Hi Sepp,
19/06/2015 13:16 - Josef1 Penzkofer wrote:
> verwendete Version: OTRS 3.2.14
> FAQ-Modul: Version 2.2.3
> Fügt man in den Textfeldern (kein Rich-Text-Editor) z.B. Beschreibung,
Lösung
> einen Zeilenumbruch ein, so wird dieser nach "Übermitteln" nicht mehr
angezeigt
> und der Text in den e
Hallo OTRS-Community,
verwendete Version: OTRS 3.2.14
FAQ-Modul: Version 2.2.3
Fügt man in den Textfeldern (kein Rich-Text-Editor) z.B. Beschreibung, Lösung
einen Zeilenumbruch ein, so wird dieser nach "Übermitteln" nicht mehr angezeigt
und der Text in den entsprechenden Feldern steht in einer
Moin zusammen!
Danke für eure Rückmeldungen zu den OTRS "fremden" Addons. Wir arbeiten
mit der Business Solution 4 und haben eine laufende Subscription. OTRS
wurde für uns sehr wichtig für die Koordination und hat sich somit zu
einem kritischen System entwickelt. Ich nehme das Thema mal mit zum
nä
Ich arbeite gerade an einer Lösung. Wird aber wohl bis heute abend dauern...
- Renée
On 16.06.2015 08:05, Ohliger, Christoph wrote:
> Renee,
>
> mich würde eher die Agent Benachrichtigung interessieren. Ich würde das über
> "Event Notification" machen wollen aber leider gibt es keinen "State Chan
n ?
Grüße
Christoph
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Renee B
Gesendet: Montag, 15. Juni 2015 16:42
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Noch ist das nicht konfigurierbar, wäre aber ziemlich schnell u
Noch ist das nicht konfigurierbar, wäre aber ziemlich schnell umsetzbar...
- Renée
On 15.06.2015 16:38, Michael Wiegand wrote:
> Hallo Sepp,
>
> habe es mir in dem Demo System angeschaut und es sieht aus meiner Sicht
> gut aus.
> Der FAQ Artikel bekommt ein zusätzliches Feld mit Datum. Ist dies
gt;
>
>
>
> Von:"Josef1 Penzkofer"
> An:
> Datum: 11.06.2015 15:55
> Betreff:[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
> Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org
>
>
>
> Hallo OTRS-Community,
>
> wir versuchen gerade, einen
Würde ich mir gerne mal anschauen …
Christoph
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Renee B
Gesendet: Freitag, 12. Juni 2015 00:01
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Ich habe so ein Paket mal für Feature
Hi,
11/06/2015 15:55 - Josef1 Penzkofer wrote:
> wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der
> FAQ-Artikel gewährleisten soll.
>
> Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel
> bspw. 1 Jahr alt ist.
> (...)
'n verlinktes Ticket zur FAQ i
gt; Freundliche Grüße
>
> Michael Wiegand
>
>
>
>
> Von:"Josef1 Penzkofer"
> An:
> Datum: 11.06.2015 15:55
> Betreff:[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
> Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org
>
>
>
> Hallo OTRS-Community,
Hallo Sepp,
habe keine Lösung aber ich wäre an einer solchen auch sehr interessiert.
Just for info.
Freundliche Grüße
Michael Wiegand
Von:"Josef1 Penzkofer"
An:
Datum: 11.06.2015 15:55
Betreff: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Gesendet von: otrs-de-boun..
Hallo OTRS-Community,
wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der
FAQ-Artikel gewährleisten soll.
Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel
bspw. 1 Jahr alt ist.
Ich hab dabei an einen GenericAgent-Job gedacht. Bevor ich den Job aber
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass ich nur die Suche nicht richtig bedienen kann und dies sehr
einfach zu lösen ist, denn meine Recherche ergibt nur, dass es nicht vorgesehen
ist:
Ich möchte Verknüpfungen von FAQs untereinander auch für Kunden sichtbar
machen, nicht nur für Agenten. Wir arbeiten n
Hallo, wie im Betreff schon geschrieben, ist es möglich FAQ auch nur
Gruppen oder Rollen den Zugriff zu ermöglichen ?
