?
Am 29. Dezember 2013 10:23 schrieb Florian Edlhuber florian.edlhu...@gmx.de
:
Hi,
28.12.2013 10:51 - Boris Wagener
Hallo Liste,
gestern stand ich mal wieder vor dem Problem nach einem Update auf 3.x die
Datenbank in UTF8 zu konvertieren.
Wie macht ihr das?
Der einfachste Weg den ich kenne ist per Dump. Gestern hat das allerdings
nicht funktioniert. bzw. hatte ich danach Probleme mit dem Search Index.
Wie
Na dann werden deine Daten noch gecacht sein.
Ich habs gerade mal mit google.de getestet, Da tritt es nicht auf.
Vielleicht wenn du sowas:
http://www.websitebaker.org/forum/index.php/topic,16388.msg107597.html#msg107597
in die LogoutURL Seite einbaust?
Am 7. November 2013 13:00 schrieb Uwe
Hallo Liste,
ich hab einen kleinen Updatemarathon hinter mit vom 2.2.6 auf 3.2.11.
Jetzt hab ich festgestellt dass ich beim versuch ein Telefonticket oder
E-Mail Ticket zu erstellen einen Fehler bekomme.
An Error Occurd, please Check your Browser log
Im BrowserLog steht
Ah, ok,
Aber die ist neu, restored hab ich nur die mit 2 A.
Am 3. November 2013 14:23 schrieb Renee B otrs.l...@perl-services.de:
On 03.11.2013 14:06, Boris Wagener wrote:
RebuildConfig hab ich gemacht. Ich hab auch die ZZZAAuto.pm aus dem
Restore
mal wieder gelöscht und eine neue
In der mit einem A steht aber nichts von js
Am 3. November 2013 14:24 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Ah, ok,
Aber die ist neu, restored hab ich nur die mit 2 A.
Am 3. November 2013 14:23 schrieb Renee B otrs.l...@perl-services.de:
On 03.11.2013 14:06, Boris Wagener wrote
Hat sich erledigt, das FAQ Modul war nicht richtig installiert...nicht mehr
wohl eher...warum auch immer.
Am 3. November 2013 16:39 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
ok..neuer Fehler
FAQ is not defined
(?)()@http://localhost/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone:903
Hallo Liste,
ich habe eben ein OTSR 2.2.6 auf ein OTRS 2.3.1 upgedatet.
Module neu installiert aber wenn ich eine FAQ öffnen will bekomme ich diese
Fehlermeldung:
Software error:
Can't locate object method AllLinkedObjects via package
Kernel::System::LinkObject at ../..//Kernel/Modules/FAQ.pm
passende aktuellste Version dafür wäre FAQ 1.5.7.
Viele Grüße,
Udo
On 02.11.13 09:07, Boris Wagener wrote:
Hallo Liste,
ich habe eben ein OTSR 2.2.6 auf ein OTRS 2.3.1 upgedatet.
Module neu installiert aber wenn ich eine FAQ öffnen will bekomme ich
diese Fehlermeldung:
Software error
Das Update wars. Danke dir!
Am 2. November 2013 14:53 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Hi,
das ist glaube ich das Stichwort;) Ich hab das nach dem Update von 2.2.x
auf 2.3.x nicht neu installiert.
Danke schonmal.
Boris
Am 2. November 2013 14:28 schrieb Udo Bretz udo.br
Hallo Liste,
ich teste gerade ein Update via Tarball von 2.2.x auf 2.3.x.
Was mich irritiert ist dieser Teil der Anleitung:
shell cd /opt
shell tar -xzf otrs-x.x.x.tar.gz
shell ln -s otrs-x.x.x otrs
wenn ich das mache habe ich zwei otrs Verzeichnisse unter /opt/
einmal OTRS und einmal
Hallo Liste,
ich habe eine Backup Datei von einem OTRS 2.2.x auf einem Debian System.
Die wollte ich bei mir auf einem manuell installieren OTRS der gleichen
Version wieder herstellen.
