Sylvio, Marcelo e Claudio
Conseguir dar uma solução com as três linhas abaixo:
announce-frequency=30
announce-holdtime=yes
announce-position=yes
Não foi o esperado porque gostaria que a mensagem aparecesse quando todos
os *"ramais SIP da fila"* estivessem ocupados. Porém ficou bom!
A mensagem ap
Elieser, bom dia.
O Claudio Eden já te deu a solução, basta você testar a fila, se o
número de clientes em espera for acima do esperado - direciona para a
mensagem, ao final da mensagem repete o processo até que você tenha agentes
livres. Particularmente não gosto muito desse modelo em loop (ñ
Entendi o que você falou, o problema é que a mensagem só seria informada se
todos os ramais da fila estivessem ocupados.
Em 2 de outubro de 2013 10:24, Marcelo Terres escreveu:
> Em 2 de outubro de 2013 10:22, Elieser Junior
> escreveu:
> >
> >
> > Marcelo, hoje já toca uma música assim que
Em 1 de outubro de 2013 21:25, Elieser Junior escreveu:
> Claudio e Marcelo, não funcionou, tem como verificar se fiz algum de errado?
>
> Seria o seguinte: "Se todos os agentes logados na fila estiverem "ocupados
> ou em pausa" fica tocando o Playback com uma mensagem até um dos agentes
> ficar d
Em 2 de outubro de 2013 10:22, Elieser Junior escreveu:
>
>
> Marcelo, hoje já toca uma música assim que a ligação entra na fila, até um
> dos ramais atender.
>
> O que eu quero é: "Se todos os atendentes estiverem ocupados (Busy), o
> asterisk vai ficar tocando uma "mensagem com musica de fundo"
Marcelo, hoje já toca uma música assim que a ligação entra na fila, até um
dos ramais atender.
O que eu quero é: "Se todos os atendentes estiverem ocupados* (Busy)*, o
asterisk vai ficar tocando uma *"mensagem com musica de fundo"* até a fila
desocupar.
Desculpe, acho que eu não tinha me expressa
Adicionando membros na fila vendas (qualquer ramal):
[entrada]
exten => 550,1,AddQueueMember(vendas)
same => n,Playback(fila_logado)
same => n,Hangup
Só isso e serve para qualquer ramal que discar para o 550.
[]s
Marcelo H. Terres
mhter...@gmail.com
http://mundoopensource.blogspot.com
http:/
Se for superior ou igual à 1.6, tente adicionar o State Interface.
Exemplo:
[memberAdd]
exten => s,1,AddQueueMember(${FILA},
SIP/${CALLERID(NUM)}
SIP/${CALLERID(NUM)}
)
exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = "ADDED"]?Background(agent-loginok))
exten => s,n,hangup()
[]´s
Leonardo Souza
qual versão do asterisk?
[]´s
Leonardo Souza
Em 1 de outubro de 2013 23:00, Elieser Junior escreveu:
> Segue Leonardo.
> Lembrando estou logando os agente na fila com contas de ramais SIP.
>
> *Seria o seguinte:* "Se todos os agentes logados na fila estiverem *"ocupados
> ou em pausa"* fica t
Segue Leonardo.
Lembrando estou logando os agente na fila com contas de ramais SIP.
*Seria o seguinte:* "Se todos os agentes logados na fila estiverem *"ocupados
ou em pausa"* fica tocando o Playback com uma mensagem até um dos agentes
ficar disponível e a ligação conseguir entrar na fila".
Segue
Como você está dando o comando de addqueuemember?
[]´s
Leonardo Souza
Em 1 de outubro de 2013 21:50, Elieser Junior escreveu:
> Não funcionou.
>
>
>
>
> Em 1 de outubro de 2013 21:41, Elieser Junior escreveu:
>
>> Observei outra coisa. Quando o agente que está logado na liga atende uma
>> lig
Não funcionou.
Em 1 de outubro de 2013 21:41, Elieser Junior escreveu:
> Observei outra coisa. Quando o agente que está logado na liga atende uma
> ligação o status dele não muda e continua constatemente como mostrado
> abaixo:
>
>
> *CLI>* *queue show tic*
> tic has 0 calls (max unlimited) in
Observei outra coisa. Quando o agente que está logado na liga atende uma
ligação o status dele não muda e continua constatemente como mostrado
abaixo:
*CLI>* *queue show tic*
tic has 0 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (3s holdtime, 98s
talktime), W:0, C:5, A:7, SL:0.0% within 0s
M
Tente a linha somente com: joinempty=yes
Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
Em 01/10/13 21:25, Elieser Junior escreveu:
Claudio e Marcelo, não funcionou, tem como verificar se
fiz algum de errado?
Claudio e Marcelo, não funcionou, tem como verificar se fiz algum de
errado?
*Seria o seguinte:* "Se todos os agentes logados na fila estiverem *"ocupados
ou em pausa"* fica tocando o Playback com uma mensagem até um dos agentes
ficar disponível e a ligação conseguir entrar na fila".
Segue minhas
Boa. Vou fazer um teste com isso. Vai
que... :)
Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
Em 01/10/13 13:08, Marcelo Terres escreveu:
Sim, compreendi tua demanda.
Eu só não sabia que neste caso o Queue derrubava a ligação. Mas se
usar a opção
Sim, compreendi tua demanda.
