AW: [otrs-de] Sub-Queues nicht mehr sichtbar nach Update

Berechtigungen für Gruppe/Queue geprüft ? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Norbert Munkel Gesendet: Dienstag, 12. Dezember 2006 00:18 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Sub-Queues nicht

AW: [otrs-de] Ticket Watcher stoppen, trotz Queue und Owner Wechsel

: Dienstag, 28. November 2006 15:01 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Ticket Watcher stoppen, trotz Queue und Owner Wechsel Hallo Michael, Schulze, Michael schrieb: Hallo. Wenn ich ein Ticket unter OTRS 2.1.1 auf Watch setze und dieses Ticket dann

AW: [otrs-de] Ticket mit Status Warten auf Nachfrage

Das wäre dann einfach der Status warten auf erfolgreich schliessen. Mit freundlichen Grüßen -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Hoyer, Denis Gesendet: Donnerstag, 23. November 2006 13:31 An: User questions and discussions

[otrs-de] OTRS 2.1.1 über PDA ( Black Berr y )

Hallo. Hat jemand Erfahrung mit OTRS Einsatz über PDA, sprich Support Index.pl über PDA aufrufen und Tickets bearbeiten ? Z.b. mit Black Berry, etc Sollte ja eigentlich alles kein Problem sein, wenn man die Anzeige dementsprechend konfiguriert, oder.Ideen oder Infos Beste Grüsse,

[otrs-de] IP Adresse des Users

Hallo. Kann man bei einem Ticket über Webinterface (customer.pl) die IP Adresse des Customers in den Ticketdaten ablegen ? Grüsse, Michael OTRS 2.1.1 / SUSU 9.1 / MySQL 4 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

AW: Re[2]: [otrs-de] Anlage bei FAQ

Hallo. Ich würde aber gerne im Filesystem abspeichern, Da interessierne mich die OTRS Parameter, aber auch die evt. berechtigungen unter LINUX. Mit freundlichen Grüßen Michael -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Bartsch,

AW: Re[2]: [otrs-de] Anlage bei FAQ

Hallo Andre. Welche Einstellgen muss man für Filesystem vornehmen bzw. Berechtigungen unter LINUX setzen ? Grüsse und Danke, Michael OTRS 2.1.1 / SUSE 9.1 / MySQL -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von André Bauer Gesendet:

[otrs-de] OTRS 2.1.1 Fehler bei Queue Ansicht

Sorry, DB Update war natürlich : cat /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-2.1.mysql.sql | mysql -p -f -u otrs otrs -Ursprüngliche Nachricht- Von: Schulze, Michael Gesendet: Freitag, 6. Oktober 2006 11:35 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: OTRS 2.1.1

AW: [otrs-de] Upgrade zu 2.1 Fehler

DB Update gemacht ? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Christoph Kaulich Gesendet: Donnerstag, 5. Oktober 2006 14:29 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Upgrade zu 2.1 Fehler Hallo, ich

[otrs-de] OTRS 2.1.1 / FAQ Kategorie ( Komme ntar wird nicht übernommen)

Hallo. Unter FAQ Modul bei OTRS 2.1.1 werden die eingetragen Kommentare nicht in die DB ( MYSQL) geschrieben. Laut OTRS Systemlog ist alles ok. Ein Bug ? Schöne Grüsse, Michael ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

[otrs-de] sync-ldap2db.pl um die ADS Daten aus Windows 2000 per ldap ins OTRS zu importieren

Hallo. Wir sind nun kurz vor OTRS 2.1 Produktivstart und ich sitze noch an einer harten Nuss. Kennt sich jemand mit dem script aus sync-ldap2db.pl um die ADS Daten aus Windows 2000 per ldap ins OTRS zu importieren ? Wenn ich linuxseitig folgendes aufrufe : ldapsearch -d 255 -h

[otrs-de] Status erfolglos geschlossen durch Kunde

Hallo. Wir möchten, daß der Kunde nicht den Status "erfolglos geschlossen" setzen darf. Wo kann man dies einstellen ? Danke und Grüsse, Michael OTRS 2.1 Beta 2 / Suse ES 9.0 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/

[otrs-de] LDAP Anbindung OTRS SUSE Linux - Windows 2000 ADS

Hallo. Ich möchte unter OTRS 2.1. Beta 2 auf SUSE Linux ES 9.0 die LDAP Daten aus einem Windows 2000 ADS in die OTRS DB migrieren. Es soll also nicht unbedingt eine Authentifizierung über LDAP stattfinden, sondern nur einmal oder periodisch die LDAP Daten ins OTRS eingelesen werden. Die LDAP

