--
Nils Leideck
+49 177 6877 001
(sent from mobile device)
> On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann wrote:
>
> Dynamic field configuration is not valid!
Check your dynamic field configurations :-)
-
OTRS mai
Hallo Sylvia,
On 16 Jun 2015, at 09:45, Sylvia Fontagnier wrote:
> hat jemand schon eine individuelle Lösung in Bezug Warenkorb in OTRS mit
> auslösen eines Prozesstickets nach Auswahl eines „Artikels“ aus dem Warenkorb?
Wir setzten selten eine Warenkob-Funktion direkt im OTRS um
Eher werden
On 20 Jan 2015, at 15:30, Sebastian Gödecke wrote:
> Genau das meinte ich: ./bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs
> --web-user=wwwrun --otrs-group=www --web-group=www
> Unknown option: web-user
> Unknown option: otrs-group
Seit OTRS 4 reicht ein
# perl /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissio
Guten Morgen,
On 22 Jul 2014, at 00:20, Bastian Schern wrote:
> In den Logs vom Apache (tail -f /var/log/apache2/*.log) steht leider nichts
> drin.
> Da die Suche IMHO via JavaScript gemacht ist, gibt es nicht mal einen Eintrag
> beim Aufruf der Suche im Tree.
> Im OTRS-System-Log gibt es auch
Hallo Aline,
On 21 Jul 2014, at 14:31, Aline Kundt wrote:
> Sobald etwas im Suche Feld steht, wird die Liste Leer.
Sehr merkwürdig.
Hast Du irgendwelche Einträge im Logfile von OTRS/Apache/etc.?
-- Cheers, Nils
-
OTRS mailin
Hallo Aline,
On 21 Jul 2014, at 12:05, Aline Kundt wrote:
> wir haben bei uns die Services eingeführt und würden gerne die Suche in der
> Baumstruktur nutzen. Leider geht diese gar nicht. Kennt jemand den Fehler?
> Muss noch etwas dafür eingestellt werden?
Was heisst denn “geht gar nicht” gen
Der Status “provisorisch geschlossen” ist als Status für Incident Tickets
gedacht die nur mit einer provisorischen oder Umgehungslösung (Workaround)
geschlossen werden.
Der englische Name des Status ist daher treffender mit “closed with workaround”
installiert.
On 29.01.2014, at 11:04, Michael
Hallo Sven,
On 28.11.2013, at 10:16, Sven Ehret wrote:
> ist es möglich, das Kontextmenü (OTRS 3.2), z.B. in Notizen, zu deaktivieren?
Du könntest in der config.js Datei die Option entfernen, würdest damit aber
nicht mehr patchlevelsicher sein bzw. müsstest Deine Änderung immer wieder
nachtr
Hi Rene,
in 3.2.6 sollte es auch möglich sein auf andere Felder zuzugreifen.
Zum Beispiel: LQData{’TicketID'}
On 24.04.2013, at 11:10, Rene Kleffel wrote:
> ich stehe gerade vor dem Problem einen Hyperlink aus mehreren dynamischen
> Feldern zu generieren. Anscheinend kann im Hyperlink nur der
SysConfig -> Framework -> Core::Sendmail
Da findest Du auch die Credentials für das versenden von Emails wenn Du das
SMTP Modul verwendest.
On 24.01.2013, at 07:43, Pahl, Thomas wrote:
> Weis jetzt noch jemand wie man die Authentifizierung für ausgehende E-Mails
> in der Sysconf abschaltete?
>
Hi Boris,
zum einen musst Du auch die Typen “Dummy” mit Key, Name, etc. versehen, also
innerhalb der Input Definition.
Zum anderen hast Du weiter unten glaube ich ein paar Klammern doppelt.
Tip: Du solltest mit Spaces anstatt Tabs arbeiten (oder aber Tabs = 4 Spaces),
dann kann man das besser l
Ich plädiere für ein Event Modul dass beim verschieben bzw. danach (Post)
anhand einer Matrix (evtl. im Adminbereich zu pflegen) die neue Priorität
zuordnet. Sollte die Prio geändert werden dann ist dass eben so. Kann man per
ACL aber auch szenarienbasiert verhindern.
On 25.10.2012, at 20:22, A
Wenn Du die “Weiterleiten”-Funktion verwendest sollte der Artikel-Typ
email-internal sein welcher auf Kundenseite nicht angezeigt wird.