Scheinbar wurde die Originalversion aber über das repository installiert
und hat somit andere Pfade.
Wenn ich
Was genau meinst du denn aus dem zweiten Link?
Am 28. Oktober 2013 20:09 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Ok...ich mach morgen weiter...heute ist es anscheinend zu spät für mich.
Wo ist denn Fix im zweiten Link eigentlich nicht...bzw. welchen meinst
du, oder versteh ich das
da ist der Link.
https://duckduckgo.com/?q=mysql+error+150t=canonical
Den Fehler bekomme ich bei der Datenbankinstallation über den installer und
weiss nicht genau was ich dagegen tun kann.
Am 30. Oktober 2013 10:34 schrieb Susan Dittmar s.ditt...@eureca.de:
Boris Wagener schrieb
Ahhhböse Falle;) Wer lesen kann ist klar im Vorteil;)
Dann teste ich das mal.
Danke.
2013/10/30 Renee B otrs.l...@perl-services.de
Hi Boris,
der zweite Link war eigentlich der hier:
http://www.fast2host.com/knowledgebase/184/MySQL-errno-150.html
- Renée
--
Perl / OTRS
Hi Liste.
ich versuche gerade über *perl -e shell -MCPAN* das Modul DBD::mysql zu
installieren.
Klappt aber nicht,, Make had some Problems, won't install.
Kann ich es einfach über apt-get install libdbd-mysql-perl installieren
oder ist das ein unterschied?
Boris
Immer noch der selbe Fehler:(
Am 30. Oktober 2013 11:20 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Ahhhböse Falle;) Wer lesen kann ist klar im Vorteil;)
Dann teste ich das mal.
Danke.
2013/10/30 Renee B otrs.l...@perl-services.de
Hi Boris,
der zweite Link war eigentlich der
Habs gefunden:
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=31t=17942
2013/10/30 Boris Wagener b.wagene...@gmail.com
Immer noch der selbe Fehler:(
Am 30. Oktober 2013 11:20 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Ahhhböse Falle;) Wer lesen kann ist klar im Vorteil;)
Dann teste
Hallo Liste, ich teste gerade eine Debian Installation und ein OTRS 2.2.6.
Beim Installieren habe ich diese Anleitun befolgt:
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/manual-installation-of-otrs.html
Set Permissions gibt das aus:
root@debianOTRS:/opt/otrs/bin# ./SetPermissions.sh /opt/otrs otrs otrs
Copyright (C) 2001-2006 OTRS GmbH, http://otrs.org/
Setting file permissions...
chown -R otrs:*nogroup* /opt/otrs
chmod -R og+rw /opt/otrs
chown otrs:nogroup /opt/otrs
würde ich sagen die Berechtigungen für den Webserver fehlen.
mfg Richard
-- Originalnachricht --
Von: Boris Wagener
und
da ist der User immer www-data ...
mfg Richard
-- Originalnachricht --
Von: Boris Wagener b.wagene...@gmail.com
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
Gesendet: 28.10.2013 19:38:29
Betreff: Re: [otrs-de] SetPermissions, Debian, OTRS2.2.6
Hi Liste,
und direkt die nächste Frage.
Bei der SQL Installation bekomme ich diesen Fehler
Foreign Keys 'otrs-schema-post.mysql.sql':
---== Can't create table 'otrs.#sql-358c_2e' (errno: 150)
Finde aber nicht wirklich wie ich den beheben kann.
Maunelle Installation von so alten Versionen
einem anderen
User laufen soll...
On 28.10.2013 19:44, Boris Wagener wrote:
Ok, Danke,
aber woher weiss man dass es immer www-data ist?
Ich vergess das immer gerne und würde gerne wissen wo man dann nachsehen
kann.
--
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
OTRS AddOn
https://duckduckgo.com/?q=mysql+error+150t=canonical
On 28.10.2013 19:51, Boris Wagener wrote:
Hi Liste,
und direkt die nächste Frage.
