Re: [otrs-de] Migration eines OTRS in ein bestehendes OTRS

, das garantiere ich Dir! NL Fatit: Machbar ja, aber bitte nichts übersehen! NL Cheers, Nils -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3

Re: [otrs-de] Migration eines OTRS in ein bestehendes OTRS

erfolgversprechend ist. Testinstanzen, auf denen probiert werden kann sind auch vorhanden. Ich freue mich auf Tipps und Anregungen (Auch ein lass da bloß sein wäre OK ;-), wenn es denn begründet ist) NL Cheers, Nils -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System

[otrs-de] 2. OTRS Stammtsich Sachsen - 18.11.2011

Hallo Liste, alle Infos gibts im Forum: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?p=45388#p45388 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3 - OTRS mailing list

Re: [otrs-de] Einladung - 1. OTRS Stammtisch Sachsen am 22.07.2011

Hallo Liste. 22.07.11 - 1. OTRS Stammtisch Sachsen - Agenda Update http://forums.otrs.org/viewtopic.php?p=38506#p38506 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3

[otrs-de] Einladung - 1. OTRS Stammtisch Sachsen am 22.07.2011

, damit ich planen kann, ob noch in größere Räumlichkeiten umgezogen werden muss. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer OTRS Community Board - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http

Re: [otrs] MySQL question: MyISAM or InnoDB ?

done at row level. MUf OTOH, the InnoDB tables do not support fulltext searching. MUf Could anyone tell me if it's worth moving tables to InnoDB and which tables MUf should be moved, or, which should be left in MyISAM? MUf Thank you -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net

Re: [otrs-de] 4 Unternhemen 4 E-Mail Absender

://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de BW To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3

Re: [otrs-de] OTRS für Rückrufservice nutzen

Dirmingen PG -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3 - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http

Re: [otrs-de] Auf UserComment in AgentTicketPhone.pm zugreifen?

Guten Tag André Bauer. Hab es: $Self-{UserComment} -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS / Apache 2.0.55 - MOD_PERL 2.0.2 / MySQL 5.0.21 / OTRS 2.2.5 - OTRS mailing list: otrs-de

[otrs-de] Auf UserComment in AgentTicketPhone.pm zugreifen?

Hallo. Ich will in AgentTicketPhone.pm auf die Variable UserComment des aktuellen Agenten zugreifen. Wie komm ich da ran? -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer OTRS 2.4.7 - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http

Re: [otrs] Convert iso-8859-1 to utf-8

are bigger than 2 GB. Maybe you can also use this script: /opt/otrs/scripts/tools/convert_db_to_utf8.pl -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3

Re: [otrs] Convert iso-8859-1 to utf-8

? GR I found that GR http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQItemID=52 GR I must have to convert all data ? (by mysqldump ? ) GR Thanks in advance. GR Best Regards, -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL

Re: [otrs] last version tested in production environment

://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs AH NEW! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - Get more information NOW! AH http://www.otrs.com/en/support/enterprise-subscription/ -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3

Re: [otrs-de] OTRS sporadische HTTP 500 Fehler

/pipermail/otrs-de MPNIA To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MPNIA NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! MPNIA http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1

Re: [otrs-de] Asterisk und OTRS

Hallo Björn, an einer derartigen Lösung bin ich auch interessiert. Hast du das noch weiter verfolgt und wenn ja, hast du die Arbeit irgendwo veröffentlicht? Danke im Voraus! -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a

Re: [otrs-de] Deaktivierung WYSIWYG (otrs2.4)

editieren etc). Wie kann DNS ich das erledigen ? DNS Vielen Dank, Gruß Geht nur global über: Config Options: Framework - Core::Web -- Frontend::RichText: No -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3

Re: [otrs-de] PostmasterPOP3-Verhalten bei DB-Problemen

/pipermail/otrs-de LK To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de LK NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! LK http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1

Re: [otrs-de] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running

Postmasterprozess nochmals manuell, um zu schauen ob es klappt. 3.) 1 und 2 wenn nötig wiederholen. P.S.: Generell sollte man aus diesem Grund auch besser komplett auf Autoresponder verzichten. Langfristig Lösung: Wechsle zu einem anderen Ticketsystem -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono

Re: [otrs-de] Mailversand über verschiedene SMTP-Hos ts möglich?

OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ IDM Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ IDM Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ IDM Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/ -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer

Re: [otrs] message loops

Guten Tag LQ Marshall, am Donnerstag, 2. Oktober 2008 um 04:33 schrieben Sie: LM No... 2.3.2 is the latest current release, afaik. 2.3.3 will be released today ;-) See: http://cvs.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/CHANGES?revision=1.765view=markup -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL

Re: [otrs] RO Groups can't view Queues

_ FGF Fabián G. Ferdgelis You have to set ViewAllPossibleTickets to Yes via sysconfig to get RO Tickets shown. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.2

Re: [otrs-de] Probleme mit PID

das Problem wirklich unheimlich nervig, da es bei uns mehrmals die Woche zugeschlagen hat und es auch recht aufwendig war die Mail zu finden, die das Problem verursacht hat, wenn schon wieder mehrere hundert Mails im Postfach lagen. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED

Re: [otrs-de] Probleme mit PID

Guten Tag André Bauer, am Dienstag, 19. August 2008 um 10:20 schrieben Sie: AB Guten Tag Patrick Schiess, AB am Dienstag, 19. August 2008 um 09:42 schrieben Sie: PS schau dir mal diesen bug report an: PS http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2934 AB Oder besser gleich den: AB http

Re: [otrs-de] Probleme mit PID

/otrs-2.3.1.tar.gz UF Uli -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.2.7 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org

Re: [otrs-de] Probleme mit PID

Guten Tag André Bauer, am Dienstag, 19. August 2008 um 11:17 schrieben Sie: AB Guten Tag Uli Fremd, AB am Dienstag, 19. August 2008 um 10:48 schrieben Sie: UF Moin, UF Wie war das nochmals mit dem Update von 2.1.6 auf eine aktuelle 2.2 da war UF doch was?? AB Siehe Readme im Archiv. Dort

Re: [otrs-de] Probleme mit PID

Guten Tag André Bauer, am Dienstag, 19. August 2008 um 12:32 schrieben Sie: AB Guten Tag André Bauer, AB am Dienstag, 19. August 2008 um 11:17 schrieben Sie: AB Guten Tag Uli Fremd, AB am Dienstag, 19. August 2008 um 10:48 schrieben Sie: UF Moin, UF Wie war das nochmals mit dem Update von

Re: [otrs-de] Kaputter E-Mail-Body (2.3)

bestimmten Stelle einfach abgeschnitten wird. So ein problem gabs früher schon mal: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2650 MD Viele Grüße MD Manfred Dohmen -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.2.7

Re: [otrs] Can't create PID PostMasterPOP3, because it's already running

there PS be something on a windows server? PS what exactly does this notice in the log mean as everything works pretty good? PS thanks for your replies. PS regards, PS patrick. http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2943 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS

Re: [otrs-de] Nach update von 2.2.2 2.2.7 einige Tickets doppelt

. Sind das E-Mail Tickets? Ist die Message-ID im Header gleich? ICB gruß micha -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.2.7 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage

Re: [otrs] OTRS is slow

#Framework:Core::MirrorDB -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support

Re: [otrs-de] Problem Internetexplorer

: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ OT Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ OT Listenabo verwalten: OT http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ OT Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? http://www.otrs.com/ Guck doch mal ins Apache Log. -- Mit freundlichen Grüßen André

Re: [otrs] Automatically reject tickets

Guten Tag Lars Jørgensen, am Freitag, 23. Mai 2008 um 11:17 schrieben Sie: LJ Is there a smarter way of doing this? Unfortunately, no. See: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id$78 You can try to reopen the bugreport... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System

Re: [otrs] Automatically reject tickets

Guten Tag Lars Jørgensen, am Freitag, 23. Mai 2008 um 11:17 schrieben Sie: LJ Is there a smarter way of doing this? Unfortunately, no. See: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id$78 You can try to reopen the bugreport... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System

Re: [otrs-de] Externer Link als Buttion / Action Parameter

freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.2.6 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http

