Re: [otrs-de] Mehrere Anfragen/Themen in einem Ticket aufsplitten

Hi, Links neben dem Dropdown für !Allen Antworten" "antworteN" gibt's einen Punkt "Teilen". Also nicht auf Ebene des gesamten Vorgangs, sondern auf Ticketebene. Gruß, Philipp Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Martin Fer

Re: [otrs-de] PostMaster Filter Länge

Wirklich cool. Dann werde ich das mal meine anderen Filter dementsprechend adaptieren. Vielen Dank an alle die sich hier beteiligt haben. Grüße, Philipp -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Susan Dittmar Gesendet

Re: [otrs-de] PostMaster Filter Länge

Hi Susan, Das ist ja cool. Wäre dann das "P" von 2P auch "case-insensitiv"? Gruß, Philipp -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Susan Dittmar Gesendet: Mittwoch, 24. Februar 2016 14:5

Re: [otrs-de] PostMaster Filter Länge

[Pp]|[Ee][Aa]2[Pp]|E[Aa][Ii]2[Pp]|E[Aa][Ii] 2[Pp]|E[Aa]1 2[Pp]|E[Aa] 2[Pp]) D.h. ich könnte den Filter so kürzen, oder müsste (?i) vor jeden Begriff? (?i)(I2P|1 2P|I 2P|EA2P|EAI2P|EAI 2P|EA1 2P|EA 2P)\s Viele Grüße, Philipp Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im

[otrs-de] PostMaster Filter Länge

ich irgendwann einen zweiten Filter aufmachen. Groß- und Kleinschreibung lassen sich ja zum Beispiel mit [Aa]bfall[Ee]immer definieren. Dennoch reicht der Platz nicht. Gibt's vielleicht eine elegante Lösung um auch Leerzeichen optional zu ma

Re: [otrs-de] Mehrere Anfragen/Themen in einem Ticket aufsplitten

Hi, mit der freien Version von OTRS kann man lediglich Telefontickets "abspalten". Gruß, Philipp Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Martin Fernau Gesendet: Mittwoch, 24. Februar 2016 11:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Mehrer

[otrs-de] Ticket History - Agenten Namen

aber seine Name erschein dann auch im VON Feld in der Email zum Kunden und das möchte ich nicht. Hat jemand einen Rat für mich? Für jeden Tipp bin ich dankbar. Liebe Grüße und schönes erholsames Wochenende, Philipp Günther smime.p7s Description: S/MIME cryptographic signature

Re: [otrs-de] Ticket History - Agenten Namen

, Philipp Am 25.02.2011 um 16:52 schrieb Nils Leideck: Dear Philipp, On 25.02.2011, at 16:28, Philipp Günther | Corpex Internet GmbH wrote: ich möchte die System Mail als Ausgehende Adresse (supp...@domain.tld) haben aber im Ticket Verlauf soll im Feld VON den Namen des Agent (Max

[otrs-de] Email.pm - Unrecognized line

gefixt wurde. Hat jemand eine Idee, was helfen könnte? Gruss Philipp ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de

[otrs] Authentication against Win2000 Domain

appreciate any help! Thank you. Cheers Philipp Bieber --- Organisation/EDV - Systemadministration Gundlach Verpackung GmbH Hellweg 21-25 33813 Oerlinghausen T +49 (0) 52 02 / 700 340 F +49 (0) 52 02 / 700 66 340 [EMAIL PROTECTED] -- www.gundlachverpackung.de

[otrs-de] eMail-Adresse bei Eskalation / SMS-Notify

wir unsere Supporter bei eskalierten Tickets eine SMS zukommen lassen wollen. Grüße und schönes Wochenende. Philipp Bundschuh -- Diese e-mail wurde auf Viren und gefhrliche Anhnge untersucht und ist wahrscheinlich virenfrei. Ein Service der ComIT GmbH, Ulm

[otrs-de] eMail-Benachrichtung bei Eskalation

, Philipp -- Diese e-mail wurde auf Viren und gefhrliche Anhnge untersucht und ist wahrscheinlich virenfrei. Ein Service der ComIT GmbH, Ulm. ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de

AW: [otrs-de] eMail-Benachrichtung bei Eskalation

Hallo Christian, muss dann nicht aber ein cron-job o.ä. laufen, der überprüft, ob das Ticket eskaliert ist? Bei mir ist da nämlich bis jetzt nix passiert. (habe testhalber die eskalationszeit auf 2 minuten gestellt und min. 10 gewartet.) Gruß, Philipp -Ursprüngliche Nachricht- Von

[otrs-de] Kundenbenachrichtigung bei eingehender eMail

. Ich hole die Support-Mails via POP3 und dem Cron-Modul ab. Was muss ich wo einstellen? Gruß, Philipp Bundschuh -- Diese e-mail wurde auf Viren und gefhrliche Anhnge untersucht und ist wahrscheinlich virenfrei. Ein Service der ComIT GmbH, Ulm. -- Diese e

[otrs-de] Bug in customer.pl oder im CustomerAuthModule ?

infos ? alles gute, philipp PS: was ist CustomerValid ? finde nichts in der doku dazu... ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo

RE: [otrs-de] Charset-Fehler?