--
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Gödecke
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive:
: Freitag, 6. Dezember 2013 08:59
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ
Guten Morgen Peggy,
leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Ein solches Vorgehen würde i.d.R.
auch eine redaktionelle Betreuung durch die Agentenseite erfordern, damit
die Qualität der FAQ-Einträge entsprechend
Guten Morgen Peggy,
leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Ein solches Vorgehen würde
i.d.R. auch eine redaktionelle Betreuung durch die Agentenseite
erfordern, damit die Qualität der FAQ-Einträge entsprechend hoch ist.
Viele Grüße
Rene
Am 06.12.2013 08:24, schrieb Peggy Roßmann:
>
> Guten Mor
Guten Morgen OTRS-Community,
Besteht die Möglichkeit, dass die Kunden(Mitarbeiter) auch etwas zum FAQ
besteuern können. Bisher können Sie es ja nur betrachten?
Vielen Dank!
Peggy
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: ht
Das Update wars. Danke dir!
Am 2. November 2013 14:53 schrieb Boris Wagener :
> Hi,
>
> das ist glaube ich das Stichwort;) Ich hab das nach dem Update von 2.2.x
> auf 2.3.x nicht neu installiert.
> Danke schonmal.
> Boris
>
>
> Am 2. November 2013 14:28 schrieb Udo Bretz :
>
> Hallo,
>>
>> hast
Hi,
das ist glaube ich das Stichwort;) Ich hab das nach dem Update von 2.2.x
auf 2.3.x nicht neu installiert.
Danke schonmal.
Boris
Am 2. November 2013 14:28 schrieb Udo Bretz :
> Hallo,
>
> hast Du auch das FAQ-Modul auf die passende Version für OTRS 2.3.1
> upgedated? Die passende aktuellste
Hallo,
hast Du auch das FAQ-Modul auf die passende Version für OTRS 2.3.1
upgedated? Die passende aktuellste Version dafür wäre FAQ 1.5.7.
Viele Grüße,
Udo
On 02.11.13 09:07, Boris Wagener wrote:
Hallo Liste,
ich habe eben ein OTSR 2.2.6 auf ein OTRS 2.3.1 upgedatet.
Module neu installiert
Hallo Liste,
ich habe eben ein OTSR 2.2.6 auf ein OTRS 2.3.1 upgedatet.
Module neu installiert aber wenn ich eine FAQ öffnen will bekomme ich diese
Fehlermeldung:
Software error:
Can't locate object method "AllLinkedObjects" via package
"Kernel::System::LinkObject" at ../..//Kernel/Modules/FAQ.pm
Hallo,
Version: OTRS 3.2.1; FAQ 2.2.3
Wir haben für neue FAQ-Artikel die Freigabe-Option aktiviert.
In dem Ticket, das dazu erstellt wird, steht der Link
Zur Freigabe klicken Sie bitte auf folgenden Link:
:///index.pl?Action=AgentFAQ&Subaction=Update&CategoryID=&ItemID=
Bei Klick auf diesen Lin
Hallo,
Version: OTRS 3.2.1; FAQ 2.2.3
Wir haben für neue FAQ-Artikel die Freigabe-Option aktiviert.
In dem Ticket, das dazu erstellt wird, steht der Link
Zur Freigabe klicken Sie bitte auf folgenden Link:
:///index.pl?Action=AgentFAQ&Subaction=Update&CategoryID=&ItemID=
Bei Klick auf diesen Lin
Hallo OTRS-Liste,
derzeit ist der Richtext-Editor bei uns deaktiviert.
Nach dem Update von OTRS 2.4.9 auf OTRS 3.2.1 werden bei ursprünglich (also
mit alter FAQ-Version) erstelltn Artikeln Umlaute nicht korrekt dargestellt
bzw. HTML-Tags eingeblendet.
Wenn man den Richtext-Editor aktiviert, werd
Guten Tag,
ich habe ein kleines Problem bei der Installation des FAQ add-ons.
Andere Add-ons lassen sich ohne Probleme installieren.
Bei der manuellen Installation bekomme ich am Ende Folgende Fehlermeldung:
DBD::mysql::db do failed: MySQL server has gone away at
/opt/otrs/Kernel/System/DB.pm l
Hallo OTRS-Nutzer,
ich teste zurzeit das Aktualisieren von OTRS Version 2.4.9 auf Version 3.1.10.