Bei der SQL Installation bekomme ich diesen Fehler
Foreign Keys 'otrs-schema-post.mysql.sql':
---== Can't create table 'otrs.#sql-358c_2e' (errno: 150
Ok...ich mach morgen weiter...heute ist es anscheinend zu spät für mich.
Wo ist denn Fix im zweiten Link eigentlich nicht...bzw. welchen meinst du,
oder versteh ich das jetzt völlig falsch?
Boris
Am 28. Oktober 2013 20:04 schrieb Renee B otrs.l...@perl-services.de:
On 28.10.2013 20:02, Boris
Hallo Liste,
ich habe eben ein interessantes Phänomen entdeckt.Ich versuche Assets zu
importieren was laut log auch wunderbar funktioniert.
In der Übersicht werden Sie dann allerdings nicht angezeigt.
Wenn ich aber ./otrs.ITSMConfigItemDelete.pl --class Notebooks
ausführe wird auch die richtige
Hallo Liste, ich steh gerade etwas auf dem Schlauch.
ich versuche die Anrede aus dem AD in eine Anrede im OTRS zu packen,
gesynct hab ich das schon:
syncLDAP2DB
# db = ldap
title = 'title',
Das passt auch, in der lokalen DB wirds korrekt angezeigt, allerdings weder
in der
Hallo Liste,
ich steh immer wieder vor dem selben problem.
Wie führe ist das Script als OTRS User aus?
ich bin root
su otrs hilft nicht.
ich weiss das es ganz einfach ist aber ich vergess es immer wieder:(
Boris
-
OTRS mailing
den user gibts:
otrs:x:501:48:OTRS System User:/opt/otrs:/bin/false
Am 26. Juni 2013 21:04 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Das hier:
[root@coocgnotrs001 scripts]# ./DBUpdate-to-3.2.pl
Cannot run this program as root. Please run it as the 'otrs' user.
das alles unter CentOS
simpsone...@googlemail.com
:
Am 26. Juni 2013 20:46 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Hallo Liste,
ich steh immer wieder vor dem selben problem.
Wie führe ist das Script als OTRS User aus?
ich bin root
su otrs hilft nicht.
Gibt es denn den User otrs ?
Und welches script denn
http://erotus.de
Am 26.06.2013 21:04, schrieb Boris Wagener:
den user gibts:
otrs:x:501:48:OTRS System User:/opt/otrs:/bin/false
Am 26. Juni 2013 21:04 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Das hier:
[root@coocgnotrs001 scripts]# ./DBUpdate-to-3.2.pl
Cannot run this program
sending
message
[Wed Jun 26 22:08:05
2013][Error][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend][2071] Impossible
to send message to: Boris Wagener boris.wage...@compass-pflegeberatung.de,
.
[Wed Jun 26 22:08:05
2013][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAutoResponse] Sent auto
response
Am 26.06.2013 um 22:12 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
--20cf3071cc1a79fbef04e01445ce
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Hi Liste,
das Update hab ich jetzt durch, aber ich hab ein problem beim Ticket
erstellen. Wenn
]
(TicketID=22196, ArticleID=116571) to 'xxx xxx,'.
Thu Jun 27 06:40:31 2013
notice
OTRS-CGI-20
Sent email to 'Boris Wagener boris.wage...@compass-pflegeberatung.de,'
from 'Shared Service IT xxx'. HistoryType = SendAutoReply, Subject =
[Ticket#201306272038] AW: Test;
Thu Jun 27 06:40:25 2013
Hallo Liste,
nach einem Update fehlt mit der Button New Ticket im Customer Interface.
Bei mir erscheint MyTicket und FAQ.
Den Ordner mit den dtl- Dateien hab ich schon gegen die Originale aus
dem Paket ausgetauscht. Hat aber nix gebracht.
Hat von euch noch einer ne Idee?