[otrs-de] OTRS 2.1.0 Beta 1 - Software error

Hallo. Gerade auf OTRS Version 2.1.0 Beta 1 upgedated. Nach Anmeldung kommt Fehler : Software error: Can't use an undefined value as a HASH reference at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1282. Eine Idee ? Gruss , Michael ___

AW: [otrs-de] OTRS 2.1.0 Beta 1 - Software error

Danke dir - hast Du schon eine Info zu FAQ ? Danke und Gruss, Michael -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von André Bauer Gesendet: Donnerstag, 3. August 2006 11:09 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff:

[otrs-de] Text für Feld OTRS_TICKET_State ändern

Hallo. Wie kann man den Text bzw. Status für die Benachrichtigung für OTRS_TICKET_State ändern ? Unsere User können nicht alle englisch und so sollte z.B. anstatt : Der Status des Tickets 200607191039 hat sich durch Karin Knebel auf pending auto close+ veraendert. Der Text Der Status

[otrs-de] Text für OTRS_TICKET_State än dern

Hallo. Wie kann man den Text bzw. Status für die Benachrichtigung für OTRS_TICKET_State ändern ? Unsere User können nicht alle englisch und so sollte z.B. anstatt : Der Status des Tickets 200607191039 hat sich durch Karin Knebel auf pending auto close+ veraendert. Der Text Der

[otrs-de] Invalid argument at /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 79.

Hallo. Ich wollte unter sysconfig-core die Logsize erhöhen von 4096 auf 16384 und habe aktualisiert. Danach nur noch der Fehler : Invalid argument at /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 79. Nix geht mehr, wo kann ich was machen. Danke und Gruss, Michael OTRS 2.0.4 unter Susu 9.0

[otrs-de] Text für OTRS_TICKET_State ändern

Hallo. Wie kann man den Text bzw. Status für die Benachrichtigung für OTRS_TICKET_State ändern ? Unsere User können nicht alle englisch und so sollte z.B. anstatt : Der Status des Tickets 200607191039 hat sich durch Karin Knebel auf pending auto close+ veraendert. Der Text Der Status

AW: AW: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen

OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen Hallo, Schulze, Michael schrieb: Hi. Der Parameter ist aktiv, aber trotzdem gibt es keine Auswahl zu den Feldern, ausser bei Kunde bzw. Feld von. Besitzer ist nur ein - zu sehen, mehr erscheint nicht

AW: AW: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen

be Customer Aber wo genau das ist weiß ich jetzt auf die Schnelle nicht. Gruß Marco -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Schulze, Michael Gesendet: Freitag, 7. Juli 2006 09:37 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff

AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen

Fax +49 69 6 65 37-113 mailto:[EMAIL PROTECTED] www.actisbsp.com Schulze, Michael schrieb: Hi Marco. Danke, das ist Config Einstellungen: Ticket - Core::Ticket Aber leider bringt das nix:( Ich will ja einfach nur wie ein customer ein ticket erstellen können. Z.b: Ich bin für SAP zuständig

AW: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen

Hi Dennis. Hier nochmal ein Bespiel : Ich arbeite in der IT und bin agent für den Bereich SAP. Nun hat mein Windows/PC ein Problem und ich will den WindowsKollegen in der IT Abteilung ein Ticket senden, die jaauch alsagentarbeiten. That`s it Ich bin also agent, kann aber auch

AW: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen

Hi Marco. Ja, Option „Agent can be Customer“ ist aktiv, aber der customer login geht nicht über user und kennwort eines benutzers(agent). Noch eine Idee ? Grüsse, Michael Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Marco SegebrechtGesendet: Freitag, 7. Juli 2006

[otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen

Hallo. Wir nutzen OTRS 2.0.4 in der Testphase und nun ist die Frage aufgekommen: Wie erstellt eigentlich ein agent (index.pl) ein Ticket ? Z.b. wenn innerhalb der IT Abteilung ein Ticket erstellt wird und direkt vom einem Agent in eine Queue einem Agenten zugeordent werden soll. Geht das nur

AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen

] Im Auftrag von Alexander Scholler Gesendet: Donnerstag, 6. Juli 2006 14:20 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen Hallo, Schulze, Michael schrieb: Hallo. Wir nutzen OTRS 2.0.4 in der Testphase und nun ist die

AW: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen

- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Alexander Scholler Gesendet: Donnerstag, 6. Juli 2006 14:44 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen Schulze, Michael schrieb: Hallo. Ja danke