Editiere die /etc/passwd von
otrs:x:501:48:OTRS System User:/opt/otrs:/bin/false
nach
otrs:x:501:48:OTRS System User:/opt/otrs:/bin/bash
danach funktioniert su - otrs
Gruß Frank
--
Frank Markwort
http://erotus.de
Am 26.06.2013 21:04, schrieb Boris Wagener:
den user gibts:
otrs:x:501:48
kann sowas nicht passieren
(und es ist mittlerweile wohl ein Anwender-Verien -
http://www.otterhub.org/de/2012/06/12/bericht-linuxtag-2012-otterhub-verein/)
Kopf hoch!
Frank
2012/7/16 Mike Eduard mikeeduar...@gmail.com
Hallo Listen-Besitzer,
ich habe heute festgestellt, dass ich von Ihnen von
IMHO kann man dynamische Felder
(http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamicfields.html) nur Tickets und
Artikel zuordnen, aber nicht Kunden.
frank
On 07.05.12 10:46, Alex Heinrich wrote:
Hallo,
grade kurz nachgeschaut… ab 3.1 kannst du Dynamische Felder hinzufügen:
Gruß
Alex
*Von:*otrs-de
rausgeloescht hast.
Gruss
frank
On 07.05.12 08:55, Christian Kreis wrote:
Hab es getestet, FLUSH oder nicht macht keinen unterschied...
Am 7. Mai 2012 08:39 schrieb Christian Kreis
christiankre...@googlemail.com mailto:christiankre...@googlemail.com:
Hi,
d.h. dass es deswegen evtl
jemand, wie
ich das wieder hinbekomme? Meine Suche bei Google ist auch erfolglos. :(
[...]
Ich habe habe exakt dasselbe Problem gehabt und auf der englischen
OTRS-Liste nachgefragt. Hier die Antwort:
Hi Frank,
you have to enable Dynamic fields in each view
verwende OTRS 3.1.3 (RPM-installation) unter CentOS 5.8.
Gruss
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman
Ich sehe die Tickets, das ist kein Problem. Aber ich moechte diese
Tickets in einer eigenen Liste sehen.
In SysConfig Ticket - Frontend::Agent::Dashboard kann ich die
bestehenden Listen aendern, aber keine neuen einbauen.
frank
On 12.04.12 11:27, Boris Wagener wrote:
Wenn du dir diese
hm ich würde das gerne auf mind. 100 erhöhen :)
SysConfig - Ticket - Frontend::Agent::Preferences und dort in Reset
this setting PreferencesGroups###TicketOverviewSmallPageShown oder Reset
this setting PreferencesGroups###TicketOverviewMediumPageShown oder
wer...@aloah-from-hell.de wrote:
Am 18.11.11 15:27, schrieb Frank Thommen:
hm ich würde das gerne auf mind. 100 erhöhen :)
SysConfig - Ticket - Frontend::Agent::Preferences und dort in Reset this
setting PreferencesGroups###TicketOverviewSmallPageShown oder Reset this
setting
anzeigt.
Das wuerde ich auch sehr begruessen: Eine Ansicht ohne die Toolbars
und ohne die 200px Mindesthoehe pro Body. Bei einigen Tickets habe ich
mehr Leerraum auf der Seite als eigentlichen Inhalt.
frank
-
OTRS mailing
- und schicke den Link an die Liste.
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
-File zu
finden.
Im Thread http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2011-May/035698.html hat
mir Michiel Beijen einige Tipps dazu gegeben, die Dir sicher auch helfen.
Gruss
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http
Frank Thommen wrote:
Hallo Christian,
Ich habe einige recht lange Queuenamen. Diese werden mir, in der
Ansicht nach Queues nach 11 Zeichen abgeschnitten.
Gibt es einen Parameter in der Config, über den man dieses Verhalten
steuern kann?
Durch das abschneiden kommt es leider bei einigen Usern
-May/035698.html weiter. Ich
hatte genau dasselbe Problem wie Du, habe es aber aus Zeitgruenden erst
Mal aufgegeben.