On 16.10.2012, at 22:54, Fabian Sesterhenn wrote:
> Hallo,
>
> wenn ich ein Ticket bearbeite und auf eine Email eines Kunden antworte, diese
> Antwort aber n
Das wird in OTRS 3.2 sowohl auf Agenten- als auch im Kundenseite per
GUI-Konfiguration über die Beschreibung von Prozessen und Aktivitäten absolut
möglich sein.
On 16.10.2012, at 15:37, Sebastian Gödecke wrote:
> Moin,
> ist es möglich innerhalb von OTRS etwas zu bauen, was aussieht wie ein
> F
Der SLA Typ ist fürs’ Reporting :-)
On 15.10.2012, at 22:10, Fabian Sesterhenn wrote:
> Aghs.. Heute ist aber auch nicht mein Tag!
> 9-17 sind im Kalender 9 Stunden und nicht 8. Scusi scusi J
>
> Viele Grüße,
> Fabian Sesterhenn
>
> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@o
Dazu gibt es leider keine Option, aber ich vermisse das auch und würde mich
über einen Eintrag bei IdeaScale freuen und dafür voten.
On 09.10.2012, at 14:54, Fabian Sesterhenn wrote:
> mir ist aufgefallen, dass im Kunden-Portal von OTRS 3.1 bei E-Mailantworten
> nicht immer der komplette Text a
Hallo Stephan,
schau mal in die Datei $OTRS_HOME/var/log/TicketCounter.log
On 18.09.2012, at 09:06, Stephan Lang wrote:
> nach einem Problem mit der mysql Datenbank und einem myisamchk sind meine
> Ticket IDs durcheinander.
> So ist es eingestellt:
>
> $Self->{'Ticket::Hook'} = 'BOCK';
>
uot;
> />
> href="/otrs-web/skins/Agent/default/css/Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css"
> />
>
> href="/otrs-web/skins/Agent/qualitus/css/Core.Form.css" />
>
> Er läd die CSS aus meinem Skin als letztes, so wie das auch sein muss.
>
>
> Dabei ist mir aufgefallen, dass er die CSS-Caches immer im default Skin
> ablegt. Müsste der Loader diese bei Verwendung eines anderen Skins nicht
> unter /opt/otrs/var/htt/skin/Agent/CustomSkin/css-cache/ abspeichern?
>
> Gruß,
> Fabian
>
> -Ursprüngliche Nachr
/opt/otrs/bin/otrs.LoaderCache.pl -o delete
Note the -o instead of -a !!!
On 27.07.2012, at 11:20, Fabian Sesterhenn wrote:
> ich habe gerade versucht eine Änderung im Skin von OTRS vorzunehmen und habe
> dazu die Datei Core.Form.css in einen anderen Skin-Ordner kopiert und
> verändert. Das ne
Das geht leider noch nicht out-of-the-box. OTRS Group bietet dazu ein
kostenpflichtiges add-on an.
Meine Alternative wäre:
Leg’ pro Kunde ein CI in einer Klasse “Customer” an und konfiguriere entweder
den Usernamen oder ein anderes Attribut der Kundendaten so dass es ein Link ist
und eine Such
Hallo Leute,
ich bin mir sehr sicher dass hier keiner irgendwen bannen möchte der, wie auch
Du Rene und auch Du Mike, wertvolle und geschätzte Beiträge für das OTRS
Projekt liefert.
Leider kann auch bei dieser Liste mal bann-technisch was nicht ganz rund laufen
was dann eben behandelt werden
n Changekalender gucken können.
>
> Gruß
> Carl
>
> -Ursprüngliche Nachricht-
> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
> von Nils Leideck
> Gesendet: Freitag, 6. Juli 2012 17:36
> An: User questions and discussions about OTRS.org
Benutzt Ihr das ITSM Change Management Modul?
On 05.07.2012, at 16:56, Jacobs, Carl wrote:
> Hallo zusammen,
>
> ich habe in unserem OTRS einige ACLs eingefügt um z.B. bestimmte Typen für
> einige auszublenden.