Re: [otrs-de] Nützliches Tool für OTRS zum verwalt en von Tickets

stehen gern mit Rat und Tat zur Seite... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.2.6 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http

Re: [otrs-de] 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match' Leeres Subject

, wenn kein Subject existiert. Da musst du wohl mit Procmail ran. Wenn kein Subject header vorhanden, dann erzeuge subject: meinotrsposmasterfilter. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.6

Re: [otrs-de] 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match' Leeres Subject

greift. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.6 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de

Re: [otrs] Issues with WebMail

Guten Tag Wes Sothard, https://yourdomian.net/otrs/index.pl?Action=AgentPreferences -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.4 ___ OTRS mailing list: otrs

Re: [otrs-de] Druckmöglichkeit beim Kunden

? LMK Ich finde weder in der Doku noch im Mail-Archiv etwas. Wird in OTRS 2.2.6 gefixt. Siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2462 LMK Michaela -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.4

Re: [otrs] CSS Redesign?

for OTRS 2.3/3.0 (Ajax stuff and so on...). But i think you will not find much in the bugtracker. Maybe you should ask on the DEV list. NB Nicole Britz -- Greets André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.4

Re: [otrs-de] Customer.pl als zusätzliche Kontaktmöglichkeit nutzen? - Stolpersteine

://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2695 http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2702 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.4 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http

[otrs-de] Customer.pl als zusätzliche Kontakt möglichkeit nutzen? - Stolpersteine

? Kann man einer Queue auch noch irgendwie eine zweite Gruppe zuweisen? Wer schön wenn sich jemand melden könnte, der mit dem Thema schon Erfahrung hat. Eventuell gibts hier ja auch noch andere Lösungsansätze, die ich noch nicht bedacht habe? -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System

Re: [otrs] Reject emails without ticket ID

it... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.4 ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http

Re: [otrs-de] test,de

Guten Tag [EMAIL PROTECTED], am Freitag, 28. Dezember 2007 um 14:24 schrieben Sie: mgn Hallo. mgn ÄÖÜ mgn üöä mgn ß mgn é Sorry. I used the wrong E-Mail adress... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS

Re: [otrs-de] Umstellung Anhänge von DB auf FS

Guten Tag [EMAIL PROTECTED] http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=18t=993 -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS / Apache 2.0.55 - MOD_PERL 2.0.2 / MySQL 5.0.21 / OTRS 2.2.4 Liebe Liste Unsere otrs Datenbank wächst und die Anhänge würde ich nun

Re: [otrs] POP3 import of utf-8 emails

Guten Tag Andreas Unterkircher, You should us OTRS version 2.2.3. There was a lot of improvements for UTF8. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.2 ___ OTRS

Re: [otrs-de] OTRS Backup.pl - Sind Daten von FS und DB konsistent?

Dateisystem mit Rsync + rm auf den gleichen Stand bringt, so das man auf dem OTRS derweil auch ungebremst weiter arbeiten kann. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.2

[otrs-de] OTRS Backup.pl - Sind Daten von FS und DB konsistent?

und FS Backup? Theoretisch würden so beim Restore ja Mails verloren gehen? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.2 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv

Re: [otrs-de] Ein sauberes OTRS Backup unter Linux

sind, neue Daten (Mails) hinzukommen und dann das Backup der DB beginnt? Gibts dann einen Unterschied zwischen DB und FS Backup? -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS / Apache 2.0.55 - MOD_PERL 2.0.2 / MySQL 5.0.21 / OTRS 2.2.3 Sehr geehrter Herr Schojohann

Re: [otrs-de] Anhänge extrahieren

Guten Tag Michael Diederich. http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=18t=993 -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Hallo, ich würde gerne alle PDF-Anhänge einer Queue ins Dateisystem exportieren und von dort sichern. Ich

Re: [otrs] POP3 SSL

Hi Mitchell Vincent. Imho this is not implemented yet. See: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1753 -- Greets André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Is there any documentation on setting up OTRS to check a POP3 account over an SSL connection