Gruss
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org
, dass mein ueblicher
Mailclient (Thunderbird) eine solche Option hat.
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman
MSSQL noch ein Wurm in OTRS oder sitzt ein Parameter schief? Hat
jemand eine Idee für mich, warum die Übersicht so übersichtlich ist?
Mit freundlichen Grüßen
i.V. Frank Hügel
Leiter IT-Services
Hörgeräte Seifert GmbH
Schongauerstr. 36
81377 München
Telefon
089
71099-0
Fax
089
71099-90
Kleinarbeit
mit `find` und `grep` aus. Gibt es einen einfachen Weg um
herauszufinden, welche DTL- und CSS-Files jeweils fuer eine bestimmte
Seite verwendet werden?
OTRS ist 3.x unter Linux.
LG
frank
-
OTRS mailing list: otrs
= ? AND a_message_id = ? AND a_from = ? AND
a_subject = ? AND incoming_time = ?'
Du könntest in die my.cnf
[client]
default-character-set=utf8
eintragen, damit der anfragende Client utf8 benutzt. Wirklich wissen tu
ich es aber nicht.
Viele Grüsse
Frank
/HTML/DashboardTicketGeneric.pm der
Output-Prozedur uebergeben wird, aber da bin ich nicht fuendig geworden.
Gruss
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
Ja danke, das half tatsaechlich. Da die Informationen die ich anzeigen
will nicht aus der DB kommen sondern aus dem LDAP-Backend, werde ich die
Modifikation wohl vorerst sein lassen.
Vielen Dank
frank
Johannes Nickel wrote:
Hi,
schau Dir mal bitten diesen Thread im OTRS Forum
vorhanden?
Im Prinzip ja.
Danke fuer den Tipp
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Erschrocken bin ich nicht, es ist nur eine Frage der zur Verfuegung
stehenden Zeit. :-) Ich werde es sicher bald mal versuchen.
frank
Johannes Nickel wrote:
Lass Dich nicht gleich abschrecken ;)
Die Daten aus dem LDAP kannst Du via Config.PM auf OTRS Felder mappen.
Dann ist auch die
hach, wenn nur alles so einfach waere ;-). Habe den Schnipsel etwas
angepasst und im Ticket.pm in %Ticket reingeflickt. Funktioniert bestens!
Vielen Dank
frank
Martin Edenhofer wrote:
Hi Frank,
das geht eigentlich auch ganz einfach. Kannst Du über die OTRS-API abfragen (Du merkst gar
Feature, aber ich
wuerde mir wuenschen, es ist ein Bug (der bald gefixt wird) :-)
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org
nicht so recht...
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
sie im
LDAP eingetragen sind, waere es sehr praktisch, wenn man die
Kundeninformationen auch nachtraeglich aktualisieren koennte.
Irgendwelche Tipps oder Ideen?
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org
Vielen Dank. Dann warte ich mal auf 3.0.5.
frank
Martin Edenhofer wrote:
Hi Frank,
es ist ein Bug. Es ist gelöst in OTRS 3.0.5 welche nächste Woche kommt.
Um OTRS 3.0.4 zu fixen, siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6681
Grüße,
-Martin
http:// edenhofer.de/
On 11.01.2011
Vielen Dank. Dann warte ich mal auf 3.0.5.
frank
Martin Edenhofer wrote:
Hi Frank,
es ist ein Bug. Es ist gelöst in OTRS 3.0.5 welche nächste Woche kommt.
Um OTRS 3.0.4 zu fixen, siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6681
Grüße,
-Martin
http:// edenhofer.de/
On 11.01.2011
nicht verlorengehen ;-)
Gruss
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
OTRS-Mailbox.
Gruesse
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
.
Gruss
frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
prinzipiell moeglich? Mit den OTRS-Filterregeln
konnte ich das gewuenschte Verhalten nicht erreichen (vielleicht habe
ich etwas falsch gemacht) und Freund Google hat auch nichts wirklich
Brauchbares ausgespuckt.