> Komischerweise funktionieren diese ACLs nur wenn die Benutzer eine bestimmte
> R
Vielleicht hilft Dir das schon:
http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/html/hacking.html#TemplatingMechanism
On 18.06.2012, at 11:46, Wolfgang Routschka wrote:
> So wie ich das verstehe muss ich dann die dtl dateien ändern – die Syntax
> hier verstehe ich nicht – muss das dann wohl machen lassen
Hallo Wolfgang,
das Design ist bewusst leicht gehalten. Ich befürchte Du musst das entweder
selber designen oder lässt es designen. Es gibt kein weiteres Standard Design
was Dir ein sicheres Upgrade bei der nächsten Version ermöglicht.
Die Idee finde ich gut, das Kunden-Portal in zwei untersch
Hi Lars,
Dein Vorhaben klingt erstmal ganz vernünftig :-)
On 10.03.2012, at 03:40, Boris Wagener wrote:
> Also ich würde es ganauso machen:-)
>
> Am 09.03.2012 17:50, schrieb Lars Scheler:
>>
>> Hallo zusammen,
>>
>> ich habe bei einem Kunden noch ein OTRS 3.0.10 auf einem OpenSuse 10.2
>> l
On 10.02.2012, at 11:48, Rene Böhm wrote:
>> schau dir mal unsere Erweiterung KIX4OTRS an, da ist genau das von dir
>> gewünschte enthalten.
Oder einfach die Feature Add-ons vom OTRS Hersteller! :-)
Zum Beispiel: "Customer CI-Assignment”.
Cheers, Nils
--
http://www.otrs.com / a OTRS pr
Hi Susan,
On 10.01.2012, at 13:30, Susan Dittmar wrote:
> Szenario (OTRS 1.3): Ticket besteht bereits, Kunde hat erste Antwort-Mail
> erhalten. Ticket ist in Queue "Postmaster" (oder sonst einer Queue)
> gelandet.
>
> Jetzt schreibt Kunde eine Antwort mit der Ticket-Nummer im Subject. Mittels
>
Hallo André,
> also so was kann man auch sehr leicht ohne OTRS AG umsetzen.
Wenn man die entsprechenden OTRS Kenntnisse hat, die Zeit und die
Programmierungerfahrung wie Du, dann will ich da nicht wiederspechen. Warum
schreibst Du dann nicht ein generisches Script dafür und pflegst es in einem
Hallo Thomas,
wie wäre es denn mal mit einer Anfrage an die OTRS AG um solch ein Skript in’s
Leben zu rufen?
On 21.12.2011, at 14:29, Thomas Wittmann wrote:
> -BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
> Hash: SHA1
>
> Hallo,
>
>> * Wenn Du Ticketnummern änderst, werden die Kunden ihre Tickets
>> un
On 20.12.2011, at 15:38, sven.eh...@comdok.de wrote:
> wir machen in OTRS unsere Rechnungsstellung und berechnen nur geschlossene
> Tickets. Dazu suchen wir alle Tickets mit Status „[…] geschlossen“, die
> innerhalb des letzten Monats geschlossen wurden (Screenshot):
>
> Die resultierende CSV-
Hallo Christoph,
das Feature Add-on ist für Subscription-Kunden der OTRS AG mit einem dicken
Preisnachlass erhältlich gegenüber einem Nicht-Subscription-Kunden der OTRS AG.
Für umsonst gibt es dieses Produkt leider nicht.
On 21.11.2011, at 15:27, Christoph Sandhaus wrote:
> Danke für deinen Hi
Hallo Christoph,
genau für Deinen Fall gibt es ein Feature Add-on “Advanced Master/Slave”
http://www.otrs.com/en/solutions/subscriptions/feature-add-ons/feature-add-on-advanced-masterslave/
Watch the video ;-)
On 21.11.2011, at 14:26, Christoph Sandhaus wrote:
> Ich möchte gerne folgendes real
Moin,
das hier sollte helfen:
http://doc.otrs.org/3.0/en/html/customer-user-backend.html#customer-backend-ldap
On 18.11.2011, at 09:55, wer...@aloah-from-hell.de wrote:
>> das Globale Adressbuch ist doch wiederum aus dem AD?
>
> korrekt. Ich finde nur keine Hinwiese dazu wie ich OTRS eben
> m
Hi Thomas,
kann es sein dass du das OTRS auf DEBIAN aus den DEBIAN Repositories
installiert hast?
On 17.11.2011, at 16:35, Pahl, Thomas wrote:
> Wenn ich „grep -R '3\.0\.11' /opt/otrs/*)“ eingebe kommt:
> „grep: /opt/otrs/otrs-3.0.11: Zu viele Ebenen aus symbolischen Links“ raus.