Boris
Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Boris Wagener
Gesendet: Montag, 3. Juni 2013 14:11
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] New Ticket fehlt im Customer Interface nach Update auf 3.2
Hallo Liste
.
Boris
Am 3. Juni 2013 14:19 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Hi,
ja der bin ich selbst und ich darf alles;)
Boris
Am 3. Juni 2013 14:14 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hallo Boris,
die Berechtigungen für den Agenten hast du schon überprüft (Admin
?
Wenn ja muss ich immer noch den Fehler finden;)
Am 3. Juni 2013 14:56 schrieb Florian Edlhuber flor...@edlhuber.net:
Hallo Boris,
On Mon, Jun 03, 2013 at 02:10:45PM +0200, Boris Wagener wrote:
nach einem Update fehlt mit der Button New Ticket im Customer Interface.
Bei mir erscheint
ich seh gerade, der Button FAQ durchsuchen fehlt auch.
Am 3. Juni 2013 15:02 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Die dtl-Dateien hab ich alle aus dem Paket genommen und ersetzt.
Das war auch mein erster Gedanke dass wir da mal was geändert hatten und
das jetzt knallt.
Über die
Ich nochmal.
Im Live System stehen die beiden Punkte nicht als Submenue.
Am 3. Juni 2013 15:03 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
ich seh gerade, der Button FAQ durchsuchen fehlt auch.
Am 3. Juni 2013 15:02 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Die dtl-Dateien hab ich
. If you are not the intended recipient, please immediately
contact the sender by reply e-mail and delete the original message and
destroy all copies thereof.*
** **
*Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Boris Wagener
*Gesendet:* Montag, 3. Juni
so langsam wird ein Schuh draus.
Wenn ich die Änderungen die ich eben gemacht habe (Submenue) rückgängig
mache ist Neues Ticket ein Submenue von Suche.
Ist das unter 3.2.x so gewollt?
Am 3. Juni 2013 15:23 schrieb Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Da hab ich nichts drin gefunden
Am 3
Key, Name, etc. versehen, also
innerhalb der Input Definition.
Zum anderen hast Du weiter unten glaube ich ein paar Klammern doppelt.
Tip: Du solltest mit Spaces anstatt Tabs arbeiten (oder aber Tabs = 4 Spaces),
dann kann man das besser lesen :-)
On 18.12.2012, at 09:27, Boris Wagener wrote
Hallo Sepp,
das geht wenn du den SecureMode ausschaltest und dann den Webinstaller
aufrufst. Dann kannst du die Datenbank löschen und neu installieren.
Boris
Am 21.11.2012 12:11, schrieb Josef1 Penzkofer:
Hallo OTRS-Nutzer,
so wie es aussieht, ist die Datenbank meines Testsystems
Hallo Liste,
Die Frage steht auch im Forum,also ab hier aufhören zu lesen wenn ihr
sie da schon gesehn habt.
Ich hab den Auftrag festzustellen ob OTRS::ITSM den Anforderungen an
unser gewünschtes Asset Management genügt.
Hier hab ich eine kleine Liste in der ich meine geistigen Ergüssen
schon
Wir haben Rollen. Ich würde sagen auf jeden fall Rollen, weil man
damit einfach wesentlich flexibler ist.
Ist zwar etwas komplizierter aber wenn man es einmal durchblickt hat gehts.
Am 17. August 2012 09:56 schrieb Fabian Sesterhenn sesterh...@qualitus.de:
Hallo Stefan
Gruppen _oder_ Rollen
Berlin-Charlottenburg HRB 92027
Geschäftsführer Hans-Joachim May
ursprüngliche Nachricht-
Von: Boris Wagener [b.wagene...@gmail.com ]
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
[otrs-de@otrs.org ]
Datum: Wed, 8 Aug 2012 11:51:26 +0200
Also habt ihr einen Abteilung oder dienstleister die/der sich um sowas kümmert?