Vielen Dank
frank
Martin Jangowski wrote:
Am 30.12.2010 11:27, schrieb Frank Thommen:
Hallo zusammen,
ich moechte gerne meinen eigenen Mailaccount als OTRS Mailaccount
verwenden. OTRS soll sich nur diejenigen Mails abholen, welche
bereits OTRS-Header haben (also Anworten auf Tickets sind), alle
anderen aber
Martin Jangowski wrote:
Am 30.12.2010 12:24, schrieb Frank Thommen:
Vielen Dank. Das waere machbar, wenn ich mit lokalen Mailaccounts
arbeiten wuerde. Wir haben aber einen zentralen IMAP-Server. [...]
[...] Wenn Du natürlich keinen Zugriff auf den
zentralen Mailserver hast, geht das so
Renée Bäcker wrote:
On 30.12.2010 12:49, Frank Thommen wrote:
Martin Jangowski wrote:
Am 30.12.2010 12:24, schrieb Frank Thommen:
Vielen Dank. Das waere machbar, wenn ich mit lokalen Mailaccounts
arbeiten wuerde. Wir haben aber einen zentralen IMAP-Server. [...]
[...] Wenn Du natürlich
hilft Dir weiter.
Viele Grüsse
Frank
On Tue, 14 Dec 2010 14:28:29 +0100
Siemienowski, Marcel marcel.siemienow...@stadt-frankfurt.de wrote:
Hallo,
kennt jemand diese Function ARRAY und wo diese herkommt ?
Ich kann die Function weder in der Datenbank, noch im (Default)
Datenbankscript/schema
Hi,
ich habe gestern mit bekommen, dass die OTRS 3.0 Beta Release Party abgesagt
wurde,http://otrs.org/news/2010/otrs_release_party_canceled/ (auf otrs.com,
wurde die ganze Einladung gelöscht (http://bit.ly/95sp12)).
Ich habe jedoch bereits meine Reise gebucht. Nun habe ich eine Idee.
-
als
Agenten-ID nehmen? Ich möchte das ganze einfach halten, und die Zuordnung kann
ich mit einem regulären Ausdruck einfach beschreiben. Daher würde ich nicht mehr
als einen generic agent für alle Zuweisungen dieser Art nehmen wollen.
Viele Grüße,
Frank Meinecke
wegbewegst?
- Mit welchem Editor hast du die Datei gespeichert?
- Warum hast du überhaupt gespeichert, wenn du nix verändert hast? Evtl. hast du
aus Versehen doch etwas geändert, so daß der Editor speichern wollte?
Tschoe, Frank
Tobias Siebert wrote:
ja, config.pm steht auf lesen, schreiben
nicht pro Firma
gelten soll. Das ist doch der normale Anwendungsfall, oder?
Tschoe, Frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org
...@% an, was z.B. in phpMyAdmin die
Option jeder Host ist, dann sollte der Wizard funktionieren.
Viele Grüsse
Frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
. Genaueres verrät mir meine Erinnerung nicht, versuch
mal, das Ziel mit passenden Berechtigungen anzulegen. Der Symlink dient ja in
Debian dazu, /usr read-only zu halten und die Config unter /var/lib/otrs/Config/
zu haben. Funktioniert nur nicht ganz.
Grüße, Frank
erscheint nix... weder beim Agent noch
beim Admin.
Hat jemand eine Idee?
Ciao
- Frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org
über
SysConfig - Ticket - Frontend::Agent::ModuleRegistration
und dort unter Frontend::Module###AgentTicketStatusView aktivieren.
Den Tipp habe ich nach deinem Hinweis auf der englischen Mailingliste
von OTRS gefunden.
Ciao
- Frank
Hallo Rüdiger,
Zeile 65 mit einem Semikolon abschließen ;-)
Viele Grüsse
Frank
Hallo,
ich habe das Script zur Abspeicherung der Customerdaten in einer DB-Tabelle
angepasst und
erhalte eine Fehlermeldung bei der Ausführung.