-- Cheers, Ni
Hallo Christoph,
On 17.11.2011, at 09:37, Christoph Sandhaus wrote:
> ich habe mit
> / die Konfiguration gesichert und mit mysqldump einen DB-Abzug erstellt.
>
> Um den Agenten eine "Spielwiese" anzubieten (alles ist erlaubt), möchte ich
> jede Nacht (CRON) die DB (per mysql) und die OTRS-Ko
Hallo Michael,
On 16.11.2011, at 16:36, Michael Scheer wrote:
> Nils Leideck wrote:
>> http://www.otrs.com/en/solutions/subscriptions/feature-add-ons/feature-add-on-ticket-workflows/
>> Dort werden Kind-Ticktes erstellt wobei Du definieren kannst in
>> welcher Queue, Prio,
Hallo Werner,
also einen Spellcjecker musst Du schon selber installieren :-) Aber unter
SysConfig -> Framework -> Core::SpellCheck kannst Du diesen konfigurieren und
parametrisieren.
Das Exchange Adressbuch bzw. die GAL kannst Du über eine “einfache” LDAP
Anbindung an OTRS realisieren.
Ein per
Hi Christoph,
dazu gibt es ein Feature Add-on:
http://www.otrs.com/en/solutions/subscriptions/feature-add-ons/feature-add-on-ticket-workflows/
Dort werden Kind-Ticktes erstellt wobei Du definieren kannst in welcher Queue,
Prio, etc...
On 15.11.2011, at 13:20, Christoph Sandhaus wrote:
> Kann
Hallo Michael,
On 29.09.2011, at 10:54, Michael Scheer wrote:
>> 1. Du solltest eine eigene XML Datei anlegen und nicht die Standard
>> Dateien ändern.
>
> Ich hatte Ticket.xml angepasst, danach war es in Sysconfig vorhanden und
> musste einmal deaktiviert und wieder aktiviert werden, ehe es
> b
Hallo Michael,
ich fasse mich kurz ;-)
1. Du solltest eine eigene XML Datei anlegen und nicht die Standard Dateien
ändern.
2. Neue Module sollten in der Gruppe Ticket oder Framework oder wo auch immer
in der Untergruppe Frontend::Agent::ModuleRegistration registriert werden. Auch
hier kannst D
Hi Sven,
links selektieren, Sammel Aktion, schließen ... sollte doch gehen.
Ansonsten schau mal in das Verzeichnis $OTRS_HOME/scripts/ da gibt es die
rpc-example.pl Datei in der ein Ticket per API gelöscht wird. Wenn Du ein
Tickets löschst dann solltest Du es über die API machen. Hier kannst Du
Hallo Stefan,
sprichst du hier von dem selben Kundenkontakt?
On 06.09.2011, at 14:55, Stefan Sabolowitsch wrote:
> habe das Problem, dass der Agent beim erstellen des neuen Tickets keinen
> Service und SLA auswählen kann (nur Typ und Queue).
> Der Kunden kann das ohne Problem. Wo kann ich das Ä
Hi Markus,
sorry, ich bin mir immer noch nicht ganz sicher was Du meinst.
In OTRS gibt es Kundenkontakte und Kundenfirmen.
Ein Kundenkontakt kann nur zu einer primären Kundenfirma gehören.
Zusätzlich können sekundäre Kundenfirmen per kommaseparierter Liste in den
Kundenkontaktdaten eingetragen
Hi Markus,
Was meinst Du mit “mappen”?
On 06.09.2011, at 08:59, Markus Jeck wrote:
> ich habe das Problem das ich sehr viel (ca. 2000) Firmen zu einem Kunden
> (ASP) oder mehren Kunden mappen muss.
>
-- Cheers, Nils
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
--
Hallo Dirk,
On 27.07.2011, at 16:31, procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier wrote:
> Wenn ein Agent ein Ticket bearbeitet und feststellt, dass bspw. die
> Softwareentwicklung eingreifen muss, wie wird der Ablauf im System
> abgebildet, so das der Entwickler das Ticket bearbeitet und wieder zur
Hallo Dirk,
On 22.07.2011, at 09:13, procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier wrote:
> wir wollen unser OTRS 3.0.9 nun scharf schalten und auch die E-Mails abrufen
> lassen. Allerdings benötigen wir dafür SSL-Unterstützung. Das Perl-Modul
> dafür ist installiert, aber hat jemand eine Anleitung p
FollowUp (Einstellung per Queue) wenn man out-of-office ist.