Am 8. August 2012 14:22 schrieb Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de:
* Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
Hallo Liste,
ich hab hier ein bißchen mit dem Verständnis mancher Leute zu käpfen:-)
Nutzt
Hi Liste,
wir haben gestern unser OTRS geschwenkt.
Kunden haben wir in der lokalen DB der syncldap2DB.
Customer Group Support ist deaktiviert.
Wenn ich jetzt ein Ticket erstellen will und den Kundenkontakt
aussuche wird er mir zwar in der Auswahl angezeigt aber wenn ich ihn
auswähle und
02.08.12 08:36, schrieb Boris Wagener:
Hi Liste,
wir haben gestern unser OTRS geschwenkt.
Kunden haben wir in der lokalen DB der syncldap2DB.
Customer Group Support ist deaktiviert.
Wenn ich jetzt ein Ticket erstellen will und den Kundenkontakt
aussuche wird er mir zwar in der Auswahl
Hi Liste,
ich wollte gerade ein Dump unserer Datenbank machen und bekomme diesen
Fehler:
*C:\OTRS\mysql\mysqldump.exe: Got error: 1194: Table 'article_flag' is
marked as
crashed and should be repaired when retrieving data from server*
Wie kann ich das reparieren?
Boris
article_flag;
in Deiner Datenbank abzusetzen.
Gruß
Carsten
Am 2012-08-01 09:31, schrieb Boris Wagener:
Hi Liste,
ich wollte gerade ein Dump unserer Datenbank machen und bekomme
diesen Fehler:
C:OTRSmysqlmysqldump.exe: Got error: 1194: Table article_flag is marked as
crashed
Hi Liste,
ich habe eben mit entsetzen festgestellt dass ich ein Problem bei der
Migration heute abend habe.
Unuser Live System läuft auf Windows. Soll heute abend auf Linux
(CentOS) geschwenkt und upgedatet werden.
Das alles hab ich heute auf einem Testsystem durchgespielt und es
klapptg auch
Wir haben es eben gefunden.
ServerName fehlte:-(
Am 1. August 2012 21:07 schrieb Rainer Bendig mrben...@mrbendig.com:
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1
Hmm mod_rewrite in der config geladen?
Am 01.08.2012 17:51, schrieb Boris Wagener:
Hi Liste,
ich habe eben mit entsetzen
Hi,
kann ich das Tickettyp- Feld irgendwie vorbelegen und ausblenden?
Boris
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe:
Hi Liste,
kennt jemand eine Möglichkeit Kunden ConfigItems zuzuweisen?
Also wenn man ein Ticket erstellt und Kunde Hanswurst als Kundenkontakt
auswählt, dass dann angezeigt wird dass er diese und jene Hardwara hat?
-
OTRS mailing
Hallo Liste,
wir planen OTRS von Windows auf Linux zu migrieren. In diesem Rutsch direkt
ein Update auf die aktuelle Version.
Zu allem Überfluss hat sich die Unternehmensstruktur so geändert dass wir
unsere Queues nun zum dritten mal anpassen müssen.
Kurz gesagt wird alles ziemlich
Das werden wir tun:-)
Nur wird es für uns Admins langsam unübersichtlich Berechtigungen usw. zu
verwalten. Wir hätten es gerne aus den Admin Überischten raus.
Am 19. Juli 2012 10:25 schrieb Denis Jedig d...@syneticon.de:
Am 19.07.2012 10:21, schrieb Boris Wagener:
unübersichtlich wird. Am
Hast du das Kennwort mal zurückgesetzt?
Wir hatten auch mal ein Problem mitg dem Mailabruf, auch ein Kennwort
das nicht abläuft, dass dan irgendwer aber mal geändert hatte.
