noone should do with OTRS' config values
nonetheless).
I've always been thinking about hard-coded values of that kind as of a
lazy thing to do :) *waves*
Btw, I'd vote for seeing this in the 2.4 series.
With highest regards,
Robert Kehl
Sebastien Routier schrieb:
FYI: Now I have
apache2-2.0.50-7mdk
apache2-mod_perl-2.0.50_1.99_16-1mdk
on Mdk 10.0 and both problem remain.
Can it be you have (had) installed mod_perl1 for Apache1 some time ago?
If so, make sure it's completely gone.
hth,
Robert Kehl
/?PatchGAAnswered for what you want - a
patch to GenericAgent to allow setting the 'Answered' State. There has
been a discussion on how to implement this recently on this list.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org
for tickets that are unlocked and not in
the state of having 'Answered' set to '1'. Thus, to let escalation
occur, you need to set the 'Answered' state at least (and unlock them,
of course).
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http
. Queue in seinen bevorzugten hat. Soll nun
noch immer/manchmal/zusätzlich eine weitere eMail-Adresse angeschrieben
werden, gilt es entweder den Source zu patchen oder einen Dummy-User
anzulegen, dessen eMail-Adresse eine Verteilerliste ist.
hth,
Robert Kehl
gewünschte Eskalationszeit dem Ticket zu
geordnet werden.
Die Eskalationszeiten hängen an den Queues, nicht an Prioritäten.
Ist das konfigurierbar oder nur programmierbar?
Letzteres.
Workaround: Pro SLA-Prio eigene (Unter-)Queues einrichten, und dort die
gew. Eskalationszeiten zuweisen.
Gruß,
Robert
Sönke Noack schrieb:
Hilfreiche Liste,
Hübsch!
ich habe leider ein Problem mit dem GenericAgent in OTRS 1.3.2 unter SuSE 9.2 pro:
Es gibt keine 'Subjetcs', nur 'Subject' - mach' zwei GAs draus.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage
. This is not the wisest of
all solutions.
If you have no need for those two Apache, eliminate the 1.3.x one. Also
make sure to not try to load mod_perl1 with Apache2 - it requires
mod_perl2.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org
Dean Baldwin schrieb:
Is there anyway to calculate the amount of time has ticket has been in a
particular priority.
You will have to enter the source code to achieve this, or wait for the
Workflow mechanisms introduced in later OTRS releases (2.0?).
hth,
Robert Kehl
Czak Krisztin schrieb:
Can I simply replace these two files with the CVS version?
I have installed the newest Debian package (1.3.2p01-3).
Yes.
Regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org
server packages.
This will most certainly mean a boost to OTRS, too. Different story, though.
With kind regards,
Robert Kehl
PS: Although I'm willing to assist anyone in building the MDK package,
say with testing and design, one will please note that the OTRS GmbH
will be best to be contacted
. 1.10.2.1 and
Kernel/System/Ticket/ArticleStorageDB.pm rev. 1.19.2.3.
Please file a precise bug report on http://bugs.otrs.org/ if the above
won't fix the issue and there weren't already a bug noted for it.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs
Just to avoid confusion:
Robert Kehl wrote:
Btw, I guess (with knowing a thing about it!) MandrakeSoft would be
willing to include an OTRS RPM in their future releases of MandrakeLinux
The first line must read:
Btw, I guess (*without* knowing a thing about it!) ...
With kind regards,
Robert Kehl
Henry Gerloff schrieb:
Fragen über Fragen... ;)
...die Dir die GmbH sicher bald beantwortet, das ist nicht ganz gut
gezielt für die ML. Habe Deine Mail explizit weitergeleitet.
Mit fröhlichem Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage
Package ist da broken, fixen wir,
versprochen; und ebenfalls nicht für Win32, da gilt es, die
C:\otrs\CRONw\crontab zu bearbeiten und händisch mit den Einträgen aus
C:\otrs\otrs\var\cron\*.dist zu versorgen. Fixen wir vielleicht auch.
Nicht versprochen. ;)
Mit fröhlichen Grüßen,
Robert Kehl
--
So
did hereby let know the responsible people, which is the
OTRS GmbH - they build the SuSE RPM, not the SuSE AG.