Leider habe ich hier keine Idee mehr, was falsch sein könnte
Hallo,
kann ich irgendwo einstellen das Ticket mit bestimmtem Status bei der
Meine Queues Ansicht angezeigt werden?
Konkret möchte ich nicht das dort Tickets mit warten auf angezeigt werden.
MfG,
Frank Bergknecht
-
OTRS
zurückzusetzen.
Falls noch zusätzlich eine LDAP-Verbindung eingerichtet wurde, muss diese evtl.
(je nach Konfiguration) rausgenommen werden, damit man wieder mit
r...@localhost reinkommt.
Grüße,
Frank
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
Könnte auch sein, dass es statt r...@localhost einfach nur root heißen muss.
Bei mir auf dem System gibt es nur r...@localhost in Datenbank, kann
gegebenfall auf anderen Systemen anders aussehen. Einfach den Namen nehmen der
geändert werden soll.
Grüße,
Frank
sich mit dem Zip dann ähnlich wie bei Linux verhält
- Entpacken, Apache konfigurieren, Web-Interface aufrufen.
Grüße,
Frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
Directory /opt/otrs/var/httpd/htdocs/
AllowOverride None
Order allow,deny
Allow from all
/Directory
Für Windows sollten dann enstprechend andere Pfade (statt /opt/otrs/) verwendet
werden. Ob das dann schon reicht um die installer.pl im Browser aufzurufen,
weiß ich nicht.
Grüße
Frank
schrieb Frank Altpeter frank.altpe...@gmail.com:
Moin!
Ich habe da ein kleines Problem bei der Anbindung unserer KundenDB ans
OTRS, und nach einigem Probieren wusste ich nicht mehr weiter und
hoffe hier auf einen kleinen Hint...
Zustand: OTRS 2.3.3 auf Gentoo Linux, MySQL KundenDB.
Zuerst
Frank Wall wrote on Mon, Mar 09, 2009 at 11:22:51AM CET:
Das Problem ist ja, dass das Script schon beim manuellen Aufruf in der
Kommandozeile nicht die Jobs ausführt, die in der DB eingetragen sind.
Ich habe mir das GenericAgent.pl mal genauer angesehen und die Ursache
für meine Probleme damit
.
Ciao
- Frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT
://www.freshports.org/devel/otrs/
Ciao
- Frank
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE
Ticket oder einzelne Elemente aus der DB holen können?
Grüße
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman
entsprechenden Aufträge angehängt werden.
Als Archivierungsschnittstelle bietet sich hier E-Mail an...
Grüße
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
?
Vielen Dank
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT
Schritte ausführt. So richtig schön ist
das nicht, aber solange es keine andere Möglichkeit gibt, genügt das.
Grüße
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
Queues erreicht werden kann.
Schön wäre es jetzt, wenn ich in der OTRS-Konfiguration eine Vorgabe
für Meine Queues angeben könnte, die dann automatisch für jeden
(neuen) Benutzer übernommen wird.
Gibt es dafür eine Möglichkeit, oder kennt jemand einen Workaround?
Vielen Dank
Frank Wall
max_allowed_packet
Viele Grüsse
Frank
On Mon, 07 Apr 2008 20:44:50 +0200
Patrick Mäusebach [EMAIL PROTECTED] wrote:
Hello,
I've got this error messages:
$HOME/bin/PostMasterPOP3.pl /dev/null
ERROR: OTRS-PM3-41 Perl
Shawn Beasley wrote:
Hallo Frank,
Hallo,
otrs 2.2.5 ist aktuell im Test bei uns. Wird die Eskalationszeit
erreicht wird eine EMail an die Agenten versendet. Ich möchte dies
gerne so erweitern das eine EMail in regelmäßigen Abständen (15
Minuten, 30 Minuten - ideal wäre pro Queue einstellbar
lange sich das Ticket noch im eskaliert Zustand befindet.
Wie wäre sowas realisierbar?
MfG,
Frank Bergknecht
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http
ansonsten notwendig damit es wieder läuft?