Zudem kann bei jeder Information und bei jedem Besitzerwechsel revisionssicher
eingesehen werden ob der jeweilige Agent zu der Zeit verfügbar war oder nicht.
Cheers, Nils
— Nils Leideck
http:
, Daniela wrote:
> gibt es eine Möglichkeit die Sprache der OTRS Seiten vor der Anmeldung schon
> zu steuern?
> Wenn ich angemeldet bin ist die Sprache ja abhängig vom Agenten / Kunden.
> Ich möchte aber schon im Voraus die Sprache z.B. über die URL steuern.
--
Nils Leideck
http://webint.c
> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
>>
>
> --
> ----------
> Mit freundlichen Grüßen
>
&
Aber der schnelle Hack von Stephan hat Dir ja schon geholfen ;-)
Ich würde mich freuen wenn Ihr Eure Stimme dafür bei IdeaScale gebt:
http://otrsteam.ideascale.com
Cheers, Nils
--
Nils Leideck
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
---
Hallo Daniela,
On 20.06.2011, at 15:41, Mahl, Daniela wrote:
> gibt es eine Möglichkeit die Eskalation trotz der Verwendung von SLAs auf
> Queue Ebene durchzuführen?
>
leider nein ...
Cheers, Nils
--
Nils Leideck
http://webint.cryptonode.de / a Fracta
On 12.05.2011, at 13:45, Michiel Beijen wrote:
> Schau das an:
> http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=5883
>
> Ich denke, das ist gleich deine Issue.
Mike is learning german! Much appreciated!!!!! ;-)
--
Nils Leideck
http://webint.cryptonode.de / a Fra
n Kundenbenutzern angezeigt.
Kann es sein dass deine Kunden alle die gleiche Kundennummer haben oder sowas?
--
Nils Leideck
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://ot
s other than the intended recipient
>> is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and
>> delete the material from any computer. Thank you
>>
>>
>>
>> -
>> OTRS mail
nlich wie man das von einem Blog
kennt bei dem man auf Kommentare antworten kann.
Finde ich gut ;-)
PS: Solltest du wegen der Dringlichkeit Interesse an einer Erweiterung durch
die OTRS AG haben, sende bitte eine email an en...@otrs.com.
Cheers, Nils
--
Nils Leideck
http://webint.cryptono
kademie.de failed!
>
> Traceback (6717):
> Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.8) Line: 128
> Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.16) Line: 386
> Module: main::Fetch (v1.3) Line: 180
> Module: /opt/otrs/bin/otrs.PostMast
Hi Lutz,
stimmt, Du könntest das als neue Idee in http://otrsteam.ideascale.com/ posten.
:-)
Cheers, Nils
On 23.03.2011, at 15:58, Dr. Lutz Kowalke wrote:
> Danke, aber Schade.
>
> Am 23.03.2011 13:11, schrieb Nils Leideck:
>> Hallo Lutz,
>>
>> On 23.03.2011,
ich auch in dem cics) sind die Auswahl von Service und
SLA immer optional.
Die Einstellung die du angeschaltet hast ist zwar die Richtige (für
AgentTicketClose), bewirkt allerdings nicht das die beiden Felder nun Pflicht
sind.
Cheers, Nils
--
Nils Leideck
http://webint.cry
ein, das kenne ich auch nicht ...
Bitte sei so gut und speicher das mal als einen Bug im BugZilla (bugs.otrs.org)
ab, das darf ja nicht sein, oder ich bin gerade Use-Case-Blind ... :-)
--
Nils Leideck
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
nnte. Hat
> einer einen Tipp für mich?
>
> Was ich bisher probiert habe:
> apache neustarten
> server neustarten
> otrs.RebuildConfig.pl ausführen
—
Nils Leideck
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
e Richtung gesucht werden muss?
Was ist denn wenn du dann auf speichern klickst, übernimmt es denn die Daten?
> Danke und Grüße und ein allgemeines Helau
Ähem, räusper ... Alaaf ! ;-))
—
Nils Leideck
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
Dear Andy,
On 03.03.2011, at 10:38, Andy wrote:
> Thanks Nils it works very fine, but only if i send the date in this format:
> 2011-04-06 00:00:00
> Is it possible to send the date as unix time stamp. Can i annonce OTRS to use
> this format via the X-Headers?