Best you can do additionally now is file a bug report on
http://bugs.otrs.org/, after having made sure there isn't already one
noted for this issue.
With kind regards,
Robert Kehl
Bernard PRE schrieb:
As somebody installed on Mandrake 10.1 with success ?
Pb with perl
Pb with httpd
What's wrong on MDK 10.1? I have it running here smoothly...
With kind regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org
-Quelle getan?
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
crontab -u otrs -l sagt: no crontab for otrs
und jetzt? Interessanterweise laufen die automatische Eskalation
Nein, SuSE 9.1 / OTRS 1.3.1
Schau mal, ob Du die cronjobs bei nem anderen User 'wiederfindest'.
Robert Kehl
-ef|grep cron
Hast Du evtl. einen anderen Scheduler laufen, der die cronjobs nachzieht?
Findest Du in den Logfiles irgend etwas zum Thema?
hth,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail
Nora Bernhard schrieb:
Ich hab das zum Customer-Backend getan:
Ist alles richtig, soweit ich sehe.
Wieviele Einträge ergibt ein ldapsearch? Hat der LDAP-Server evtl. eine
Beschränkung eingebaut?
hth,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage
, sondern schlichte
Arbeitsüberlastung.
Mit besten Grüßen,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support
a
fix available?
No, because there doesn't seem to be a bug in it. I guess you did
(mis)configure too much.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http
in GenericAgent.pl to call your script, and: what are
the contents of the script?
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin
Steven Morris schrieb:
cannot redirect stderr to stdout: Bad file descriptor at
/opt/otrs//Kernel/System/CheckItem.pm line 63
Does the following help?
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2003-May/001680.html
Regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list
suchst?
Mit fröhlichen Grüßen,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS
,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
Nora Bernhard schrieb:
Hast Du die Option 'CustomerUserSearchListLimit' auf einen hohen Wert
gesetzt, z.B. 2000? Wenn in der Config.pm nichts gesetzt ist, gelten 200.
Hatte ich nicht explizit gesetzt, habs jetzt nachtraeglich eingefuegt,
aber es werden trotzdem nicht mehr angezeigt (hab mir die
Jens Kutilek schrieb:
ich habe OTRS 1.3.2p01-3 (Paket aus Debian Sarge) installiert und
konfiguriert. Das System selbst läuft, nur die Cronjobs nicht.
# ~otrs/bin/SetPermissions.sh ~otrs otrs www-data otrs www-data
hth,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste
fröhlichem Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http
' an, der Du natürlich entsprechende Mitglieder zuweist.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support
log on to a box as root.
/bin/sh: line 1: /opt/otrs//bin/GenericAgent.pl: Permission denied
Execute bin/SetPermissios.sh with proper values.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail
of closed tickets that are red. I would like to have a job
that runs that will take all closed tickets and set them to answered
automatically. Is this possible?
See these patches:
http://wiki.robertkehl.de/index.pl?PatchGAAnswered
hth,
Robert Kehl
___
OTRS
' home dir on the
box in question (WinSCP is a solution on Windows, so is Putty), and
issue this:
# cd ~otrs
# patch /path/to/GAAnswered.patch
You're done.
I hope this helps you out. If questions arize, feel free to come back.
With kindest regards,
Robert Kehl
PS: Yes, you may book me
and you're done.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Support oder Consulting für Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
Jack Doyle schrieb:
My GenericAgent.pl is not in ~otrs, it's in ~otrs/bin. Is there where I need to be?
Sorry, my fault.
It's not about GenericAgent.pl, but GenericAgent.pm. To make sure it's
there, type:
# ls -l ~otrs/Kernel/System/GenericAgent.pm
hth,
Robert Kehl
that file.
~otrs means the home of the otrs user, which is most likely to expand
to /opt/otrs. I'm using ~otrs, because OTRS' home is not always there -
on Debian, it's /usr/share/otrs, for example. To sum up: ~otrs and
/opt/otrs is the same on your box.
hth,
Robert Kehl
, but when you asked me to make sure that
the GenericAgent.pm shows up with the ls -l, that's what threw me.
You're completely right with the above. The file is supposed to be in
Kernel/System/, the patch has to be run from /opt/otrs.