Eu só não sabia que neste caso o Queue derrubava a ligação. Mas se
usar a opção c será que não resolve ?
c — continue in the dialplan if the callee hangs up (Asterisk 1.6.0 and above).
Será que ela só funciona se a chamada for atendida e desligada?
[]s
Marcelo H. Te
Sim, pode.
Porém usando somente o parametro no queues.conf, uma vez a fila
estando no limite, o sistema faz o tratamento por sí só e derruba
a ligação do usuário.
Com o script abaixo, foi possível redirecionar ele para mensagens
distintas, po
Cláudio, se não me engano tu pode evitar que mais de x usuários esperem na
fila com um parâmetro do queues.conf também.
Abraço,
Marcelo
Em 01/10/2013 09:50, "Claudio Eden GMAIL" escreveu:
> Elieser,
>
> Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via
> extensions também.
>
> Po
Obrigado Marcelo e Claudio, vou testar hoje fora de produção!
Assim que finalizar posto como ficou.
Muito grato.
Elieser Júnior
Em 1 de outubro de 2013 09:50, Claudio Eden GMAIL
escreveu:
> Elieser,
>
> Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via
> extensions também.
>
>
Elieser,
Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via
extensions também.
Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que quando a
fila fosse maior que 3 chamadas em espera, fosse descartado:
...
same =>
Se não me falha a memória, a opção a ser alterada é joinwhenempty.
Abraço,
Marcelo
Em 01/10/2013 09:37, "Marcelo Terres" escreveu:
> A configuração é no queues.conf.
>
> No contexto tu adicionaria
>
> same => n,Playback(nome_do_arquivo)
>
> Abraço,
> Marcelo
> Em 01/10/2013 09:33, "Elieser Junio
Elieser,
Veja nesse site,
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf o
assunto "
Join empty"
Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
Em 01/10/13 09:32, Elieser Junior escreveu:
Em que local
A configuração é no queues.conf.
No contexto tu adicionaria
same => n,Playback(nome_do_arquivo)
Abraço,
Marcelo
Em 01/10/2013 09:33, "Elieser Junior" escreveu:
> Em que local é feito essa configuração. Tem um exemplo também para o
> contexto?
>
>
>
> Em 1 de outubro de 2013 09:30, Marcelo Terr
Em que local é feito essa configuração. Tem um exemplo também para o
contexto?
Em 1 de outubro de 2013 09:30, Marcelo Terres escreveu:
> Tu precisa programar a fila para não aceitar chamadas se não houver ao
> menos um atendente disponível.
>
> Depois, no teu contexto, após a chamada para a fi
Tu precisa programar a fila para não aceitar chamadas se não houver ao
menos um atendente disponível.
Depois, no teu contexto, após a chamada para a fila adiciona um playback da
mensagem que tu quer tocar.
Abraço,
Marcelo
___
KHOMP: completa linha de pl
Lista bom dia.
Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações para fila de
atendimento vendas:
[callcenter]
exten => 9200,n,Queue(vendas)
Como faria para colocar uma mensagem caso todos *"atendentes da fila vendas"
* estivessem ocupados?
Obrigado.
Pessoal bom dia.
Utilizo, uma fila com o nome de "vendas" e os agentes criados no sip.conf
logan nessa fila.
Temos o *"Asternic"* integrado via AMI com o "Asterisk".
A dúvida é a seguinte: No campo *"Agente do frontend do Asternic"* aparece
SIP/9013. Como faço para o *"Asternic"* pegar as informaç
Vc já tentou colocar o call limit=1 do SIP ATTRicardo
Date: Fri, 30 Aug 2013 10:17:18 -0800
From: ser...@inbox.com
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org;
asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
Eu costumo desativar a chamada em espera dos
ergio escreveu:
>
>> Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No
>> gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
>>
>>
>>
>> -Original Message-
>> *From:* zeljun...@gmail.com
>> *Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
&g
u no Telefone IP).
-Original Message-
From: zeljun...@gmail.com
Sent: Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil
costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No
>>> gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
>>>
>>>
>>>
>>> -Original Message-
>>> *From:* zeljun...@gmail.com
>>> *Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
>>&g
A ou no Telefone IP).
-Original Message-
*From:* zeljun...@gmail.com <mailto:zeljun...@gmail.com>
*Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
*To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
<mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org>
*Subject:*
Lista boa tarde.
Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do
callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja,
ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em
cima de um dos atendimentos.
Gostaria que, quando todos estivesse
5:04:17 -0300
*To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
<mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org>
*Subject:* [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
Lista boa tarde.
Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o
grupo do
>
>
> Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio escreveu:
>
>> Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No
>> gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
>>
>>
>>
>> -Original Message-
>> *From:* zeljun...@gmail.com
>> *Sent:* Fr
ge-
*From:* zeljun...@gmail.com <mailto:zeljun...@gmail.com>
*Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
*To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
<mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org>
*Subject:* [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
t; Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No gateway
> ou no ATA ou no Telefone IP).
>
>
>
> -Original Message-
> From: zeljun...@gmail.com
> Sent: Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> Subjec
t;
>
>
> -Original Message-
> *From:* zeljun...@gmail.com
> *Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
> *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> *Subject:* [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
>
> Lista boa tarde.
>
> Criei um DAC (Distribuição de Atendimento
Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
-Original Message-From: zeljun...@gmail.comSent: Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.orgSubject: [AsteriskBrasil] DAC CallCenterLista boa tarde.
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