(Hat eigentlich funktioniert)
Auf dem Testsystem habe ich per OTRS-Paketverwaltung das FAQ-Modul
aktualisiert. (Version: FAQ 2.1.2)
Das Modul unterstützt anscheinend den Zeichensatz "utf-8" nicht, d
Hallo Herr Dr. Hermann,
vielen Dank für die Analyse des Problems und für den Bugfix!
Der Bug ist nun behoben und wird im nächsten FAQ-Release enthalten sein:
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=8752
Viele Grüße,
Udo Bretz
On 10.09.2012 16:21, Dr. Christoph Hermann wrote:
Am Montag, 20. Augu
Am Montag, 20. August 2012, 15:08:48 schrieb Dr. Christoph Hermann:
Hallo,
also inzwischen habe ich des Rätsels Lösung gefunden, bzw. einen
Workaround/Fix implementiert:
> Benutzt man die gewöhnliche FAQ-Suche ist eine weitere Spalte mit der
> FAQ-ID enthalten, welche den benötigten MasterActio
Gibts da schon was neues? Weiß jemand eine Lösung?
Ich hab mich in letzter Zeit leider aus zeitlichen Gründen nicht darum
kümmern können.
Gruß
Chris
Am 10. August 2012 16:42 schrieb Christoph Ohliger <
christoph.ohli...@fh-rosenheim.de>:
> Hallo Christian,
>
> keine Lösung aber ich habe das Pr
Am Montag, 20. August 2012, 11:43:36 schrieb Alexander Halle:
Hallo,
> Problem und Lösung kenne ich leider nicht, bei mir tritt das Problem mit
> den selben Software-Versionen nicht auf. Aber wo nimmt das System denn
> die example.com her?
Das hab ich ersetzt, sorry :-)
> Such doch bitte Mal in
Hallo Christoph,
Problem und Lösung kenne ich leider nicht, bei mir tritt das Problem mit
den selben Software-Versionen nicht auf. Aber wo nimmt das System denn
die example.com her?
Such doch bitte Mal in /Kernel/Config/Files/ und ggf. in
/Kernel/Config.pm nach dem String. Vielleicht ist der
Hallo,
wir haben das Problem, dass nach dem Upgrade auf OTRS 3.1.8 (von 2.4) die
Suche in der FAQ defekt ist.
Und zwar ist es so, dass wenn man beim Antworten auf ein Ticket die FAQ
aufruft, dann einen Suchbegriff eingibt und dann in der Ergebnisliste einen
Eintrag anklickt, man eine Fehlermeldun
Hallo Christian,
keine Lösung aber ich habe das Problem auch immer wieder mal. Bisher
habe ich mich aber nicht auf die Suche nach der Ursache gemacht ...
Grüsse
Christoph
Am 10.08.2012 14:15, schrieb Christian Kreis:
Servus,
wir möchte bei den FAQs direkt in den Text einen Screenshot aus de
Servus,
wir möchte bei den FAQs direkt in den Text einen Screenshot aus dem
Zwischenspeicher einfügen, mit dem Firefox funktioniert das soweit auch
ganz gut. Das Problem ist jetzt nur, dass er oftmals die eingefügt Bilder,
sobald man den Artikel speichert wieder löscht und somit nicht übernimmt.
D
-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Küppers, Carsten
Gesendet: Donnerstag, 6. August 2009 10:58
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ Modul Funktioniert nur nach einem IIS Reset
Kleine ergenzung zum
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Küppers, Carsten
Gesendet: Donnerstag, 6. August 2009 10:50
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] FAQ Modul Funktioniert nur nach einem IIS Reset
Hallo,
Das neue Aktuelle FAQ MODEL ist installiert, aber es funktioniert immer nur
wenn ich einmal den IIS Resette. Nach dem Reset kann ich das FAQ Modul benutzen
solange, biss irgend jemand anders es nutzt. Dann geht es nicht mehr. Dann
kommt immer die Meldung:
"Content-type: text/html 'C:\P
...@otrs.org] Im Auftrag von
Thomas Kreft
Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 19:30
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ Module 1.6.3, Fehler bei eingefügten Bilder
Bei deinem Problem kann ich leider nicht helfen, aber:
Am Mittwoch 05 August 2009 13:43:45 schrieb Carsten Giesen:
> Was ma
Bei deinem Problem kann ich leider nicht helfen, aber:
Am Mittwoch 05 August 2009 13:43:45 schrieb Carsten Giesen:
> Was mache ich falsch?