AFAIK .. no .. s
http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1002.html)
> richtig verstanden habe kann ich mit dem X-Header X-OTRS-State nur den Status
> setzten. Das genügt ja für die gängigen Stati.
>
> Meine Frage ist nun ob ich mit dieser E-Mail per X-Header (oder irgendwie
> anders) auch das Wiedervorl
Hi Martin,
On 25.02.2011, at 16:19, Martin Jangowski wrote:
> Am 25.02.2011 16:02, schrieb Nils Leideck:
>>> Die sind die Emailadressen, also neuerabsen...@firma.de.
>> Das heißt du Ihr kennt die Absender nicht und die sind auch nicht in Eurer
>> Kundendatenbank ges
ave this developed on a commercial basis.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipe
Hi Martin,
On 25.02.2011, at 14:43, Martin Jangowski wrote:
> Am 25.02.2011 13:19, schrieb Nils Leideck:
>> Wie schauen denn die aktuellen CustomerID Werte aus bei den Tickets?
>
> Die sind die Emailadressen, also neuerabsen...@firma.de.
Das heißt du Ihr kennt die Absender nic
deadressen. Es liegen schon hunderte Tickets mit falschen Besitzern vor,
> wie kann ich die in einem Schwung auf Kunden-# 4711 ändern?
Wie schauen denn die aktuellen CustomerID Werte aus bei den Tickets?
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consulta
; dass man das Modul Kernel::System::Auth::LDAP nach Kernel::System::Auth::LDAPS
> kopieren soll.
> Ist doch so gemeint oder?
> cp LDAP.pm LDAPS.pm
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
---
lichen Kunden anschreiben ;-))
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
T
Button auch im OTRS anbietet. Zum Beispiel in dem Notiz Dialog. Dies
müsste jedoch entwickelt werden. Bei Interesse kannst du für sowas natürlich
jederzeit eine Email an en...@otrs.com senden, wenn du es nicht selber einbaust.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Con
eigt wird?
>
> Z.B:
> "Von" hat als Attribut "ungleich" kun...@domain.de
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:
eigt wird?
>
> Z.B:
> "Von" hat als Attribut "ungleich" kun...@domain.de
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:
=rel-3_0_5
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 25.01.2011, at 23:25, Chris wrote:
> Hallo Nils,
>
> Bug#:6764 erstellt 2011-01-24 16:15
> Usage of TicketHook as TicketZoom Subject
>
> 2011-01-25 15:01:17 resol
Hallo Chris,
es wäre nett wenn du das als Bug in unserem BugZilla unter bugs.otrs.org
einträgst.
Bitte beschreibe dort dann noch die Nachteile in Hinsicht auf copy+paste etc.
Lieben Dank
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On
Hallo Matthias,
die Schriftgröße im Editor is 12px <- PX
während lokale Programme wie Outlokk zum Bsp. mit 12pt <- PT arbeiten
12px entsprechen etwa 9pt ... evtl. einfach die SysConfig Einstellung auf 14px
oder höher stellen.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
rten auf erfolglos schließen- -> erfolglos geschlossen
usw...
Aber empfehlen kann ich das wirklich nicht ;-))
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 20.01.2011, at 16:26, klaus.neh...@arcor.de wrote:
> Hi
>
> Öhm, das war wohl ein
l auf sein :-)
Ich hoffe das hilft.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 14.01.2011, at 13:39, Frank Thommen wrote:
> Hallo,
>
> ich habe das Kunden-Backend von "Database" auf "LDAP" umgestellt.
Schmeiß mal das untern rot markierte aus der Config Datei manuell raus.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 12.01.2011, at 12:30, Boris Wagener wrote:
> # OTRS config file (automatically generated)
> # VERSION:1.1
> packa
Poste doch einfach mal deine SysConfig...
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 12.01.2011, at 12:27, Boris Wagener wrote:
> Ja,manuell geht.
> Und ja ich war in der SysConfig bei Frontend::Module###AgentTicketPhone
> kann gut sein dass
Evtl. könnte die SysConfig Datei helfen.
Dazu ggfls. mals in der SysConfig “Startseite” auf Export klicken, die Datei
einmal nach sicherheitsbedenklichen Infos durchsehen und dann hier posten.