Re: [otrs] Reject of closed tickets not properly working

Guten Tag Gabriele D'Andrea. Maybe it would be a good idea to close the bug report for 2.1.7 ;-) -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 Well, in effect in OTRS 2.1.7 the function works correctly, if I add the reject

Re: AW: AW: [otrs-de] History von Kunden anzeigen

Guten Tag Martin Thielsch, am Freitag, 24. August 2007 um 13:40 schrieben Sie: MT Ja habe ich schon, dachte nur, dass es auch möglich wäre MT anders an die Tickets zu kommen Im Ticket eines Kunden rechts auf den Customer ID Link klicken. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL

Re: [otrs] Reject of closed tickets not properly working

have similar problems: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2191 LM Laurent -- Greets André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.2 ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org

Re: [otrs-de] Umstellung Attachments DB-FS

. RS Danke für jegliche Hilfe, Ralph. RS ___ http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=18t=993 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7

Re: [otrs-de] Protokoll: …No FormatTimeSt ring() translation found for '-' string!

for '-' string!“ Bei mir nicht nachvollziehbar... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.2.2 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv

Re: [otrs-de] OTRS Umstellung auf FS und UTF-8

inzwischen sogar die Upload Funktion von OTRS komplett durch ein simples PHP Script ersetzt. Wäre toll wenn das nun wirklich mal endgültig behoben wird. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer [EMAIL PROTECTED] System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7

Re: [otrs-de] utf-8 encoding von Attachtments

Hallo. Bitte schau nochmal, welche OTRS Version du nutzt. Du hast imho die Version von Postgre angegeben. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7 MW Hallo, MW wir verwenden

Re[2]: [otrs-de] utf-8 encoding von Attachtments

Hallo. Bitte teste das nochmal mit Version 2.1.7 und mach nen Bugreport (möglichst mit Attachment) auf, wenn es immer noch nicht funktioniert. http://bugs.otrs.org/index.cgi -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7

Re[2]: [otrs-de] utf-8 encoding von Attachtments

Hallo. 2.1.7 gibts bereits fertig auf dem ftp.otrs.org ;-) -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7 MW Hi, Bitte teste das nochmal mit Version 2.1.7 und mach nen Bugreport MW

[otrs-de] OTRS - Ticketdaten für Gesetzgeber ge setzeskonform archivieren?

werden. Wie geht Ihr denn bei sowas vor? Behaltet ihr einfach alle alten Tickets im System, um das Backup als Archiv nutzen zu können? Oder wie? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7

Re: [otrs] OTRS default charset UTF-8, email with pdf attachment in iso-8859-2 - otrs fetches only body msg without pdf attachment

Hallo. Is there already a bugreport for this? If not, please make one. http://bugs.otrs.org/index.cgi -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.6 T On OTRS Version 2.0.4p01-17

Re: [otrs-de] No article found for

Hallo. Speicherst du die Mail im FS oder der DB? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.6 Macb Hallo allerseits, Macb wir hatten eben mal wieder ein Ticket, was dazu führte das

Re[2]: [otrs-de] PostMaster Filter Probleme!!!

Hallo. Imho gibts nur Probleme, wenn man nach 2 Sachen sucht. Bei nur einem Wert funzt Regex prima. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.6 ACHL Du kannst doch From: filtern

Re: [otrs-de] Urlaubs/Krankheitsvertretung

Admin in seinen Account wechseln. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.6 MT Hallo MT mein Name ist Martin Thielsch und bin neu in der Liste. MT Ich habe nun ein Problem. Gibt es

Re[2]: [otrs-de] PostMaster Filter Probleme!!!

Hallo. Versuchs mal mit ^Alarm.* (ohne Anführungszeichen). -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.6 SB Wenn ich nur den Filter: Subject: -- Wert: Alarm SB setzen X-OTRS-Queue

Re[4]: [otrs-de] PostMaster Filter Probleme!!!

Hallo. Wie hast du die Subqueue denn angegeben? Die Queues müssen mit 2 Doppelpunkten getrennt sein. Queue::Subqueue -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.6 SB Hmm, jetzt hab

Re: [otrs-de] AW:NewTicketNotify Probleme

Hallo. Dann wäre das Imho gut im Bugtracker aufgehoben... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 dmd Hatte ja mal das gleiche Problem und mir hat geholfen in der: dmd Kernel

Re: [otrs-de] Neues Ticket ohne Betreffzeile erstellen....