Da kann ich helfen: Du betreibst Thread-Hijacking. Warum das nicht gut ist:
http://de.wikipedia.org/wiki/Thread-Hijacking
Gruß,
Thomas :)
-
Im Auftrag
> von Udo Bretz
> Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 11:32
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: Re: [otrs-de] FAQ aktualisierung
>
> Hallo Carsten,
>
> könntest Du dazu bitte einen Bug-Report erstellen, mit Angaben wie z.B.:
&g
Hallo,
das ich einen Artikel in mehreren Sprachen anlegen kann habe ich gesehen.
Die sind dann aber unabhängig voneinander!
Ich würde jetzt einen Artikel haben, der deutschen Usern in deutsch angezeigt
wird, allen anderen in englisch.
Hintergrund:
Ich habe meine Loginseite um die Kundennummer er
Hallo Udo,
super jetzt klappt es.
Danke
Carsten
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Udo Bretz
Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 13:46
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de
[mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Udo Bretz
Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 11:32
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ aktualisierung
Hallo Carsten,
könntest Du dazu bitte einen Bug-Report erstellen, mit Angaben wie z.B.:
- Update alte
Hallo Carsten,
versuch mal einen Update auf das neueste FAQ-Modul:
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/FAQ-1.6.4.opm
Viel Erfolg,
Udo
Carsten Giesen wrote:
> Guten Tag Zusammen,
>
> ich versucher gerade einen FAQ Artikel mit einem Bild zu erstellen.
>
> Wenn ich auf übermitteln klicke, bekom
Guten Tag Zusammen,
ich versucher gerade einen FAQ Artikel mit einem Bild zu erstellen.
Wenn ich auf übermitteln klicke, bekomme ich die Fehlermeldung:
404 im Explorer.
Bei mir läuft OTRS 2.4.2 auf einem Windows 2003 Server mit IIS6
Übermittel ich den Artikel ohne Bild, klappts!
Was mache ich
Hallo Carsten,
könntest Du dazu bitte einen Bug-Report erstellen, mit Angaben wie z.B.:
- Update alte FAQ version -> neue FAQ Version
- Waren schon Daten in den FAQ-Tabellen, bzw. funktionierte es vorher?
- Waren schon vorher Kategorien angelegt?
- Wann genau kommt die Fehlermeldung, wo wurde gek
Hallo,
Nachdem ich das Faq Paket aktualisiet habe kommt immer folgende Fehlermeldung.
Screenshot von der Fehlermeldung ist im Anhang. Weiß jemand was man machen
muss, damit das Faq Paket wieder funktioniert?
With best regards / Mit freundlichen Grüßen
Carsten Küppers
__
Hallo Liste,
besteht die Möglichkeit, beim Anlegen eines neuen Artikel in der FAQ
(1.5.4) den Status "public (all)" auszublenden? Ich habe in dem FAQ-
Modul leider nichts hierzu gefunden.
Bin für jeden Hinweis sehr dankbar.
Gruß,
René
-
Hallo Leif,
das FAQ-Modul scheint bei dir nicht installiert zu sein. Es ist (so wie der
Kalender) nachträglich zu installieren.
Du musst dir das Modul (z.B. die FAQ-1.5.4.opm ) von einem der
Download-Servern downloaden.
Diese dann im Bereich Admin -> Packetverwaltung einlesen/installieren
Guten Morgen Liste,
Wie aktiviere ich denn die FAQ im otrs? Ich hätte behauptet Sie ist
standard aktiviert Kann auch sein, dann hat vielleicht ein Kollege
dran rumgespielt :-)
Fakt ist: Die Knowledgebase ist nirgendwo auffindbar, ein Aufruf der
public.pl sagt:
Fehler: Module Kernel/Modul
FAQ Artikel - nach übermitteln keine Ansicht
Hallo zusammen,
ich als stiller Leser und Laie habe - nach erfolglosen suchen - heute auch mal
eine Frage bzw. Problem. Ich hoffe, es kann mir jemand helfen;)
Also:
jedes mal wenn ich ein neuen FAQ Artikel schreibe, wird dieser zwar gespei
g [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
it-news (Josef Lahmer)
Gesendet: Dienstag, 20. Mai 2008 11:39
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] faq kategoriebaum nicht sichtbar, bug?
hallo liste,
könnt ihr das nachvollziehen:
im public faq-bereic
nicht gestattet
ist.