Regards,
Robert Kehl
Jack Doyle schrieb:
# patch GAAnswered.patch
can't find file to patch at input line 3
Outch. Do this:
# patch -p0 GAAnswered.patch
hth,
Rober Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To
nichts
aus dem LDAP gelesen.
Hoffe, dies hilft Dir weiter,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de
to in any way. Besides, you should
always use a separate browser instance when visiting those sites.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi
your needs to the
total. Do not expect it to become true in 1.3.x series.
With kind regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin
::Modules::AgentQueueView?
You're misunderstanding the message, you cannot 'reload' a module as
yout think of it - OTRS cannot access the file nor its contents. Try to
execute bin/SetPermissions.sh with proper values.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list
, the community
will durely be intertested in the database scheme used, and if you had
any adaptions to do to the source code.
With kind regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
PROTECTED] or reqrite
the headers of incoming emails to that very address.
With kind regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin
server (if it weren't Exchange, too, nor the Windows SMTP relayer). exim
is perfect for this, good is qmail, even sendmail, and last, but least,
postfix may suit you.
With kind regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org
the list's archives (via gmane.org, f.e.) - you'll
get it.
With kind regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
mod_perl einsetzen.
Streng genommen, geht OTRS mit mod_perl1 und mod_perl2-Optionen nicht.
Du mixt in Deiner .conf Direktiven für mod_perl2 mit einer
mod_perl1-Installation.
Lösung:
a) Nur mod_perl1-kompatible Direktiven benutzen, oder
b) auf A2/mod_perl2 updaten.
Mit besten Grüßen,
Robert Kehl
an unseren Groupwise Server.
Mein Beileid.
Mit bestem Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de
Mitarbeiter B
zugeteilt werden, so das keine Verzögerung bei der Beantwortung durch
den Urlaub von Mitarbeiter A entsteht?
Indem A 'seine' Tickets vor seinem Urlaub alle seine Tickets B zuordnet,
oder schlichtweg freigibt.
Mit bestem Gruß,
Robert Kehl
ich das wieder abschalten, weiß aber
leider nicht mehr wo. Hab schon die Notify.dtl auskommentiert. Doch dann
gibts gar nischt mehr an Meldungen.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen?
Config.pm, die Optionen heissen Frontend::NotifyModule und/oder
CustomerFrontend::NotifyModule.
Gruß,
Robert Kehl
Schrott gar nicht erst zuende zu empfangen. Siehe hierzu:
http://marc.merlins.org/linux/exim/sa.html
Bei mir läuft des Test-System auf Windows, danach auf SuSe 9.1.
Hm.
Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv
. Search
the archives please, and come back with more questions arizing.
Regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Torsten Egeler schrieb:
Wie muß also die crontab. Eintrag richtig aussehen, dass die Mails abgeholt werden.
EINE ZEILE:
*/10 7-23 * * * C:\otrs\perl\bin\perl.exe
C:\otrs\otrs\bin\PostMasterPOP3.pl
Muß eventuell dort die POP3-Zugangsdaten mit angegeben werden, was das PERL-Script verlangt ?
Nö.
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Habe heute morgen folgenden Fehlermeldung erhalten.
Got no ArticleID! at ../..//Kernel/Output/HTML/ArticleCheckPGP.pm line 32.
For help, please send mail to the webmaster ([EMAIL PROTECTED]), giving this
error message and the time and date of the error.
Lag wohl an
Torsten Egeler schrieb:
Ich habe mal die Zugangsdaten in die crontab. mit eingetragen,
dann hat es funktioniert, aber das kann doch nicht sein ?
Richtig.
Müßte doch eigentlich aus der Datenbank gelesen werden, oder ?
Richtig.
Robert
___
OTRS
Lars Monsees schrieb:
Das POP3-Konto ist als vertraut eingestuft.
Nimm das mal raus.
Gruß, Robert
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten:
---
Vielen Dank für Ihre eMail.
$Data{OrigFrom} $Text{wrote}:$Data{Body}
---snap---
Das war's dann auch schon.
Mit bestem Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo
::PostMaster::Filter::Match
and Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD. See more to use it
on http://doc.otrs.org/.
Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo
tippe auf 'n Typo...