Hm... im OTRS 1.2.4 ist der default iso-8859-15. ISO-Latin-1 is iso-8859-1. . h. die Anzeige Diese Nachricht wurde in einem Zeichensatz erstellt wäre richtig. Kannst Du überprüfen, ob Dein OTRS default Charset wricklich auch iso-8859-1 ist? (Ggf. im Browser, Seiten Zeichensatz oder über

[otrs] Forwarding Tickets

Hi all, I'd like to forward all incoming/new tickets (specific queue) temporarily to an external e-mail adress. How could I realize that in otrs ? Any ideas ? Thanks in advance Thorsten Philipp ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org

RE: [otrs] Forwarding Tickets

/new tickets (specific queue) temporarily to an external e-mail adress. How could I realize that in otrs ? Any ideas ? Thanks in advance Thorsten Philipp ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org

RE: [otrs] Forwarding Tickets

Forgot something: I think procmail wouldn't help because we only want to forward tickets in a specific queue. ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe:

RE: [otrs-de] Autoresponse mails ignorieren

dieses Code-Schnipsel einfügen? Geht das nur mit Linux oder auch unter Windows? Danke Gruss Philipp ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org

RE: [otrs-de] Autoresponse mails ignorieren

Linux einsetzen. Ich würde nur zu gerne... Ist halt unserer Geschäftsleitung anscheinend nicht teuer genug... Gruss Philipp ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten

RE: [otrs-de] Ticket Löschen

starten (allenfalls über eine BAT)? Gruss Philipp ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer

[otrs-de] Automatisches weiterleiten

Hallo, wir würden gerne bestimmte Mails (selber Queue) automatisch an eine externe E-Mail Adresse weiterleiten. Wie ist das am leichtesten zu bewerkstelligen ? Beste Grüße Thorsten Philipp ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org

RE: [otrs-de] Theme erstellen

Design anpassen. Das dumme ist nur, dass man alle Änderungen immer in zwei Files machen muss. Aber das macht man ja auch nicht täglich... Ob das so ganz korrekt ist, weis ich nicht, aber es funktioniert. Gruss Schönbächler Philipp On Fri, 2004-08-06 at 22:38, Robert Kehl wrote: In einer .dtl: img

RE: [otrs-de] MX-Fehler beim erfassen von User/Kunden

Da ich kein Netzwerker bin, kann ich damit nicht wirklich viel anfangen, aber das ist jedenfalls die Antwort. Die x in den IP-Adressen sind dann von mir... Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600] (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp. H:\nslookup Standardserver: tahiti.lvstgallen.ch Address:

RE: [otrs] Error on forwading article

Hi Robert, We have the same problem here. These are the article types. email-external email-internal email-notification-ext email-notification-int phone fax sms webrequest note-internal note-external note-report Best Regards Thorsten Philipp -Original Message- From: [EMAIL

RE: [otrs] Error on forwading article

I haven't read far enough. Good to know it is a bug ;) -Original Message- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Thorsten Philipp Sent: Monday, May 10, 2004 10:51 AM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: RE: [otrs] Error on forwading

[otrs] Forwarding Error

, ts.type_id, tst.name FROM ticket_state ts, ticket_state_type tst WHERE ts.type_id = tst.id AND ts.id = ??' -- What's the problem ? Any hints ? Best regards Thorsten Philipp winmail.dat___

RE: [otrs] RE: Forwarding Error

regards Thorsten Philipp ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de

RE: [otrs] RE: Forwarding Error

FROM ticket_state ts, ticket_state_type tst WHERE ts.type_id = tst.id AND ts.id = ??' -- What's the problem ? Any hints ? Best regards Thorsten Philipp ___ OTRS mailing list

[otrs] Customer Notification / Meaning of ... / Attachments

? If not. How could we realize this ? 4. Attachments When forwarding a mail there's no way adding an attachment. Is that a fact ? Are there plans extending the attachment feature ? Our agents would like to add more than one attachment from time to time. Best regards Thorsten Philipp

RE: [otrs] 3nd Subque Leve lost

-Original Message- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Robert Kehl Sent: Tuesday, March 16, 2004 12:53 PM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: Re: [otrs] 3nd Subque Leve lost On Tuesday, March 16, 2004 12:13 PM Thorsten Philipp

AW: [otrs] Support for customer/company/employee/contact persons

Hi Gerold, Hi Martin, -Ursprungliche Nachricht- Von: Martin Edenhofer [mailto:[EMAIL PROTECTED] Gesendet: Donnerstag, 4. September 2003 21:54 An: User questions and discussions about OTRS. Betreff: Re: [otrs] Support for customer/company/employee/contact persons Hi Gerold,

[otrs] LDAP Setup

: 10.1.25.13). The user 'tphilipp' exists in both the otrs DB and the LDAP tree. LDAP section from documentation is very short. So I hope getting some more feedback on LDAP here. Beste Grüße Thorsten Philipp [EMAIL PROTECTED] Netage solutions GmbH -- Dingolfingerstr. 6 -- 81673 München T : (+49) (89

AW: [otrs] how to delete user ?

Hi, To definitely delete him you have to delete him directly in the database. Just disable his Account if you don't want him to login anymore. Warning : I'm a total OTRS newbie. This could be 100% wrong ;) Greets -Ursprungliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL

[otrs] SLA Management

let me know. Just creating queues for each new agreement and then changing it to invalid if it expires could be a workaround but it means a lot of administration and also the operator still has no chance to see which kind of support the customer has. (24x7,8x5,...) Beste Grüße Thorsten Philipp

[otrs] Is there a roadmap ?

. I've arlready searched threw the mailing-list and the Webpage but couldn't find anything. Thx a lot Thorsten Philipp ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http