> -Original Message-
> From: [EMAIL PROTECTED]
> [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Mies, Christian
> Sent: Friday, August 29, 2008 8:49 AM
> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Subject: Re: [otrs-de] FAQ Module
>
&g
esday, September 02, 2008 7:57 PM
> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Subject: Re: [otrs-de] FAQ Module
>
> Hallo Klaus,
> kannst du mir genau sagen, wo du die Option gesehen hast? Ich
> habe nur die Option entdeckt, dass man einen FAQ Artikel in
>
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Klaus Rörig
Gesendet: Freitag, 29. August 2008 08:23
An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ Module
Hallo Christian,
Die Optionen habe ich gesehen, aber wo
] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Klaus Rörig
Gesendet: Freitag, 29. August 2008 08:23
An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ Module
Hallo Christian,
Die Optionen habe ich gesehen, aber wo stelle ich ein, dass anonyme User
l Message-
> From: [EMAIL PROTECTED]
> [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Mies, Christian
> Sent: Thursday, August 28, 2008 4:35 PM
> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Subject: Re: [otrs-de] FAQ Module
>
> Hallo Klaus,
> du kannst beim erstell
AIL PROTECTED] Im Auftrag von Klaus Rörig
Gesendet: Donnerstag, 28. August 2008 11:41
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] FAQ Module
Hallo,
Ich testweise mal das FAQ-Modul installiert und ein paar Kategorien und Artikel
eingestellt.
Aber...
Wo kann ich festlegen, wer welche Kategorien sehen d
Hallo,
Ich testweise mal das FAQ-Modul installiert und ein paar Kategorien und
Artikel eingestellt.
Aber...
Wo kann ich festlegen, wer welche Kategorien sehen darf?
Wenn ich die faq.pl starte (public), sehe ich zwar rechts die Liste der
letzten Änderungen, aber eine Kategorien.
Die Artikel sind a
Hi,
> Moin an alle,
>
> vielleicht kann mir ja jemand helfen.
>
> ich hatte folgendes Problem:
> ichbin in die Zeiterfassung gegangen und kam mit meinem Admin-Acc nichtmehr
> in das normale OTRS. Daraufhin hat ein anderer Admin mir einenneuen Admin-Acc
> gemacht mit dem bin ich dann in die Sys
Moin an alle,
vielleicht kann mir ja jemand helfen.
ich hatte folgendes Problem:
ichbin in die Zeiterfassung gegangen und kam mit meinem Admin-Acc nichtmehr in
das normale OTRS. Daraufhin hat ein anderer Admin mir einenneuen Admin-Acc
gemacht mit dem bin ich dann in die Sys-Config gegangenund h
Moin an alle,
vielleicht kann mir ja jemand helfen.
ich hatte folgendes Problem:
ich bin in die Zeiterfassung gegangen und kam mit meinem Admin-Acc nicht mehr
in das normale OTRS. Daraufhin hat ein anderer Admin mir einen neuen Admin-Acc
gemacht mit dem bin ich dann in die Sys-Config gegangen u
Moin an alle,
vielleicht kann mir ja jemand helfen.
ich hatte folgendes Problem:
ich bin in die Zeiterfassung gegangen und kam mit meinem Admin-Acc nicht mehr
in das normale OTRS. Daraufhin hat ein anderer Admin mir einen neuen Admin-Acc
gemacht mit dem bin ich dann in die Sys-Config gegangen u
hallo liste,
könnt ihr das nachvollziehen:
im public faq-bereich werden nur dann kategorien angezeigt, wenn diese artikel
enthalten.
es genügt nicht, wenn eine kategorie nur sub-kategorien beinhaltet.
und jetzt glaub ich der bug:
sobald ich eine subkategorie habe, in der ein artikel wird diese s
Hi Sven,
On Apr 9, 2008, at 14:36 , [EMAIL PROTECTED] wrote:
das FAQ-Modul hat jetzt RSS-Unterstützung – das sind ja tolle
Neuigkeiten! Aber weiß einer, wie der URL für den Feed lautet?