Am 23.05.2012 16:35, schrieb Christian Kreis:
Rein theoretisch können Win Updates ach Schuld sein, da irgendwo wird
, physicalDeliveryOfficeName, customer_id, phone,
comments, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES ( '',
'Boris', 'Wagener', 'b.wagener', 'boris.wage...@xy.de', 'Compass Private
Pflegeberatung', 'IT', 'T.test, 'Koeln', 'boris.wage...@xy.de',
'022112345', 'Kommentar', '2012-05-03 15:33:39' , 2, '2012-05-03 15
...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Boris Wagener
*Gesendet:* Freitag, 4. Mai 2012 09:22
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
*Betreff:* Re: [otrs-de] Kundendaten aus lokaler DB/ zusätzliche Felder
Jetzt kommen wir der Sache langsam näher
guck mal hier
Am 4. Mai 2012 10:11 schrieb Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
:
Hallo zusammen,
kann mir jemand Tipps geben wie ich in OTRS eine AD-Anbindung hinbekomme?
Da wir eine Service-Abteilung sind die nur externen Kunden Support
anbietet, gilt die AD-Anbindung natürlich
falls noch was net
passt.
Am 4. Mai 2012 10:16 schrieb Boris Wagener boris.wage...@googlemail.com:
guck mal hier
Am 4. Mai 2012 10:11 schrieb Christian Kreis
christiankre...@googlemail.com:
Hallo zusammen,
kann mir jemand Tipps geben wie ich in OTRS eine AD-Anbindung hinbekomme?
Da wir
!
Lese dir das hier durch
http://doc.otrs.org/3.1/de/html/customer-user-backend.html vor allem den
Punkt: Verwenden mehrerer Kunden Backends Gruß Alex
*Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Boris Wagener
*Gesendet:* Freitag, 4. Mai 2012 10
Lol, ich sitze hier auch gerade mit verständnislosem Blick:-)
2012/5/4 Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
Muss ich die Nachricht verstehen?
2012/5/4 Christian ch...@computersalat.de
Hi Christian,
Am 04.05.2012 10:42, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Incl. otrs.DeleteCache und
Ich hab bessere Erfahrungen gemacht mit Synconfig exportieren und
importieren, aber das war auch von Windows auf Linux.
Am 3. Mai 2012 15:51 schrieb Pahl, Thomas thomas.p...@lauda-koenigshofen.de
:
Hallo Liste,
** **
ich möchte mein OTRS migrieren. Bevor ich die Schritte unten
Geben Sie Text oder eine Website-Adresse ein oder lassen Sie ein Dokument
übersetzen http://translate.google.de/?tr=fhl=de.
Abbrechen http://translate.google.de/?tr=thl=de
Hi,
i added new columns to teh customer_user table using this instructions
...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Boris Wagener
*Gesendet:* Donnerstag, 26. April 2012 10:22
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
*Betreff:* [otrs-de] Kundendaten aus lokaler DB/ zusätzliche Felder
Hi,
ich habe in meiner customer_user Tabelle
ich aber *
*
$Self-{CustomerUser1} = {
anstatt
$Self-{CustomerUser} = {
reinschreibe gehts. Dann bekomme ich die Daten aber nicht in der Kundeninfo
angezeigt.
Am 30. April 2012 09:19 schrieb Boris Wagener boris.wage...@googlemail.com
:
Dnach hab ich es gemacht:
http://doc.otrs.org/3.1/en
there is no nytive Perl driver for MSSQL, as far as i know that ist the
problem.
Use MySQL:-)
2012/4/27 Wouter Mignon wouter.mig...@khleuven.be
Hi all,
** **
We’re getting really bad performance running OTRS 3.0.11 on a Windows
2008R2 machine with MSSQL 2008R2. The database cluster
Hallo Liste,
ich habe hier ein Phänomen dem ich nicht ganz auf die Schliche komme.
Ich habe zusätzliche Felder in der Datenbank angelegt gemäß dieser
Anleitung:
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/customer-user-backend.html
Das hat auch funktioniert.
Dann synce ich meine LDAP Daten in die DB mit
Hi,
ich habe in meiner customer_user Tabelle zusätzliche Felder hinzugefügt.
Die werden mit sync_ldap2db befüllt. Das klappt auch soweit.