Dokumentation und Maillisten liefern keine Hilfe. :-(
Gruss Frank
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http
lassen sich DB zusammenführen bzw. synchronisieren.
Ein entsprechendes select + dele ließe sich damit problemlos erstellen.
Gruss Frank
Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Rustedt, Florian
Gesendet: Mittwoch, 14. November 2007 11:46
nutzen Version 2.2.1.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo
Frank
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
Hallo,
wo und in welchen Dateien finde ich Infor zum OTRS-Updadet von 2.2.1 auf
2.2.3? Irgendwie finde ich keine Infos im Package
Gruss Frank
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
?
Wir nutzen OTRS 2.2.1.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin
bei
verschiedenen Seiten auf und lässt sich nicht reproduzieren. (Am Session Time
Out kann es nicht liegen.) Hat jemand eine Ahnung welchen Parameter man beim
Apache ändern muss?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS
. DTL muss ich dafür editieren?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin
/5.8.7/i586-linux-thread-multi
/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.7 /usr/lib/perl5/vendor_perl . /srv/www) at
(eval 87) line 3.\n [Mon Jul 30 18:29:45 2007] [error] Can't load Perl module
Apache::Reload for server booc.de:0, exiting...
Hoffe auf Hilfe.
Besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Maute
Die findest Du mit YAST. Einfach nach perl-GD suchen und installieren.
Gruss
Frank
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Dominic
Priesmann
Gesendet: Dienstag, 31. Juli 2007 13:40
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] OTRS auf SLES10 installieren
Hi,
OTRS
Moin,
das erste was mir dazu einfällt ist die Einrichtung von RSS-Feeds ein,
etwa um die News und neusten Releases komfortabel abonnieren zu können.
RSS-Feeds für die Diskussionslisten wären vielleicht auch nicht schlecht.
Gruss Frank
Betreff: [otrs-de] Ideen und Anregungen für OTRS.org
Hallo,
der SMTP-Versand klappt nicht. Wie aktiviere ich den Debug - Mode in SMTP.PM
und wo finde ich die Debug- Ausgaben?
Die Option in der SMTP.PM funktioniert nicht:
$Self-{SMTPDebug} = 0;
Was tun? Bitte drigenst um Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Sicherungsscript. Alternativ kannst du auch den Pfad zur mysql.sock
in der my.cnf auf /var/lib/mysql ändern.
Grüsse
Frank
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten
.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Hi Liste,
Ich habe OTRS 2.1.6 (utf8) mit Oracle als backend (utf8).
Attachments kann ich ohne Probleme hochladen, stehen dann auch in der
Datenbank mit der richtigen Groesse (zb. .doc file mit 7 MB). Will ich
aber nun dieses Attachment
bei eine Eskalation bzw. Unlock einen entsprechenden Eintrag hinterlässt?
Oder vielleicht einen Werte in einem TicketFreeKey?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org
)
Wie konfiguriere ich OTRS so, dass die Mail nur AN den aktuellen Kunden
(Kunde2) geht und der vormailge
Kunde außen vor gelassen wird?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Kronospan IT-Services GmbH
Leopoldstaler Straße 195
D-32839 Steinheim-Sandebeck
Telefon +49 5238
beim
hochladen eine Codierung von
Binärdateien vor, oder woran liegts? Und wie behebe ich das Problem.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http
nachvollziehbarerweise.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de
.
An welche/n Stellen im Language-File muss ich dort Hand anlegen?
Im Admin-Bereich möchte ich natürlich den ursprünglichen Q-Namen sehen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage
Mitarbeiter
übernommen wird stimmt alles.
Ist das normal, dass automatische Aktionen dem ersten Mitarbeiter zugerechnet
werden?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Geschäftsführer: Günter Dwelck, Dietmar Rinne, Jörg Lippok
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL
group_customer_user sehr sehr groß.
4000 Kunden x 10 Gruppen IDs x 2 (ro/rw) = 80 000 Zeilen.
Wer Bedarf hat kann gerne das Skript von mir haben.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im
Hallo,
der Postausgang läuft bei OTRS i.d.R. über SMTP und muss in der
Kernel/config.pm konfiguriert werden. Alternativ
bei Linux über procmail. Siehe Handbuch.