Oder: Check' mal, ob in der Config.pm nicht _nach_ Deiner neuen Option
dieselbe Option noch mal gesetzt wird.
Also stimmt noch was nicht.
Stimmt, da stimmt was nicht. Apache mal spaßeshalber neu gestartet?
Gruß,
Robert Kehl
--
Die meisten und schlimmsten Übel, die der Mensch
Telefone und ein Plazebo-Schild (Bin nicht da, alles wird
gut) an der Tür...
Wie macht Ihr es sonst bei Updates? (oder sind wir die einzigen, die
angepasste Themes verwenden? =)
S.o., und füge hinzu: viiiel Nerven und ein wacher Blick auf die
CHANGES-Datei.
Gruß,
Robert Kehl
--
Don't waste your
, which dumbly closes the ticket. Or a 'MOVE
abcd' to move it to queue 'abcd'. We're back to the general PM filter
mechanism built-in.
Is there some reason that my code doesn't work. Or why the GUI interface
can't seem to change a ticket's owner?
It can.
With kind regards,
Robert Kehl
a ticket from his preferred tech.
If the preferred tech isn't available, one of or all of the other techs
assign the left-alone queue to their 'personal queue' and take over the
work of the ptech not present.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs
Kunden an. Die
Firma ist der virtuelle Gürtel, der durch die primäre Kunden# gezogen
wird. Heisst weiter: Alle Kunden einer Firma, die sich also
standardmäßig gegenseitig sehen können sollen, erhalten dieselbe
Kunden#, also '[EMAIL PROTECTED]'. That's it.
Es grüßt fröhlich
Robert Kehl
davon haben.
Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System
Oskar Eyb schrieb:
On Fri, Nov 05, 2004 at 12:02:10PM +0100, Patrick Cornelißen wrote:
Hab gerade die folgende leere Mail bekommen. Vom otrs Server kam die ja
nicht. :-/
nicht nur du:
Dito.
Da hat wohl jemand seinen Mail-Server Sender-Check falsch konfiguriert... ;)
Robert Kehl
kann man nur
bis zu 10 CustomerUser anlegen, stimmt das oder verstehe ich das falsch ?
Das sind die _Quellen_, nicht die Customer User selber, da wäre 10 schon
arg wenig.
Bezgl. AD schau' mal hier hin:
http://doc.otrs.org/1.3/en/html/ldap-integration.html#LDAP-INTEGRATION-AD
hth,
Robert Kehl
-Check oder ähnliches. Das tut er so ungeschickt, dass jedesmal
eine leere Mail versandt wird. Tja...
Workaround: tbits.net blocken - dann merken sie's ;-) Nein, lieber
aussitzen. Der Postmaster hat von mir zwei Mails, und bekommt sicher
weitere von anderen.
Gruß,
Robert Kehl
-{'Customer::AuthModul'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
Wenn Du jedes Vorkommen von 'AuthModul' in 'AuthModule' änderst, könnt's
was werden, ja.
Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org
to mod_perl not being able to decide which code
base to work in. The perl startup scripts both load the same set of
modules, which prevents OTRS from working correctly. I know this
explanation is stumbling, sorry.
Solution: Switch one of the two (or both) to CGI. This should work.
hth,
Robert
the ticket to the
desired queue, from which a GA job will/can later delete them. But
that's another story to be told in another thread ;) *scnr*
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail
in bulkaction?
Search the archives of the lat days, please.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Support oder Consulting fr
. Dafür setzt Du in Zeile 37 dies:
$Self-{Debug} = 9; #$Param{Debug} || 0;
hth,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin
?
Regards,
Robert Kehl
Btw: Any chance for you to send me your upgrade protocol/log? I would
like to do the 1.3.x update and am interested in it. Thanks!
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
', overriding the DB version
therefore.
Have a look in Defaults.pm, it's described in there.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin
time_accounting_article_id_index
ON public.time_accounting USING btree (article_id);
VACUUM ANALYZE;
Robert, what do you think of these? It may well be I'm doing too much
here, but I guess too much indexes won't hurt.
With kind regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list
if this is a bug or not?
Your fault lies in using
$self-{LogModule}, not
$Self-{LogModule}
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
/DeleteSessionIDs.pl --expired
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Support oder Consulting für Ihr OTRS System?