Hallo. Da man den Betreff in der Sysconfig auch vordefinieren kann, reicht es eventuell schon, dort ein Leerzeichen einzutragen. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 SB Hallo

Re[2]: [otrs-de] Neues Ticket ohne Betreffzeile erstellen....

Hallo. Sysconfig Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Subject: -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 SB Genau das suche ich auch. Wo

Re[4]: [otrs-de] Neues Ticket ohne Betreffzeile erstellen....

Hallo. Ach so. Sorry. Dann hab ich nicht aufmerksam gelesen... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 SB Hi, mir geht es ja um das Ticket, welches durch das Frontend der Kunden

Re: [otrs-de] Feature-Frage zur aktuellen Version

speziefisch... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http

Re: [otrs-de] Zeilenumbruch in FAQ-Beiträg en

Hallo. Setz doch einfach den HTML Code %20 für ein Leerzeichen. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 SS Hallo, SS Ein FAQ-Beitrag wird nach einer festen Anzahl Zeichen

Re: [otrs-de] Agent soll in bestimmter Que ue Tickets bantworten können aber nicht er stellen?

, AgentTicketCustomer = 1, AgentTicketMove = 1, AgentTicketOwner = 1, AgentTicketResponsible = 1, AgentLinkObject = 1, }, }, }; [/code] -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 AB Hallo. AB

[otrs-de] Agent soll in bestimmter Queue Tickets bantworten können aber nicht erstellen?

das Recht Antworten zu setzen. Lässt sich das irgendwie doch umsetzen? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv

Re[2]: [otrs-de] Geschlossene Telefonticke ts werden in den Queues als neue Tickets g ezählt?

haben. Das Problem ist also nur nicht zeitnah aufgefallen und besteht also scheinbar schon länger. Muss dass so sein, wenn StaticDB genutzt wird oder ist es doch ein Bug? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5

Re: [otrs-de] Geschlossene Telefontickets werden in den Queues als neue Tickets gezä hlt?

dem aktuellen brachte auch keine Unterschiede. Sonst jemand ne Idee? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 AB Hallo. AB Ich habe bei mir soeben folgendes Verhalten festgestellt

[otrs-de] Geschlossene Telefontickets werden in d en Queues als neue Tickets gezählt?

schon einem Agenten zuweise wird es auch nicht mit gezählt. Kann das jemand nachvollziehen? Ich habe bereits einen Bugreport dazu eröffnet: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1622 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5

Re[2]: [otrs-de] Follow up geht an falschen Benutzer

Hallo. Hat eigentlich auch mal jemand nen Bugreport dazu verfasst? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_FASTCGI/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 J Wir haben das Problem auch. Im einsatz ist eine ziemlich frische J

Re[3]: [otrs-de] UTF-8 Apache Errors

Hallo. Hab jetzt nen Bugreport dazu eröffnet: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1610 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_FASTCGI/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 AB Hallo. AB Beim Postmaster gibt es bei mir

Re[2]: [otrs-de] Follow up geht an falschen Benutzer

Hallo. Der erscheint mir etwas alt dafür, dass das Problem scheinbar erst ab Version 2.1.x auftaucht. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_FASTCGI/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 MD Servus, MD André Bauer

Re[3]: [otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

Hallo. Problem gelöst. Scheinbar war ein Teil der Hardware schuld. Nachdem wir komplett auf einen neuen Rechner umgezogen sind, ist alles wieder in Ordnung :-) -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5

[otrs-de] UTF-8 Apache Errors

byte 0xc3) in substitution (s///) at ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1283. Ist das normal? Einschränkungen während der Arbeit scheint es nicht zu geben. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_FASTCGI/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5

[otrs-de] Extrem hohe Apache last nach OTRS Update von 2.0.4 auf 2.1.5?

gleiche Verhalten beobachten. Inzwischen weiss ich echt nicht mehr weiter. Wie kann ich am besten prüfen, was beim Apache plötzlich diese extrem hohe Last erzeugt? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_FASTCGI/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5