Die RSS-Unterstützung funktioniert nur im Public-Interface (weil hier
keine Authentifizierung nötig ist)
Liebe Liste,
das FAQ-Modul hat jetzt RSS-Unterstützung – das sind ja tolle Neuigkeiten!
Aber weiß einer, wie der URL für den Feed lautet?
Danke und beste Grüße
Sven Ehret
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://li
Hallo Liste,
Im Mail-Archiv habe ich nichts passendes gefunden. Daher jetzt hier folgende
Frage:
Wenn in eine r Antwort ein FAQ-Objekt eingefügt wird, wird eine Anlage, die im
FQ-Bereich zu diesem Artikel gespeichert wurde nicht mitgeliefert. Hat jamend
eine Lösung? (Natürlich könnte man die A
Hallo,
ich möchte gerne die FAQ-Seite mit eigenen Logos und Namen anpasse,
eventuell auch die anderen Seiten.
Wo kann och das machen.
Stephan
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Hallo,
ich habe ein Problem mit dem FAQ Modul. Wir haben die aktuelle
OTRS-Version 2.2.2 installiert und nutzen das FAQ Modul um FAQ-Einträge
in Antworten und neue Tickets zu übernehmen.
Dazu wird in der Ticketerstellungs- bzw. -beantwortungsansicht auf den
Link FAQ geklickt. Es öffnet sich
Hallo Alexandra,
On Fri, Aug 03, 2007 at 12:16:40PM +0200, Alexandra von Cube wrote:
> Wir haben den 'Fehler' gefunden. Es liegt an der Laenge des Tags. Aber das
> auch nicht alleine, sondern wo der Umbruch stattfindet.
Stimmt, daran hab ich nicht gedacht. Dann ist es logisch.
> Beispiel:
>
>
Hallo Henning,
> > Mir ist z. B. aufgefallen, dass beim Graphikeinfuegen der
> ALT-Schalter
> > nicht funktioniert.
>
> Das kann ich nicht bestätigen. Ich habs eben mal mit OTRS
> 2.2-cvs und FAQ 1.2.4 getestet und hier wird das komplette
> img-Tag an den Browser übergeben, wie es im Artikel
Hi Alexandra,
On Thu, Aug 02, 2007 at 11:42:17AM +0200, Alexandra von Cube wrote:
> in der FAQ kann man ja durchaus HTML-Befehle verwenden. Zwei Dinge sind mir
> nicht ganz klar:
>
> 1. Gibt es eine Liste der erlaubten Befehle? Im Handbuch habe ich nichts
> gefunden, aber das heisst ja nichts ;-
Hi,
in der FAQ kann man ja durchaus HTML-Befehle verwenden. Zwei Dinge sind mir
nicht ganz klar:
1. Gibt es eine Liste der erlaubten Befehle? Im Handbuch habe ich nichts
gefunden, aber das heisst ja nichts ;-). Mir ist z. B. aufgefallen, dass
beim Graphikeinfuegen der ALT-Schalter nicht funktioni
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1
Hallo Steffen,
Lenz, Steffen schrieb:
> Hallo,
>
> gibt es das FAQ-Modul auch für die OTRS Version 2.2.0 Beta4?
>
> Wenn ich das Modul "FAQ-1.0.18.opm" auf meinem System installieren möchte
> erhalte ich folgende Fehlermeldung:
> "Message: Sorry, c
Hallo,
gibt es das FAQ-Modul auch für die OTRS Version 2.2.0 Beta4?
Wenn ich das Modul "FAQ-1.0.18.opm" auf meinem System installieren möchte
erhalte ich folgende Fehlermeldung:
"Message: Sorry, can't install package, because the framework version required
by the package (2.1.x) does not match
Hi Liste,
Ich suche immer noch verzweifelt nach ner Antwort auf diese Frage!!
Bitte Hilfe!
Wie sieht es mit Berechtigungen von Attachments aus. Ist das Group oder
Role abhaengig??