= http
Oskar Eyb schrieb:
Hallo,
Sent email to X from Y. HistoryType = SendAnswer, Subject =
[Ticket#: 200410261077] Testticket
qmail verschickt jedoch zwei identische Mails.
Hat jemand ne Idee, woran ich schrauben muss, damits wieder nur eine
ist?
Wahrscheinlich an den Aliasen.
hth,
Robert Kehl
on Solaris 8.
Might be there are other Solaris things to consider first.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
the
previous one is completed?
Yes, I believe so. You're pulling longer than a minute, resulting in the
messagea being offered twice. Messages get deleted _after_ being
completely pulled.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http
1.3.x bear a Config option to do what you
want.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Support oder Consulting für
Do the two instances bear different SystemIDs?
hth,
Robert Kehl
Tripal Jadeja schrieb:
Information:
OS: debian linux
Webserver: Apache
Otrs Version: 1.3.1
I have apache configured for several name based virtual web servers.
I have installed first instance of otrs with following config.
INSTANCE
Robert Kehl schrieb:
Tyler Hepworth schrieb:
Scenario 1: It seems to occur more frequently if there is an email in
the inbox that has an attachment size larger than what is allowed.
Scenario 2: My email collection cron is set at 1 minute intervals. Is
it possible that it can overlap if the next
# (If no ticket number in subject, otrs also looks in In-Reply-To
# and References for follow up checks)
$Self-{PostmasterFollowUpSearchInReferences} = 1;
Serves me well.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http
of the text of real queries.
Designed that way, we could be able to build high/efficient query
modules based on the database used.
Just my .02,
Robert Kehl
PS: If you feel you need assistance in tuning your PostgreSQL database
the way described above, contact me via PM or via http://roknet.de
#:
1234567890], wird Deine Antwort korrekt im Ticket einsortiert werden, Du
brauchst lediglich das System CC:en.
Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo
. Confixx hat mit der
eigentlichen Mailauslieferung nichts zu tun. Wenn OTRS spinnen würde,
bekämest Du Meldungen im Log (Standard: Syslog).
Was war das für eine Mail? Vielleicht ausgefiltert wg. .pif dran oder
ähnlichen Scherzen?
Gruß,
Robert Kehl
OTRS ist und nicht vom Absender der eMail).
Sowas macht Exchange/Outlook.
Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin
,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
Adresse gecheckt wird und nicht
mehr jedes Vorhandensein des Substrings in der gesamten Adresse ?
Das müsstes tun.
From = '\.de$',
Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail
Du? Wie versuchst Du die Installation? Welche
Fehlermeldung kommt?
Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo
Michael Neef schrieb:
Wenn ich install GD ausführe, werde ich nach der Location der libgd
gefragt. Da ich diese nicht habe, ist die Installation für mich somit
beendet.
Poste mal bitte die exakte Fehlermeldung und ein paar Zeilen drumherum.
Gruß,
Robert Kehl
ppm3 zu
installieren - das meiste (komplizierte) andere geht eh' schief. GD ist
kompliziert.
hth,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http
to be such a pest.
Let me add that the patch is running smoothly on 1.3, at least for me.
I'm auto-patching OTRS with several patches everytime I update it from
CVS HEAD and did not encounter any problems so far since weeks.
Regards,
Robert Kehl
___
OTRS
in Erfahrung habe
bringen können muss der Agent auf die Queue in der sich das Ticket befindet,
das er verschieben möchte rw-Rechte besitzen.
Das ist richtig gedacht.
Gruss,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http
,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
works too, same config.
Could someone give me a hint? I'm using UTF-8 :)
What are your settings? Which DB backend do you use? Which browser?
Which language?
With kind regards,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive
set the option 'Move::ForceUnlockAfterMove' to 1 in
Config.pm. That way, tickets get unlocked after being moved. Alas, all
of them ge always unlocked then...
With kind regards
from a 10° night in Germany,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs
? Then switch to
iso-8859-15 or -1. Don't harden life - it's easy that really.
So, any clues? Is it Perl or MySQL?
MySQL.
Thanks :)
You're welcome.
Wishing you peaceful sunday,
Robert Kehl
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http
1 - 100 of 825 matches
Mail list logo