Re: [otrs-de] OTRS 2.1.5: utf-8 und base64

Hallo. Durchsuch mal die Liste/Bugtracker. Alexander Scholler hatte dafür imho mal nen Hack gepostet. Ich hab dazu vor kurzem auch einen Featurerequest aufgemacht: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1600 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55

Re[2]: [otrs-de] UTF-8 Apache Errors

Hallo. Beim Postmaster gibt es bei mir auch diverse Fehlermeldungen, die aber angeblich nur Warnungen und keine Errors sind... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_FASTCGI/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 DM André

Re[2]: [otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

Hallo. Ich habe nun mal mit Open Suse 10.2 verglichen. Auslastung ist gleich hoch. Wie viele Agenten arbeiten bei dir gleichzeitig? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS

Re[3]: [otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

Hallo. Sorry. Habs gerade gesehen, im Schnitt 10. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS AB Hallo. AB Ich habe nun mal mit Open Suse 10.2 verglichen. AB

Re[2]: [otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

Hallo. Ein Frage habe ich noch. Wie hoch geht bei dir die CPU Last für eine Apache / OTRS Instanz, also wenn ein Agent im OTRS eine beliebige Seite aufruft? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS

Re: AW: AW: [otrs-de] Notfall - undefined value as an ARRAY ...

Hallo. Ein Hardware Reset reicht da schon aus. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS KO Hallo Michael! mysql repair table otrs.ticket; KO

Re: Antw: [otrs-de] OTRS 2.1.5 - Besitzeraktualisierung erzeugt 2 Notification Mails?

Hallo. Bitte mach dir doch in Zukunft einen eigenen Thread auf und müll nicht die der anderen zu. Danke! -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS RS Hallo

Re[3]: [otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

line 49., referer: https://otrs.domain.de/otrs/index.fpl?Action=AgentTicketPhoneSubaction=CreatedTicketID=200684 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS AB

Re[2]: [otrs-de] OTRS 2.1.5 - Besitzeraktualisierung erzeugt 2 Notification Mails?

Hallo. Was ist mit den Notifications für falsche Benutzer genau gemeint? Das habe ich nämlich noch nicht beobachtet... -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS

Re: [otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

des Apaches liegt? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS AB Hallo. AB Ich habe gestern unser Produktivsystem von Version 2.0.5 auf die AB aktuelle OTRS

Re[2]: [otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

. Bei dir geht das Load ja kaum mal über 0,5. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS DS Hi André, DS ich konnte das so nicht nachvollziehen. Sysconfig war

Re[2]: [otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

Hallo. Danke. Ich glaube ich werde es auf usnerem Testsystem auch mal mit Suse zum Vergleich probieren. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS DS Ich habe

Re[2]: [otrs-de] OTRS 2.1.5 - Besitzeraktualisierung erzeugt 2 Notification Mails?

Hallo. Kann das noch jemand bestätigen? Wenn ja, würde ich einen Bugreport dazu aufmachen. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS DS Das selbe Problem

[otrs-de] Nach Update auf OTRS 2.1.5 Sysconfig extrem langsam

flush: (103) Software caused connection abort at -e line 0 Ansonsten geben die Logs leider nichts her. Hat einer eine Lösung für das Problem parat? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS

[otrs-de] OTRS 2.1.5 - Besitzeraktualisierung erzeugt 2 Notification Mails?

drin. Wie konfiguriere ich, dass es wieder nur eine Notification Mail gibt, wie in OTRS 2.0.5? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS ___ OTRS Mailingliste

Re: [otrs-de] Offtopic: E-Mail Adresse im Bugtracker ändern???

Hallo. Kann keiner helfen? Muss ich mir echt nen neuen Account anlegen, wenn ich ne neue Adresse hab? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Produktiv: Debian Sarge / Apache 2.0.54 - MOD_FASTCGI / MySQL 4.1.11a / OTRS 2.0.x CVS Test: Ubuntu Server 6.06.1 LTS / Apache 2.0.55 - MOD_PERL

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