Gruss tm
tm schrieb:
Hallo Liste,
Ich habe eine Rolle "FAQ" welche nur Leseberechtigung auf die Gruppe
faq
: Donnerstag, 24. Mai 2007 13:57
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] FAQ Modul
hast du deinem user rechte auf die gruppe faq gegeben ?
Mit freundlichen Gruessen/
Best regards
SCHMOLZ + BICKENBACH Edelstahl GmbH
IT Management
Theo Schroeder
Mail
:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Schroeder, Theo
Gesendet: Donnerstag, 24. Mai 2007 13:57
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] FAQ Modul
hast du deinem user rechte auf die gruppe faq gegeben ?
Mit freundlichen Gruessen/
Best regards
SCHMOLZ
] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Tim Böhmert
Gesendet: Donnerstag, 24. Mai 2007 13:49
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] FAQ Modul
Hallo Liste,
nur ganz kurz, was mach ich falsch?
Hab bei uns im Testlabor den Kalender und die FAQ mit dem
Hallo Liste,
nur ganz kurz, was mach ich falsch?
Hab bei uns im Testlabor den Kalender und die FAQ mit dem Paket Manager
nachinstalliert.
Der Kalender war gleich als "Icon" da, funktioniert auch super.
Aber die FAQ sind nicht auffindbar. Was muss ich noch machen?
OTRS 2.1.7
Mit fre
Hallo Liste,
Ich habe eine Rolle "FAQ" welche nur Leseberechtigung auf die Gruppe faq
hat. Dann hab ich eine Rolle "FAQ Admin" welche alle Rechte auf die
Gruppe faq hat. Jetzt schreibt der "FAQ Admin" User ein Artikel und
haengt ein Attachment dran. Der "FAQ" User kann den Artikel ohne
Proble
Hallo!
Ich habe hier ein etwas merkwürdiges Problem. Wenn ich in der FAQ-Datenbank
einen Artikel erfasse und dann mit dem Button "Übermitteln" speichern möchte,
dann bekomme ich die Hauptseite der FAQ-Datenbank angezeigt aber mein Artikel
ist leider nicht gespeichert.
Das passiert leider nicht
Hallo!
Ich habe bei einer OTRS-2.1.1 das Problem, dass ich die FAQ-Seite bzw. die
public.pl nicht aufrufen kann. Ich erhalte die folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.5 OS: linux Time: Mon Oct 23 12:34:50 2006
Message: Module 'Kernel::Modules::' not found!
Traceback (25372):
M
Hallo Marko,
> -Ursprüngliche Nachricht-
> Von: [EMAIL PROTECTED]
> [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Marko Karg
> Gesendet: Donnerstag, 30. März 2006 14:34
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: Re: [otrs-de] FAQ direkt beim sch
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1
Hallo Thorsten,
Thorsten Mueller schrieb:
> Hallo,
> wir arbeiten problemlos mit den Ticketfunktionen von OTRS 2.0.4 unter
> Debian Linux.
> Die FAQ-Funktion haben wir bisher eher "stiefmütterlich" behandelt.
>
> Ich habe mir das jetzt etwas genauer
Title: FAQ direkt beim schließen von Tickets befüllen
Hallo,
wir arbeiten problemlos mit den Ticketfunktionen von OTRS 2.0.4 unter Debian Linux.
Die FAQ-Funktion haben wir bisher eher "stiefmütterlich" behandelt.
Ich habe mir das jetzt etwas genauer angeschaut und habe ein Verständnisprob
Hallo,
On Do, Feb 16, 2006 at 10:49:09 +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
>ich schaue mir gerade zum ersten mal tiefgründig OTRS an. Dabei könnte ich
>die FAQ gut als Wissensbasis einsetzen. Was mir aber auffällt ist, dass die
>Anzeige der Einträge dann so breit wird, wie man Text in die Felder
>eing
Hallo,
ich schaue mir gerade zum ersten mal tiefgründig OTRS an. Dabei könnte ich
die FAQ gut als Wissensbasis einsetzen. Was mir aber auffällt ist, dass die
Anzeige der Einträge dann so breit wird, wie man Text in die Felder
eingegeben hat. Unter Sysconfig konnte ich nichts passendes zum erzwung
Hi! :-)
Mal ne ganz dumme Frage:
Wie kann ich denn über das das Interface FAQ-Cat. und Sprachen löschen?
hinzufügen und ändern habe ich gefunden - aber weit und breit kein
löschen-Button zu sehen..