Um sicherzugehen dass die Mail auch versandt wurde einfach auf die
Ticket-Historie gehen und den Inhalt der versendeten Email
Bearbeiter
erscheint. ?
Okay, alternativ könnte man sich natürlich eine individuelle Suchabfrage
erstellen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http
Hallo,
leider funktioniert das nicht. Wenn ich in der Sysconfig nach Status-View
Suche kann ich dabei nur die Sortierkriterien ändern. Nicht jedoch die Detais
des Tickets. Gibt's da einen anderen Parameter für?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
-Ursprüngliche
Frank Boguschewski
image002.jpg___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS
2003 - Server.
Gruss Frank
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System
Kunden zu Gruppen habe ich natürlich
aktiviert.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Kronospan IT-Services GmbH
Leopoldstaler Straße 195
D-32839 Steinheim-Sandebeck
Telefon +49 5238 / 984 - 130 Fax +49 5238 / 984 - 7130
E-Mail: [EMAIL PROTECTED]
Web
bereite ich dem Abhilfe? Ich möchte doch nur das erste und letzte
Element auswählen. Nicht jedoch alles!
Problem tritt bei IE als auch Firefox auf.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski/ 984 - 7130
E-Mail: [EMAIL PROTECTED]
Web: www.kronospan.de http
Skript
sync-ldap2db.pl in /Otrs/scripts/tools . Dazu kann ich aber auch nicht
weiterhelfen, da ich das Skript auch noch
erforschen muss.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag
mehrere BaseDN
verwenden?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Kronospan IT-Services GmbH
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http
::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Kronospan IT-Services GmbH
___
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Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
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Support oder Consulting fuer Ihr
julianische Datum, z.B. 363-2 soll erscheinen als 363
nnn = steht für die Auftragsnummer, die täglich bei 001 starten soll
Ich hoffe mir kann jemand weiter helfen bei dem Problem.
Gruss
Frank
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Hallo Patrick,
ich befürchte die Wartefunktion habe ich ebenfalls nicht verstanden. Bei
mir schließen sich die Tickets nach Ablauf der Wartezeit automatisch, so
daß ich diese jetzt gar nicht mehr nutze :-/
Grüsse
Frank
Hallo Group
irgendwie versteh ich das warten bis.. nicht ganz.
Ein
Hallo Christian,
otrs: |/opt/otrs/bin/PostMaster.pl
scheint nicht zu funktionieren (eingehende Mails landen trotzdem in der
In-Box (in /var/mail) vom User otrs...
hast du auch ein newaliases gemacht?
Ansonsten wüsste ich nicht warum es nicht funktionieren sollte.
Grüsse
Frank
hi,
neuerding scheint die Anzeige Neue Nachrichten nicht zu stimmen. Ich
soll 13 neue haben, aber es werder nur 3 Tickets in der Liste angezeigt.
Ich seh auch wie der Counter steigt, aber die Tickets tauchen nie auf.
Hat jemand einen Ansatz?
Danke und Gruesse
Frank
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Using Opera's
Screenshot mitzuschicken.
Danke und Gruesse
Frank
On Mon, 16 Oct 2006 02:58:53 -0800, Heinz Meyer [EMAIL PROTECTED]
wrote:
Neue Nachrichten beziehen sich auf gesperrte Tickets - und die tauchen
in der Standardansicht nicht auf. Schau einfach mal bei den gesperrten
Tickets (standartmäßig
haben. Kannst Du mir sagen wo
man das einstellen kann?
Danke und Gruesse
Frank
On Mon, 16 Oct 2006 05:51:43 -0800, Maurer, Hermann
[EMAIL PROTECTED] wrote:
Hallo,
wir hatten ein ähnliches Problem schon mal beim Update von 1.2.x auf
1.3.y. Ich denke, dass es unter deinen 1072 Tickets
1 - 100 von 304 matches
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