Die Kunden Authentifizieren sich gegen LDAP aber die Daten wollen wir aus
der lokalen DB holen.
So sieht die Config.pm aus:
*
Such mal in der SysConfig nach Body.
Dann findest du unter anderem:
Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNewund da gibts dann
Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body meinst du sowas?
Am 26. April 2012 13:47 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hey Liste,
** **
ist das Passwort von dem user vielleicht abgelaufen?
Damit sind wir auch mal auf die Nase gefallen:-)
Am 26. April 2012 14:30 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hey ich bin es schon wieder J
Ich hab vor 1 Jahr Otrs installiert und jetzt Teste ich mal die E-Mail
schick ich dir die dtl Datei zu.
hier http://img4.myimg.de/fragene7ca6.jpgist ein Screenshot
Am 26. April 2012 14:31 schrieb Boris Wagener boris.wage...@googlemail.com
:
Das würde ja damit gehen.
Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich
wenn du mich meinst:-)
sowohl als auch.
Am 26. April 2012 15:06 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hi,
** **
hast du das unter Linux oder MS gemacht?
** **
*Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Boris Wagener
Hallo Liste,
ich habe hier ein kleines Phänomen.
*Ich mappe folgende Felder aus dem AD:
Map = [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown, required, storage-type
#[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserFirstname',
Hallo Liste,
wir sind auf der Suche nach einer Möglichkeit auszuwerten wie lange ein
Ticket von der IT bearbeitet wird und wie lange es auf Kundenantwort wartet
oder auf Lieferanten usw.
Hat da jemand eine Idee oder schonmal sowas umgesetzt?
Boris
Steht das nicht im Tooltipp wenn du mit der Maus über den Eintrag gehst?
Ist bei uns so. Aber wir haben da einen eigenen Feed drin. ich weiss nicht
wie es default ist.
Am 23. April 2012 18:16 schrieb Michael Ruczenski
michael.ruczen...@alta4.com:
Liebe OTRS-Gemeinde,
** **
ist es
Ich habs gefunden.
In der xml Datei die hinter dem Feed steht haben wir das:
* descriptionHier steht der Feedtext./description*
* pubDateThu, 17 Mar 2011 10:25:19 +0100/pubDate***
Das Datum wird dann angezeigt wenn man mit der Maus über den Feed fährt.
Am 24. April 2012 10:59 schrieb Boris
. Allerdings würden wir ein Update
durchführen, sollte das Veröffentlichungsdatum in der XML nun mitgeführt
werden.
** **
Viele Grüße
Michael
** **
*Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Boris Wagener
*Gesendet:* Dienstag, 24. April
. Anmeldename soll eingelesen
werden) angepasst?
Gruß
T. Gutzeit
Boris Wagener boris.wage...@googlemail.com 20.04.2012 15:39
Hallo Liste,
ich glaub ich hab schonmal gefragt aber sicher ist sicher:-)
Wir haben hier Anforderungen an Statistiken die wir so ohne weiteres nicht
erfüllen können.
Das
Ich bin begeistert!
Du hast damit all unsere Statistik Probleme gelöst.
Wenn du mal in den Kölner Raum kommst sag Bescheid, dann geb ich dir einen
aus:-)
Am 24. April 2012 13:45 schrieb Boris Wagener boris.wage...@googlemail.com
:
Hab ich natürlich nicht:-)
DANKEE
Jetzt gehts.
Das
Hi,
i've found a nice GUI on Weekend
www.webmin.com
You can manage the v-hosts via Webinterface.
Maybe it helps:-)
2012/4/23 Carlos Gomes - STI Unesp Franca cgo...@franca.unesp.br
Well fellas, iv found a huge mistake i didnt payed attention before, while
installing otrs via debian packages,
Hallo Liste,
das ist nur ein Test. ich hab meine Mailadresse geändert und hab das Gefühl
das nichts mehr ankommt.