Liebe Grüße,
Felix
___
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Hi Andre,
Andre wrote:
Gibt es eine Möglichkeit dem FAQ System beizubringen, einer Kategorie
eine Unterkategorie zuzuornden?
Ich Stelle mir das so vor:
Hauptkategorie: (Abteilung)
Unterkategorie1: (Produkt1)
Unterkategorie2: (Produkt2)
Hab ich die Option über
Hi Andre,
Andre Bauer wrote:
Guten Tag Andre Bauer.
Ich habe soeben mal 2 FAQ Artikel miteinander verlinkt.
Ich ging davon aus, dass dadurch ein Link unter dem Text des FAQ
Artikels erscheint, der zu dem verlinkten Ticket führt.
Dem ist aber nicht so. Wie ist die Funktion dann zu verstehen?
V
Hi Andre,
Andre Bauer wrote:
Wozu dient eigentlich Frontend::Module###FAQState?
Scheint ja bis jetzt keine Funktion zu haben.
Zumindest passiert bei mir nichts, wenn ich dann auf Status klicke und
im Syslog kommt die Fehlermeldung:
error OTRS-CGI-10 Need Template!
error OTRS-CGI-10
Hallo.
Wozu dient eigentlich Frontend::Module###FAQState?
Scheint ja bis jetzt keine Funktion zu haben.
Zumindest passiert bei mir nichts, wenn ich dann auf Status klicke und
im Syslog kommt die Fehlermeldung:
error OTRS-CGI-10 Need Template!
error OTRS-CGI-10 Can't read
/usr/share/o
Guten Tag Andre Bauer.
Ich habe soeben mal 2 FAQ Artikel miteinander verlinkt.
Ich ging davon aus, dass dadurch ein Link unter dem Text des FAQ
Artikels erscheint, der zu dem verlinkten Ticket führt.
Dem ist aber nicht so. Wie ist die Funktion dann zu verstehen?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre
Hallo.
Man kann ja einen FAQ Artikel mit einem Ticket oder einem anderen FAQ
Artikel verlinken. Geht das auch mit Queues?
Unter Config Einstellungen: FAQ -> Core::LinkObject gibt es ja die
Möglichkeit ein neues LinkObject hinzuzufügen. Leider haben meine
Versuche da keine erkennbare Änderung gebr
Hallo.
Gibt es eine Möglichkeit dem FAQ System beizubringen, einer Kategorie
eine Unterkategorie zuzuornden?
Ich Stelle mir das so vor:
Hauptkategorie: (Abteilung)
Unterkategorie1: (Produkt1)
Unterkategorie2: (Produkt2)
Hab ich die Option übersehen oder gibts d
Hallo,
[Bug nach dem Einfügen eines FAQ-Artikels in Ticket]
Habe gerade gesehen, daß die offizielle Demo-Site auch betroffen ist.
-> Muss wirklich ein Bug sein ->
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=863
Viele Grüße und ein schönes WoE an alle,
Jan
___
Hi Jan,
On Wed, Aug 03, 2005 at 12:17:32PM +0200, Jan Lausch wrote:
>ich habe hier ein recht komisches Phänomen:
>
>Wenn ich auf ein Ticket antworte und auf "FAQ" klicke, geht ja die FAQ in
>einem extra popup auf, und ich kann einen Artikel aussuchen und nochwas dazu
>schreiben.
>
>Getestet in IE
Hallo,
ich habe hier ein recht komisches Phänomen:
Wenn ich auf ein Ticket antworte und auf "FAQ" klicke, geht ja die FAQ in
einem extra popup auf, und ich kann einen Artikel aussuchen und nochwas dazu
schreiben.
Getestet in IE & Firefox: Wenn ich einen FAQ-Artikel in eine Mail/Ticket
einfüge un
Hi!
Ich will in der Result Liste der FAQ (Customer) nicht das Modified ... .
drinnen haben - wie kann ich dies entfernen?
lg
___
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