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 12.01.2011, at
Hi Peter,
vielen Dank für Deine beispielhafte ausführliche Beschreibung!!
Fröhliche Weihnachten!
Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 21.12.2010, at 14:07, Peter Allgeyer wrote:
> Am Montag, den 20.12.2010, 15:52 +0100 schrieb Mar
Hi Christoph,
kannst Du nochmal beschrieben was Du vorher gemacht hast, sry.
Ggfls. sind nicht alle Dateien mitgezogen worden.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 17.12.2010, at 10:57, Christoph Hermann wrote:
> Am Freitag,
Hallo Christoph,
brauchst Du einen Proxy für die Verbindung zu unseren Online Repositories?
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 17.12.2010, at 10:44, Christoph Hermann wrote:
> Am Freitag, 17. Dezember 2010, 10:00:56 schr
schen Umfeld ist er doch sehr verbreitet.
>
> Danke für den Hinweis mit dem Bugzilla, habe dazu jetzt ein entsprechendes
> Ticket aufgemacht, da ich es für einen Fehler halte. Immerhin ist der
> Signaturtrenner sogar in der RFC verankert.
>
> Grüße
> Jan
—
Nil
> ich einfach vermeiden das bei den Superlangen-"diese email darf nicht
> weitergeleitet werden"-Signaturen entweder der Agent soviel von Hand
> löschen muss, oder wenn er das nicht macht die E-Mail sehr schnell
> sehr lang (groß) wird.
>
> Vielleicht gibt es ja ein
angelegte User mit V jedoch nicht.
>
> Gibt es einen Eintrag in der Config um die Liste zu verlängern?
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpag
t eine Session. Bei Klick
> > auf Login wird jedoch die Seite "customer.pl" zum download angeboten.
>
> Das deutet auf einen Laufzeitfeheler hin.
>
> > Auszug aus /var/log/apache2/access_log
>
> Poste bitte mal noch den Auszug aus /var/log/apache2/error_lo
s Problem gehabt und hierfür eine Lösung
> gefunden? Ich wäre für jeden noch so kleinen Tip dankbar.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mailing list: otrs-d
Hi Martin,
nett mal von Dir zu lesen :-) Ich hoffe es geht Euch gut und die Server sind
wieder staubfrei :-)
Kannst Du Deine Konfiguration etwas genauer beschreiben, also die Konfiguration
der Stats?
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal
-------
>>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
>>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
>>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
>>
>> Cheers, Nils
>
gt; OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
ema ist doch nicht das Theme oder?
Doch ;-)
> Und wie mach ich das/die von mir erstellten Theme im OTRS bekannt?
Dazu gibt es einen weiteren Eintrag in der SysConfig.
Framework -> Core::Web -> Frontend::Themes
Cheers
Nils Leideck
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.crypto
ion) Line: 48
>Module: (eval) (v1.88) Line: 204
>Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204
>Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170
>Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
>
> hat jemand eine Idee wie ich dasa Problem lö
. nur die Tabelle themes gibts
> bei mir nicht?
>
> Gibts dir nur bei mir nicht oder generell in OTRS 3.0 nicht?
> Und wenn es sie generell nicht gibt? Wie mache ich das dann?
Cheers
Nils Leideck
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.d
> andere Sprache.
>
> Es geht um folgenden Ausschnitt:
> 06.10.2010 08:30 - Vorname Nachname schrieb:
Cheers
Nils Leideck
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mai
dingTimeOlderMinutes=-2880;StateType=pending
reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;
“-“ anstatt “<“
;-)
Freundliche Grüße / Kind regards
Nils Leideck
--
Nils Leideck
Senior Consultant
nils.leid...@leidex.net
nils.leid...@
Freundliche Grüße / Kind regards
Nils Leideck
--
Nils Leideck
Senior Consultant
nils.leid...@leidex.net
nils.leid...@otrs.com
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org
3 Steps die Du machen musst:
1. DBUpdate-to-3.0.mysql.sql
2. DBUpdate-to-3.0.pl (als otrs user !!! oder bin/otrs.SetPermissons.sh
nachziehen !!!)
3. DBUpdate-to-3.0-post.mysql.sql
Freundliche Grüße / Kind regards
Nils Leideck
--
Nils Leideck
Senior Consultant
nils.leid...@leidex.
1 - 100 von 189 matches
Mail list logo