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To
Hallo Liste,
ich glaub ich hab schonmal gefragt aber sicher ist sicher:-)
Wir haben hier Anforderungen an Statistiken die wir so ohne weiteres nicht
erfüllen können.
Das Script sync_ldap2db würde das Problem lösen, ber das tut bei mir
nix.
Ich hab das Script angepasst und es ausgeführt. Dann
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
.
Hab ich zu wenig angepasst?
Ausführen versuche ich mit ./sync_ldap2db.pl
Hat jemand irgend eine Idee was da schief läuft?
Boris
Original-Nachricht
Datum: Thu, 12 Apr 2012 10:53:19 +0200
Von: Boris Wagener boriswage...@gmx.de
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de
Wenn du dir diese Queue unter meine Queues auswählst dann siehst du alle Tickst.
Es gibt irgendwo so ein zusatzmodul MyTickets.
Das könnte man eventuell entprechend umbauen.
Original-Nachricht
Datum: Thu, 12 Apr 2012 11:22:27 +0200
Von: Frank Thommen frank.thom...@gmx.net
On 12.04.12 11:27, Boris Wagener wrote:
Wenn du dir diese Queue unter meine Queues auswählst dann siehst du
alle Tickst.
Es gibt irgendwo so ein zusatzmodul MyTickets.
Das könnte man eventuell entprechend umbauen.
Original-Nachricht
Datum: Thu, 12 Apr 2012 11:22:27
diese
Tickets in einer eigenen Liste sehen.
In SysConfig Ticket - Frontend::Agent::Dashboard kann ich die
bestehenden Listen aendern, aber keine neuen einbauen.
frank
On 12.04.12 11:27, Boris Wagener wrote:
Wenn du dir diese Queue unter meine Queues auswählst dann siehst du
alle
Hi,
ich habe hier ein kleines Phänomen.
Ich hab in unseren Testsystem (3.1.3) gestern mal Testweise einen IFrame
aktiviert. Ging nicht so wie ich wollte und wieder deaktiviet.
Seitdem bekomm ich aber eine Browserwarnung im IE8.
Erst eine Messagebox mit:
Meldung von der Webseite
Please turn off
Hallo Thorsten,
bei $Self-{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} =
'helpd...@domain.com';
gibst du einen User an mit de OTRS dein LDAP durchsucht.
und
no LDAP entry
found!
heisst schlicht und einfach dass es den User mit dem du dich versucht hast
anzumelden nicht gefunden wurde.
funktioniert nicht.
Hi Boris,
-Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener
Im Anhang hab ich dir noch ne Anleitung drangepackt die ich mal dafür
geschrieben hab, vioelleicht hilft dir die ja weiter.
Danke
Dann musst du dir die Pfade in dem Batchfile anpassen:
REM Start Apache service
REM C:\OTRS\Apache\bin\httpd.exe -k start
C:\Windows\IIS\wieaucimmer.exe -? start
usw.
Wir haben es auch noch auf Windows...noch,
vielleicht fehlt bei dir nur ein
NET START MySQL
Ich hab viel in unserren
Hi,
ich hab unser Testsystem jetzt laufen mit Version 3.1.3.
Im Kundenunterface habe ich allerdings zweimal meine Tickets und bei einem
bekomme ich diesen Fehler:
Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found!
Please contact
Hi,
ich steht wieder mal etwas auf dem Schlauch.
wovon ist abhängig ob ein agent Ticketverantwortlciher werden kann?
Wenn ich ein neues Ticket erstelle kann ich ja den Besitzer und einen
verantwortlichen wählen.
Unter Besitzer werden alle angezeigt die die jeweilige Queue unter meine Queues
Hi,
das haben wir so ähnlich.
Die Kunden haben in 4 Queues Lese- und Schreibrechte.
Wenn die Agenten die Ticketes in eine andere Queue verschieben sind sie für die
Kunden erst mal nich mehr sichtbar. Also die Kunden brauchen auch Leserechte in
diesen anderen Queues.
Die Kunden können dann auch
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